Оставить комментарий

Чтобы вас не посчитали спамером,

введите код kod:

Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Петрозаводск
Стерлитамак
Мурманск
Архангельск
Смоленск
Москва
Великий Новгород
Псков

8 (812) 677-60-60

Личный кабинет
Email
Пароль
Забыли пароль?

Войти через:

Вопросы и ответы

Все кинотеатры
Все кинотеатры
«Мираж Синема» на Большом
«Мираж Синема» в ТРК «Гулливер»
«Мираж Синема» в ТРК «Ульянка»
«Мираж Синема» в Озерках
«Мираж Синема» в ТРК «Атлантик Сити»
«Мираж Синема» в ТРК «Международный»
«Мираж Синема» в ТРК «Балкания NOVA-2»
«Мираж Синема» в ТК «ОКА» г. Колпино
«Мираж Синема» в ТРЦ «Монпансье»
«Мираж Синема» в ТРК «Европолис»

1321 ответ

Надежда
Бронировала билет, не понимаю забронировала ли? Как проверить?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, добрый вечер! Напишите на почту book@mirage.ru

Юлия
Не могу забронировать и купить билет! Не показывает места,просто чёрный экран. ( iPhone 10.0.2 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Наш сайт и приложение временно не работают. Недоступна система заказов билетов, в том числе и в группе. Извините за доставленные неудобства. Специалисты работают над устранением проблемы. Мы дополнительно сообщим о восстановлении работы.

виктория
Нет возможности купить билет. (Телефон samsung SM-A500F Прошивка 6.0.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Виктория, доброе утро! Небольшие технические неполадки. Наши специалисты уже работают над восстановлением работы. Примите извинения за неудобства.

Валерия
Добрый день! На сайте у вас написано, что карта киномана больше не продается, а приобретенные ранее можно продлевать? И если нет, то есть ли какая то скидочная карта взамен нее? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Валерия, добрый день! По вопросу продления карт Киномана необходимо обратиться в кассу нашего кинотеатра.

Ангелина
Здравствуйте, могу ли я вернуть билет выкупленный мной на сегодняшний сеанс?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ангелина, добрый день! По данному вопросу Вам необходимо обратиться к администратору кинотеатра, в который купили билеты. Сделать это нужно до начала сеанса.

Елизавета
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, до какого числа будет идти фильм "Очень плохие мамочки"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елизавета, добрый день! Срока окончания проката точного нет. Всё зависит во многом от интереса зрителей. Чем больше ходят, тем дольше показываем. По вторникам и средам мы публикуем на сайте и в группе Вконтакте список фильмов, которые уходят в том или ином нашем кинотеатре. По нему можно ориентироваться.

Алёна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда можно будет покупать билеты в Мираж в приложении Афиша?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день! Пока у нас свое приложение :-) Про сторонние на данный момент ничего сказать не можем. 

Злат
Добрый день! Купила билеты на 21.08 в подарок. Как можно распечатать билеты , чтобы передать их?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день! Распечатать билеты можно в кассе кинотеатра. Но можно сделать проще - просто назвать человеку, который собирается в кино, номер заказа. Он подойдёт в кассу, назовёт его, получит билеты и сможет посмотреть кино :-) ВАЖНО: Никому другому номер не называйте только!

Михаил
Здравствуйте. Хочу приобрести подарочный сертификат на 2000р. Подскажите, на какое количество посещений он дает скидку и срок его годности? Можно ли его пополнять? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Михаил, добрый день! Сертификат бывает на базе разных наших скидочных карт. А потому и скидки предоставлять может по-разному. Если взять на базе карты Киномана, то тогда это будет 20 посещений с 50% скидкой. Плюс те 2000 рублей, который Вы за него заплатите, можно использовать для оплаты билетов. Срок действия - 1 год с момента активации (или до окончания количества скидок). Далее его можно пополнить и пользоваться дальше.

Руслан
Здравствуйте. Как отменить бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Руслан, добрый день! Бронь снимается автоматически за 20 минут до начала сеанса (за 10, если билеты в обычный зал).

Мария
Почему некоторые фильмы показывают только один раз в сутки-вечером. "Пятница" была в прокате только вечером и всего пару дней. Теперь "Бобровы" тоже. А какие то фильмы, наоборот" крутят целый день с утра до ночи.

Ответил Мираж Синема
Мария, добрый день, Бобровы уже давно в прокате, поэтому и сеансов осталось совсем мало. На расписание влияет большое количество факторов, один из основных интерес к фильму у зрителей.

Александр
Я забронировал место на диване на два человека ,но в смс мне было написано ,что я забронировал 1 билет это значит что только я один смогу попасть на сеанс по брони или нет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Билет идёт за диван целиком. Потому он один. Если бронировали диван на двоих, то и сесть на него можно вдвоём.

Руслан
Возможно ли использование билета с открытой датой 28 марта? Школьные каникулы - не праздничные дни, ведь?

Ответил Мираж Синема
Руслан, добрый день, в школьные каникулы билеты с открытой датой действуют.

Дмитрий
Забронировал билеты на завтра но за 40 мин не хочу приезжать, как купить в приложение только просмотр билетов и все ( Думал с сайтом генерируются но нет, на сайте зарегистрировался и ввел свой телефон, даже билетов забронированных не показывает. Есть предложения ? или все таки за 40 мин ехать в кино ?(

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дмитрий, добрый вечер! Забронированные билеты можно выкупить на данный момент только в кассах кинотеатре. Мы работаем над функционалом, который позволит покупать онлайн забронированные билеты. Сейчас бронь и покупка - это разные вещи. Если нужно купить онлайн, то сразу стоит нажимать именно кнопку Купить. Напоминаем, что забронированные билеты необходимо выкупить за 20 минут до начала сеанса, если билеты в обычный зал. За 10 минут - если в ВИП-зал.

Ульяна
Здравствуйте. Почему на плакатах и буклетах написано, что фильм 12+, а на сайте 16+???

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ульяна, добрый вечер! Возрастные ограничения в России выставляет Министерство культуры. Их решение окончательное. Рекламные материалы (флаеры, плакаты, трейлеры и пр.) готовит сам прокатчик и выставляет на них примерное возрастное ограничение. Само собой готовят их заранее, потому в итоге есть расхождения между материалами и окончательным возрастным ограничением.

Андрей
Здравствуйте. 08.03.2015 купил через интернет 2 билета. Номер заказа 262584. Из-за неправильного отображения в интернете времени начала, вернул билеты и написал заявление на возврат. До сих пор деньги не пришли на карточку. Сколько нужно ждать возврата?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Андрей, добрый вечер! Возврат средств осуществляется в течение месяца с момента подачи заявления.

Алина
А вы тестировали приложение на iPhone 4s? Нельзя выбрать места на двух последних рядах, видимо, из-за высоты экрана ( iPhone 8.4 )

Ответил Мираж Синема
Добрый день, спасибо за отзыв. Чтобы выбрать места на последнем ряду, используйте зум.

Петр
Здравствуйте. Можно ли купить билет с открытой датой?

Ответил Мираж Синема
Петр, добрый день,  в Санкт-Петербурге билеты с открытой датой можно приобрест в кассе кинотеатра.

Алексей
Скажите - в каком нибуть из ваших кинотеатров будет показываться мультфильм Зверополис на языке оригинала и с русскими субтитрами?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алексей, добрый день! Пока такого не планируется.

Виктория
Здравствуйте!Сделала бронь на сегодняшний день,смс с кодом пришла на телефон,только он глюкнул и не сохранил его,как можно получить код повторно или на электронку?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Виктория, добрый день! Напишите на почту book@mirage.ru Поможем.

Ольга
Я забронировала билеты. Теперь думаю что лучше было бы не бронировать, а купить онлайн. Так как не хочется приезжать за 40мин до начала сеанса. Другие места покупать не хочется. Я могу снять бронь и купить билеты?

Ответил Мираж Синема
Ольга, добрый день, в стнандартном зале бронь снимается за 20 минут до начала сеанса, в вип-зале - за 10 минут. Выкупить уже забронированные места нельзя. Вы можете позвонить в наш коллцентр и внести изменения в свою бронь, а затем сформировать новый заказ.

Дарья
Как снять бронь? Мне нужно забронировать билет на другой сеанс, но приложение не разрешает (Телефон HTC HTC One Прошивка 5.0.2)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарья, добрый день! Необязательно снимать бронь, чтобы приобрести или забронировать другие места :-)

Михаил
Выбрал места на фильм, хотел перейти к оплате, но случайно нажал кнопку назад, в итоге меня выкинуло из приложения с ошибкой, а теперь не могу выбрать и оплатить выбранные мною места, спасибо (Телефон Sony E6883 Прошивка 5.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Михаил, добрый день! Вы прервали операцию по покупке (бронированию), там осталась временная бронь. Она через некоторое время будет снята и эти места можно будет снова выбрать.

Сергей
Попытался купить билеты на дедпула через приложение. Деньги списались, при этом вылезло сообщение об ошибке. Смс с подтверждением о покупки и номером сеанса или брони не получил. В чем проблема? Что с этим делать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Сергей, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту book@mirage.ru Наши коллеги с данной ситуацией помогут разобраться.

Юлия
Продаются ли у вас подарочные карты на посещение кинотеатра? Хочу подарить друзьям билеты, но чтобы время и фильм выбирали сами.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Да, в питерских кинотеатрах у нас есть в продаже подарочные сертификаты номиналом 1000, 1500 и 2000 рублей. Приобрести их можно в любой кассе наших кинотеатров.

Любовь
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, действует ли при бронировании билетов через интернет скидка по студенческой карте "Mirage uneversity"? И когда будет предоставляться скидка, в момент покупки забронированных билетов в кассе или сразу при бронировании?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Любовь, добрый день! Скидкой по карте можно будет воспользоваться при покупке забронированных билетов в кассе. И именно в кассе учтут уже скидку.

Алексей
Здравствуйте.Какую еду разрешается проносить в ваш кинотеатр?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алексей, добрый день! С правилами посещения Вы можете ознакомиться по данной ссылке: http://www.mirage.ru/stat/19/rules.htm

Елена
Добрый день! Хочу обратить внимание руководства, что некоторые кассиры не в курсе, что в мираж Синема можно расплачиваться не только наличными, но и Банковской Картой! Кассир Наталья сказала, что ТОЛЬКО наличными!!! Но не уточнила, что наличными только в "ее окне", а в соседнем можно и банковской картой. К сожалению работало только ее окно. Прошу обучить некомпетентных сотрудников и повысить уровень обслуживания в кинотеатре.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! Приносим извинения за неудобства. В ситуации будем разбираться. По возможности, уточните, пожалуйста, во сколько это было? В какой день?

Вячеслав
В Санкт-Петербурге возобновят продажу билетов с открытой датой? Если да, то примерные даты старта проекта назовите.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вячеслав, добрый день! В Санкт-Петербурге можно приобрести билеты с открытой датой в кассах наших кинотеатров. Есть 2 типа билетов: - красный, который действует на сеансы в обычные залы с понедельника по четверг (не действует на ВИП-места, ВИП-залы и специальные мероприятия). Его стоимость составляет 400 рублей. - золотой, который действует на сеансы в обычные залы с понедельника по воскресенье (не действует на ВИП-места, ВИП-залы и специальные мероприятия). Его стоимость составляет 500 рублей.

Татьяна
Добрый день! При покупке места на двойном диванчике в вип-зале (за 1000р) покупается два посадочных места или одно? То есть, я куплю билет онлайн на этот диванчик и приду с мужем. Его пропустят? Не нужно будет платить еще 1000р.?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Татьяна, добрый день! Билет идёт за диванчик целиком :-) Второй раз за него платить не нужно.

Алиса
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если я взяла билет на диванчик для двоих в вип-зале, по этому билету проходят двое или другому человеку необходимо так же покупать билет? С Уважением,

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алиса, добрый день! Билет идёт за диван целиком :-)

Любовь
Добрый вечер, а где можно отставить отзыв о персонале кинотеатра? И есть ли в кинотеатре жалобная книга?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Любовь, добрый вечер! Отзыв можно направить нам. В кинотеатре также есть жалобная книга, где можно отзывы оставлять.

Антон
Здравствуйте я хочу пойти на фильм Дэдпул там стоит рейтинг MPAA R(лицам до 17 лет обязательно присутствие взрослого) Мне 13 могу ли я пойти на него?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Антон, добрый день! В России у фильма ограничение 18+ Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении.

Дмитрий
Можно ли пойти на Дедпул,если тебе нет 18,но ты приходишь в кино с папой,и он тебя пускает,можно будет пройти без него?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дмитрий, добрый вечер! Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении.

Максим
Здравствуйте, скажите, спрашивал про возврат билета купленного через интернет, ответили: что с инструкцией можно ознакомиться "здесь", а где "здесь" не написали, ссылки никакой не кинули.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый вечер! С правилами можно ознакомиться на нашем сайте вот здесь: http://www.mirage.ru/stat/41/rule_bron.htm При покупке Вы ставили напротив них галочку как раз, что ознакомлены :-)

Станислав
не удаётся купить билеты в данный кинотеатр на сайте и в приложении. (Телефон Xiaomi Mi-4c Прошивка 5.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Станислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, подробнее на почту book@mirage.ru Что именно не получается и не работает?

Николай
Почему нету расписания на вип залы с момента выхода Дэдпула? Его будут показывать в вип зале?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Николай, добрый день! Мы открыли предварительную продажу. Пока оно ещё не окончательное. Полностью оно появится во вторник вечером - в среду утром.

настя
если мама идет с ребенком 12 лет а на фильм +18 ее пустят?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Анастасия! Согласно правилам, мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении картины.

Максим
Здравствуйте, подскажите, можно ли вернуть билет купленный через интернет, если можно, то как?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Максим! С подробными правилами Вы можете ознакомиться здесь.

Дарья
Здравствуйте, до какого числа будут показывать фильм "И грянул шторм"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарья, добрый вечер! Здесь всё зависит от интереса зрителей. Мы каждый вторник и среду в нашей группе Вконтакте публикуем списки фильмов, которые в том или ином кинотеатре уходят из проката. По ним и можно сориентироваться как раз.

Максим
Здравствуйте, купил билет через приложение, пришол номер с заказом, вопрос: как проходить на сеанс, по номеру заказа или получать билет по номеру заказа?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый день! Нужно будет на кассе назвать номер заказа и получить билеты. А дальше пойти наслаждаться просмотром фильма :-)

Александр
Уточните пожалуйста, как я могу отменить бронирование, если она создана ошибочно, например? (Телефон LENOVO Lenovo P770 Прошивка 4.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Бронь снимается автоматически за 20 минут до начала сеанса в обычном зале, за 10 - в ВИП-зале.

Валентина
Здравствуйте, я С ребёнком часто посещаем ваш кинотеатр, нас практически все устраивает, но нельзя ли дополнительные сидения или подушки для того чтобы маленькому зрителю было повыше сидеть и смотреть мультфильмы?Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Валентина, добрый день! Пожелание передадим руководству.

Ольга
Здравствуйте, если билет на сеанс в субботу забронировали в среду, можно его выкупить в субботу - перед сеансом?

Ответил С уважением, Мираж Синема
 Ольга, добрый вечер! Забронированные билеты необходимо выкупить не позднее, чем за 20 минут до начала сеанса (если он в обычном зале), и за не позднее, чем за 10 минут (если он в ВИП-зале).

Анастасия
Добрый день, хотелось бы узнать, можно ли оплачивать забронированные билеты при помощи подарочного сертификата?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый вечер! Если речь о подарочных сертификатах с номиналом на них, то да, конечно, можно.

Вероника
Добрый день, существуют ли в сети кинотеатров Мираж подарочные сертификаты? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вероника, добрый день! В наших кинотеатрах в Санкт-Петербурге в кассах можно приобрести подарочные сертификаты номиналом 1000, 1500 и 2000 рублей на базе карты Киномана.

Ася
Поднимаются ли подлокотники в не VIP залах?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ася, добрый день! Да, в других залах также поднимаются подлокотники.

Владимир
Здравствуйте. Подключили онлайн продажу билетов.При оплате нет предупреждения о взятии комиссионных(сумма?). В новостях было сказано ,что при покупке онлайн на мобильном приложении будет возможность распечатать электронный билет. Где эта услуга???

Ответил С уважением, Мираж Синема
Владимир, добрый день! Комиссия указана на странице оплаты, на которую вы переходите после нажатия кнопки Купить. Билеты можно распечатать на кассе кинотеатра, назвав номер заказа. В настоящее время мы работаем над дальнейшим функционалом системы.

кирилл
не работает приложение (Телефон LENOVO Lenovo X2-EU Прошивка 5.0)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кирилл, добрый день! Напишите, пожалуйста, что именно не работает? Что-то не выбрать или что происходит? Подробная информация поможет нам быстрее всё проверить :-)

Алёна
Возможно ли вернуть ранее купленный билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алёна, добрый вечер! С правилами можно ознакомиться на нашем сайте вот здесь.

Анастасия
Добрый день! Можно ли вернуть купленные заранее билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! С подробными правилами касательно билетов можно ознакомиться здесь.

Евгения
Здравствуйте,хотела узнать,есть ли у вас ночи кино:3 фильма разной тематики практически подряд?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Евгения, добрый вечер! Да, подобного рода мероприятия проходят. Но в ближайшее время у нас в Санкт-Петербурге не планируется. Если будет - обязательно сообщим.

Надежда
Простите,а куда вы убираете большие постеры и нужны ли вам они потом?И можно ли их у вас взять,если они вам не нужны?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, добрый вечер! Когда фильм выходит из проката (обычно мы по вторникам пишем в группе эти списки), то можно на стойке информации кинотеатра попросить постер забрать себе :) Если он есть в наличии и уже не нужен, то его отдают.

Наталья
Здравствуйте! До какого числа будет показываться кунг фу панда?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталья, добрый день! Фильм только сегодня стартовал в прокате. Как долго он в нём продержится, зависит от интереса зрителей. Пока точно до следующего четверга, и скорее всего ещё неделю после.

Олег
Цена билетов на фильм 350р. Суммирую два билета, итого 700р. Бронирую два билета и уже 720р. За что 20р накинули?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Олег, добрый день! Согласно пункту 4.2. Правил посещения: При бронировании за каждый билет взимается 10 рублей. С владельцев карт сети кинотеатров «Мираж Синема» и карт партнеров стоимость брони не взимается при использовании карты.

мария
Здравствуйте,я сделала бронь на два билета,но одно место хотела бы отменить.как это сделать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мария, доброй ночи! Отменить бронь можно только целиком (это единый заказ). Вы можете просто выкупить только 1 билет в кассе, когда придёте :-) Так будет удобнее Вам.

Наталья
Здравствуйте! Купила билеты на сайте, пришло подтверждение по sms. Для того, чтобы получить билеты, мне нужно обратиться в кассу с кодом из sms? Я могу обратиться в кассу в любое время, даже, если мы, к примеру, будем опаздывать на сеанс?

Ответил Мираж Синема
Наталья, добрый день, 1. После успешной оплаты Вам должно прийти смс-подтверждение вида: v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film; 2. В кассе назовите сотруднику кинотеатра номер заказа из смс, а также последние цифры Вашего номера телефона; 3. Сотрудник распечатает Вам билеты; Получить билеты можно в любой момент после получения подтверждения и до окончания сеанса.

Кирилл
Как забронировать билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый вечер, Кирилл! В настоящее время ведём технические работы на сайте. В скором времени всё снова заработает и можно будет бронировать билеты.

Дарья
Добрый день! Скажите, есть ли у вас подарочные сертификаты или билеты с открытой датой, чтобы можно было подарить?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарья, добрый день! Мы ещё не открыли бронирование на данный фильм. Можно только купить. Бронирование откроем уже скоро.

Марья
Здравствуйте. Возникла проблема с бронью билетов на зв7. Там просто нету кнопки забронировать, а тока купить.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Марья, добрый день! Мы ещё не открыли бронирование на данный фильм. Можно только купить. Бронирование откроем уже скоро.

Олег
Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, будут ли продаваться коллекционные предметы (стаканы под попкорн, очки, фигурки и т.д.) в день премьеры (17 декабря) Звездные войны: Пробуждение сил?! Сколько они будут стоить и как их приобрести!?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Олег, добрый день! Уже сейчас в продаже коллекционные очки! Подробнее здесь: http://www.mirage.ru/news/2191/kollekcionnye-ochki-k-filmu-zvezdnye-voyny-probuzhdenie-sily.htm

Александр
Как оценить фильмы на этом приложении? Я смотрел фильмы но их здесь оценить или либо оставить коменнтарии не могу. (Телефон samsung SM-N910C Прошивка 5.1.1)

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день, спасибо за отзыв, возможность оставлять комментарии и оценки появится в следующих версиях.

наталья
Почему стоимость билетов на сайте одна , а в реальности другая и плюс очки. Хотелось бы чтобы не обманывали. Кругом ложь. Жить не возможно.

Ответил Мираж Синема
Наталья, добрый день, стоимость билетов на сайте и в кассе у нас одинаковая, стоимость берется из одного источника. Уточните, пожалуйста, в каком сеансы Вы обнаружили несоответствие? Проверьте внимательно правильный ли день недели и кинотеатр Вы выбрали при просмотре.

Нинель
Есть ли скидка не билеты, ребенку-инвалиду (7лет)?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Нинель, добрый день! Скидка есть только стандартная по карте Мираж Junior.

Александра
Добрый день! Подскажите, Макбет идет в прокате на русском? На английском будут сеансы?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александра, добрый день! Да, фильм вышел в этот четверг как раз и сейчас в прокате :-)

Мария
Здравствуйте! Скажите, планируете ли вы показ фильма "В сердце моря"? Не нашла в разделе "скоро", неужели не будете?

Ответил Мираж Синема
Мария, добрый день, фильм выйдет на российские экраны 3 декабря. Показы обязательно будут, а в Европолисе еще и на английском языке с субтитрами.

Алена
Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему вы убрали с сайта (и не только) расписание на понедельник, вторник и среду? Каждую среду вы публиковали расписание на следующие 7 дней и это было очень удобно! Последние две недели расписания на будние дни никто не знает раньше вечера воскресенья! В чем смысл???

Ответил Мираж Синема
Алена, добрый день,  теперь расписание обновляется 2 раза в неделю. Мы всегда стараемся учитывать интересы зрителей при составлении расписания. По результатам посещаемости первых дней проката мы вносим корректировк в расписание. Расписание на понедельник, вторник и среду публикуется в воскресенье.

алекснадр
Хотел привести компанию друзей в честь своего день рождения в кинотеатр. Но, сегодня, 24ноября, нет расписания кинофильмов на 27 ноября?!!! Т.е. невозможно запланировать заранее мероприятие в "Мираже"! Ребята, Вы, вообще-то, заинтересованы в прибыли? Или вам лишь бы зарплату получить? Я готов был внести в Вашу кассу единовременно 10*300=3000 рублей только за билеты, плюс что-нибудь приобрести в пищеблоке. Полное отсутствие менеджмента. Кого ни спросишь, никто не может ответить на вопрос :"Что и когда будет идти в 27 ноября?" Честно - не понятно, и, глупо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Поздравляем с наступающим (или уже наступившим?) днём рождения :-) Расписание мы составляем в начале каждой недели (это небыстрый процесс всегда). Оно появится или сегодня вечером на сайте, или завтра с утра. Составление происходит всегда с учётом анализа посещаемости на тот или иной фильм, порой вносятся различного рода корректировки. А потому совсем заранее составить расписание и не представляется возможным. Надеемся на понимание. И ещё раз поздравляем с днём рождения!

Александр
Здравствуйте, хочу приобрести билеты на Звездные войны эпизод 7, вопрос такой, возможно ли только забронировать билеты (потому что данная кнопка на сайте не появляется), дело в том что имеется карта киномана, и как её использовать при онлайн покупках так до меня и не дошло, возможно стоит съездить в кинотеатр и купить уже там?

Ответил Дмитрий Бойко
Добрый день, на данный момент на фильм "звездные войны: пробуждение силы" доступна только продажа билетов, бронирование будет открыто 15 декабря. На предпродажу скидки не действуют. В кинотеатре со скидкой приобрести билеты на данный момент тоже невозможно.

Александр
При покупке билетов на сайте ( Звёздные Войны: Пробуждение Силы) как получить сами билеты ?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Билеты можно будет распечатать в одной из касс нашего кинотеатра. Для этого нужно будет назвать номер заказа (который пришёл в смс на указанный номер телефона).

Александр
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда начнутся продажи билетов на Звёздные войны: Пробуждение силы? Заранее благодарен.

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день,  билеты уже доступны для покупки на сайте, в нашей группе, приложении и в кассах кинотеатров)

Мария
Добрый день. Сегодня посетили кинотеатр в трц "Монпасье". Были неприятно удивлены. Кассир продал нам билет в кинотеатр на ребёнка 3 х лет. В кинотеатрах других компаний такой Маленький ребёнок всегда смотрел мультфильмы бесплатно. Далее мы попытались задать этот вопрос кассиру, который продал нам билет. Ничего внятного не услышали, Может быть это специфика вашего кинотеатра? Спасибо за ответ.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мария, добрый вечер! В ситуации разбираемся. Позже ещё напишем. Касательно правил посещения детьми:   Малыши в кино бесплатно Если ребенок не занимает отдельного места, то отдельный билет в кино малышу приобретать не обязательно. Условия акции: возраст ребенка до 5 лет; необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка; акция не распространяется на сеансы в формате 3D. при посещении сеанса в формате 3D, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах «Атлантик Сити», малышу необходимо взять на прокат детские 3D очки, стоимость 150р.  при посещении сеанса в формате RealD 3D, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах, малышу необходимо приобрести персональные детские 3D очки, стоимость 50 р. (Если у вас уже есть очки приобретать их не нужно).

марина
скажите, а в понед 16 ноября кинотеатр не работает, что ли? нет инфы о сеансах???

Ответил Мираж Синема
Марина, добрый день,  расписание будет доступно в воскресенье во второй половине дня.

Екатерина
Здравствуйте, в каком кинотеатре будут показывать Голодные Игры на английском?

Ответил Мираж Синема
Екатерина, добрый день,  точный список кинотеатров будет доступен на следующей неделе.

Алёна
Здравствуйте, только что купила 3 билета на фильм "Последний охотник на ведьм" сегодня в 20.40 в трк Гулливер. купила через интернет и оплатила картой. что является билетом чтоб прийти на сеанс. высветилось что оплата прошла успешно но подтверждение не является билетом. а что является? смс на телефон? или что-то ещё?

Ответил Мираж Синема
Алена, добрый день, 1. После успешной оплаты, Вам должно придти смс-подтверждение вида: v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film; 2. В кассе или на стойке информации* назовите сотруднику кинотеатра номер заказа из смс и последние цифры телефона; 3. Сотрудник распечатает Вам билеты; 4. Если у Вас установлено приложение «Мираж Синема» электронный билет** появятся в разделе «Билеты». Если Вам не пришло смс подтверждние, пришлите нам свой номер телефона, который указывали при покупке или свяжитесь с нашим коллцентром 8(800)505-17-85

Екатерина
При бронировании билета не пришло смс с подтвержденим?что делать?

Ответил Мираж Синема
Екатерина, добрый день,  Пришлите, пожалуйста, Ваш номер телефона или Вы можете позвонить в наш коллцентр и уточнить статус брони.

Анастасия
Здравствуйте! Пытаюсь забронировать билеты на 08.11, 14:50, Зал 8 VIP, 3 ряд, 3 диван на 007:Спектр. Должен ли прийти какой-нибудь номер заказа? Какие данные мне сказать на кассе для выкупа билетов?

Ответил Мираж Синема
Анастасия, добрый день,  Вам должно придти смс-подтверждение заказа от mirage.ru В кассе нужно назвать номер заказа из смс. Пример смс: v-trk-balkaniya-NOVA-2 Zakaz *****-info-12.06-20:00-biletov-1-summa-***.00-rub-film

Антон
Как узнать, будет ли какой-то конкретный сеанс на английском языке?

Ответил Мираж Синема
Антон, добрый день, какой именно фильм Вас интересует? В разделе "скоро" фильмы на английском написаны на английском языке с пометкой "субтитры". Пример: «Spectre (субтитры)».

Данил
Купил металлическое ведро для попкорна в сети ваших кинотеатров. Я могу его использовать повторно заполняя за 50 рублей, или эта опция расчитана только при покупке?

Ответил Мираж Синема
Данил, добрый день, данная акция распространяется только при покупке ведра.

Полинп
Подскажите пожалуйста, а в четверг 05.11.2015г. "Мираж Синема" в ТРК "Ульянка" работает или нет. Расписание фильмов на сайте на этот день нет. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Полина, добрый день, кинотеатр будет работать. Расписание будет доступно во вторник вечером.

Вера
Были 30.10.2015 на вечернем сеансе. При использовании карты киномана (старого образца) мне не продлили ее действие. Кассир сказала что все скидочные карты приостановлены! Как это понимать и почему на сайте нет никакой информации о приостановке скидок?

Ответил Мираж Синема
Вера, добрый день, с 25 октября продажа и обслуживание карт киномана прекращено. http://www.mirage.ru/news/2088/informiruem-o-prekraschenii-obsluzhivaniya-kart-kinomana..htm

Алексей
Здравствуйте.Купил билет он-лайн на диван на фильм Черная Месса сегодня в 20-00 за 750 рублей.Хотелось бы узнать билет на 2х человек?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Алексей! Если диван двухместный, то билет на двоих, да.

виктория
Здравствуйте. Скажите сколько будет идти мультфильм,если он в прокате с 22.10.15?

Ответил Мираж Синема
Виктория, добрый день, период проката зависит от интереса зрителей. Каждый понедельник мы выбираем какие фильмы уйдут из проката. В расписании они помечаются значком "последний шанс". Список фильмов мы публикуем в разделе новости на сайте и в группе ВКонтакте.

Алексадр
Здравствуйте. Я думаю купить билет на сеанс в зале GOLD1, место -диванчик двух местный. Скажите пожалуйста. этот билет идет для одного человека или 2-х?

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день, на двухместный диван будет один билет для 2-х человек.

Алиса
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли купить билеты на Багровый Пик (с субтитрами) непосредственно в кассе? И как часто будут давать сеансы этого фильма на английском языке в октябре?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алиса, здравствуйте! Да, конечно, можно. Фильмы на языке оригинала мы показываем каждый вторник и среду до конца октября. Желаем приятного просмотра!

Анна
Добрый день. Бронировали билеты на сайте, по оплате в кассе кинотеатра предъявили золотую карту рив гош, но скидку сделали почему то только на один билет. Поясните пожалуйста ситуацию.

Ответил Мираж Синема
Анна, добрый день, скидка по карте рив гош предоставляется только на 1 билет на каждый фильм.

Вячеслав
Здравствуйте, действует ли студенческая карта по субботам?

Ответил Мираж Синема
Вячеслав, добрый день, по субботам карта не действует. Скидка по карте действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. 

Игорь
Возможно воспользоваться картой киномана при покупке билет в мобильном приложении или на сайте? Не нашел такой возможности, что огорчает.

Ответил Мираж Синема
Игорь, добрый день, на данный момент такой возможности нет.

Кирилл
Диванчик оплатил. Он ведь на двух человек?

Ответил Мираж Синема
Кирилл, добрый день, у нас есть диваны на одного, двоих и троих гостей. Билет выдается один на диван.

Виктор
Здравствуйте, оплатил 2 билета банковской картой, а как напечатать билет или вообще какие дальнейшие действия?

Ответил Мираж Синема
Виктор, добрый день, Вам должно придти смс-подтверждение вида: v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film На стойке информации кинотеатра нужно назвать номер заказа из смс, сотрудник распечатает Вам билеты. Если у Вас установлено наше приложение, билеты буду доступны в соответствующем разделе, при условии что номер привязан в настройках.

Степан
Здравствуйте. Собираюсь сделать девушке предложение в Вашем кинотеатре, с помощью своего видеофильма. Скажите, возможно ли это, с кем это можно обсудить, и какова стоимость такой идеи. моб. тел: +7-950-220-23-39

Ответил Мираж Синема
Добрый день,  этот вопрос можно обсудить по электронной почте pr@mirage.spb.ru и по телефону с менеджером 913 -65-95 (с 11 до 18).

Александр
забронировал вчера на билеты на премьеру марсианина в Атлантик сити, СПб на 11-20. Пришли - мираж закрыт без объяснения причин. Молодцы обгадили людям день и премьеру, так держать.

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день,  сеанс в 11:20 сегодня был, кинотеатр и комплекс в 11 утра работали, работал и вход с парковки и центральный вход из ТРК на втором этаже. Единственное у нас был закрыт вход в вип-зону на 3-м этаже.

Андрей
Здравствуйте! Действует ли карта киномана в зале №2 Silver Vip?

Ответил Мираж Синема
Андрей, добрый день, действие карты киномана не распространяется на vip-места, vip-залы и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Александр
Все! С карты убрали Колпинский "Мираж Синема". Караул!!!! Открытия не будет???????

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день, кинотеатр убрали с карты, так как к нам стали приходить зрители, а двери закрыты. Мы обязательно опубликуем информацию, когда будет точная дата открытия.

Евгения
Добрый день! Подскажите, начнутся ли у Вас в октябре показы кино на языке оригинала?

Ответил Мираж Синема
Евгения, добрый день,  да, с октября каждый вторник и среды мы будем показывать фильмы на английском языке с русскими субтитрами. В продаже билеты на этот вторник и среду. Показы в двух городах Санкт-Петербурге и Петрозаводске.

Олег
Что делать при потере "Карты киномана"? Возможно ли её восстановить и сохранятся ли на ней деньги?

Ответил Мираж Синема
Олег, добрый день, восстановить карту можно, если Вы помните какие данные указывали при оформлении. Для восстановления нужно написать заявление в кинотеатре, деньни на карте сохранятся, если ей не воспользуется кто-то другой.

Андрей
28.09 19:13 Касса №3 При покупке билета на фильм - Бегущий в лабиринте 2 на 19:10 3 или 4 ряд 4,5,6 места.Кассиром были предложены очки за 50 рублей, я же в свою очередь сказал - "нет спасибо". На что мне была показана табличка на которой было написано, что для просмотра требуется купить очки Real 3d из-за того, что я опаздывал на сеанс и не хотел начинать полемику о том, что я не обязан их покупать и кинотеатр обязан предоставить мне очки для просмотра. Прошу принять меры ко всем, кто участвует в разводе людей на жалкие 50 рублей. С Уважением Ваш постоянный клиент на протяжении всего существования сети кинотеатров Мираж Синема. Желаю Вам успехов в дальнейшем развитии.

Ответил Мираж Синема
Андрей, добрый день, на фильмы в формате RealD 3D действительно предусмотрены индивидуальные очки. Каждый раз покупать очки не нужно, Вы можете использовать свои очки или приобрести новые очки в кассе, после приобретения очки остаются у Вас. Формат RealD 3D отличается от стандартного 3D более яркой и четкой картинкой, многие наши зрители уже оценили качество, надеемся оцените и Вы, а персональные очки сможете использовать при следующих просмотрах и дома.

Ольга
Здравствуйте, у меня не получается забронировать места ,делаю все по инструкции ,но кнопки забронировать нет ,только купить.

Ответил Мираж Синема
Ольга, добрый день, такое может быть в двух случаях: 1. вы ввели промокод (он действует только на покупку) 2. лимит брони исчерпан и доступны места только для покупки.

Андрей
Здравствуйте. Я сделал заказ мест на сайте. Потом захотел их выкупить с сайта, но сеанс связи в 10 минут был исчерпан. как мне выкупить билеты, которые я забронировал. При условии, что бронь происходила не из личного кабинета! Спасибо за ответ! С уважением, Андрей.

Ответил Мираж Синема
Андрей, добрый день,  Если заказ не был оплачен, места попадают в свободную продажу, через 20 минут, после окончания сессии. Вы можете заново выбрать места, либо выбрать новые места и повторить процедуру с самого начала.

Алина
Что за жлобство в вашей компании? или это нищенство? почему такая крупная компания докатилась до продажи очков( котрые входят в стоимость показа в других кинотеатрах, и кстати в некоторых ваших)?как такая крупная компания может претендовать вообще на лучший кинотеатр в городе? извините,но таким образом вы скоро растеряете всех своих клиентов и с вами произойдёт тоже, что произошло с Кронверком. куда вообще смотрит вашеруковдство. Уровень -убогий.

Ответил Мираж Синема
Алина, добрый день. очки можно приобрести отдельно в тех кинотеатрах, где стоит технология RealD 3D. Для нее используются специальные очки. Каждый раз покупать их необязательно, можно использовать свои очки. Многие наши зрители уже оценили отличие RealD 3D от стандартного 3D и остались довольны индивидуальными 3D очками, надеемся и Вы их оцените. 

Игорь
Добрый день! У вас на плазмах, на которых крутятся трейлеры фильмов, вместо русского ремейка "Воин", идёт реклама американского " Воина", который вышел в 2011.

Ответил Мираж Синема
Игорь, спасибо за информацию, обязательно исправим.

Тимофей
У меня есть зарегистрированная карта Райфайзен банка на скидку. Она будет учитываться, если я бронирую билеты через приложение ? ( iPhone 8.3 )

Ответил Мираж Синема
Тимофей, добрый день, карта будет учитываться именно при бронировании и дальнейшей оплате в кассе кинотеатра. При онлайн оплате скидки по картам не действуют.

Сергей
Пропал звук при просмотре видео! Удачи вам и процветания ! ( iPhone 9.0.1 )

Ответил Мираж Синема
Сергей, добрый день, уточните, пожалуйста, в каком именно трейлере?  Скорее всего проблема именно в трейлере)

Елена
Здравствуйте! Есть ли скидка по понедельникам предъявителям карты Вашего партнера - Рив Гош?

Ответил Мираж Синема
Елена, добрый день, карта предоставляет скидку 10% на 1 билет в стандартный зал. В понедельник карта тоже действует.

Виктория
Добрый день! Подскажите, действует ли студенческая карта на билет на фестиваль короткометражного кино? И написано, что фестиваль идет неделю, каждый день будут показываться одни и те же фильмы или разные?

Ответил Мираж Синема
Виктория, добрый день, Студенческая карта действует. Каждый день будут показываться одни и те же фильмы.

Иван
Здравствуйте. Пишу об ужасной работе вашего сайте. Начну со страницы контактов - где контакты? Нахрена вы делали ссылку на страницу, которая пустая? Выбрать место при покупки билетов через браузеры: Internet Explorer и Firefox не возможно! Нет такой возможности. Удалось выбрать место только в браузере Chrome. За что вы деньги заплатили!? За то, чтобы половина потенциальных зрителей не смогли выбрать место и уходили к конкурентам? Неужели трудно было осуществить приёмку сайта. Следующий этап - оплата. Нет оплаты через личный кабинет сбербанка, нет оплаты с мобильного телефона "Мегафона". При попытке оплатить по visa card (verified), перенаправляет на страницу с ошибкой. И кроме номера ошибки на странице ничего нет.

Ответил Мираж Синема
Иван, добрый день, спасибо за обращение.  Обязательно исправим ошибку с выводом данных на странице контакты. Для исправления других ошибок нужно чуть больше сведений. Уточните, пожалуйста, какой версией браузеров Internet Explorer и Firefox Вы пользуетесь. Касательно ошибки visa card (verified), очень важно получать больше деталей - на какую страницу Вы были перенапрвлены, какую именно ошибку отображает страницу, по-вомзожности хотелось бы получить скриншот. Вы можете быть перенаправлены на страницу банка для подтверждение операции с помощью 3dsecure, это дополнительная защита систем visa/masteracard, подразумевающая ввод одноразового пароля, полученного по SMS или с помошью скретч-карты. Иногда у пользователей возникают проблемы на таких страницах - они видят ошибки или не получают SMS. В данном случае пользователю необходимо обращаться в свой банк, так как эта страница принадлежит банку клиента. Это один из вариантов проблемы. Для того, чтобы понимать что происходит и помочь Вам избежать неудобств при следующем посещении, нужно получить больше информации.

Наталья
Нет расписания с 17.09.2015. Мираж Международный.

Ответил Мираж Синема
Наталья, добрый день, расписание появится буквально через несколько часов.

Александра
Здравствуйте, сейчас во втором зале в мираж озерки кондиционеры в зале работают с такой мощью, что все выйдут после сеанса с ангиной. Кто регулирует температуру в залах?сейчас 10.37

Ответил Мираж Синема
Александра, добрый день, сейчас поправим) спасибо)

Ирина
Здравствуйте, сходили в легкий понедельник на ультраамериканцев, по депозитной вип-карте сделали скидку и билеты получились по 90 рублей. После сеанса решили купить билеты на вторник по вашей акции( купи в понедельник билеты на сеансы вторника и среды) на хитмена, думали, что по такой же цене они нам обойдутся, но кассир отказала в предоставлении скидки по депозитной карте, почему? В чём разница? Это был вопрос, но ещё поделюсь не самыми приятными впечатлениями о работе вашего кафе... Брали пиццу с собой и нам снова отказывали в предоставлении 15% скидки, говорили, что она действует только до 17 часов. Выяснили в итоге, но осадок остался. И так через раз происходит. Они же автоматом должны скидку делать, а получается, что всегда пробивают полную стоимость и только после дополнительных замечаний делают так, как давным давно уже анонсировано вашей сетью, но с закатыванием глаз и в виде огромного одолжения. Никогда не спрашивают карту как это делают в любой забегаловке, где есть карты скидок. Почему так происходит? Т.е. если человек не знает об этих бонусах, ему всё по полной стоимости считают. Если это политика такая, то она вас не красит, лучше уж ничего не заявлять, чем так. Мы же не на рынке, торговаться не хотим. Особенно это касается ваших купчинских кинотеатров. (В Озерках, например, ни разу не было таких проблем) Часто за прилавком никого нет, в 22.30 уже могут отказать в обслуживании, мол, повар ушёл... Короче, всё с каким-то напряжением ненужным происходит, а должно - легко и непринужденно с приветливой улыбкой и доброжелательным посылом. Муштруйте ваших сотрудников почаще, пожалуйста.

Ответил Мираж Синема
Ирина, добрый день, Извините за доставленые неудобства. Мы провели беседу с персоналом, каждый день работаем над улучшением сервиса. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что скидка 15% на пиццу с собой действует целый день, а не до 17:00.   По вопросу, который относится к легкому понедельнику на сеансы вторника и среды. Цена 100 рублей на сеансы вторника и среды сама по себе является скидкой от стандартной стоимости сеансы, поэтому дополнительная скидка по карте не действует. Эта информация есть в условиях акции. Полные условия прикладываем ниже. "В «Легкий понедельник» вы можете приобрести билеты в кино на сеансы вторника или среды по специальной цене от 100 рублей на фильмы в обычном формате и от 150 рублей на сеансы в 3D! Условия акции: Приобрести билеты по акции можно только в понедельник; Можно бронировать билеты, но выкупать их необходимо только в понедельник; Специальная цена действует только на кинофильмы, участвующие в уже действующей акции «Легкий понедельник»; Дополнительная скидки по картам сети и картам партнеров на сеансы, участвующие в акции «Легкий понедельник», не действует; Акция "Два билета по цене одного" на сеансы, участвующие в акции «Легкий понедельник», не действует."

Юлия
Добрый день! Хотелось бы прояснить все-таки, на какие именно сеансы действует карта "Киноман". Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда при наличии на сайте в расписании "хлопушки", при покупке билета в кассе, кассир говорит, что карта не распространяется на данный сеанс. Складывается впечатление, что кассиры кайфуют, посылаю людей. А за карту вообще-то деньги уплачены... А теперь получается, что пользоваться ей можно чуть ли не в понедельник в 10-00 К кому обращаться, если при наличии значка "хлопушка" в расписании кинотеатра, кассир отказал в приобретении билетов по карте "Киноман"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Карта Киномана действует: с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.   Значок "хлопушка" обозначает, что на данный фильм распространяется действие меморандума. Но это не касается никоим образом карты Киномана.

Ольга
Подскажите, пожалуйста, когда появится на сайте расписание на 10.09.2015?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ольга, добрый день! Расписание появится на сайте сегодня. Предположительно после обеда.

Егорка
можно ли оплатить банковской картой билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Егорка, добрый день! Да, оплатить банковской карты можно: как у нас на сайте, так и в кассах кинотеатра.

Александра
Здравствуйте, когда планируется выход из проката фильма Агенты А.Н.К.Л.?я забронировала постер в Мираже Европолис, оставив номер телефона, хотелось бы узнать мне позвонят?

Ответил Мираж Синема
Александра, добрый день, Список фильм, уходящих из проката, мы публикуем каждый вторник в группе и на сайте, в расписании сеансы отмечаются значком "последний шанс". Отслеживать уходящие из проката фильмы нужно самостоятельно, желающих получить плакаты много.

Эдгар
Хочу сделать предложение своей девушке !Сколько будет стоить ?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Эдгар, добрый день! Вам нужно позвонить по телефонам 8 (812) 677-15-87 или 8 (812) 913 -65-95 с данным вопросом.

Андрей
Что стало с ночными сеансами? Последний сеанс 23:15.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Андрей, добрый день! Посмотрели расписание. Последний сеанс в Озерках начинается в 00.30. Вот: http://www.mirage.ru/schedule/20150901/0/4/0/0/0/schedule.htm

Анна
Могу я не предъявляя депозитную vip-карту, а назвав ее номер, получить скидку на билеты?

Ответил Мираж Синема
Анна, добрый день, чтобы получить скидку, карту нужно провести через специальный терминал, поэтому просто назвать номер недостаточно.

Саша
я купила на сайте билет. нужно ли получать обычный билет на кассе? или можно просто предъявить смс?

Ответил Мираж Синема
Добрый день,  На данный момент обычный билет в кассе получить нужно, для этого необходимо назвать код из смс. В озерках получить билет можно на стойке информации кинотеатра.

Василий
Здравствуйте. А контрамарки действуют на зал Венеция на Большом пр. П.С. ?

Ответил Мираж Синема
Василий, добрый день! В VIP-зал Венеция контрамарки не действуют.

Алина
Здравствуйте. В среду покупала билет на сб,чётко и громко сказала время и дату,но видно из-за того что кассир болтала с другой работницей - пробила мне билет на этот же день. Заметила я это только у лифта,вернувшись вежливо попросила поменять. Девушка с недовольным видом ,обвинив меня в случившимся , билет поменяла. Но дело вот в чём- когда в следующий раз пошла покупать билеты , девушка начала язвить , пробив билет сказала чтоб я внимательно проверила дату "мало ли чего". Я человек абсолютно неконфликтный , и с девушкой общалась крайне вежливо. Почему персонал позволяет себе такое отношение к посетителям непонятно. Остался осадок

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алина, добрый вечер! Мы приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. В настоящее время разбираемся в ситуации во избежании её повторения. Спасибо Вам большое за информацию! Желаем хорошего настроения и замечательного вечера понедельника. Надеемся, что следующие походы к нам будут приятными и Вы не встретите хамства.

Илья
Это правда, что, когда фильм уходит из проката, то в кинотеатре можно взять постер-афишу этого фильма? Если это так, то как можно эту афишу получить?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Илья, добрый день! Да, совершенно верно. Когда фильм уходит из проката, то на стойке информации возможно попросить плакат. И если он есть в наличии, то его Вам отдадут.

Лиза
Я видел свет каков возраст для просмотра ???????????????????????????

Ответил С уважением, Мираж Синема
Лиза, добрый день! Фильм на данный момент не закуплен для проката в России. И соответственно Министерство культуры ещё не выставляло возрастное ограничение данной картине в России.

Мария
Здравствуйте!Столько фильмов хороших-и не одного ф формате 3Д.Или их перестали делать?Или писать на вашем сайте?Не понятно как то.Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Мария, добрый день, сейчас действительно в прокате нет фильмов в 3D. На этой неделе выйдет анимационный фильм «Упс… Ной уплыл!», он будет в обоих форматах.

Игорь
Приехал вчера в кино в 21-20. Купил билет на вне себя в 21-50. Продлил талон парковки. Сказали проблем не будет. В итоге при выезде мне пришлось оплачивать 100₽. С чего ради???? Все чеки со временем и билет есть 89214332221 Игорь ( iPhone 8.4 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Игорь, добрый день! Наши коллеги общаются с Вами Вконтакте, где Вы также оставили вопрос. Сейчас уточняем все детали, чтобы Вам помочь.

Василиса
Добрый день! Сегодня хотели попасть на фильм Иррациональный человек в 23:35. Действует ли на этом сеансе акция "Белые ночи?"

Ответил Мираж Синема
Василиса, добрый день, в 23:35 сеанс в VIP-зале. На VIP-залы и VIP-места акция не распространяется.

Эльмира
Здравствуйте! В условиях бронирования есть информация о том, что с владельцев карт сети кинотеатров «Мираж Синема» и карт партнеров стоимость брони не взимается при использовании карты. Распространяется ли это правило на несколько билетов или только на один? Что для этого нужно сделать? Достаточно ли предъявить золотую карту РИВГОШ при выкупе брони или нужно как-то ее зарегистрировать?

Ответил Мираж Синема
Эльмира, добрый день, с владельцев карт сети и карт партнеров не взиматеся бронь именно при использовании карты. Карта РИВ ГОШ действует только на 1 билет и только в стандартный зал. Перед использованием карты РИВ ГОШ ее необходимо зарегистрировать на стойке информации.

Елена
Здравствуйте , до какого времени работает кафе? Вчера ходили на сеанс 00-50, подошли чтобы купить поп-корн и попить, но уже все было закрыто ! Очень огорчились.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! Попкорн-бары работают всегда вплоть до начала последнего сеанса (плюс ещё некоторое время после начала). В ситуации сейчас разбираемся. Примите наши извинения за неудобства.

Екатерина
Можно ли купить карту мираж джуниор летом и можно если ребенок купит ее сам?

Ответил Мираж Синема
Екатерина, добрый день,  Карту можно приобрести в любой кассе кинотеатра в Санкт-Петербурге, при предъявлении действующего ученического билета.

Кристина
Нет расписания на завтра и следующие дни в кинотеатре в озерках. Когда появится?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кристина, добрый день! Расписание на новую кинонеделю появится на сайте уже сегодня.

Вика
Здравствуйте! Скоро в прокат выходит фильм "Ультраамериканцы" с возрастным ограничением 18+. Мне исполняется 18 только через 2 месяца. Пустят ли меня с разрешения родителей или, например, если родители купят мне билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вика, добрый день! Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограчении.

Алёна
Здравствуйте!Каким образом мне нужно зарегистрировать карту рив гош на вашем сайте, что бы мне сделали скидку 20 %? или ее должны делать без регистрации?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алёна, доброй ночи! Карту необходимо зарегистрировать на стойке информации в нашем кинотеатре. После этого по ней можно будет получать скидку 20% на 1 билет.

Инна
Невозможно выбрать билет фильм Левша понедельник 10.08 сеанс 22.10 на ряд выше 5. Внесите изменение в приложение ( iPhone 8.4 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Инна, доброй ночи! Мы проверили. Действительно открывается окно с небольшим увеличением зала. Его можно уменьшить. Для этого аккуратно "сдвиньте" пальцы друг к другу, сохраняя контакт с экраном.

Ольга
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Если в моем городе не продается карта скидок Мираж Юниверсити, но возможно ее продление могу ли я заказать или приобрести онлайн эту карту в Санкт-Петербурге? Или обязательно нужно приехать и обратиться в один из кинотеатров Спб? Заранее большое спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ольга, добрый день! Карту возможно продлить прямо в кинотеатре на стойке информации или в кассе. В Санкт-Петербург приезжать не нужно.

Антон
Если купить один билет на диван, то на нем можно сидеть вдвоем?

Ответил Мираж Синема
Антон, добрый день, если диван двойной или тройной, то можно. Если диван расчитан на 1 человека, то можно только с ребенком (возраст ребенка до 5 лет).

Артем
Можно ли у вас (на Международной) приобрести 2 билета с открытой датой (золотистые по 450р) или обязательно надо ехать на на Большой пр. П.С., д. 35? И укажите это на сайте, а то непонятно все билеты по специальным ценам надо на Болм брать или только те, что по специальным ценам(это как я понимаю от 11 штук).

Ответил Мираж Синема
Артем, добрый день,  приобрести билеты по стандартной цене можно в любой кассе кинотеатра. В центральном офисе на Большом проспекте можно приобрести билеты по специальным ценам от 11 штук.

Эмиль
Можно ли приобрести постеры старых фильмов

Ответил Мираж Синема
Эмиль, добрый день, постеры фильмов, которые уходят из проката, мы отдаем безвозмездно. Забрать их при условии наличия можно на стойке информации или в кассе кинотеатра. Список фильмов, которые претендуют на выход из проката, можно посмотреть на нашем сайте и в группе ВКонтакте (во вторник публикуем новости). Если в среду в интересующем Вас кинотеатре фильма в расписани нет, можно подходить. Уточнить наличие постера можно по телефону 8(800)505-17-85.

Вовка
За сколько до сеанса сгорает бронирование билета?

Ответил Мираж Синема
Добрый день, бронь снимается за 20 минут в стандартных залах и за 10 минут в VIP-залах.

Ольга
Всегда смотрю расписание на сайте киноафиша СПб. Там указана неверная информация про сеансы в вашем кинотеатре. Сегодня 17.07.15 в 12.45 сеанс Человек-муравей в 3Д, а там указан обычный формат.

Ответил Мираж Синема
Ольга, добрый день, передали информацию сайту киноафиша. Мы не несем ответственности за расписание, которое размещают на сторонних ресурсах. Актуальное расписание Вы всегда можете посмотреть на нашем сайте и в группе ВКонтакте.

Владимир
Добрый день уважаемая компания Мираж ! Сообщите пожалуйста где можно посмотреть фильм о Сноудене - Citisenfour ? С уважением, Владимир.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Владимир, добрый день! У нас в прокате данного фильма нет.

Александра
Можно ли восстановить бесплатно карту мираж univercity, если она утеряна?

Ответил Мираж Синема
Александра, добрый день, Карту можно восстановить, если Вы помните данные, которые указывали при регистрации карты. 

Альберт
Здравствуйте, действует ли скидки в VIP залах по карте риф гош? Всегда мне делали скидку, но сегодня на кассе отказали

Ответил Мираж Синема
Альберт, добрый день, карта Рив Гош предоставляет скидку 20% на 1 билет в стандартный зал, в VIP не действует. Раньше карта действительно предоставляла скидку, произошли изменения.

Наталья
Здравствуйте! По каким причинам теперь надо отдельно покупать очки для просмотра фильма??? Либо приносить свои? Столкнулась сегодня в 12 дня в кинотеатре Европолиса!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталья, добрый день! RealD 3D очки у нас продаже с самого открытия кинотеатра в Европолисе. Вы всегда можете взять свои очки или же можете приобрести их у нас за 50 рублей. После просмотра фильма очки остаются у Вас и их можно использоваться в дальнейших походах в кино. Об очках мы предупреждаем всегда на сайте, плюс также перед покупкой билетов в кассах. И кроме того, об этом сказано в нашей группе Вконтакте.   Подробнее об очках можно прочитать здесь.

Евгения
Добрый день. хотела бы купить билеты в кино к вам в Ульянке на завтра. Но при попытке сделать это онлайн столкнулась с такой проблемой.. можно выбрать два места.. но пометить что одно из мест - детское и скидка соответственно 50 процентов сайт такой возможности не дал - оба места по взрослой полной цене. А ребенку всего 4.5. Как быть?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Евгения, добрый день! На данный момент мы ещё продолжаем работу над функционалом онлайн-покупки на нашем сайте. Все скидки по картам возможно получить при покупке в кассах кинотеатрах. Касательно билета ребёнку. Если ребенок не занимает отдельного места, то отдельный билет в кино малышу приобретать не обязательно. Условия акции: возраст ребенка до 5 лет; необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка; акция не распространяется на сеансы в формате 3D. при посещении сеанса в формате 3D, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах «Атлантик Сити» и «Балкания NOVA», малышу необходимо взять на прокат детские 3D очки, стоимость 150р.

Наталия
Здраствуйте. Хотели сходить на Миньонов всей семьей,но встал вопрос : "можно ли пойти с 2х годовалым ребенком?" И нужно ли будет ему покупать отдельный билет,если он будет сидеть на ручках у папы? спасибо!С нетерпением ждем ответа. :))

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталия, добрый день! Пойти с малышом можно будет. Тут вопрос лишь в том, сможет ли он высидеть целый сеанс спокойно? Касательно билета:   Если ребенок не занимает отдельного места, то отдельный билет в кино малышу приобретать не обязательно. Условия акции: возраст ребенка до 5 лет; необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка; акция не распространяется на сеансы в формате 3D.

Вера
Добрый день! Очень любим ваш кинотеатр, Очень все здорово! Вопрос по скидкам- почему при покупке билетов скидка дается только на один, и нигде об этом не прописано, ну покраснел мере я не нашла. Обидно при покупке 5 билетов это достаточная сумма, тем более когда идешь не на бюджетные сеансы!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Вера! Подскажите, пожалуйста, а о какой именно карте идёт речь? По золотой карте Рив Гош приобретали билеты? Если да, то по ней действительно скидка идёт на 1 билет. Информация об этом есть на сайте, мы подумаем, как сделать её более заметной :-)

Анастасия
В каком случае контролер может не пропустить посетителя в зал?

Ответил Мираж Синема
Анастасия, добрый день, администрация кинотеатара вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра. Ознакомиться с полным перечнем правил посещения кинотеатра Вы можете на нашем сайте.

Алексей
приобрел билеты онлайн, как распечатать?

Ответил Мираж Синема
Алексей, добрый день, Вам должно придти подтверждение от mirage.ru (v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film). Распечатать билеты можно в кассе кинотеатра, в Балкания Nova распечатать билеты можно на стойки информации (слева от кассы). Просто назовите номер Заказа и сотрудник кинотеатра распечатает для Вас билеты. 

Маргарита
Можно ли как-то забронировать постер к фильму?

Ответил Мираж Синема
Маргарита, добрый день,  постеры мы отдаем безвозмездно, после выхода фильма из проката. Фильмы, которые претендуют на выход из проката помечаются иконкой "последний шанс" в расписании. Подойти и уточнить наличие постера можно на стойке информации.

Анастасия
Если я приобрела билет на сеанс, может ли контролёр не пропустить меня в зал?

Ответил Мираж Синема
Анастасия, добрый день, ответить в полной мере на Ваш вопрос не представляется возможным, так как Вы не указали по каким причинам Вы думаете, что контролер не пустит Вас в зал? Например, контролер не пустит Вас в зал если Вы приобрели билет на другой сеанс, демонстрация которого в зале куда Вы хотите пройти не происходит или в Вашем билете указано иное время сеанса или иной зал.

Алена
Добрый день, при покупке билетов в Вип зал действует ли скидка по карте киномана?

Ответил Мираж Синема
Алена, добрый день, карта киномана не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф. С подробными условиями действия карты можно ознакомиться по ссылке: http://www.mirage.ru/cards/cards.htm

Татьяна
Добрый день. Есть ли в кинотеатре Мираж Озерки трехместные диваны? В каком зале? Если мы, например, хотим сходить на сеанс втроем (я, муж, сын 7 лет), то нам необходимо купить только трехместный? Или можно двух?

Ответил Мираж Синема
Татьяна, добрый день,  в озерках есть только двухместные диваны. Ближайший кинотеатр с трехместными диванами у м.Лесная в ТРК "Европолис". На двухместный диван втроем можно с ребенком до 5 лет.

Константин
Возможно ли при покупке билетов на сайте воспользоваться скидкой по золотым картам Зенита или РивГоша? Или необходимо идти непосредственно в кассу?

Ответил Мираж Синема
Константин, добрый день, скидочные карты действуют только при оплате билетов в кассе кинотеатра. 

Ярослава
добрый день! Возможно ли сделать так,что при оплате депозитной картой учитывалась скидка по карте киномана? Если да, то каким образом?

Ответил Мираж Синема
Ярослава, добрый день, если депозитная карта Киномана, то можно. Просто предупредите кассира перед покупкой.

ксюша
действует ли карта киномана на бронированные билеты?

Ответил Мираж Синема
Ксения, добрый день, карта на забронированные билеты действует.

Оксана
Здравствуйте.Подскажите,какие скидки действует на билеты по золотой карте рив гош и райфайзенк?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Оксана! Данные карты предоставляют скидку 20% на 1 билет.

Катерина
Доброе утро! Я могу в среду купить билеты на четверг со скидкой? С учетом, что я хотела бы купить билеты на премьеру

Ответил Дмитрий Ашихмин
Екатерина, добрый день! Купить билеты со скидкой можно. В нашей группе Вконтакте есть специальный промокод на скидку 20% при покупке онлайн. Если есть одна из наших скидочных карт, то также по ним можно приобрести со скидкой (внимательно посмотрите условия действия на нашем сайте).

Татьяна
Здравствуйте! Можно ли выкупить забронированный билет за день или 2 до сеанса?

Ответил Мираж Синема
Татьяна, добрый день, выкупить билеты можно в любой момент после бронирования, главное не позже чем за 20 минут до начала сеанса. Если будете выкупать билеты заранее, уточните, пожалуйста, на какую дату у Вас забронированы билеты, чтобы кассир мог их найти)

Мария
Здраствуйте! по золотой карте рив гош действует скидка в ночные сеансы?

Ответил Мираж Синема
Мария, добрый день, до конца лета на ночные сеансы действует акция "белые ночи". Специальная цена на сеансы в стандартных залах после 23:30 - 150 рублей. Скидки по картам сети и партнеров на акцию не распространяются.

Станислава
Добрый день! Мне подарили Вашу депозитную карту. Правильно ли я понимаю, что ей можно оплачивать билеты? Если да, как можно узнать, сколько на ней денег? И возможно ли оплачивать депозитной карту с учетом скидки по карте Киномана?

Ответил Мираж Синема
Станислав, добрый день, Вы правильно понимаете, узнать баланс карты можно в кассе кинотеатра. Уточните какой тип карты у Вас. Если карта на базе Киномана, то можно оплачивать с учетом скидки. 

Владимир
Здравствуйте. Просьба. Нельзя ли в правилах в разделе "заказ билетов. бронирование" указать, за сколько нужно выкупить билеты в кассе кинотеатра. Думаю, это не сложно продублировать с "условиями бронирования", с которыми "ознакомлен". Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Владимир, добрый день, такой пункт существует: 2.2. Ограничения: Бронирование билетов прекращается за 40 минут до начала сеанса. Заказ брони должен быть выкуплен в кассе кинотеатра, выбранном при заказе бронирования, не позднее, чем за 20 минут до начала сеанса в стандартном зале и за 10 минут в vip-зале, иначе забронированные билеты поступают в свободную продажу, даже если вы уже стоите в очереди. Во избежании недоразумений выкупайте  заказ брони заранее; Количество мест для заказа брони ограничено; Один посетитель может забронировать не более 5 мест; Время сессии ограничено 10 минутами;

Илья
Если покупаешь 1 билет на VIP-диван в Мираже на Большом, он на картинке вроде как для двоих, то платишь за место или за вход? вот по идее нам с девушкой одного билета и одного дивана вполне хватит - не будем же мы с ней на разных сидеть... как у вас в таком случае делают? покупать два места но сидеть на одном или хватает одного билета?

Ответил Мираж Синема
Илья, добрый день, в зале Венеция на Большом проспекте одиночные кресла. В двоем на одноместном кресле можно сидеть только с ребенком до 5 лет. Вам нужно приобрести 2 билета на два кресла.

молодцова елена игоревна
можно ли оплатить заказанный билет банковской картой в самом кинотеатре

Ответил Мираж Синема
Елена, добрый день, в самом кинотеатре банковской картой можно оплатить забронированные билеты (бронь снимается автоматически за 20 минут в стандартном зале за 10 минут в VIP). По ссылке доступна подробная инструкция бронирования и покупки билетов (если Вы захотите оплатить билеты сразу на сайте): http://www.mirage.ru/news/1396/1396.htm

Дмитрий
Добрый вечер, если карта КИНОМАН купленная в Питере действует в Петрозаводске. то ГДЕ купить карту действующую в г. СМОЛЕНСК? ( помимо Смоленска разумеется. потому как в продаже их нет .. и судя по всему не будет)Заранее извиняюсь что пишу с другого региона ....потому как местные "менеджеры" на кассе и телефоне ни на один вопрос конкретно ответить не могут.Одни лишь "наверно", "возможно", "надо проверять "

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дмитрий, добрый день! Карты, купленные в других городах, в Смоленске действовать не будут. Продажа в ближайшее время пока не планируется. Из возможных способов получения: участие в наших конкурсах в официальной группе Вконтакте. О начале продаж мы сообщим дополнительно на сайте и в группе.

Юлия
Добрый день! Подскажите,если на фильм стоит ограничение +12(Терминатор генезис) пустят ли меня с ребёнком 6 -ти лет на сеанс,спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Юлия! В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), для детей достигших 12 лет.

Светлана
Доброго времени суток. Подскажите, можно ли по контрамаркам идти на фильм " мир юрского периода" во вторник 23.06.15.Или еще рано?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Светлана, здравствуйте! На данный фильм по контрамаркам можно будет сходить, начиная с 25 июня, когда перестанет действовать меморандум. Также советуем внимательно прочитать все ограничения, указанные на контрамарках, чтобы точно попасть на фильм и не зря потратить время :-)

Виктория
Здравствуйте! У вас имеется работа на летнее время для студентов ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Виктория, добрый день! Подобных вакансий на данный момент нет.

Татьяна
Добрый день! За сколько до начала сеанса можно выкупить бронь? И за сколько до начала она снимается?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Бронь необходимо выкупить за 20 минут, если билеты в обычный зал. И за 10 минут - если в ВИП-зал.

юрий
Здравствуйте,я был в вашем кинотеатре в ТРК"Международный" 16 июня 2015 года на сеансе 17.10 "Красотки в бегах" в 3 зале. Такого отвратительного изображения по качеству картинки я не видел не в одном зале вашей сети, хотя бывал во многих ваших кинотеатрах и залах. Прошу вас разобраться то ли с кинопроектором этого зала, то ли с качеством экрана. Мне кажется у вас не настроена контрастность кинопроектора. Не надо экономить на лампах кинопроектора в ущерб зрительского восприятия!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юрий, добрый день! Примите извинения за неудобства. Информацию передали нашим специалистам для проверки оборудования.

Анастасия
Ривгош карта ещё действует у вас в кинотеатрах на вип-залы?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, здравствуйте! Данная карта не распространяет своё действие на ВИП-залы.

Екатерина
Добрый день, подскажите, почему на вашем сайте для кинотеатра в Озерках расписание показывается только на сегодня? даже на завтра нет, не говоря уже о выходных. Кинотеатр закрывается или это ошибка сайта? Если ошибка сайта, то не могли бы вы ее поправить. Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Обычно расписание на сайте мы обновляем каждую среду. Бывают небольшие задержки, но к вечеру уже абсолютно точно расписание появляется. Закрываться не собираемся, не переживайте :-) Кстати, на этой неделе мы уже выгрузили полностью всё расписание на неделю будущую. Так что, можно покупать билеты и приходить с хорошим настроением!

Дарья
Добрый день, скажите пожалуйста когда и как можно забрать постер к какому-либо фильму? Заранее спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! Плакат можно забрать тогда, когда фильм уходит из проката. Список мы публикуем каждый вторник в нашей группе Вконтакте. Забирать нужно на стойке информации. Его отдадут, в случае если он есть, конечно :)

Наталья
Здравствуйте! Подскажите сколько дней фильм Шпион будет идти в вашем кинотеатре!?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Наталья, добрый день! Картину Шпион можно будет посмотреть точно по 1 июля. Конкретно в кинотеатре на Большом пр. П.С. завтра фильм будет последний день. А дальше всё будет зависеть от интереса зрителей. В следующий сможем сказать точнее. Расписание на новое неделю уже можно посмотреть на сайте.

Ирина
Забыла карту мираж univercity, я смогу получить скидку по номеру студенческого и документа удостоверяющего личность?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, здравствуйте! Для получения скидки необходимо прокатать карту через специальный терминал, поэтому без карты получить скидку невозможно, к сожалению.

Александра
Добрый день!Ходим к Вам в кинотеатр ,в Купчино всей семьёй.Очень расстраивает что кассиров совсем не слышно,приходится переспрашивать по 10 раз(решите пожалуйста эту проблему.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Информацию передали коллегам на рассмотрение.

Даниил
Почему при открытии : "мираж cinema " трц "тетрис" в расписании появляются все кинитеатры "мираж cinema" вместо того ,чтобы показать расписание ТОЛЬКО в "тетрисе"

Ответил С уважением, Мираж Синема
Даниил, добрый вечер! Сейчас проверили. Всё правильно работает. На всякий случай информацию передадим нашим техническим специалистам, чтобы они перепроверили всё ещё раз.

Анастасия
Добрый день. скажите пожалуйста-билет с открытой датой действует на 3D?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! Да, билет с открытой датой действует и на 3D-сеансы. Подробнее о таких билетах можно прочитать здесь.

Ирина
Добрый день, обращаюсь повторно. Подскажите, как поступить? При покупке билетов в понедельник на вторник и среду перепутали сеансы. Покупали билеты на вторник "Под электрическими облаками" сеанс в 20.20, а на среду- "Французский транзит" в 22.25. Только дома обнаружили, что всё наоборот с сеансами( во вторник на 22.25, а на среду-20.20). Видимо, девушка на кассе что-то перепутала, а мы не проверили. Можно ли как-то поменять билеты или только возврат оформлять. Хотим сходить на оба фильма.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Ирина! Просим прощения за ожидание. В подобных ситуациях Вам необходимо оформлять возврат. Важно: возврат необходимо совершить до начала сеанса. Надеемся, что Вы разобрались в ситуации, несмотря на наш долгий ответ.

Елена
Добрый день! подскажите, как можно забронировать билеты на 12 июня, не вижу расписания. и как можно оплатить билеты через интернет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Расписание на новую кинонеделю (начинается каждый четверг) будет размещено на нашем сайте уже завтра. И тогда можно будет забронировать или купить билеты онлайн.

Кристина
Здравствуйте, я приобрела билеты онлайн, объясните, пожалуйста мои дальнейшие действия. Нужно прийти и озвучить кассиру какой-то код?Заранее спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кристина, добрый день! После оплаты заказа, Вам на указанный номер телефона должна прийти смс вида: v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film На кассе Вам нужно будет назвать номер заказа и получить билеты.

юлия
здравствуйте! когда у вас будут киносеансы "мульт-детям"? Мультфильмы "ФИКСИКИ", "БАРБОСКИНЫ"?? заранее,спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Пока подобных планов в ближайшее время у нас нет. Если что-то изменится, мы обязательно об этом напишем на нашем сайте и в группе Вконтакте.

Дарима
Добрый день! Скажите пожалуйста, а карта киномана может дать скидку 10% на попкорн и колу? Единственное, что написано, что она действует только на на пиццу и суши.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарима, добрый день! Карта Киномана предоставляет следующие скидки: • скидка 50% на 20 кинопосещений (1 билет одно кинопосещение)*; • скидка 10% - на пиццу и суши.   Соответственно на попкорн и колу карта скидок не предоставляет.

Юлия
Добрый день! Подскажите ,как приобрести карту КИНОМАН?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Карту можно приобрести на стойке информации нашего кинотеатра. Ее стоимость составляет 600 рублей. Срок действия – 1 год с момента активации. Подробнее о карте можно прочитать здесь. Там щёлкните по заголовке Карта Киномана, откроется окошко с более подробной информацией.

Сергей
Здравие! Хотел заказать билеты он-лайн в среду на пятницу, раньше было можно. Теперь расписание отсутствует даже на следующий день, ПОЧЕМУ ?????

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Вносим небольшие корректировки. В ближайшее время расписание на новую кинонеделю появится на нашем сайте.

Татьяна
Здравствуйте! Очень любим Вашу сеть кинотеатров, особенно нравятся VIP залы, но к нашему большому сожалению, почему-то перестали действовать скидки по золотой карте РИВ ГОШ на данные залы и места. Хотелось бы узнать почему? и есть вероятность, что скидки вернут? Заранее спасибо за ответ

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Таково решение руководства. Касательно возвращения скидок пока нет информации.

Кира
Почему в кафе сети ваших кинотеатров не принимают банковские карты к оплате?! На сегодняшний день мираж - единственный кинотеатр, где в кафе надо платить только наличными, при том, что билеты можно оплатить по карте. Это крайне не удобно и не современно! Собираетесь ли вы решить эту проблему в ближайшем будущем?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кира, здравствуйте! Да, над этим вопросом мы также работаем. О точных сроках пока сказать не можем.

Сергей
Добрый день. А сейчас сервис покупки и бронирования билетов на сайте нормально работает? У меня просто крутит звездочки некоторое время, а потом ничего не отображает. В разных браузерах.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Сергей. На данный момент всё работает в штатном режиме.

ольга
почему в кинотеатре продают очки на 3d фильмы.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Ольга! Мы даём возможность нашим зрителям насладиться максимальным качеством RealD 3D. Если у Вас уже есть очки для данного формата, то можно прийти с ними.

Екатерина
Добрый день!Скажите,пожалуйста можно ли купить билеты заранее?Например в среду купить билет на пятницу или понедельник?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Как только на сайте появляется расписание на интересующий Вас день, то да, билеты можно приобрести.

Инесса
Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, забронировала одно VIP место в зале "Синима" в Мираже на Большом. Правильно ли я понимаю, что оно для двух людей, а не для одного ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Инесса, добрый день! Да, это двухместные диванчики. Вы забронировали его целиком. Можете прийти вдвоём с кем-то или занять диванчик в одиночку целиком :-)

Елизавета
Здравствуйте,есть вопрос- У меня на руках Билет с открытой датой,там написано,что он действителен до 31 мая 2015,включительно ли 31 мая?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елизавета, добрый день! Простите за ожидание. Да, дата указана включительно по 31 мая.

Маша
Здравствуйте! Ожидается ли в прокате "Наруто: Последний фильм"В ТРК "Балкания NOVA-2?" Заранее спасибо! ;)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маша, добрый день! Расписание на новую кинонеделю появится завтра. Тогда и будет видно, будет ли фильм в Балкании. Скорее всего - да. Зайдите завтра на сайт :-)

Александра
Добрый день! Действует ли карта mirage university на сеансы в vip залах?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Евгения
Здравствуйте!Сегодня 27.05.2015 хотели с ребенком посмотреть расписание и забронировать билеты на мультфильм Хранитель луны.Но расписание на завтра не высвечивается.Так же как и на последующие дни.Когда эта ошибка будет исправлена?Очень не удобно .И не посмотреть ни время,ни цену за следующий день.И еще вопрос про ТРК Монпасье.Когда начнут работать терминалы в баре где продают попкорн и напитки?были с ребенком месяц назад,наличных денег с собой не было и времени бежать снимать тоже.Ребенок захотел попкорн но на стойке стоял информационный листок что только наличные.Спасибо заранее за ответ

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгения, добрый день! Расписание на новую кинонеделю мы размещаем каждую среду ближе ко второй половине дня (это крайний срок). Касательно терминалов для банковских карт - мы работаем над этим вопросом.

Валерия
Доброго, Что то я не очень поняла - я купила билет на сайте, но кроме смс с номером заказа и оплаченной суммой ничего больше не пришло - зачем тогда регистрация на сайте, личный кабинет , в котором не появляются твои купленные билеты и что значит "1Билет" , сумма 800 руб в VIP зал, диван на 2 чел? Надеюсь это имеется в виду, что один билет для 2 человек? А где отображается эта информация и места, которые я выбрала? Где вообще обьяснено что делать с этим номером заказа ? Почему ничего не приходит на майл? С Уважением Валерия

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валерия, добрый день! Над новым личным кабинетом мы работаем. Это занимает большое количество времени. На указанный номер телефона Вам пришло смс с номером заказа и временем сеанса. С этой смс необходимо будет подойти в любую кассу и получить билеты. Да, стоимость 800 рублей за диванчик целиком, т.е. за 2 человека. В скором времени у нас также будет мобильное приложение и ещё одно более удобное нововведение.

Маргарита
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как приобретать билеты по купону "билет с открытой датой"? Необходимо позвонить в кассу, либо возможно онлайн приобретение по номеру купона? Заранее благодарю.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маргарита, добрый день! По билетам с открытой датой необходимо подходить в кассу. Купить онлайн по ним нельзя.

Сергей
В чем смысл Вашего сервиса по продаже билетов онлайн, если в итоге все равно необходимо идти в кассу для их получения. Берите пример с конкурентов, которые высылаю билет на электронную почту покупателю, он его распечатывает и приходит с ним на просмотр минуя кассу.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Мы в процессе работы над данным сервисом. У нас своя собственная система, потому сразу всё не запустить. В скором времени будет ещё и мобильное приложение, через которое также можно будет купить билеты и сразу направиться в зал, не заходя в кассы. Обо всём этом мы обязательно напишем!

Алиса
Добрый вечер,хотела бы узнать будут ли в вашем кинотеатре показывать фильм "Naruto The Last"

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алиса, добрый день! Об этом мы сможем сказать точнее ближе к выходу фильма в России. Вы увидите всю информацию на нашем сайте или в нашей группе Вконтакте. Желаем отличных выходных и замечательного настроения!

Татьяна
Если купить карту студенческую,то в этот же день можно ее использовать?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Да, её нужно активировать на стойке информации и после этого можно карту использоваться. Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Тарас
VIP-зал.Раньше не были в подобных залах в ваших кинотеатрах. Диван на двоих стоит 700р и подразумевается,как 1 билет,это значит на двоих или на одного человека такая цена?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Тарас, добрый день! Это стоимость за диванчик полностью :) Если он двухместный, то цена сразу за двоих. Если трёхместный - то за троих соответственно.

Алина
Здравствуйте! Забронировали билеты на сеанс, но не сможем пойти. Как можно отменить бронирование? А то как-то неудобно получается...

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алина, добрый день! Отменить бронь можно по телефону: 8 (800) 505-17-85

Ирина
Доброго времени суток, хотела бы уточнить, продолжает ли действовать акция 15% на пиццу с собой? Вчера, 15 мая, заказали пиццу и чай с собой в Балкании примерно в 22.30. Пробили сумму без скидки, когда я поинтересовалась, почему, получила несколько невнятных ответов. Вариативность следующая: "нет у нас никаких скидок", "девушка с картами, по которым проводят эту скидку, ушла", "я вообще ничего не знаю", "всё закрыто и работает в режиме бара"... Пререкаться пришлось довольно долго. Как только заикнулась, что напишу на сайте, мне отдали разницу из кассы, не перебивая при этом чек, заставив меня чувствовать себя крохоборкой, которая залезает к девушке в карман. Дело не в каких-то 50-60 рублях, а в том, что никто не любит, когда его дурят. Я с друзьями и семьёй хожу в ваши кинотеатры много лет, и хочется, чтобы походы оставляли только приятные впечатления. Надеюсь, в будущем правила и условия, которые вы сами же устанавливаете, будут исполняться не через раз. Для этого и пишу. С уважением, Ирина.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Данная акция по-прежнему действует в нашем кинотеатре в Балкании. При заказе говорите, что берёте пиццу на вынос и соответственно Вам делают скидку. Мы передали жалобу руководству для дальнейшего разбирательства. Примите наши извинения за действия сотрудников. Спасибо большое за эту информацию. Желаем хороших выходных!

Надежда
Пришли вчера в кинотеатр. У девушки, которая продавала нам билет, было видимо плохое настроение. Она не только была не разговорчива, а даже не назвала номер кинозала на который выдала нам билет. Ходим в кино часто, обычно сотрудники кинотеатров приветливые и заряжают настроением перед просмотром. Возможно ей стоит дать выходной? Ну, или, хотябы конфетку, ведь она работает в сфере развлечений!)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Надежда, добрый день! Надеемся, что молчание нашей коллеги не испортило Вам впечатление от просмотра. Постараемся подарить и ей хорошее настроение, дабы в следующий раз она с Вами и другими зрителями разговаривала :-)

Александр
Подскажите, во сколько в среду по времени вывешивается новое расписание на неделю?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, добрый день! Обычно расписание на новую кинонеделю размещается в среду к 12-13 часам дня. Вчера только вышло всё несколько позже.

Анна
Здравствуйте, недавно моя знакомая в вашем кинотеатре увидела флаейр фильмы "Naruto: The Last", но в выходящих фильмах я его не нашла, хотя премьера в России 4 июня. Скажите, его будут показывать в кинотеатре или нет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Пока точно сказать не сможем. Будет известно ближе к концу мая.

Катя
Здравствуйте!Хочется поделиться своими эмоциями,какие все таки контролеры вместе с администрацией молодцы!Были всей семьей 6-го числа в "мираж Синема" Озерки все такие красивые в новой форме,я сразу заметила,так как мы были совсем не давно и у них была другая форма!!!!Улыбчивые,приветливые!!!!!!!так держать контролеры!!!!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Спасибо за тёплые слова в адрес наш коллег. Мы рады, что Вам и Вашей семье всё понравилось :-) Хороших выходных и с наступающим праздником!

Алёна
Подскажите, на сколько дней вперед выкладывается расписание фильмов? Последнее время на сайте расписание только на сегодняшний день. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алёна, добрый день! Расписание на новую кинонеделю мы выкладываем каждую среду. Соответственно оно идёт со среды по слелующую среду. И так всегда. На один день расписание только мы не выкладываем.

Анастасия
Добрый вечер, а карта Киномана не действует на ночные сеансы ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Карта Киномана не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Анастасия
При бронировании билетов их будет необходимо выкупить по полной стоимости или, если есть студенческая карта, то можно будет выкупить их со скидкой по ней?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Если Вы бронируете билеты, то при оплате в кассе можно воспользоваться студенческой картой и получить скидку по ней. Напоминаем:   9 мая - работает в режиме субботнего дня; 10 и 11 мая - в режиме воскресного дня. В пятницу карты «Мираж Синема University» действуеют на сеансы, которые начинаются до 17:00. В субботу карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00. В воскресенье карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действуют на сеансы, которые начинаются после 21:00.

илья
Почему в праздники так дорого?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Илья, добрый день! Цена в выходные дни всегда отличается от цены в будние дни. В нашей группе Вконтакте можно получить скидку до 50% ;-)

Анна
Подскажите, пожалуйста, до какого числа планируется показ мультфильма "Дом"? Когда последний сеанс в любом из ваших кинотеатров?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Всё зависит от интереса зрителей. Мы каждый вторник публикуем список фильмов, уходящих из проката. По нему можно будет отследить, ушёл ли фильм или ещё будет показываться дальше.

Юлия
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда в Колпино откроется " Мираж Синема" . Уж очень долго ждем открытия .

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Мы сами очень ждём открытия. Кинотеатр полностью готов. С нашей стороны сделано всё возможное для открытия. Пока остаётся ждать. Как только будет известна дата - мы сразу напишем.

Сергей
Здравствуйте! 2 мая 2015 года действуют карты киномана и на какие сеансы (режим субботы до 17:00 или воскресения после 21:00)? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Просим прощения за ожидание. 2 мая мы работали по субботе. Режим работы наших кинотеатров на эти выходные: 9 мая - работает в режиме субботнего дня; 10 и 11 мая - в режиме воскресного дня.

Валентин
Есть ли скидка студентам и сколько, если есть?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валентин, здравствуйте! У нас есть специальная дисконтная карта для студентов. Студенческая карта «Мираж Юниверсити сети кинотеатров «Мираж Синема» предоставляет следующие скидки: 50 % на один билет в кино* 10% - на пиццу и суши 10% - на блюда "Мираж" *Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Стоимость карты - 100 рублей, продление - 50 рублей. При покупке или продлении карты необходимо предъявить действующий студенческий билет. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Михаил
Купил билеты онлайн, но из-за ошибки в телефоне пропали все смски и соответственно нету номера заказа. Есть ли возможность забрать купленные билеты по номеру телефона или еще как?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Михаил, добрый день! Вы можете отправить сообщение с номером телефона на почту book@mirage.ru и наши коллеги напишут Ваш номер заказа.

Юлия
Здравствуйте! Расспростроняются ли у вас льготы для инвалидов?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! В некоторых наших кинотеатрах есть специально оборудованные места для инвалидов-колясочников. При просмотре цены на билеты в разделе Расписание при наведении на ту или иную цену можно увидеть пиктограмму.

Александра
Подскажите пожалуйста ваши Кадровые ресурсы

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Если мы Вас правильно поняли, то вакансии можно посмотреть на нашем сайте здесь.

Дарья
Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда будет расписание на 1 мая? С уважением, Дарья

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! Сегодня появилось расписание на новую кинонеделю (она начинается с четверга, в день, когда в России выходят все новинки). Расписание на 1 мая можно увидеть на нашем сайте или в группе Вконтакте.

Анна
Возможно ли устроить поздравление с днем рождения с экрана кинотеатра?есть ли возможность арендовать зал?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, здравствуйте! По вопросам аренды залы Вам необходимо обратиться к нашим коллегам по электронному адресу: pr@mirage.spb.ru

Андрей
Купил билеты онлайн. Давно ждал данную функцию, т.к., к сожалению, в ваших кинотеатрах не принимались к оплате карты (что очень странно). Но, был удивлен и несколько разочарован увеличенной суммой к оплате (комиссия банка). Считаю, что это "дурной тон" по отношению к клиентам, даже небольшие интернет-магазины таким уже не занимаются. Система бронирования не очень удобна. Было бы хорошо - при вводе номера телефона сразу создавать личный кабинет. Я забронировал билеты, ушел на оплату, но браузер закрылся. Мне пришлось ждать 10 минут, пока снимется бронь с моих мест и заказывать заново. В общем, сделайте упрощенную регистрацию к кабинете но номеру телефона. Удачи! С уважением, ваш клиент.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, добрый день! Мы приняли на вооружение Ваше пожелание и передали коллегам на рассмотрение. Спасибо, что уделили время оценке качества сервиса :-) Желаем приятных просмотров кино в Мираже!

Анастасия
Здравствуйте,при бронировании билетов в Вип-зал, можно оплатить их депозитной картой?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Да, в кассе по депозитной карте можно будет оплатить забронированные билеты.

Александра
Здравствуйте! Купила и оплатила на сайте билеты, но совершенно не понимаю, где они! Куда они должны прийти? Как пройти по ним завтра на сеанс?

Ответил Мираж Синема
Александра, добрый день, Вам должно придти смс с подтверждением вида v-trk-nnnnnn- Zakaz ******-info-dd.mm-00:00-biletov-*-summa-***.00-rub-film Вы просто называете в кассе номер заказа. Кассир уточнит у Вас последние цифры телефона, которые Вы указывали при заказе. Дополнительно распечатывать ничего не нужно.

Антон
Скажите пожалуйста,при покупке 2 билетов золотая карта РИВ ГОШ дает скидку на 1 билет или оба?

Ответил Мираж Синема
Антон, добрый день, золотая карта РИВ ГОШ дает скидку только на 1 билет (дважды карта на один сеанс не сработает).

Елена
Добрый день, оплатила картой 2 билета. Передумав решили идти на другой фильм, как можно вернуть деньги или поменять билеты на другой сеанс?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Для возврата билетов необходимо до начала сеанса приехать в кинотеатр, в который куплены билеты и написать заявление на возврат. К заявлению необходимо приложить распечатанные билеты.

Сергей
А где-то можно найти информацию по размерам экранов в залах?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Мы не разглашаем данную информацию.

Карина
Ужасно хочется приобрести очки RealD 3D к фильму «Мстители: Эра Альтрона»! Где я могу это сделать? И, если это реально, то в какую стоимость они мне обойдутся? :) Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Карина, добрый день! Данных очков у нас нет в продаже.

Дмитрий
Здравствуйте! Купил билет в зал Синема на задний ряд, где диванчики, за 800 руб. Это билет на одного человека или на двух?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Вы купили билет на двухместный диванчик. Соответственно 800 рублей за билет на двоих уже :-)

Stanislav
Добрый день! Хотел оплатить билеты VIP через интернет, но не понял, почему не учитывается скидка по карте рив гош? Подскажите, может быть я что-то делаю неправильно? Указываю номер карты в графе промо-код.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Станислав, добрый день! На данный момент при онлайн-оплате скидки по картам не учитываются. Мы работаем над этим. Сейчас скидки по картам предоставляются только при оплате в кассах. Поле "Промокод" используется для введения специальных промокодов, которые можно найти в нашей группе Вконтакте.

Замиир
А будут показывать мстителей в 1м зале в озерках в формате real 3d?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Замир, добрый день! В 1 зале сеансы как раз и проходят в формате RealD 3D.

Настя
Если потеряла "карту киномана", можно ли ее восстановить? Если да, то сколько это будет стоить и что для этого нужно предъявить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Настя, добрый день! Да, можно карту восстановить. Для этого нужно будет подойти на стойку информации в любом нашем кинотеатре и написать заявление,  где указать все данные, которые указывались при регистрации карты.

Замир
Хотел узнал можно ли продлить карту Mirage Univercity по удостоверению аспиранта очного отделения?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Замир, добрый день! Да, карту можно будет продлить на стойке информации.

Замир
Будут ли в первом зале показывать фильмы в формате real 3D как раньше?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Замир, добрый день! В нашем кинотеатре в 1 зале сеансы и проходят в формате RealD 3D. Ничего не изменилось :)

Егор
Добрый день. Планируется ли показ фильма "Мстители: Эра Альтрона" в 3D 23.04 и позже? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Егор, добрый день! Да, показы данной картины планируются. И более того, уже сейчас можно приобрести билеты на фильм на 23 апреля и далее. Полное расписание всех сеансов появится на нашем сайте уже завтра.

Мария
Я забронировала 2 билета на Мститетелей на 23 апреля, заказ пришел на 620 рублей,можем мы при выкупе билетов воспользоваться картами Mirage University?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Да, при выкупе билетов, конечно, можно воспользоваться картой «Мираж Univercity». Полные условия: *Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Стоимость карты - 100 рублей, продление - 50 рублей. При покупке или продлении карты необходимо предъявить действующий студенческий билет. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Светлана
Добрый день! Подскажите, возможно ли просмотр фильмов "Форсаж" или "Мстители" по билетам с открытой датой?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Светлана, добрый вечер! Да, по билетам с открытой датой возможен просмотр данных фильмов.

Мария
Здравствуйте, мы были 09.04.2015 г на сеансе Форсаж 7 в ТК Европолис, но нас эвакуировали в связи с проверкой систем безопасности..сказали в течении двух недель возможно посетить любой сеанс. Подскажите если мы были в ВИП зале за 700р возможно нам обменять на сеанс за 900 р с доплатой ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Цена билетов должна быть эквивалентна, а потому сходить по этим билетам на сеанс за 900 рублей не получится.

Светлана
За какое время нужно выкупать бронированные билеты до начала сеанса?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Светлана, добрый день! Билеты необходимо выкупить за 20 минут, если это сеанс в обычном зале, и за 10 минут, если это ВИП-зал.

Александра
Здравствуйте, хотела бы узнать до какого числа в прокате Форсаж 7?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Всё зависит от интереса зрителей. Точно сказать, когда фильм уходит - не можем. Мы каждый вторник публикуем список фильмов, которые уходят из проката. Если на этой неделе фильм в этот список не войдёт, значит как минимум до 30 апреля фильм будет идти.  

Дмитрий
Добрый день! Возможны ли скидки по карте школьника и детям до 7 лет при бронировании билета и последующей оплате в кассе?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Да, по карте «Мираж Синема Junior» можно получить скидку, выкупая забронированные билеты в кассе. Скидка распространяется на фильмы из детского репертуара. В «Легкий понедельник» карта предоставляет дополнительную скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Ален
Хотелось бы узнать, подействует ли одна из следующих карт на сеанс 18 апреля в 15:25 (фильм Дом) в Балкания NOVA-2: Карта Киномана или Студенческая карта.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ален, добрый день! Карта Киномана действует: с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф. *** Студенческая карта действует: с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Елена
Добрый день! Когда будут подведены итоги по предложениям сотрудничества с Зенитом? Акции, предложенные вашими зрителями, уже начали проводить ( показ Мстителей и автограф-сессия с Халком), а когда же награда найдет своих героев? :)))

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Итоги данного конкурса мы уже подвели в пятницу, 17 апреля, в нашей группе Вконтакте. Награда нашла своего героя :-)

Юлия
Здравствуйте, очень часто посещаю кинотеатр с детьми в выходные дни, и уже неоднократно покупала билеты в среду с 20% скидкой на воскресный сеанс. 15.04.2015 года сотрудница кинотеатра услышав, что я хочу приобрести 7 билетов, в продаже билетов отказала. Если Акция на скидку в 20% при покупке билетов на пятницу, субботу и воскресенье более недействительна нужно удалить её из предложений на вашем сайте. Очень неприятно.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Мы уточнили у коллег. Акция действует и её никто не отменял. С Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер для уточнения подробностей случившегося.

Александр
Здравствуйте! Предусматриваются ли у вас какие-либо скидки для посетителей в их День рождения?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, здравствуйте! Подобных скидок у нас не предусмотрено. С действующими акциями и скидками Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Александр
Как снять бронь, если неправильно указал кинотеатр?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, добрый день! Бронь снимается автоматически.

Ирина
Подскажите. У меня карта MIRAGE UNIVERCITY выпуск 2014г. Она действует? что предъявить вместе с картой при покупке билета?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Действует ли карта или её необходимо будет продлить, можно узнать на стойке информации в нашем кинотеатре. Стоимость продления - 50 рублей. При покупке или продлении карты необходимо предъявить действующий студенческий билет. Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.  

Валерия
Здравствуйте! Вопрос такой: заказали 5 мест, а в итоге идут 3-е человек. Можно ли выкупить лишь три места из пяти забронированных?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валерия, добрый день! Да, такое возможно :)

Игнат
Вечер добрый. Во время сеанса произошла эвакуация ТРК. Следовательно, фильм не досмотрен, а так хотелось... Что делать с билетами? Возврат, поход на другой кинофильм?..

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Игнат, добрый день! Обязательно сохраните билеты. По ним можно будет сходить на сеансы в другой день.

Анастасия
Подскажите,почему я не могу забронировать места? На Форсаж 11.04 12.55

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Скорее всего бронирование было уже закрыто, так как оставалось мало времени до начала сеанса.

Денис
Друг забронировал на завтра(суббота) 4 места. Могу ли я с картой киномана получить скидку на одного человека?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Денис, добрый день! Для получения скидки на 1 человека необходимо сначала выкупить 3 места. А потом выкупить оставшееся место. Только в данном случае не будет гарантии, что место не купит кто-то другой из соседней кассы.

Иван
Добрый день,10.04.15 звонил для уточнения информации по поводу бронирования билетов в ТРК Европолис т.к на сайте были неполадки .Персонал очень грубо разговаривал.На просьбу забронировать билет ,последовал ответ"я занята,позвони через 10 минут",перезвонив через 10 минут,я начал задавать интересующие вопросы,девушка перебив меня ,сказала "подождите две минуты ,сейчас говорю я!!!" При выкупе билетов оказалось ,что они забронированы совершенно на другой номер(девушка перепутала цифры) p.s Хотелось бы чтобы уделялось более пристальное внимание к подбору персонала.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Иван, добрый день! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. В ситуации разберёмся обязательно.

Екатерина
Добрый день, случайно вышла из сессии в момент бронирования мест но до нажатия кнопки "забронировать". (Код по телефону 423640) теперь это место высвечивается как "занято". Возможно ли как то снять эту бронь? Сеанс: Битва за Севастополь Кинотеатр: «Мираж Синема» в ТРК «Европолис» Зал: Зал №2 SILVER Начало сеанса: 10 Апреля 20:10 ряд 3 место 4

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Временная бронь (не подтверждённая) снимается автоматически через 15-20 минут. И после этого можно снова те же самые места бронировать или покупать.

Юлия
Есть ли видеокамеры в кинозалах?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый вечер! Мы не предоставляем подобную информацию.

Николай
будет ли действовать карта киномана на фильм искатель воды в воскресение в 20.30, если на этот сеанс распространяется акция Меморандум

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Николай, добрый день! Карта действует: - с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, - в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. - Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Марина
Сколько составляет скидка по карте Рив Гош? И в легкий понедельник? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! По данной карте скидка составляет 20% на 1 билет в любой день. Действует на сеансы только в обычных залах.

Пиратка
Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему не вывешивается расписание сразу на всю неделю, как это было раньше, теперь невозможно заранее посмотреть сеансы и спланировать поход в кино, это очень неудобно.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Расписание у нас как и обычно вывешивается на сайте в четверг вплоть до следующей среды.

Е
Почему в Вашей сети нельзя посмотреть фильм Призрак (премьера была 26.03. у всех других сетей)?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Данный фильм стартовал в нашей сети со 2 апреля. Расписание этого фильма на сегодня, 6 апреля.

валентина
скажите пожалуйста.у меня есть билет с открытой датой до 31,03,2015. Действительный ли билет,если я приду 3,03,2015??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валентина, добрый день! Да, билет действует до 31 марта включительно.

Оксана
Здравствуйте, я случайно удалила номер брони, что делать? можно ли получить забронированые билеты по номеру телефона, указаном при бронировании?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Оксана, добрый день! Вы можете назвать номер телефона, на который совершали бронь, на кассе. И также день, на который совершали бронь. Наши сотрудники подскажут обязательно.

Алексей
Сегодня 28 марта 2015 года был с ребёнком в 11-55 на мультике Дом в 5 зале в ТРК Ульянка на Ветеранов. Просьба обратить внимание на чистоту и внешний вид сидений. Больше половины сидений были грязные. Следы от ног, как будто кто-то бегал по сидениям. Кроме этого спинки почти всех сидений все в грязи. Девушка(проверяющая билеты на входе в зал) вытерла частично сидения тех, кто сильно ругался, но на всех её не хватило и начался мультфильм. Мультфильм прикольный, но неприятный осадок от самого кинотеатра остался. Я с семьёй к Вам прихожу стабильно два раза в месяц посмотреть киношку, т.к. рядом с домом. Но если ещё раз меня так "встретит" Ваш кинотеатр, то придётся сменить "старого друга".

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алексей, добрый день! Примите извинения за подобное. Информация передана руководству, проблемы будут устранены обязательно. Надеемся, что Вам не придётся менять "старого друга" :-)

Давид
Доброго времени суток, возможно ли приобритение карты UniverCity, обучаясь в ПетрГу?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Давид! Если речь о Петрозаводске, то в продаже этих карт там у нас нет. Если же в Питере, то тогда, да, возможно. Нужен студенческий действующий билет.

Алина
Здравствуйте! Что делать если я закрыла вкладку с бронью, а подтверждение не пришло. Я хотела заново забронировать, но эти места не открываются!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алина, добрый день! Системе необходимо некоторое время, чтобы данные места освободить (обычно около 20 минут). После этого можно забронировать места ещё раз.

Марина
Здравствуйте, подскажите со скольки начинают работать кассы?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, здравствуйте! Данную информацию можно посмотреть в разделе "Кинотеатры" при наведении на иконки кинотеатров.

Диана
Добрый день! Подскажите пожалуйста как использовать карту "Киноман" при покупке билетов on-line на сайте?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Диана, добрый день! На данный момент использовать карты при онлайн-оплате нельзя. Мы в настоящее время работаем над расширением функционала.

Елена
Скажите пожалуйста, почему в сеансах на ближайшие дни нет российского фильма "Призрак"? Насколько я знаю, его премьера состоялась 26 марта уже...спасибо за ответ!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Данного фильма у нас нет в прокате.

Алия
Когда состоится премьера фильма "Призрак"

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алия, добрый день! Данного фильма у нас в прокате нет.

ольга
Здравствуйте! Когда выйдет в прокат фильм "Призрак "?.Ранее было заявлено 26марта.Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, добрый день! Данного фильма не будет у нас в прокате.

Александра
Вы мой самый любимый кинотеатр! Всегда хожу к вам! И вот в эту субботу тоже собираемся с родными. Но в прокате фильма "Призрак" почему-то не наблюдаем. Должен был пойти с 26 марта. Очень жду ответа

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Данного фильма не будет у нас в прокате. Таково решение руководства.

Natali
Здравствуйте, уже во всю рекламируют Форсаж 7, что он появится в начале апреля,а у вас на сайте его нет в разделе фильмы скоро...почему? так когда же фильм появится в сети кинотеатров,очень-очень ждем премьеру

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Здравствуйте! 27 марта мы открыли продажу билетов на данный фильм на сеансы 9 апреля (день выхода фильма). Уже сейчас можно приобрести билеты.

Сергей
Купил билет в понедельник 23.03.2015 г. на сеанс 25.03.2015 г. однако в силу эвакуации не попал на сеанс. Цена одного билета 100 руб. Смогу ли я обменять его на более дорогой билет, по вашим правилам обмена?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! По данному вопросу необходимо обратиться в кассу нашего кинотеатра в Европолисе. Билет в обычный зал можно обменять на билет в обычный зал. А ВИП - на ВИП соответственно.

Ольга
Здравствуйте, хотела уточнить, почему убрали фильм "Призрак" из проката?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, здравствуйте! Спасибо за ожидание. Данного фильма не будет у нас в прокате. Таково решение руководства.

Евгения
Здравствуйте. Скажите пожалуйста а что с премьерой Мордекая? Обещали 12.03 не появился, затем на 26, но на завтра опять нет премьеры. Так всё же когда? Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгения, добрый день! Прокатчик вновь перенёс данный фильм на неопределённую дату. Ждём официальной информации о новой дате.

Анастасия
Здравствуйте!Скажи пожалуйста,когда все таки выйдет фильм "Мордекай"???Премьеры уже переносила 2 раза,последняя должна состоятся завтра (26 марта),но ее не будет,исходя из расписания во всех кинотеатрах.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Данный фильм снова перенесён прокатчиком на неопределённую дату. Мы ждём официальной даты и обязательно, как узнаем, напишем на нашем сайте.

Олеся
Были на сеансе "Дом" в "Европолисе" , во время которого прошла эвакуация. Подскажите, модем мы пойти на этот же мультфильм в Озерках? Ребенок больше не хочет ехать в тот кинотеатр, испугалась.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Олеся, добрый день! По данному вопросу необходимо обратиться к администратору нашего кинотеатра в Европолисе.

Лиза
Здравствуйте.Скажите,а скидки в День Рождения,есть?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Лиза, здравствуйте! Подобных скидок у нас не предусмотрено.

Альберт
Здравствуйте. После похода в кинотеатр потерял карту Мираж VIP, можно ли ее восстановить?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Альберт, добрый день! Вам необходимо обратиться на стойку информации в нашем кинотеатре для восстановления.

Ирина
Доброе утро! Не получается забронировать билеты он-лайн. После выбора сеанса идёт загрузка, а потом чёрное поле. Не появляется план зала с местами...

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ирина, добрый день! У нас проходило обновление, сейчас проблемы не возникает с бронированием.

Марианна
21.03.2015 с ребенком пришла на мультик Дом в зал 5 сеанс на 19.10 во время рекламы был нормальный звук,но во время мультика было тихо! Звук ужасный,я пожаловалась даме на входе,она сказала,что сообщит. В итоге ничего не изменилось!!!! Выходить второй раз из середины зала не стала! Но что меня еще оооочень удивило,в конце мультика включили свет,там даже еще титры не начались! Как такое может быть? Почему такое неуважение?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Марианна, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. И благодарим за предоставленную информацию. По факту случившегося проведём проверку и дополнительный инструктаж персонала кинотеатра. Касательно качество звучания информация передана нашим техническим специалистам.

Полина
Здравствуйте! Сегодня (20.03.2015) во время просмотра фильма "Инсургент" нас эвакуировали из зала. Была дана информация о том, что можно будет прийти с этими билетами в течение 2х недель и посмотреть этот фильм бесплатно. Скажите, как я смогу это сделать? Просто прийти в кассу с билетами?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Полина, здравствуйте! Прежде всего, приносим извинения, что Вам не удалось досмотреть фильм. Касательно того, как воспользоваться билетами. Да, Вам нужно будет на кассе объяснить ситуацию и обязательно предъявить билеты с того сеанса, с которого Вас эвакуировали. Если Вы смотрели фильм в обычном зале, то сможете посмотреть бесплатно также в обычном зале. Если в ВИП- то в ВИП соответственно. Желаем Вам хороших выходных!

Гульназ
По рассеянности оплатила билеты в кинотеатр "на Большом", и теперь мне никак не вернуть деньги, потому что через интернет это не делается, нужно ехать самой в этот кинотеатр и писать заявление... Это ужасно!!! У меня нет возможности туда ехать, живу на другом конце города, учусь за себя и ребенка, и работаю. Неужели в наше время нельзя данную услугу сделать более удобной??? Проезд до Мираж Синема на Большом как раз и потратит возвращенные мной деньги... Разочарована.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Гульназ, здравствуйте! По закону нам нужно от Вас письменное подтверждение для возврата денег. Без бумаг к сожалению в данной ситуации совсем никак.

Анна
Хочу поблагодарить ваших сотрудников за проявленное ко мне внимание и участие. 16 марта в 1 зале Международного на сеансе в 22.00 забыла свой телефон в подставке под стакан. Обнаружила это только дома поздно ночью, взяла такси и приехала назад в кинотеатр около 3 часов ночи, всё уже было закрыто. Однако сотрудник службы охраны первого этажа вошел в моё положение, открыл мне дверь и разрешил подняться в Мираж. В зале мобильника не оказалось, но молодой человек, убиравший зал, отвел меня к женщине-уборщице, которая нашла мой телефон, и мне его тут же вернули. Выражаю огромную признательность всем троим работникам.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Рады, что телефон нашёлся и всё в порядке. Желаем его больше не терять. Благодарность обязательно передадим :-)

Григорий
так что с монитором удачи? он-таки на сайте или в кинотеатрах? А то в европолисе сегодня(16.03.15) мне сказали, что у них ничего подобного рядом не лежало, и послали на сайте. Здесь же, как ни искал, найти не удалось. 8с

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Григорий, добрый день! На данный момент у нас нет монитора удачи. О его появлении мы обязательно сообщим, ещё введём его.

Григорий
так что с монитором удачи? он-таки на сайте или в кинотеатрах? А то в европолисе сегодня(16.03.15) мне сказали, что у них ничего подобного рядом не лежало, и послали на сайте. Здесь же, как ни искал, найти не удалось. 8с

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Григорий, добрый день! На данный момент у нас нет монитора удачи. О его появлении мы обязательно сообщим, ещё введём его.

Арина Медведева
Сегодня своими глазами видела, как в кассе спокойно продавали билеты ДЕТЯМ на фильмы с ограничение до 16 лет. Кассиры ни разу не отказали,даже не спрашивали паспорт. И такое вижу не в первый раз. Может в следующий раз вызвать полицию, такой расклад вас устроит?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Арина, добрый день! Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении. С этим у нас всё очень строго. Мы обязательно проверим Вашу информацию.

Александр
Добрый вечер! Кто же вам палки в колеса ставит, что до сих пор не открыт ваш кинотеатр в Колпино? Ждем, ждем, ждем.......

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Мы также ждём новый кинотеатр, как и жители Колпино. Как только будет известна дата открытия - мы обязательно её сообщим на сайте и в нашей группе Вконтакте.

Кристина
Добрый день! Столкнулась с проблемой при бронировании на сайте билетов. На 14.03 в 12:25 забронировала 3 места на "Золушку". При подтверждении брони сумма была верная. Но при подтверждении в смс и на ел. почту пришло подтверждение брони на 5 билетов, причем эти лишние места в разных рядах... Можно ли откорректировать бронь и убрать эти лишние 2 места? Если да, то каким образом? С уважением, Кристина

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кристина, добрый день! Бронь всегда можно откорректировать до начала сеанса по телефону 8 (800) 505-17-85.

Мария
Добрый день! Я являюсь учащейся колледжа имею ли я права на получения студенческой карты?

Ответил Мираж Синема
Добрый день, в Санкт-Петербурге студенты любой формы обучения могут оформить студенческую карту, для этого необходим действующий студенческий билет или справка из учебного заведения.

Элли
Подскажите, кинотеатр не работает 12.03.15 (нет расписания на этот и последующие дни) или просто неполадки на сайте. Спасибо

Ответил Мираж Синема
Добрый день, кинотеатр работает. В связи с изменениями в расписании, оно было выгружено позже.

Галина Викторовна
09.03.2015 ходила с сыном на фильм "Фокус" на сеанс 10-55. Хотели раздеться в гардеробе кинотеатра, но он оказался закрыт. Было очень много родителей с детьми, которые также желали раздеться. На вопрос сотруднице кинотеатра: почему тот закрыт, получили ответ, что гардероб работает с 11-00часов. Вопрос к администрации кинотеатра: если сеансы начинаются в 10часов утра, то почему гардероб работает с 11часов? В зале сидеть в верхней одежде и жарко, и неудобно,и тяжело! Примите меры!!!!

Ответил Мираж Синема
Галина Викторовна, добрый день, 9 марта гардероб не работал утром по техническим причинам. Обычно в выходные дни гардероб работает с 10:00. Извините за предоставленные неудобства.

Сергей
Как воспользоваться VIP контрамаркой на 2 лица

Ответил Мираж Синема
Сергей добрый день, чтобы воспользоваться контрамаркой, нужно подойти на стойку информации. Билеты можно предварительно забронировать на нашем сайте. Контрамарку нужно отдать сотруднку ресепшн (кассы, если в кинотеатре нет ресепшн), сотрудник выдаст Вам билеты в кино.

Илья
Здравствуйте,хотелось бы знать,почему нет расписания на 12,13,14 марта.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Илья, добрый день! Новая кинонеделя начинается каждый четверг. Мы составляем расписание каждый вторник и полностью оно появляется на сайте уже в среду. Потому на данный момент и нет расписания на 12, 13 и 14 марта. Но уже скоро оно появится :)

Елена
08.03.2015г. присутствовали на просмотре фильма "Робот по имени Чаппи" на сеансе в 17час. 25мин. Фильм категории 16+, присутствуют сцены насилия, убийства, курение, наркотики, ругань. При данном возрастном ограничении в зале присутствовали дети (и немало) в возрасте 6-10 лет! Дети закрывали руками глаза в острых моментах. Учитывая название фильма и отзывы к нему, родители возможно подумали, что фильм подойдёт для детей. Однако, фильм очень тяжёлый, длительный. После сеанса обратились с вопросом о пропуске на фильмы с возрастным ограничением 16+ детей намного младшего возраста. На стойке "Информация" и контролёры на входе в зал ответили - "Если дети с родителями, то можно на любой сеанс". Книга жалоб и предложений не была предоставлена по первому требованию, нам пришлось ждать прихода неизвестного сотрудника Вашего кинотеатра. Подошедшая девушка, явно не соблюдавшая дресс-код, уточнила что нам нужно, спросила сотрудниц на стойке зачем её позвали. Сотрудницы ответили, что не могут выдать нам книгу без её разрешения. Прошу предоставить исчерпывающие ответы на вопросы и провести служебное расследование с принятием мер к виновным: 1. Почему в Вашем кинотеатре нарушаются Вами же установленные правила пп. №№ 4.11, 9.2 2. Почему книга отзывов не предоставляется по первому требованию. 3. Почему такая низкая квалификация сотрудников, отвечающих за выполнение правил - полная некомпетентность, неумение грамотно ответить на вопрос, невежливость и нежелание разрешить конфликтную ситуацию. В случае, если нарушения требований по допуску детей на киносеансы с возрастным ограничением продолжатся, и будут не соблюдены сроки разбора данного обращения в установленные законом сроки, оно поступит в адрес Комитета по защите детей. С уважением, Елена.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена Александровна, приносим извинения за несвоевременную подачу Вам Книги жалоб и предложений. По поводу возрастных ограничений сообщаем следующее:  Нормами Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» не предоставлено прав и не закреплено обязанностей ООО «Мираж Синема групп» по выдворению, отказе в обслуживании или принятию иных мер при нахождении на сеансе лиц ненадлежащего возраста, закон таких требований не содержит. Указанным законом установлены требования исключительно к демонстрируемым продуктам и информированию об их возрастном ограничении.  В соответствии с действующим законодательством если билеты на киновидеосеанс были приобретены родителем либо иным, осуществляющим опеку над ребенком, лицом, то в таком случае у ООО «Мираж Синема групп» отсутствует право и основание для отказа в просмотре ребенку не соответствующего ему по возрастным ограничениям киновидеосеанса, так как это вступает в прямое противоречие с требованием ст. 426 ГК РФ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», при этом у потребителя сохраняется безусловное право на отказ от договора закрепленное в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Таким образом: 1. Кинотеатр «Мираж Синема» обязан информировать посетителей о возрастных ограничениях на фильмы. Информирование производится путем размещения специального знака на афишах, билетах, табло расписании сеансов. Иных способов информирования законом не предусмотрено. Однако в кинотеатре введено дополнительное устное информирование посетителей с несовершеннолетними и малолетними детьми перед покупкой билета и перед входом в зрительный зал. 2. Пока ребенок находится с родителями - ответственность за него несет родители или родитель, либо иной законный представитель, опекун или попечитель. 3. Отказать в продаже билета кинотеатр может только несовершеннолетнему, который не достиг возраста требуемого для посещения кино и который не сопровождается совершеннолетним. При сопровождении родителем либо совершеннолетним (бабушка, дедушка, и т.д.) отказать в продаже билета кинотеатр не имеет права. 4. Отказать в продаже билета родителям можно, если билет приобретается для ребенка, не достигшего 6 лет, на сеанс с ограничением 12+ и выше. 5. При купленном билете не пустить в зал зрителя у кинотеатра права нет. Не допускается в зал только ребенок, не достигший 6 лет на сеанс 12+ и выше. 

Ольга
Добрый день! Покупала 2 билеты на Золушка через интернет с введением промокода Сумма к оплате с учетом скидки 320 рублей Оплачивала картой Оплата прошла и сумма списалась Но смс с подтверждением о покупке от вас не поступило Связалась с ресепшн кинотеатра Администратор сообщил, что они оплаты не видят Как быть? Возможно сбой в системе ? Можно вернуть деньги или сходить по оплаченным билетам на сеанс Сделала скриншот при оплате На нем видно, что заказ оплачен и одобрен

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ольга, добрый день! Мы передали Вашу заявку нашему ответственному за оплату менеджеру. Он обязательно свяжется с Вами и поможет решить вопрос.

Илья
Здравствуйте,хотел спросить,почему нет расписания на 12,13, и 14 марта?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Илья, добрый день! Новая кинонеделя начинается каждый четверг. Мы составляем расписание каждый вторник и полностью оно появляется на сайте уже в среду. Потому на данный момент и нет расписания на 12, 13 и 14 марта. Но уже скоро оно появится :)

Надежда
Здравствуйте, как проверить оплаченный заказ?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, здравствуйте! На указанный номер телефона Вам должна была прийти смс с номером заказа. Также можно позвонить в кинотеатр, в который покупали билеты, и уточнить информацию, назвав номер заказа.

Надежда
Здравствуйте, как посмотреть свой заказ в личном кабинете? спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, добрый день! На данный момент личный кабинет никак не связан с онлайн оплатой, мы работаем над этим.

Кристина
Здравствуйте, поясните пожалуйста что входит в обслуживание VIP мест в зале?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кристина, добрый день! Всё зависит от того, в каком именно кинотеатре. Если говорить про кинотеатр на Большом пр., то это откидные кресла, отдельные столики у каждого дивана и возможность вызова официанта в зал и соответственно заказа у него еды.

Сергей
Здравствуйте. Скоро в прокат поступит фильм "Форсаж 7" с ограничением 16+, могу ли я пойти на сеанс этого фильма с сопровождением родителей? Мне 14 лет.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Сергей, добрый день! Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении. Если с Вами будут родители, то в таком случае они берут ответственность на себя, принимая решение взять Вам на просмотр фильма. Перед тем, как они будут покупать билеты, их ещё раз наши кассиры предупредят о возрастном ограничении.

Чернов Николай
Здравствуйте! Хотел купить билеты через интернет, но не смог выбрать места: при клике мышкой на нужном месте ничего не происходит. Браузер Firefox 36.0, ОС Ubuntu 14.04.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Николай, добрый день! Мы занимаемся данным вопросом. Пока рекомендуем воспользоваться любым другим браузером для покупки билетов.

Михаил
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я могу восстановить студенческую карту mirage university после потери карты?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Михаил, добрый день! Вы можете восстановить карту. Для этого Вам нужно в любом нашем кинотеатре на стойке информации написать заявление на восстановление карты.

Сергей
Добрый день, хочу задать вопрос - можно ли по контромарке приобрести билет в вип зал, если фильм не попадает под меморандум? и вообще не нашёл информации по использованию контромарок, что говорить на стойке информации? заранее благодарю за ответы)))))

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Сергей! Всё зависит от того, какая именно контрамарка. Есть, например, билеты с открытой датой. Про них можно подробно прочитать вот здесь. Если у Вас на руках контрамарка другого типа, напишите, пожалуйста. письмо с фотографией контрамарки на почту d.ashikhmin@gmail.com

Мария
Добрый день! Оформила бронь через интернет. Не пришло подтверждение на телефон. Как можно узнать осуществилось ли бронирование? Код авторизации 364983.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Бронирование не осуществилось.

Дмитрий
Сколько действует бронь на билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Дмитрий! Бронь в стандартные залы снимается за 20 минут до начала сеанса, в vip-залы - за 10 минут.

алексей
Скажите! Когда откроется кинотеатр вашей сети в Москве в ТЦ-Mari Марьино?? Когда планируется открытие? Как можно устроится туда на работу в Москве? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алексей, добрый день! Предварительно открытие запланировано на конец апреля. Рекомендуем следить за специальной встречей Вконтакте. Касательно работы в Мираж Синема: напишите, пожалуйста, на электронный ящик job.mirage@mail.ru или позвоните по телефону 8 (812) 677-60-60 (доб.1168) (центральный офис в Санкт-Петербурге).

Юля
Сегодня мои знакомые ,которым я подарила 'карту киномана' пошли в кино на сеанс 23.40 фильм "Фокус" в "Монпасье" Сегодня пятница 27.02.15 Кассир в грубом тоне сказала, что данная карта не действует. При вопросе почему, сказала посмотреть на сайте дома. На сайте написано с понедельника по пятницу. Меморандум не действует. Объясните пожалуйста, почему карту отказались проводить? И не желают гостям объяснять причину?

Ответил Мираж Синема
Юлия, добрый день, извините за долгий ответ. Уточните, пожалуйста, зарегистрировали ли карту Ваши знакомые? Перед использованием карты ее необходимо зарегистрировать. Карта не имеет ограничения на фильмы. Ограничения касаются только дней недели и в пятницу карта действительно действует. С кассирами, которые работали в тот день, пройдем дополнительный инструктаж.

татьяна
скажите карта рив гош золотая как действует?скидку по карте как можно получить и в какие дни?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Карту необходимо зарегистрировать на стойку информации нашего кинотеатра. Карта предоставляет скидку 20% на 1 билет при предъявлении в кассе.

Дмитрий
какая скидка действует по золотой карте рив гош?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Золотая карта Рив Гош предоставляет скидку 20% на 1 билет, а 10% на суши и пиццу.

Сергей
Здравствуйте, еще есть шанс, что Мираж Синема все-таки будет открыт в Колпино?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, здравствуйте! Да, шансы есть. Как только мы точно будет знать дату открытия, обязательно сообщим об этом на нашем сайте и в группе Вконтакте.

Марина
Я забронировала билет на завтрашний сеанс. Не поняла что делать дальше. Приехать за определенное время и выкупить его? Если да, то за какое? Сеанс в 18.35

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! Вам необходимо приехать в кинотеатр за 20-30 минут и выкупить забронированные билеты на кассе. Для этого нужно будет назвать номер брони/заказа, который пришёл Вам в смс.

Никита
В расписание на сайте на 23 февраля у фильма(сеанс в 18:15) стоял меморандум, что скидка по карте university работает, при покупке билета в кинотеатре, сказали, что сегодня карта действительна только после 9 вечера, почему так?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Никита, добрый день! Вчера, 23 февраля, все наши кинотеатры работали по воскресному дню. Об этом мы писали и на сайте, и в нашей группе Вконтакте. И соответственно карта также работала по воскресенью.

Оля
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, будет ли завтра, 23.02, в праздник, действовать акция "Лёгкий понедельник"? И могу ли я сегодня забронировать билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Оля, добрый день! Сегодня акции нет, мы работаем по воскресному дню. А билеты можно забронировать заранее.

Оксана
как работает карта Киномана 21,22,32 февраля?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Оксана, добрый день! В субботу и воскресенье карта работала как и обычно. А сегодня, 23 февраля, мы работаем по воскресному дню.

Анастасия
А цена билета в ВИП зал на диванчик указана в расчете на одного человека или на двоих, тоесть каждый, допустим 450 платит, или 450 это сумма, которую с двоих берут?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! Цена указана за сам диванчик (будь он двухместный или трёхместный), т.е. на Вашем примере получается нужно заплатить 450 рублей. На кассе Вы получаете один билет. А на диванчике можно разместиться как одной, так и вдвоём или втроём, в зависимости от того, как это диванчик (двухместный или трёхместный).

Анастасия
Здравствуйте. У вас в условиях пользования студенческой картой указано, что по воскресеньям она действует на фильмы после 21:00, а если фильм начинается ровно в 21:00 будет ли на него действовать скидка по карте? И еще один вопрос, действует ли студенческая карта в понедельник, если это праздничный день, например 23 февраля?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! Да, студенческая карта в данном случае действует с 21.00. И можно спокойно по ней покупать. Касательно понедельника. В этот день, 23 февраля, мы работаем в режиме воскресного дня. Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00.

Елена
Добрый день! В брони указана полная стоимость билетов. При выкупе билетов в кассе и предъявлении скидочных карт скидка применится?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Да, при выкупе забронированных билетов карты действуют точно также, как и при покупке билетов сразу в кассе.

Иван
когда же наконец то будет долгожданное открытие кинотеатра в г. Колпино? спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема
Иван, добрый день! На данный момент даже приблизительных сроков назвать не можем. Как будет известно - мы обязательно сообщим всё. Сами очень-очень ждём :-)

Денис
На фильмы, которые идут в залах GOLD и SILVER действует карта Киномана или нет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Денис, здравствуйте! И GOLD, и SILVER - являются ВИП-залами. Действие карты Киномана на ВИП-залы не распространяется. Подробно о карте: • скидка 50% на 20 кинопосещений (1 билет одно кинопосещение)*; • скидка 10% - на пиццу и суши. * карта действует: с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф. Карту можно приобрести в кассе кинотеатра. Ее стоимость составляет 600 рублей. Срок действия – 1 год с момента активации. По истечении срока действия карты или количества посещений, карта повторно активируется в кассе кинотеатра. Стоимость повторной активации – 500 рублей.

Владимир
Доброго вечера. Подскажите пожалуйста планируем детей в кол-ве 22 + 3 взрослых сводить в кинотеатр. Как нам забронировать данное мероприятие.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Владимир! Забронировать билеты можно на нашем сайте. Есть только ограничение на один заказ - 5 билетов. Соответственно нужно будет создать в итоге 5 заказов по 5 билетов каждый. Или можно позвонить по телефону +7 (812) 677-60-60 и забронировать нужное количество мест на желаемый сеанс. Расписание на сайте обновляется каждую среду и становится доступно до следующей среды включительно.

Вероника
Добрый день! Наверное, этот вопрос уже задавался, но хотелось бы уточнить. Как можно получить плакат какого-то фильма в кинотеатре? К кому подходить и как попросить разрешения? Дадут ли плакат и когда?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вероника, здравствуйте! Когда фильм уходит из проката (список мы публикуем на сайте и в нашей группе Вконтакте каждый вторник), то можно подойти на стойку информации того кинотеатра, где фильм именно уходит и попросит плакат. Если они ещё есть, то один дадут.

Александра
Здравствуйте , а сколько стоят 3d очки?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Обычные 3D-очки покупать не нужно. А вот RealD 3D-очки, которые необходимы для просмотра сеансов в формате RealD 3D (в расписании всегда указан точный формат), стоят 50 рублей. И их можно приобрести на кассе. Подробноее про RealD 3D формат и очки можно прочитать на нашем сайте здесь.

Артем
Здравствуйте , у меня вопрос несколько недель назад в трейлера фильма kingsman бвло ограничение 12+ но потом оно изменилось на 18+ может ли ребенок 13 лет пойти на фильм в сопровожление родителя?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Артём, добрый день! Продажа билетов осуществляется только лицам, достигшим возраста указанного в ограничении. В данном случае, если ребёнок идёт с родителем, то именно родитель берёт на себя всю ответственность. Предупреждаем, что в фильм есть сцены, непредназначенные для детей.

Елена
Добрый день! Как отменить бронь? Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Отменить бронь можно по телефону: +7 (812) 677-60-60

Валентина
Здаравствуйте! Есть ли в вашем кинотеатре скидки для пенсионеров?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валентина, добрый день! Скидок для пенсионеров у нас, к сожалению, нет.

Наталья
Здравствуйте! Подскажите а Вы будете открываться в ТРЦ Макси Смоленск в марте?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Наталья, добрый день! Мы обязательно сообщим точную дату открытия, как только будет соответствующая информация. На данный момент точно сказать не можем.

Анна
Как узнать сколько осталось скидок на карте киномана?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Данную информацию можно будет узнать на стойке информации в любом нашем кинотеатре. Подойти нужно с картой.

Алена
Здравствуйте! А можно купить билеты на двухместный диван для взрослого и двоих детей 6 и 8 лет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алена, добрый день! Да, приобрести можно. Главное, чтобы все точно поместились и деткам было удобно :-)

Николай
Я потерял карту Мираж Univercity. Как ее восстановить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Николай, добрый день! Вам необходимо обратиться на стойку информации в любом нашем кинотеатре, где наши сотрудники помогут Вам с восстановлением карты.

Светлана
Если забронировать билеты, будет ли действовать скидочная студенческая карта(-50%) при выкупе?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Светлана, здравствуйте! Да, можно забронировать билеты, а когда будете выкупать их в кассе, не забудьте предъявить и студенческую карту. Также напоминаем подробно о действии карты: Студенческая карта «Мираж Юниверсити сети кинотеатров «Мираж Синема» предоставляет следующие скидки: 50 % на один билет в кино* 10 % - на пиццу и суши 10 % - на блюда "Мираж" *Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Стоимость карты - 100 рублей, продление - 50 рублей. При покупке или продлении карты необходимо предъявить действующий студенческий билет. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Евгений
Почему после многократного вызова официанта в вип зал ко мне так никто и не пришел?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгений, добрый день! Обслуживание в залах, как и собственная кухня, появится в нашем кинотеатре в Монпансье позже. На данный момент ни официантов, ни кухни ещё нет, потому никто и не приходил.

Алина
Почему нигде нету отдельных окон для выдачи билетов которые забронированные? Я прихожу за час до сеанса но очередь, для всех. Уже какой раз я не могу сходить в кино из-за того что нет окошек отдельных, или билеты эти без очереди не выдают!!! Отвратительный сервис!!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алина, добрый день! Примите извинения за ожидание. Информацию мы передали руководству для дальнейшего рассмотрения и решения проблемы.

Anton
Здравствуйте, у вас есть возможность выкупа билет через интернет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Антон! На данный момент мы постепенно внедряем систему онлайн-оплаты. Сейчас она действует в Санкт-Петербурге. Инструкцию с актуальным кодом можно прочитать здесь. Код обновляется каждую неделю. Его можно найти в каждую среду в новой новости о новинках недели.

Ольга
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,какие залы кинотеатра доступны для инвалида -колясочника(пандусы, возможность попасть на 1, 2 ряд и т.д.) ,т.к. сидеть перед первым рядом очень неудобно, а пропускать киноновинки не хочется. да и с 2012года вступило в силу постановление о доступности общественных мест для маломобильных слоев населения.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ольга, добрый день! В настоящее время только 3, 4 и 5 залы в нашем кинотеатре в Европолисе оборудованы для инвалидов.

Елена
Здравствуйте. Пустят ли пятнадцати летнего на kingsman в сопровождение людей старше 18?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! Мы не продаем билеты лицам моложе возрастного ограничения.

Мадина
Добрый вечер.Если у меня попросят документ подтверждающий ой возраст ,я могу показать копию паспорта?и еня пропустят?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мадина, добрый вечер! Вы можете предъявить любой документ, удостоверяющий возраст.

Наталья
Скажите, пожалуйста, хочу пойти на сеанс в 10-00 утра, я смогу с утра купить сразу билет, в этот же день? ведь кинотеатр работает с 10-00, если я не ошибаюсь. Или открывается кинотеатр заранее? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталья, добрый вечер! Билеты можно будет приобрести в кассе. Они начинают работу раньше, чем начинается первый сеанс :-)

Lol
Не верно забронировали билеты. Можно ли снять бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Отменить бронирование можно по телефону +7 (812) 677-60-60

Юлия
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста если я забронировала билеты на завтра их можно будет выкупить завтра? или это нужно сделать в день брони? и за какое время?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Выкупить билеты можно в любой день. Главное выкупить за 30 минут до начала сеанса.

Анастасия
Скажите пожалуйста, цена на двухместные диваны , с человека 800₽ или же с пары ? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Цена идёт за диванчик целиком :-) А занять его можно как одному, так и вдвоём.

Вован
Можно ли ходить несовершеннолетним на ночные сеансы?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! По закону лица, не достигшие 18 лет, после 23:00 не имеют права находиться в общественных местах без сопровождения взрослых.

Анна
Здравствуйте, Какие условия выкупа забронированных билетов перед сеансом? За какое время до сеанса я должна купить билеты в кассе?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Забронированные билеты необходимо выкупить не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Ксения
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если билеты забронированы,то какой максимальный срок действует бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ксения, добрый день! Бронь снимается за 30 минут до начала сеанса.

Евгений
могу ли я забронировать используюя карту mirage university? если да то какой код нужно вписывать...

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгений, добрый день! Забронировать можно без карты. А уже при оплате нужно будет предъявить карту и получить по ней скидку.

Кристина
Извините а в воскресенье будет идти только пятьдесят оттенков серого?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кристина, добрый день! Мы ещё только готовим расписание на новую кинонеделю :-) А на Пятьдесят оттенков серого была открыта ранняя продажа, потому на него уже есть расписание. Не пугайтесь, другие фильмы тоже будут. Расписание на сайте появится в среду.

Мария
Скажите, возможно ли поменять билет на этот же фильм и этот же сеанс, только в другой день? Очень важно.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Да, обменять билет можно. Главное это сделать до того, как будет сеанс.

юлия
здравствуйте!! скажите пожалуйста возможно в вашем кинотеатре сделать видеопоздравление любимого с экрана??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! По данному вопросу Вам нужно позвонить по телефонам 677-15-87, 677-15-88 или 913-65-95.

Кристина
Почему нет мультфильма "Губка Боб 3D" в расписании на 14.02 и на последующие дни?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кристина, добрый день! Расписание на новую кинонеделю на сайте появляется всегда по средам. До этого мы его подготавливаем :-) Потому сейчас его ещё и нет.

Ольга
Добрый день! Подскажите, при покупке одного билета в VIP зал( одного дивана получатся, который рассчитан на два места, например за 600 рублей) по этому билету на двухместный диван может пройти один или два человека? Или если два человека на один диван два раза платить? Хотелось бы уточнить этот вопрос, спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ольга, добрый день! Вы платите за диванчик один раз. В приведённом Вами примере - 600 рублей. Диванчик двухместный, соответственно, по одному билеты на диванчике размещаются 2 человека. Хотя можно пойти и одному, заняв весь диванчик :) Тоже самое, если диванчик трёхместный. Стоимость указана именно за диван полностью, не за одного человека.

Елена
Здравствуйте!)Почему на ,,Восхождение Юпитера,, ограничение 16+...когда на обложке стоит 12+..? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! Изначально ограничение было 12+. Потом Министерство Культуры поменяло его на 16+. В пятницу появилась информация, что вышло новое прокатное удостоверение 12+, но мы его еще не получили, поэтому на этих выходных ограничение будет ещё 16+, а с понедельника возможно изменится опять на 12+.

Константин
Почему нет формы отмены бронирования? На сайте я зарегистрирован, а в личном кабинете нет моих броней.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Константин, добрый день! В настоящее время мы работаем над данным функционалом.

Марина
Можно ли по одной карте киномана купить несколько билетов на один сеанс со скидкой

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Марина! Карта Киномана даёт скидку 50% на 20 кинопосещений (1 билет - одно кинопосещение). Соответственно по одной карте можно приобрести со скидкой несколько билетов, но каждый будет засчитан как посещение.

Юлия
Здравствуйте у меня есть контрамарки действительные на все сеансы с понедельника по четверг могу ли я сходить на фильмы где стоит меморандум по этим контрамаркам?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Все ограничения написаны на контрамарке. Они у нас разные есть. Если есть сомнения, то напишите нашему менеджеру на почту d.ashikhmin@gmail.com и с фотографиями контрамарки с обеих сторон.

Александра
Здравствуйте, я хотела бы спросить почему фильм Женщина в черном 2 так быстро вышел из проката?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Фильм ушёл из проката из-за низкого зрительского интереса к нему.

юлия
здравствуйте! подскажите пожалуйста в ваших кинотеатрах возможен заказ видеопоздравления перед началом сеанса???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! По данному вопросу позвоните по одному из телефонов: 677-15-87, 677 -15 - 88, 913 -65-95

Мария
Какие преимущества дает золотая карта Рив Гош?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мария, добрый день! Данная карта предоставляет скидку 20% на 1 билет. Перед использованием карты её необходимо зарегистрировать на стойке информации в любом нашем кинотеатре.

Владимир
Могу ли я как-то купить билет, оплатив его через интернет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Владимир!   Да, в Санкт-Петербурге это возможно. Подробная инструкция с промокодом здесь.

Станислава
Добрый день! Меня интересует возможность приобретения двух билетов с открытой датой для посещения впоследствии кинотеатра в Европолисе на Лесной. Скажите, пожалуйста, сколько это будет,какой срок для реализации билетов, какие ограничения. Есть ли возможность для покупки билетов с открытой датой для посещения сеанса в вип-зале?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Станислава, добрый день! Билеты с открытой датой действительны во всех кинотеатрах Сети «Мираж Синема» в течение 3-х месяцев. Есть два типа билетов. красный: Цена одного билета 250 рублей. Билеты действительны на все сеансы с понедельника по четверг. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места золотой: Цена билета 450 рублей. Билеты действительны на все сеансы в любой день. Ограничение: vip-места, vip-залы, специальные мероприятия. На vip-залы билеты не действуют. На vip-залы можно использовать подарочные сертификаты: номиналом 1000, 1500 или 2000 рублей.

Александра
как зарегистрировать карту рив гош

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Вам необходимо с картой подойти на стойку информации любого нашего кинотеатра и там её зарегистрировать.

Аза
Почему именно в вашем кинотеатре не идет показ фильма Бёрдмэн?! И будет ли?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Аза, добрый день! Данный фильм идёт во многих наших кинотеатрах, кроме Ульянки. Расписание фильма на сегодня.

Наина
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,когда состоится открытие вашего кинотеатра в Смоленске?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наина, добрый день! Пока точной даты открытия нет. Как только сможем сказать - обязательно об этом сообщим.

Станислава
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, планируете ли Вы создание приложения кинотеатра для андроида.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Станислава, добрый день! В целом, такие планы есть. А вот когда - пока точно сказать не можем. Но обязательно сообщим всем, как только такое приложение появится.

Алла
можно ли оформить детскую карту не имея ученической карты, на основании льготного проездного например? Мальчикам по 7 лет, 1 класс. Какая стоимость билета для детей такого возраста будет без покупки детской карты?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алла, добрый день! Вместо ученического можно взять из школы справку и уже вместе с ней прийти в наш кинотеатр, и оформить карту. Цена без карты будет такая же, как и для взрослого.

Алла
можно ли оформить детскую карту не имея ученического билета, на основании другого документа, льготного проездного например? Мальчикам по 7 лет, 1 класс. Какая цена будет на ребенка такого возраста без детской карты?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алла, добрый день! Вместо ученического можно взять из школы справку и уже вместе с ней прийти в наш кинотеатр, и оформить карту. Цена без карты будет такая же, как и для взрослого.

Мария
К сожалению не вижу когда были заданы вопросы про открытие колпинского кинотеатра, поэтому спрошу еще раз. Когда открытие?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мария, добрый день! На данный момент даже приблизительных сроков назвать не можем. Как будет известно - мы обязательно сообщим всё.

Марина
Добрый день! Еще в конце октября 2014г. в группе ВК было предложение поучаствовать в тестировании вашей онлайн оплаты на сайте с возможностью покупки билета за 1% от его стоимости. Тестирование так и не прошло, но до Нового года вы пообещали скинуть на почту всем, кто регистрировался, бонусный билет в кино (за ожидание и лояльность к компании). Когда ожидать билет на почту, и будет ли он вообще?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! К нам поступило много заявок и мы пока ещё не все их обработали. Ответ обязательно придёт Вам на почту. Просим прощения за ожидание.

Алёна
Здравствуйте!Раньше в соц.сетях всегда можно было попросить отложить плакатик того или иного фильма, чтобы после окончания проката взять на память. Сейчас не нашла такого раздела! Просто уже привыкла дарить друзьям-киноманам на все дни рождения плакаты от вас! Как же можно зарезервировать плакатик "Большие глаза"? Заранее спасибо за ответ!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алёна, добрый день! В нашу группу можно всегда итак написать :-) А ещё можно оставить запрос на почту book@mirage.ru Плакат можно забрать тогда, когда фильм уже выходит из проката.

Екатерина
Здравствуйте! Родители очень часто ходят в ваш кинотеатр)Хочу им подарить карту киномана. Скажите возможно ли зарегистрировать карту на себя а ходить им:?_)Заранее спасибо за ответ

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Да, приобрести карту и оформить её на себя - можно. В случае, если карту необходимо будет восстановить, то подойти нужно будет именно Вам. А так, Ваши родители могут ей пользоваться при походах к нам в кино.

Кристина
Добрый день! Подскажите, в любом ли кинотеатре можно приобрести подарочный сертификат? И ещё интересует такой вопрос. На сайте указано, что сертификат можно купить на основе карт «Карта Киномана» и «Мираж Синема Кидс». Если таких карт нет, то сначала приобретается одна из карт, а потом оформляется сертификат? Заранее спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кристина, добрый день! Да, сертификат можно приобрести в любом нашем кинотеатре в Санкт-Петербурге. Карту отдельно покупать не нужно. Вы просто говорите, что хотите приобрести подарочный сертификат номиналом, например, 1000 рублей, и говорите на базе какой карты. И всё :)

Илья
Добрый день. При посещении вашего заведения в Озерках столкнулся с хамством, отвратительным отношением к клиенту и абсолютным безразличием. 12.01.2015 забронировал 2 билета на вашем сайте, код брони 282790. Приехал в Кинотеатр в Озерках за 40 минут до начала сеанса. Застал огромную очередь, порядка 10-15 человек в каждое окно. Отстоял в ней 30 минут. В итоге девушка на кассе мне сообщила, что бронь снимается за 30 минут до начала сеанса На мои вопросы "Как мне быть, если очередь в вашу кассу занимает порядка 30 минут? Возможно ли, что-либо сделать в данной ситуации и как быть в будущем? " девушка грубо ответила, что я никак не мог стоят в очереди 30 минут и чтобы я выбирал оставшиеся свободные места. Далее, обратившись на стойку информации, я попросил "книгу жалоб и предложений". Девушка искала её около 10 минут, затем заявила, что в ней закончилось место и может предложить мне обычный листок бумаги. На вопрос почему так произошло, получил ответила, что "я не виновата и это проблема начальства и я тут не причём". Данное отношение к клиенту для вас норма?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Илья, добрый день! Примите извинения за случившееся. Касательно понедельника. В этот день у нас проходит акция "Лёгкий понедельник" у нас действительно большое количество посетителей. И чтобы не потерять свои места, мы рекомендуем воспользоваться нашей системой онлайн-покупки. Она ещё не окончательно запущена, но уже возможно приобрести билеты с помощью промокода, который мы всегда указываем в новостях. На данный момент промокод: 2015mk Инструкция по активации промокода. По поводу хамства наших сотрудников. Жалобу передадим руководству для дальнейшего разбирательства и устранения подобного в дальнейшем. Благодарим Вас за информацию.

Ася
Добрый день, ходим в кинотеатры вашей сети много лет. Начинали с Миража на Большом, теперь удобнее в Балкании или Международном, но бываем и в Озерках, и в Европолисе, если нет сеансов ближе. Ходим не менее 8 раз в месяц. Очень нравятся новые кинотеатры, но расстраивает довольно частое хамское поведение работников. Приведу несколько примеров. В Международном молодой мужчина спрашивает, отчего дорогие билеты, мол, в соседнем кинотеатре все билеты по 150 рублей. Девушка в его кассе мнется, а другой кассир кричит: "Отлично, вот и валите туда!" Это дословно. Мы были шокированы, я объяснила мужчине всё про карту киномана и другие скидки, пока подруга в очереди стояла. Заметьте, не кассиры, а я. Другая ситуация. Моя сестра, 40-летняя женщина, выходит в середине фильма за попкорном, возвращается, перед входом в зал болтают два контролера, прекрасно видят её, ничего не спрашивают, но когда она входит в темный зал, одна из них вдруг вбегает, хватает сзади за джемпер и кричит про билет. Видимо, удобнее рассматривать его в темноте! Извинений не последовало после проверки билета. Это в Балкании. В Международном в одну из декабрьских пятниц отказались приготовить пиццу в 22.35. С очень недовольным видом сказали, что отпустили повара. Вот ещё пример, вчера в Международном, покупая билет на "Ночь в музее", обнаружили, что на карте Мираж синема осталась 1 скидка, говорю кассиру, что продлеваю, протягиваю 500 рублей, а девушка дает заново анкету. Я думаю, что она меня не поняла и с улыбкой повторяю, что не покупаю новую, а продлеваю, объясняю, что пару месяцев назад продлевала в Балкании без анкет. Девушка мне в ответ выдает сакраментальное "да ладно". Я поднимаю глаза в недоумении, а она мне сообщает, что сидит тут два года и "парить" её не надо. Вот как на это реагировать? Если этот "высокоинтеллектуальный" работник служит у вас 2 года, мне очень жаль. Ругаться не стали, т.к. сеанс начинался, да и бесполезно. Заполнили повторно анкету и пошли в кино с подпорченным настроением. Подобных эпизодов море, к сожалению. Многие кассиры раздражаются любому вопросу, позволяют себе повышать тон. Это неприемлемо. Поймите, вы работаете в индустрии развлечений, люди приходят к вам за хорошим настроением, позитивными эмоциями, а вынуждены тратить себя на пререкания с людьми, не умеющими и, главное, не желающими работать в сфере обслуживания. Было бы хорошо, если бы существовал телефон горячей линии, на который можно было бы позвонить прямо из кинотеатра и всё прояснить, зафиксировать. И информация о нём находилась бы в общем доступе. Например, можно поставить таблички на кассах , в пиццерии, на входе в залы с предложением позвонить по телефону, если недовольны обслуживанием. Это бы очень дисциплинировало работников, а в совокупности с жесткой системой штрафов за подобные инциденты изменило бы ситуацию в лучшую сторону довольно быстро.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ася, добрый день! Спасибо Вам за то, что являетесь долгое время нашим верным зрителем. И спасибо большое за информацию, которую Вы нам прислали. Мы приносим извинения за подобные негативные впечатления и действия сотрудников. С ними все будет проведена дополнительная работа и в дальнейшем мы надеемся, что больше подобного ни в одном нашем кинотеатре Вы не встретите. Отдельное спасибо за то, что помогаете и другим нашим зрителям :-) Желаем хорошего дня и замечательного настроения!

Екатерина
Добрый день!подскажите,с какого числа начнется продажа билетов на "50 оттенков серого"?фильм будет 18+?и будут ли на входе проверять паспорта?раньше никогда не спрашивали,хотя мы замечали,что дети присутствуют на взрослых фильмах.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Премьера фильма Пятьдесят оттенков серого в России намечена на 12 февраля 2015 года. Пока точно не можем сказать, будет ли показ данной картины у нас. Точнее будет известно ближе к концу января. Ограничение фильма на данный момент 18+. При покупке билетов кассир может попросить предъявить документ, удостоверяющий возраст.

Кристина
Добрый день Хотелось бы рассказать об опыте покупки билетов в Мираж-Синема в Европолисе. Дети очень хотели пойти на кино "Ночь в Музее 3". Кино было в субботу 10 января,сеанс в 18.25. Подошли к кассам. На одной из касс надпись, что в данной кассе оплата по картам не принимается. "Прекрасно,что предупредили" -подумалось мне. И мы встали в другую очередь. Отстояв очередь,подойдя к кассе получила фразу: А по карте мы не принимаем, у меня тут сломалось. Но вот в той кассе-вам продадут билеты. Уточняю: мне надо снова очередь отстоять и получаю ответ: Да, конечно. После этого вызов администратора и общение с ней. По итогу: Билеты оплатили без очереди, но девушка кассир пробила не три билета,а два. Пришлось разбираться с этим Очень хочется понять: 1. Система по обработке карт не работала. Сотрудники сообщили,что почти целый день. Не буду задаваться вопросом, эта ваша система, биллинг или банки.НО Вопрос: Зачем вам администраторы, которые не в состоянии распечатать на листе формата А4 пояснение, что по карте в такой-то кассе оплата не проводится? 2. Было бы здорово, если бы сотрудники кассы были более клиентоориентированными и после того как человек простоял в очереди, не посылали его в очередь заново, косяк не у клиента, а решали вопрос на месте. Гораздо проще сказать: "подойдите в другую кассу, я скажу своей коллеге, чтоб вам продали билеты без лишнего стояния в очереди. " Но похоже оторвать 5-ю точку от стула-это сложно. Инициативы ноль 3. Про общее выражение лиц. Опять же клиенториентированность. Имеет смыл учить людей улыбаться, и пытаться им пояснять,что их ЗП-она не с неба материализуется. Вывод: кино неплохое, опыт общения с сотрудниками-так себе

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кристина, добрый день! Примите извинения за случившееся. Всю информацию, которую Вы написали мы направили руководству и будем разбираться в ситуации.  

ЯНА ОЛЕГОВНА
МИРАЖ БАЛКАНСКИЙ. VIP. 11.01.2015 в 16 часов администратор-кассир отказала в скидке по зарегистрированной карте ривгош в ВИП зале, она посоветовала мне поехать на Невский в центральный ривгош ЗАМЕНИТЬ карту. У нее не получалось "прокатать" карту. Я объяснила, что карта зарегистрирована и такая проблема уже была, но в итоге в тот раз у Вас карта "прокатила". Я спросила, так Вы сейчас сделаете скидку? Она мне отказала в скидке. Я из принципа не взяла билет. Также прошу поработать с выражением лица администратора-кассира, работающего в ВИП зале. Я пошла в кассы обычного зала, отдала карту ривгош, кассир сообщила, что с картой все в порядке и если будет такая проблема просто говорите, что карта зарегистрирована, выдала билет и улыбнулась. Я вернулась в ВИП, показала билет, что все в порядке, администратор ответила "значит у нас что-то с аппаратом". (?????) Я ушла на другой фильм по расписанию в обычный зал. Прошу объяснить ее действия, что нужно ожидать от кассиров-администраторов ВИП-зала? Почему не дали скидку в ВИП, а в обычном зале дали? Я должна быть готова к следующему посещению, так как с картой у меня все в порядке.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Яна, добрый день! Спасибо за информацию. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. Считыватель карт в ВИП-кассе будет проверен и исправлен. Информацию мы только что передали. Скидку кассир не могла предоставить, если карта не считывалась. Т.к. скидка предоставляется автоматически при проведении карты. По поводу действий кассира информация передана администратору кинотеатра. Также будем проверять. На будущее: мы приняли к сведению данную проблему с картой. Будем предлагать клиентам в таких случаях проводить карту и оплату в соседних кассах.

Людмила
Добрый день! Спрашиваю в третий раз, надеюсь, что в в этот раз всё-таки получу ответ на свой вопрос. Почему не действует карта Киномана на фильм Джон Уик на сеанс в понедельник 12.01 в 18ч.10м.? В правилах указано, что * карта действует: с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, что в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. В кассе сказали, что 100р. за билет - это уже акция, а потому никакой скидки нет, но нигде на сайте нет информации о том, что фильм участвует в акции "Лёгкий понедельник" или какой-либо другой акции. Объясните, пожалуйста, доступным языком, какая акция распространяется на фильм? Почему на фильм нет скидки?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Людмила, добрый день! Данный фильм участвует в акции "Лёгкий понедельник". Вот подробный список всех фильмов, которые входят в эту акцию на 12 января.

Алина
Есть ли у вас фото будка?и какова стоимость?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алина, добрый день! Фотобудки есть в наших кинотеатрах в Озерках, Балкании Нова, Монпансье и Ульянка. Стоимость разная, т.к. будки принадлежат разным фирмам. Её лучше самостоятельно посмотреть, мы не в курсе.  

Людмила
Добрый день! Почему не действует карта Киномана на фильм Джон Уик на сеанс в понедельник 12.01 в 18ч.10м.? В правилах указано, что * карта действует: с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, что в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. В кассе сказали, что 100р. за билет - это уже акция, а потому никакой скидки нет, но нигде на сайте нет информации о том, что фильм участвует в акции "Лёгкий понедельник" или какой-либо другой акции. Объясните, пожалуйста, доступным языком, какая акция распространяется на фильм? Почему на фильм нет скидки? И почему сотрудник кинотеатра, говорят: "На фильм акция, скидки нет, можете задать вопрос на сайте, хи-хи-хи". Смеяться над клиентами - это новая политика компании?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Людмила, добрый день! Сейчас праздники и режим работы кинотеатра следующий: 1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня. Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня. Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00.   Касательно хихикающих сотрудников - будем разбираться. Спасибо Вам за информацию!

Антон
Здравствуйте! Люблю ходить в ваши кинотеатры, но в последний раз произошёл неприятный казус. У меня имеется карта киномана на скидку 50%. Пошли в воскресенье в 0:45. Карта не прошла, не приятно, заплатили полную стоимость. Хочу спросить. Сегодня ночью, уже 8 числа в час ночи идём тоже в кино. 7 числа Рождество. Будет ли работать карта киномана этой ночью?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Антон, добрый вечер! 1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня.  Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня.  Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00.

Надежда
Здравствуйте!С праздниками! Подскажите,куда подать жалобу на обслуживание в кафе при кинотеатре?? Возмутило отношение персонала,отвечали холодно и грубо,хотя мы с улыбкой спросили сколько будет готовиться пицца на просьбу упаковать с собой пиццу,на нас посмотрели,как на дураков,в коробке оставалось три куска,просто не хотелось идти с большой коробкой хотелось бы побольше участия от персонала На все вопросы нам отвечали на "отстань"

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, добрый день! Мы приносим извинения за действия наших сотрудников. Подробную жалобу Вы можете отправить по адресу d.ashikhmin@gmail.com или book@mirage.ru

данияр
действует ли студкарта на этой неделе?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Данияр, добрый вечер! 1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня. Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня. Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00.

Ирина
Что означает знак инвалида?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ирина, здравствуйте! Данным значком обозначены цена на места для зрителей с ограниченными возможностями.

Татьяна
Здравствуйте! Распространяется ли скидка обладателю золотой карты Рив Гош в кинозалах Санкт-Петербурга, если карта выдана в Москве?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Татьяна, добрый день! Карту необходимо сначала зарегистрировать на стойке информации в любом нашем кинотеатре. Но скорее всего она не будет работать, т.к. у нас нет префиксов московских карт.

Полианна
Здравствуйте! Мы забронировали два билета, можно ли их теперь купить онлайн? Как это сделать,подскажите,пожалуйста?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Полианна, здравствуйте! Бронировать, если хотите купить - не нужно.   Вам нужен вот этот код: 2015mk Инструкция по активации промо-кода: 1. Выберите желаемый сеанс на сайте www.mirage.ru нажатием кнопки «Бронь» (Вы увидите схему зала); 2. Щелкните в любое место на экране мышкой (Откроется форма для доступа к системе); 3. Для получения номера заказа укажите мобильный телефон и нажмите кнопку «Отправить». На Ваш номер телефона будет отправлен номер заказа; 4. Для начала выбора мест необходимо ввести номер заказа из СМС в специальное поле. Далее необходимо ознакомиться с правилами заказа и поставить флажок напротив ссылки «Я согласен с Условиями заказа». Нажать «ОК»; 5. После выполнения вышеуказанных условий, Вам будет доступен план зала, где выводится информация о кинотеатре, сеансе, зале, местах и стоимости билетов. 5.1 Чтобы выбрать места, «кликните» пиктограмму кресла. Доступные для заказа бронирования места обозначены зеленым цветом. (За один раз Вы можете купить не более 5 мест. Время сессии ограничено 10 минутами). 5.2 Для получения доступа к покупке введите промокод в специальное поле. Нажмите кнопку «Промокод». После активации промокода Вам будет доступна кнопка купить. 6. Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Купить». Откроется окно с выбранными местами. Подтвердите выбор кнопкой «Купить». Вы будете перенаправлены в платежную систему». Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронные деньги, оплата со счета мобильного телефона). 7. Подтверждение заказа будет отправлено по СМС. (Обратите внимание - количество билетов должно быть отличное от 0. Если Вы получили СМС с количеством билетов 0, отправьте нам письмо на book@mirage.ru). 8. Чтобы получить билет, подойдите в кассу или на стойку информации кинотеатра, в который приобретены билеты. Назовите код покупки билета из СМС, . (Кассир должен уточнить у Вас последние цифры телефона и перед печатью билета еще раз уточнить сеанс). Обратите внимание стоимость RealD 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому Вы можете воспользоваться своими 3D-очками или приобрести новые 3D-очки дополнительно к билету в кассах кинотеатров: "Мираж Синема" в ТРК "Монпансье", в ТРК "Европолис", в ТРК "Балкания Nova", в Озерках. Стоимость очков 50 рублей. После приобретения очки остаются у Вас и в следующий раз Вы можете приходить уже с ними, не покупая новые.   После того, как Вы сходите в кино, оцените, пожалуйста, качество работы системы и персонала. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://vk.cc/3hyrdz Если у вас возникнут сложности, пишите нам на почту book@mirage.ru

Марина
Отмените, пожалуйста, бронь267841

Ответил С уважением, Мираж Синема
Марина, здравствуйте! Бронь можно отменить по телефону +7 (812) 677-60-60. Также бронь снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса.

Светлана
Пожалуйста, сделайте электронную продажу билетов,через сайт и мобильное приложение! Это так удобно!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Светлана, добрый вечер! Мы постепенно запускаем нашу систему онлайн-оплаты. Если Вы хотите оплатить билеты онлайн, введите в системе онлайн брони промокод и активируйте покупку. В скором времени онлайн-покупка станет доступна полностью :) Код 2015mk Инструкция по активации промо-кода: 1. Выберите желаемый сеанс на сайте www.mirage.ru нажатием кнопки «Бронь» (Вы увидите схему зала); 2. Щелкните в любое место на экране мышкой (Откроется форма для доступа к системе); 3. Для получения номера заказа укажите мобильный телефон и нажмите кнопку «Отправить». На Ваш номер телефона будет отправлен номер заказа; 4. Для начала выбора мест необходимо ввести номер заказа из СМС в специальное поле. Далее необходимо ознакомиться с правилами заказа и поставить флажок напротив ссылки «Я согласен с Условиями заказа». Нажать «ОК»; 5. После выполнения вышеуказанных условий, Вам будет доступен план зала, где выводится информация о кинотеатре, сеансе, зале, местах и стоимости билетов. 5.1 Чтобы выбрать места, «кликните» пиктограмму кресла. Доступные для заказа бронирования места обозначены зеленым цветом. (За один раз Вы можете купить не более 5 мест. Время сессии ограничено 10 минутами). 5.2 Для получения доступа к покупке введите промокод в специальное поле. Нажмите кнопку «Промокод». После активации промокода Вам будет доступна кнопка купить. 6. Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Купить». Откроется окно с выбранными местами. Подтвердите выбор кнопкой «Купить». Вы будете перенаправлены в платежную систему». Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронные деньги, оплата со счета мобильного телефона). 7. Подтверждение заказа будет отправлено по СМС. (Обратите внимание - количество билетов должно быть отличное от 0. Если Вы получили СМС с количеством билетов 0, отправьте нам письмо на book@mirage.ru). 8. Чтобы получить билет, подойдите в кассу или на стойку информации кинотеатра, в который приобретены билеты. Назовите код покупки билета из СМС, . (Кассир должен уточнить у Вас последние цифры телефона и перед печатью билета еще раз уточнить сеанс). Обратите внимание стоимость RealD 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому Вы можете воспользоваться своими 3D-очками или приобрести новые 3D-очки дополнительно к билету в кассах кинотеатров: "Мираж Синема" в ТРК "Монпансье", в ТРК "Европолис", в ТРК "Балкания Nova", в Озерках. Стоимость очков 50 рублей. После приобретения очки остаются у Вас и в следующий раз Вы можете приходить уже с ними, не покупая новые.   После того, как Вы сходите в кино, оцените, пожалуйста, качество работы системы и персонала. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://vk.cc/3hyrdz Если у вас возникнут сложности, пишите нам на почту book@mirage.ru

Антон
Забронировал билет. Оплачивать он-лайн как? Где взять промо код?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Антон, здравствуйте! Мы постепенно запускаем нашу систему онлайн-оплаты. Если Вы хотите оплатить билеты онлайн, введите в системе онлайн брони промокод и активируйте покупку. Код 2015mk Инструкция по активации промо-кода: 1. Выберите желаемый сеанс на сайте www.mirage.ru нажатием кнопки «Бронь» (Вы увидите схему зала); 2. Щелкните в любое место на экране мышкой (Откроется форма для доступа к системе); 3. Для получения номера заказа укажите мобильный телефон и нажмите кнопку «Отправить». На Ваш номер телефона будет отправлен номер заказа; 4. Для начала выбора мест необходимо ввести номер заказа из СМС в специальное поле. Далее необходимо ознакомиться с правилами заказа и поставить флажок напротив ссылки «Я согласен с Условиями заказа». Нажать «ОК»; 5. После выполнения вышеуказанных условий, Вам будет доступен план зала, где выводится информация о кинотеатре, сеансе, зале, местах и стоимости билетов. 5.1 Чтобы выбрать места, «кликните» пиктограмму кресла. Доступные для заказа бронирования места обозначены зеленым цветом. (За один раз Вы можете купить не более 5 мест. Время сессии ограничено 10 минутами). 5.2 Для получения доступа к покупке введите промокод в специальное поле. Нажмите кнопку «Промокод». После активации промокода Вам будет доступна кнопка купить. 6. Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Купить». Откроется окно с выбранными местами. Подтвердите выбор кнопкой «Купить». Вы будете перенаправлены в платежную систему». Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронные деньги, оплата со счета мобильного телефона). 7. Подтверждение заказа будет отправлено по СМС. (Обратите внимание - количество билетов должно быть отличное от 0. Если Вы получили СМС с количеством билетов 0, отправьте нам письмо на book@mirage.ru). 8. Чтобы получить билет, подойдите в кассу или на стойку информации кинотеатра, в который приобретены билеты. Назовите код покупки билета из СМС, . (Кассир должен уточнить у Вас последние цифры телефона и перед печатью билета еще раз уточнить сеанс). Обратите внимание стоимость RealD 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому Вы можете воспользоваться своими 3D-очками или приобрести новые 3D-очки дополнительно к билету в кассах кинотеатров: "Мираж Синема" в ТРК "Монпансье", в ТРК "Европолис", в ТРК "Балкания Nova", в Озерках. Стоимость очков 50 рублей. После приобретения очки остаются у Вас и в следующий раз Вы можете приходить уже с ними, не покупая новые.   После того, как Вы сходите в кино, оцените, пожалуйста, качество работы системы и персонала. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://vk.cc/3hyrdz Если у вас возникнут сложности, пишите нам на почту book@mirage.ru

лиза
а сколько стоит билет в 13:00?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Лиза, добрый день! Зависит всё от того, о каком именно сеансе речь. Если о сеансе Снежная Королева 2: Перезаморозка в Международном, то 300 рублей. Если о сеансе Снежная Королева 2: Перезаморозка в Монпансье в ВИП-зале, то 1100 рублей за двухместный диванчик. Если о сеансе Седьмой сын в Монпансье, то 270 рублей. Если о сеансе Ёлки 1914 в Ульянке, то 250 рублей. Расписание можно посмотреть здесь самостоятельно и выбрать для себя подходящий сеанс :)

настя
Здравствуйте,подскажите пожалуйста какая скидка от карты РИВ ГОШ и есть ли она?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Настя, день добрый! Скидка по золотой карте Рив Гош составляет 20% на 1 билет.

марина
Здравствуйте! скажите с какого числа будут действовать карты «Мираж Синема University»?и будет ли действовать 5 числа акция легкий понедельник?)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Марина, добрый вечер! 1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня. Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня. Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00. Акция «Лёгкий понедельник» первый раз в этом году будет 12 января. Мы обязательно опубликуем список фильмов на нашем сайте и в группе Вконтакте.   Желаем приятного просмотра новинок и праздничного настроения!

Юлия
В новогодние праздники действует ли скидка по карте киномана и когда?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день!  1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня. Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня. Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00.

Сергей
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, что означает фраза: "Стоимость очков RealD 3D не входит в цену билета"? Зрителю следует иметь с собой собственные очки? Сколько, в таком случае, такие очки стоят в вашем кинотеатре? Или это в отношении компенсации в случае их поломки? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Сергей, добрый день! Если сеанс в формате RealD 3D, то на кассе необходимо приобрести специальные очки RealD 3D. Их стоимость 50 рублей. После сеанса эти очки уже остаются у Вас, их не нужно сдавать. А в следующий раз прийти с ними на сеанс в формате RealD 3D и за очки не платить. Очки предоставляются в индивидуальной упаковке, как гарантия, что кроме Вас их больше никто никогда не одевал. Подробнее об очках можно прочитать на нашем сайте.

Светлана
Подскажите, пожалуйста, можно ли приобрести билет на 2-х местный билет в ВИП зал и привести с собой ребенка 4-х лет? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Светлана, добрый день! Да, билет на двухместный диван приобрести можно. Платить за ребенка отдельно не требуется, если отдельного места он не занимает. Если сеанс в формате 3D необходимо взять ребенку напрокат очки, если в формате RealD 3D, малышу нужно купить персональные очки.

Евгения
Добрый вечер! Действует ли скидка по карте киномана в новогодние праздники? СПасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Евгения, добрый день! 1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня.  Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня.  Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00. Напоминаем в период новогодних праздников не действуют контрамарки и купоны со 100% скидкой на второй билет.

Юлия
Для ребенка до 5 лет ,нужно приобретать билет ,если ребенок не занимает отдельного места. Ребенок сидит у мамы на руках. С отдельного места ему не видно.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Если ребенок не занимает отдельного места, то отдельный билет в кино малышу приобретать не обязательно. Условия акции: - возраст ребенка до 5 лет; - необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка; - акция не распространяется на сеансы в формате 3D. - при посещении сеанса в формате 3D, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах «Атлантик Сити», малышу необходимо взять на прокат детские 3D очки, стоимость 150р.

Денис
Один и тот же фильм, идущий в одном и том же зале (в частности во 2) идет то в режиме 2D, то в режиме 3D. Это на самом деле так, или это будет режим 2D?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Денис, добрый вечер! Фильмы у нас показываются как в 2D формате, так и в 3D формате. Посмотреть это можно в расписании на сайте. Например, фильм Три богатыря: Ход конем в 20:00 во втором зале идёт в 3D, а в 00:35 в 2D.

romario
привет! сколько стоит билет на сегодня,20-21-22часа,"седьмой сын" в 3D.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Здравствуйте, romario! Сеанс в Европолисе в 20:40 - стоимость билета 380 рублей. Сеанс в Европолисе в 21:20 - стоимость билета 430 рублей Сеанс в Европолисе в 22:05 в ВИП-зале - стоимость ВИП-кресла 550 рублей, двухместного диванчика 1100 рублей. Расписание фильма Седьмой сын в Европолисе здесь.

Олеся
Добрый день! За какое время до начала сеанса снимается бронь билетов?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Олеся, добрый вечер! Бронь снимается за 30 минут до начала сеанса.

Денис
Как снять бронь? И нужно ли это делать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Денис, вечер добрый! Снять бронь можно по телефону +7 (812) 677-60-60. Снимать её необязательно, но желательно. Если что, то она за 30 минут до сеанса снимается автоматически.

Наталия
01,01,15 Хотела забронировать билеты на всю Семью. при наведени (стрелки) и нажатии на цену Должно появиться окно Брони, но его нет нет реакции, Звоню на указанный номер тоже нет ответ

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталия, добрый день! В настоящий момент мы решаем вопрос с системой бронирования. Забронировать билеты можно по номеру +7 (812) 677-60-60. Сейчас наш кол-центр работает.

Светлана
Здравствуйте когда мы покупали билеты на Феи"Легенда о чудовище" 20 декабря у нас не с работа золотая карта Рив Гош,но скидку в 20% девушка-кассир нам сделала.А сегодня мы были на"Ёлки 1914"карта также не сработала и скидку девушка нам не сделала,пришлось платить полную стоимость...Это немного непонятно и обидно.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Светлана, добрый день! С наступившим 2015 годом Вас и Вашу семью! :) Карту необходимо проверить на стойке информации в любом нашем кинотеатре.

Александр
Можно ли использовать скидку на второй билет, если у меня уже есть один с открытой датой?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Поздравляем Вас с наступившим 2015 годом! Желаем волшебного настроения и отличного года! Скидка на второй билет на праздниках не действует. И кроме того, билет с открытой датой не суммируется с купонами.

Максим
Здравствуйте, будет ли действовать карта Mirage University в период новогодних праздников? По какому выходному дню будут считаться праздники? Если воскресенье, то после 21:00 скидка будет действовать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый день! Поздравляем с наступившим 2015 годом! Хорошего Вам настроения и отличного года! 1 января 2015 – начало сеансов с 12.00 часов. 1 - 4 и 11 января кинотеатр работает в режиме воскресного дня.  Карты «Мираж Синема Киноман» и «Мираж Синема University» действует на сеансы, которые начинаются после 21:00. 5 - 10 января кинотеатр работает в режиме субботнего дня.  Карты «Мираж Синема University» не действует, по картам «Мираж Синема Киноман» скидка предоставляется на сеансы, которые начинаются до 17:00.

Александр
Скажите, если у меня приобретен билет с открытой датой, и есть купон на скидку 100% на второй. Можно ли просто в кассе получить второй билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Поздравляем Вас с наступившим 2015 годом! Желаем волшебного настроения и отличного года! Скидка на второй билет на праздниках не действует. И кроме того, билет с открытой датой не суммируется с купонами.

Иван
Добрый день! Посещали ваш кинотеатр ночью с 26 на 27 декабря и у меня возник вопрос . Почему мы не смогли попасть на сеанс в 0:30 ? (сотрудники сказали что кинотеатр закрыт)........??????

Ответил С уважением, Мираж Синема
Иван, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в деталях, что произошло на почту d.ashikhmin@gmail.com Будем разбираться в ситуации.

Max
Мираж Синема, добрый день! Не так давно вы устраивали опрос в группе ВК на тему вашего сотрудничества с Зенитом и за самую интересную идею обещали билеты в кино. Есть ли какие-нибудь подвижки в этом направлении? Благодарю за ответ)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Max, добрый день! Приятно, что Вы следите за нашей группой. Спасибо. Переговоры мы продолжим уже после Нового года и если придём к чему-то, то обязательно сообщим. С наступающим Вас Новым годом! Желаем волшебного настроения и хороших предстоящих выходных!

Иван
Сколько человек можно провести с собой на вип диван ?!будет один билет на всех или у каждого отдельный

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Иван, добрый день! У нас есть двухместные и трёхместные диваны. Соответствующая пиктограмма показывается при наведении на цену. Если диван двухместный - то соответственно на нём размещаются 2 человека. Билет 1 на двоих. Соответственно, если диван трёхместный, то тогда 3 человека. Билет также один на троих. Цена в обоих случаях указана за диван полностью.

Ада
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, до какого числа у вас в кинотеатрах будет идти "Интерстеллар"?? Вроде бы уже мелькал в фильмах, уходящих из проката, но как минимум до 30 декабря фигурирует в расписании сеансов.. Очень хочется постер этого фильма!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ада, добрый день! Данный фильм начал уходить из проката в некоторых наших кинотеатрах. Ещё неделю он будет идти в Монпансье, Балкании Нова, Атлантик Сити, Европолисе и Ульянке. Будет ли идти фильм после 31 декабря - станет известно на следующей неделе во вторник-среду. По поводу плаката Вы можете написать на почту book@mirage.ru

Бранислав
Здравствуйте! Как узнать на какие фильмы и на какой срок действует меморандум кинокомпаний, в связи с которым нельзя пойти в кино по билетам с открытой датой? Или на все фильмы он действует 2 недели со дня премьеры? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Бранислав, добрый день! Меморандум мы публикуем каждую неделю на нашем сайте и в нашей группе Вконтакте. На сайте он появляется в разделе новости. Вот меморандум с 25 по 31 декабря.

Оксана
Когда откроется кинотеатр в Колпино? (хотя бы приблизительно) Мы очень ждем и надеемся.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Оксана, добрый день! На данный момент даже приблизительных сроков назвать не можем. Как будет известно - мы обязательно сообщим всё.

Дмитрий
чем технология реал 3д отличается от просто 3д

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! RealD 3D - это система 3D-проекции для кинопоказа, основанная на высокой яркости и четкости изображения. В основу трехмерного проецирования легла эффективная оптическая система, которая повторно захватывает свет, теряемый другими системами, и усиливает его яркость, по меньшей мере, в два раза по сравнению со светом, излучаемым другими трехмерными системами. Скорость смены изображения технологии RealD 3D составляет 144 кадров в секунду, по 72 кадра для каждого глаза (в отличие от 24 в традиционном кинематографе или 48 в IMAX), и является одной из самых высоких на сегодняшний день. Кроме того, особенностью технологии RealD 3D является сохранение четкости и яркости изображения при любых наклонах головы. Кроме того, Вы можете приобрести в наших кинотеатрах персональные RealD 3D-очки. Подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.

София
Сколько стоит попкорн

Ответил С уважением, Мираж Синема
София, добрый день! Цена зависит от объема и вкуса попкорна. Например, солёный большой попкорн стоит 280 рублей.

Роман
подскажите пожалуйста почему нельзя купить билет на кассе по банковской карте?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Роман, добрый день! В нашем кинотеатре в Монпансье уже можно купить билет по банковской карте. Необходимое оборудование было установлено некоторое время назад. Уточните, пожалуйста, когда Вы приходили и что было на почту нашего менеджера: d.ashikhmin@gmail.com

Dmitrii
Здравствуйте! Могу ли я получить карту студента если я обучаюсь на вечернем(очно-заочное).

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Да, форма обучения не имеет значения. Главное - действующий студенческий билет.

Вера
Здравствуйте, у вас есть услуга "Билет с открытой датой" или "Подарочный сертификат"

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Вера, здравствуйте! Да, конечно. У нас есть билеты с открытой датой. О них можно подробно прочитать на сайте вот здесь. И также есть подарочные сертификаты, о которых рассказано здесь.

Любовь
Сколько дней будет идти в прокате фильм Хоббит: Битва пяти воинств в Атлантик Сити? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Любовь, добрый день! По срокам точно сказать сложно. На данный момент фильм популярен среди зрителей и мы его показываем. До 25 декабря он точно будет в прокате. И скорее всего в новогодние праздники тоже (но тут пока ориентировочно). Каждый вторник мы публикуем на сайте список фильмов, уходящих из проката. Следите за обновлениями! :)

Янина
Здравствуйте. Регистрировала личный кабинет, все пункты заполнила, но уведомление на почтовый ящик, ни какое не пришло. В графе логин и пароль войти не могу. Скажите, может есть какая ни будь инструкция как воспользоваться личным кабинетом. И второй вопрос, если есть карты партнера «Рив Гош», как мне получать скидку 20 % на покупку билетов. Спасибо. Best regards, Yanina Kharicheva

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Янина, добрый день! Повторите, пожалуйста, процедуру регистрации. По карте: она предоставляет скидку 20% на 1 билет. Перед этим её необходимо зарегистрировать на стойке информации в любом нашем кинотеатре.

Лена
Что такое HFR?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! HFR - это формат изображения (48 кадров в секунду против традиционных 24). Данный формат дает более чёткое, резкое изображение, сильное чувство присутствия и превратит просмотр фильма в кинотеатре в нечто совершенно иное.

Нурлан
Реакция на жалобы будут ответы? Или вы вид делаете,что заниматесь?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Нурлан, добрый день! Да, мы получили Ваше письмо и в настоящее время разбираемся в ситуации. Как будет информация, мы Вам ответим обязательно. Простите за ожидание.

Александра
Здравствуйте, хотела бы узнать до какого числа в прокате фильм Несносные боссы 2 ?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александра, добрый день! Данный фильм сейчас в прокате до 18 декабря. Возможно он будет продлён. Всё зависит от интереса зрителей. Следите за обновлениями на нашем сайте. Каждый вторник мы публикуем список фильмов, уходящих из проката.

Татьяна
Добрый день! Мы жили в Приморском районе и постоянно с детьми и друзьями посещали только ваш кинотеатр, рядом было аж четыре! Даже купили скидочные карты Миража. Сейчас переехали в Невский район, на правый берег и удивились - в таком большом районе нет ни одного Миража! Очень не рационально работает ваш отдел развития. Стали посещать другие кинотеатры и везде как селедка в бочке. Представляете сколько людей здесь ходит в кино! Мы очень надеемся на встречу с Миражом в Невском районе, потому-что вы лучшие. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Татьяна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Открытие кинотеатра - вещь непростая, и здесь необходимо учесть множество факторов. Последний год мы стали чаще получать пожелания от жителей Невского района об открытии там Миража. И эту информацию мы собираем и передаём руководству. Пока у нас происходят открытия в регионах, которые планировались и осуществлялись в последние пару лет. Как только мы запланируем открытие в Невском районе, мы обязательно об этом сообщим. Ещё раз спасибо за отзыв! :)

Татьяна
Добрый день! Мой комментарий касается кинотеатра в ТРЦ Европолис. Посетили сегодня данный кинотеатр (12.12.2014, сеанс в 21:45) и были просто в ужасе, что я даже не смогла удержаться, чтобы не написать отзыв! Во-первых: в кассе при покупке билетов нам предложили купить 3D очки-что само по себе уже странно, так как очки во всех кинотеатрах выдаются бесплатно! Во-вторых: поразило хамство кассира, в ответ на мое удивление. В последний раз я с подобным сталкивалась лет пятнадцать назад в паспортном столе! И очень жаль, что у вас работают такие люди, так ка раньше были только позитивные эмоции от сети ваших кинотеатров

Ответил С уважением, Мираж Синема
Татьяна. добрый день! Приносим извинения за хамства кассира. В этой ситуации обязательно разберёмся. Не помните, в какую именно кассу и в какое время обращались? Касательно продажи 3D-очков. Есть обычные 3D-очки, которые действительно выдаются бесплатно для формата 3D. А есть RealD 3D очки, которые подходят только для формата RealD 3D соответственно. И они продаются. Их стоимость составляет 50 рублей. Об этом мы неоднократно писали на нашем сайте, а также в социальных сетях. И у касс должны стоять таблички, которые также об этом упоминают. Мы проверим обязательно, во всех ли кинотеатрах, где у нас продаются RealD 3D очки, стоят такие таблички Спасибо за информацию.

Алексей
Доброе, забронировал билеты, у меня есть номер заказа, на Большом пр. на 11.55, 13.12.14- фильм в 3D(Хоббит, битва...), а сейчас смотрю, расписание, фильм уже не 3D, а в 2D? и цена ниже естественно, с чем это связано? может опечатка? (были планы, а тут такой облом)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алексей, добрый день! Вчера мы об этом писали в новостях. Сеансы Хоббита в зале Синема будут идти в формате 2D. Зрители, которые уже успели купить билеты и хотели бы посмотреть фильм именно в 3D могут воспользоваться ими в зале Молния. Если вы бронировали билеты в зал Синема и хотите посмотреть сеанс в 3D, перебронируйте, пожалуйста, места в зал Молния.

Вадим
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему у Вас нет услуги покупка билетов онлайн. Доставляет неудобство бежать в кинотеатр за 30 мин до сеанса чтобы выкупить забронированный заранее билет. Планируется ли в ближайшем будущем появление услуги онлайн приобретения? Заранее спасибо за ответ!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Вадим, добрый день! Да, в настоящее время мы завершаем процесс внутреннего тестирования системы онлайн-оплаты. И в скором времени планируем её внести для всех наших зрителей.

Алексей
Что означает HFR 3D? и чет отличается от обычного просмотра? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алексей, добрый день! HFR - это формат изображения (48 кадров в секунду против традиционных 24). Данный формат дает более чёткое, резкое изображение, сильное чувство присутствия и превратит просмотр фильма в кинотеатре в нечто совершенно иное.

Александр
когда у вас будет идти "Джон Уик" ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, добрый день! Официально фильм перенесён прокатчиком на 18 декабря. Будет ли фильм идти у нас - пока неизвестно. Как только точно узнаем, обязательно сообщим об этом на сайте.

Александр
Здравствуйте, ограничение реал 3д подразумевает свои очки?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, здравствуйте! Данный значок обозначает, что сеанс будет в формате RealD 3D. На него необходимо приобрести RealD 3D-очки в кассе. Стоимость составляет 50 рублей. После покупки они остаются у Вас и в следующий раз можно не покупать новые, а взять уже купленные. Если такие очки уже есть, то покупать их соответственно не нужно.

Юлия
Здравствуйте, предусмотрены ли у вас какие-либо льготы для групп школьников, учащихся коррекционных школ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, здравствуйте! В наших кинотеатрах действует скидка 55% от стоимости билеты для коллективного посещения сеансов школьниками. Условия акции: - скидка предоставляется для коллективного посещения школьников от 10 человек; - скидка действует на кинофильмы из детского репертуара; - скидка предоставляется с понедельника по воскресенье на первые два сеанса (до 13:00); - коллектив сопровождается представителем школы; - обязательное посещение сеанса представителем школы; - представитель школы в обязательном порядке заполняет расписку; - данные скидки не предоставляются на кинофильмы, находящиеся под меморандумом кинокомпаний.

Екатерина
Добрый день! Скажите пожалуйста, 1 января ваш кинотеатр работает в каком режиме? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! По предварительной информации: 31 декабря последний сеанс начнётся не позже 18.00 1 января первый сеанс начнётся с 12.00 Окончательная информация будет известна позже. Мы опубликуем её на нашем сайте, а также в группе Вконтакте.

Юля
Добрый день, Когда ожидается следующий показ фильма на английском языке ? Заранее спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юля, в ближайшее время не планируем. Как только подобное будет, мы обязательно об этом сообщим на сайте :)

Юля
Добрый день, Подскажите пожалуйста показываете ли вы фильмы на английском ? Заранее спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юля, здравствуйте! Да, периодически мы показываем фильмы на языке оригинала.

Александр
Как пользоваться билетом с открытой датой? Нужно ли предварительно производить бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, добрый день! Билеты с открытой датой нужно предъявить на стойке информации (в Европолисе нужно предъявить их на кассе). И, да, Вы можете заранее забронировать нужные Вам места на нашем сайте. Или можете выбрать места непосредственно при предъявлении билетов с открытой датой.

Ольга
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли купить билеты заранее? Т.е. если я пойду завтра, а куплю билеты сегодня. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, здравствуйте! Да, билеты заранее можно приобрести в кассе кинотеатра (в который планируете пойти), если фильм есть в расписании.

Егор
При покупке билета на фильм предъявил студенческую карту, после чего кассир Виктория затребовала студенческий билет или какое-либо другое удостоверение. С собой документов не было. Я по памяти озвучил все свои данные и билет мне всё-таки продали, но предупредили, что в следующий раз без документов билет не продадут. Вопрос: обязательно ли наличие документов при предъявлении скидочной карты? Какие документы надо приносить? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Егор, добрый день! Наличие документов необязательно, но кассиры периодически проверяют, действительно ли человеком (владеющий студенческой картой) является студентом. Потому рекомендуем при использовании данной карты иметь при себе действующий студенческий билет.

Александра
Добрый день, у меня есть 2 контрамарки, на которых написано, что действуют на все сеансы, кроме VIP залов и VIP мест. Но около фильмов, на которые бы я хотела сходить, нет ограничения "Меморандум", хотя они и проходят в VIP залах. Скажите, могу ли я по контрамаркам сходить на эти фильмы?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александра, добрый день! Эти контрамарки не действуют в VIP-залах и на VIP-места. Меморандум - это ограничение кинопрокатчика. Если на контрамарках не написано про меморандум, то Вы можете сходить на все фильмы, кроме тех, что в VIP-залах (и VIP-места нельзя взять по ним). Если же на контрамарках указано действие меморандума, то тогда Вы можете сходить на те фильмы, около которых нет значка меморандума, и они не показываются в VIP-залах (и VIP-места нельзя взять по ним).

Светлана
Добрый вечер! Существуют ли скидки на покупку билетов, если придти в кинотеатр с друзьями в День рождения или на след.день?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Светлана, добрый день! Скидки для тех, у кого день рождения у нас нет. Все действующий скидки и акции прописаны на нашем сайте.

Сергей
Здравствуйте, работает ли карта Мираж Univercity в день премьеры?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Да, действует. Подробнее: Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Во вторник и среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф.

Елена
Скажите, пожалуйста, почему на сайте нет расписания даже на послезавтра......, ведь это совсем маленький промежуток времени, а как же бронировать билеты? И еще вопрос - в Гулливере вообще не бывает формата 3D?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Расписание на новую кинонеделю (она стартует каждый четверг) появляется на сайте со среды. Раньше его окончательно не составить, так как в среду какие-то новинки прокатчик может перенести или вообще убрать из проката. Касательно показов фильмов в 3D в Гулливере: показываем, конечно. Например, Хоббит: Битва пяти воинств у нас идут сейчас в данном кинотеатре в обычном 3D-формате и в 3D HFR. HFR - это формат изображения (48 кадров в секунду против традиционных 24). Данный формат дает более чёткое, резкое изображение, сильное чувство присутствия и превратит просмотр фильма в кинотеатре в нечто совершенно иное.

Ольга
Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться чем вызван тот факт, что у вас нельзя купить билеты он-лайн? Нет, серьёзно. Ответьте, пожалуйста. Такая крупная сеть, я в шоке...

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, добрый день! В настоящее время мы заканчиваем работы по созданию, тестированию и внедрению системы онлайн-оплаты. Как только запустим - обязательно сообщим об этом.

Дарья
Здравствуйте, я забронировала на сайте два билета на сегодняшний сеанс голодных игр в 20:40, могу ли как-то оплатить эти забронированные билеты онлайн банковской картой? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! На данный момент оплатить билеты онлайн нельзя. Сейчас мы завершаем работы по созданию и внедрению системы онлайн-оплаты.  Как только всё запустим - обязательно расскажем об этом на нашем сайте и в наших группах в социальных сетях.

Lindsey
Сколько стоит попкрон ???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Lindsey! Стоимость зависит от объёма и вкуса попкорна. Например, солёный большой попкорн стоит 240 рублей.  

Lindsey
Сколько стоит попкорн в монпасье??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Lindsey! Стоимость зависит от объёма и вкуса попкорна. Например, солёный большой попкорн стоит 240 рублей.  

Бомба
Можно ли одновременно использовать студенческую карту и купон-скидка на 2-ой билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Бомба, здравствуйте! Карты и купоны не суммируются. Одновременно использоваться студенческую карту и купон-скидку нельзя.

Андрей
Почему не сообщаете в форме смс о том что сеанс отменен, вы же в любом случае берете номер телефона, это было бы правильно, не всегда есть возможность лазить на ваш сайт и проверять информацию.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, добрый день! Мы не имеем право по закону делать информационные рассылки без согласия пользователя. В настоящее время мы работаем над личным кабинетом, в котором можно будет подписаться на информационные рассылки и в дальнейшем получать информацию об отмене сеансов и другие данные. По возможности наши сотрудники call-центра обзванивают людей, забронировавших билеты на отменённые сеансы.

Мария
Здравствуйте, увидела как-то рекламу мультфильма перед сеансом фильма и не запомнила, когда показ будет. Там про инопланетянина, которого называли все "О". Подскажите, пожалуйста, как называется мультфильм и когда показ будет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, здравствуйте! Полагаем, что речь идёт о картине Дом, режиссёра Тима Джонсона. Дата релиза заявлена на 19 марта 2015 года. Описание: Инопланетная раса бувов во главе с капитаном Смеком захватывает Землю, чтобы укрыться от своих смертельных врагов и обрести новый дом. Руководствуясь благими намерениями, бувы начинают переселять расу людей, но одной находчивой девушке по имени Тип удаётся сбежать. В бегах она встречается с изгнанным бувом по имени О, который случайно уведомил врагов о своём местонахождении.

Мария
Здравствуйте! где находится ближайший кинотеатр Мираж синема к Технололгическому Институту???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Мария! Совсем рядом с Технологическим институтом у нас нет кинотеатра. Ближайшие 3 получаются: Мираж на Большом пр. П.С., 35 (м. Петроградская), Мираж  в ТРК «Международный» (м. Международная) и Мираж в ТРК Балкания NOVA-2 (м. Купчино)

Елена
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли в кинотеатре перед фильмом включить видео-обращение-поздравление? Сколько это будет стоить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Это возможно в случае аренды зала, в котором хотите поставить видео-обращение. По вопросам аренды кинозала или кинотеатра обращайтесь по тел.: (812) 677-15-87, 913 -65-95

Анна
Здравствуйте, уважаемый Мираж Синема. Во-первых хотелось поинтересоваться, примерно до каких чисел можно будет посмотреть "Голодные Игры" в Мираж. И во-вторых, вы отвечали девушке, что постеры можно забрать под конец проката. Если я приеду на след. неделе мне отдадут постеры с "Сойкой-Пересмешницей" или нужно еще подождать? Спасибо большое за такую прекрасную сеть кинотеатров. "Мираж сегодня, Мираж завтра, Мираж всегда".

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! По первому вопросу. Из проката фильм выйдет, когда уже будет совсем неинтересен для зрителей. Пока он идёт до 10 декабря. Возможно продление проката. Следите за новостями на сайте. По второу вопросу. Когда фильм будет уходить из проката, то нужно сделать следующее: - Выбирайте удобный кинотеатр, отправляйте письмо на почту book@mirage.ru, в теме письма укажите афиша, в письме фильм, постер которого вы хотели бы забрать, имя того кто придет забирать, кинотеатр и 4-х значный код для проверки и ждите ответ от нашего менеджера. Количество афиш ограничено.

Мэри
Здравствуйте! Возможно ли узнать, будет ли действовать скидка по студенческой карте в период новогодних каникул?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мэри, добрый день! В новогодние праздники наши кинотеатры будут работать в режиме выходного дня. Сейчас мы ещё уточняем по какому именно дню, субботе или воскресенью, мы будем работать.

Сабина
Здравствуйте. Есть ли у Вас открытые вакансии в "Мираж Синема" в ТК "ОКА" г.Колпино или "Мираж Синема" в ТРК "Балкания Nova-2"? С уважением, Джабиева Сабина.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сабина, добрый день! В данный момент в указанных Вами кинотеатрах вакансий нет. Все наши вакансии можно посмотреть на сайте в разделе Вакансии.

Мария
Купон из магазина семья (50р) будет ли действовать в понедельник ? На фильмы за 100 руб? Или есть какой то минимум стоимости билета

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Данный купон не суммируется ни с одной из наших акций. Соответственно в понедельник на акционные фильмы он не действует.

Тимур
Будет ли премьера фильма Репортаж:Апокалипсис?Если да,то когда именно?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Тимур, добрый день! Данный фильм ждём 11 декабря, как и написано в разделе Скоро.

Иван
Подарочные сертификаты действуют во всех кинотеатрах сети? И также подскажите при оплате ими посещений можно будеть использовать сертификат +доплачивать недостающую сумму?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Иван, добрый день! Подарочные сертификаты действуют во всех кинотеатрах Санкт-Петербурга, доплатить недостающую сумму можно, путем внесения недостающей суммы на депозит сертификата.

Екатерина
Добрый вечер! У меня бронь на 12 часов, за сколько до начала сеанса надо выкупить билеты, чтобы бронь не сгорела?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Екатерина, добрый день! Забронированные билеты необходимо выкупить за полчаса (или ещё раньше) до начала сеанса.

Егор
как октивировать карту киномана?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Егор, здравствуйте! Для активации карты Киномана Вам необходимо подойти на стойку информации в любой из наших кинотеатров и наш сотрудник активирует её.

Роман
Здравствуйте, у меня есть карточка мираж синема студенческая и у моего друга тоже. Могу ли я купить два билета по этим двум картам приехав один в кассы за день до сеанса?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Роман, добрый день! Вторая карточка оформлена на Вашего друга и он должен присутствовать при покупке.

Алексей
Добрый день! Когда откроется кинотеатр в Колпино? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алексей, здравствуйте! Открытие кинотеатра состоится обязательно, но не в этом году.

Нурлан
Почему внутри зала нету камеры наблюдения ? Я сегодня потерял свой портмоне с банковскими картами и деньги в сумме 7500руб. Персонал просто взял и развел руки. Сказал ищите сама и пишите заявление в полицию.За что они получают деньги ?Не знаю?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Нурлан, добрый день! С Вами по почте связался наш менеджер.

Игорь
25-11-2014. Добрый день, С-Уважением-Мираж-Синема! Ждать ли нам открытия кинотеатра в Колпино в этом году или, как обычно, торговые ряды организуют вместо него?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Игорь! Открытия кинотеатра ждать, но не в этом году.

Антон
Здравствуйте. Вы с 4 декабря начнете показывать фильм Пирамида?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Антон, добрый день! Да, фильм Пирамида ожидаем с 4 декабря. В эту среду, 3 декабря, мы опубликуем список новинок на сайте и в наших группах в соц.сетях. Если что-то изменится, то Вы сможете увидеть.

Александр
Приветствую Вас ув. Мираж Синема Т.к вы расширяете сеть - думаю будет не лишним открыть кинотеатр на Правом берегу в Невском районе, уже надоело кататься по городу чтобы посмотреть кино именно у вас т.к у вас есть карта киномана Не нашёл место где можно было бы оставить заявку такого плана, спасибо за внимание

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! На ближайшее время планов по открытию кинотеатра в указанном районе нет. В дальнейшем всё возможно. Как только решим - обязательно об этом сообщим на сайте и в наших группах в соц.сетях. Спасибо Вам за обращение и за то, что приходите смотреть кино к нам :-)

Анастасия
Подскажите пожалуйста, возможно ли восстановить номер брони, если случайно стерлась смс с номером заказа?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! Если не дублировали себе сообщение на почту (при бронировании можно поставить галочку у соответствующего пункта), то нельзя.

Даниил
Чем от обычного отличается Dolby Atmos

Ответил С уважением, Мираж Синема
Даниил, здравствуйте! Dolby Atmos стирает привычные границы и делит звуковую дорожку на статичные объекты (например, фоновая музыка) и динамические (движущиеся объекты).   Новое поколение звука для кино Dolby ® Atmos Звук в любой точке пространства вокруг зрителя. Новые потрясающие эффекты, услышать которые можно только в кинозале. Максимум удовольствия от посещения кинотеатра благодаря абсолютно новому качеству звука, который позволяет с головой окунуться в события, происходящие на экране. Качество звучания, превосходящее все доступные на сегодняшний день решения. Мощная технология обработки звука, способная на беспрецендентное погружение зрителя в действие на экране.   Два новых концептуальных фактора: • Звуки, поступающие сверху • Точечная локализация звуков Dolby Atmos как никогда ранее позволяет погружать зрителей в демонстрируемые на экране истории, благодаря возможности размещения и перемещения звукового сопровождения в любую точку кинотеатра, даже над головами зрителей. В результате создается эффект погружения — звуковое сопровождение помещает зрителей в центр происходящих событий и, тем самым, усиливает впечатление, производимое каждой сценой. Dolby Atmos позволяет оптимизировать воспроизведение в зависимости от акустических особенностей помещения. В Dolby Atmos зрители могут быть уверены, что они услышат именно то, что хотел представить их вниманию режиссер.   Звуки сверху В реальном мире человек слышит звуки со всех направлений, а не только от источников в горизонтальной плоскости. Усилить эффект реалистичности можно, если звук будет поступать сверху, из «верхней полусферы». Самым простым примером статического звука сверху, может послужить стрекотание насекомых на дереве, когда действие происходит в джунглях. В этом случае появление такого звука с потолка может аккуратно, но эффектно погружать зрителей в атмосферу тропического леса, не отвлекая их внимание от того, что происходит на экране. Звук также может быть более конкретным, например, когда на экране взлетает вертолет и уходит в сторону зрителей. Повышенная точность объемного звучания и согласование звука и изображения В повседневной жизни многие звуки поступают из случайно расположенных точечных источников. Возьмем, к примеру, ресторан. Помимо музыки, которая, как кажется, играет повсюду, мы слышим отдельные звуки: за одним столиком кто-то разговаривает, за другим — режет мясо на тарелке. Точное распределение этих звуков по зрительному залу может усиливать эффект реалистичности, при том что сами звуки будут едва различимы. Более заметный эффект создается, например, когда зрители слышат ружейный выстрел, который раздается где-то позади них. В этом случае, в соответствии с замыслом, зритель на мгновение отвлечётся от действия на экране, как произошло бы в случае, если бы он услышал подобный звук в реальной жизни. Точечная локализация подобного звука может оказаться более эффективной, чем попытка передать этот звук посредством блока громкоговорителей.

Феликс
Здравствуйте! Подскажите, с чем связана надбавка 10 рублей, если бронировать через сайт? почему указывается цена одна, а при брони - больше?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Феликс! Выдержка из правил бронирования и покупки: Стоимость брони с каждого билета составляет 10 рублей. С владельцев карт «Киноман», «Мираж Univercity» (только с одного билета) и депозитной VIP-карты «Мираж Синема» стоимость брони не взимается.  

Дарья
Когда появится возможность оплаты билетов на сайте?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарья, добрый день! Возможность онлайн-оплаты появится уже в ближайшее время. Сейчас система проходить финальное тестирование. Как только мы всё включим, то сразу сообщим об этом на нашем сайте и в группах в соц.сетях.

Дмитрий
Здравствуйте! Действует ли скидка по студенческой карте на фильм "Голодные игры"? Сеанс 21 ноября.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дмитрий, добрый день! Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. В среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00.

Александр
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, забронировал билеты и была названа сумма. Действует ли на эту сумму 50% скидка по карте Мираж Univercity или нет? Заранее спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Да, при покупке забронированных билетов необходимо предъявить карту. Она действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. В среду на фильмы, уходящие из проката, карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00.

Андрей
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в ваших кинотеатрах есть обычные места и диванчики, в связи с этим возник такой вопрос когда покупаешь билет на данный диванчик стоит цена 700₽, это только за одного человека и нужно доплачивать еще 700₽ за второго человека на этот же диванчик, или только за место и можно за эти 700₽ прийти вдовьем?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Андрей, здравствуйте! Цена указана именно за диванчик :-) Если он двухместный, то соответственно он для 2 человек и цена указана за 2 человек. Ещё есть трёхместные диванчики. Всё аналогично, но для 3 человек соответственно.

Елена
Здравствуйте! Очень люблю ваш кинотеатр, являюсь постоянным клиентом, и ту как то не было подходящего для меня сеанса на фильм, который я хотела посмотреть, пришлось отправиться в Кронверк Синема в Родео Драйв. Какого же было моё удивление увидеть на экране Супер четкую цифровую картинку и приятные насыщенные цвета, а также, что немаловажно нормальную, комфортную яркость экрана, всё вышеперечисленное отсутствует в Мираже! Вопрос такой: Планируется ли обновление оборудования в вашем кинотеатре в Озерках? Очень бы не хотелось уходить от вас. PS: Сегодня пришла снова к вам на замечательный фильм в 6 зал- нет чёткости идеальной картинки, да еще и пятно на экране, которое видно при светлых тонах. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый вечер! Наш менеджер связался с Вами по указанной электронной почте для уточнения информации.

владимир
здравствуйте.когда откроется кинотеатр в колпино?????просто в различных сетях продуктовых магазинах раздают скидки в ваш кинотеатр в том числе и в колпиский......но...его нет)))да и просто люблю очень именно ваш кинотеатр)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Владимир, добрый день! Пока точных сроков сказать не можем. Как только будет всё готово - обязательно на сайте сообщим.

Мария
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как долго будет идти "Голодные игры: сойка-пересмешница" в сети "Мираж Cinema"? В России буду только после 20-го декабря, а так хочется посмотреть на родном языке... Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Сложно сказать до какого числа будет идти данный фильм. Всё зависит от самих зрителей :) Если он будет пользоваться популярностью долго, то и показывать будут долго. Но обещать ничего на данный момент не можем.

Николай
Здравствуйте,у меня есть карточка на 20 посещений,но она мурманская,могу ли я воспользоваться ей в питере?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Николай, добрый день! Да, Вы можете воспользоваться данной картой.

Андрей
Здравствуйте, есть ли возможность выкупить только часть забронированных мест? Так как не все смогут пойти из тех кто планировал.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, добрый день! Да, Вы можете выкупить только часть забронированных мест. Также Вы можете позвонить и снять бронь с тех мест, который Вам уже не нужны.

Елена
Здравствуйте! Планируем 22 ноября 2014 года посетить кинотеатр школьным классом. Где можно посмотреть расписание на этот день?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Расписание на новую кинонеделю (с 20 по 26 ноября) будет готово во вторник-среду. Его можно будет увидеть на нашем сайте по этой ссылке.

Марина
Добрый день, были 13.11.2014 в кинотеатре "Монпансье" на фильме "Интерстеллар", зал № 8. В зале было очень холодно на протяжении всего сеанса, около +16 градусов, все в зале сидели только в куртках. Я вышла из зала и обратилась к контролерам с просьбой отрегулировать температуру и сделать теплее, но мне сказали, что так настроена вентиляция и ничего сделать нельзя, и я не первая, кто обращается с такой просьбой. Очень обидно, что пришли отдохнуть, хорошо провести время, заплатили деньги и получили 3 часа холода. Прошу принять меры по работе вентиляции в зале и компенсировать нам с супругом затраченные на билеты средства.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! Примите извинения за случившееся. Мы сейчас разбираемся в ситуации и работаем над устранением неполадки. Обязательно с Вами ещё раз свяжемся.

Екатерина
Не работает услуга бронирования через сайт, не дождалась подтверждения, позвонила забронировала билеты по телефону 677-60-60. Пришла в кинотеатр, оказалось, что брони ни по номеру, ни по фамилии не существует. Извинений и решения проблемы не последовало. Пришлось брать билеты, которые были в наличии, хуже, чем мы бронировали. В ужасе от уровня предоставления услуг в кинотеатре. Ходим обычно в другие, больше в Мираж ни ногой, так можно вечер испортить. (Кинотеатр в трк Европолис, фильм "Исчезнувшая", дата 15.11.14, сеанс 20-45, бронь 2383)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Примите извинения за случившееся. Будем разбираться, почему так вышло. Бронирование на нашем сайте в Европолис заработает в ближайшие дни.

Анна
Здравствуйте. Уже который раз натыкаюсь на необычное явление: кассир отказывается продать билет на определенное место, несмотря на то, что на экране выбора оно не отображается, как уже занятое или забронированное, причем, в течение сеанса его также никто не занимает. В чем же дело?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Такие места не продают, т.к. обычно они сломаны. На ремонт требуется время, а продавать сломанное будет неправильно :-)

татьяна
почему в расписании отсутствует фильм самба с омаром си? и когда он появится на экранах?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Данный фильм не будет показан в сети наших кинотеатров.

Екатерина
Доброго времени суток. Подскажите, где, как и каков порядок оформления студенческой карты? Также интересен метод действия скидки по золотой карте Ривгош, т.е. нужно ли что-то оформлять, чтобы скидка прошла?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Вам необходимо с действующим студенческим билетом подойти в наш кинотеатр на стойку информации и оформить всё там. Касательно золотой карты Рив Гош. Её необходимо проверить также на стойке информации и возможно зарегистрировать.

Оксана
Здравствуйте. Подскажите, чтобы попасть на фильм "Интерстеллар" в кинотеатре на Большом в обычном зале (не vip) я могу использовать подарочные билеты с открытой датой? На этот фильм есть меморандум?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день,  Оксана! Красные билеты действуют на все сеансы с понедельника по четверг. Золотые не имеют ограничений по дням. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места.   На Интерстеллар билеты действуют. На фильмы, имеющие меморандум, билеты с открытой датой действуют.

анна
скажите а что за акция в кинотеатре международный совместно с супермаркетом 7семья?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! О совместной акции с сетью магазинов Семья можно прочитать на нашем сайте вот здесь.

Алиса
До какого числа будет идти "Интерстеллар" в сети кинотеатров? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алиса, добрый день! На данный момент фильм популярен у наших зрителей и пока сложно сказать, когда он выйдет из проката. Каждый вторник мы публикуем на нашем сайте и в группе Вконтакте список фильмов, уходящих из проката. Можно отследить :)

Марина
Добрый день! Пытаюсь забронировать на сайте билеты, но вместо картинки с местами просто черный экран. Тем не менее нажав в это черное поле выбирается какое-то место. Как долго будет эта неисправность и только ли у меня она? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! Данная неполадка наблюдается в браузере Firefox. Мы работаем над её исправлением. Попробуйте использовать другой браузер. Если неполадка сохранится и в других - напишите, пожалуйста, на почту book@mirage.ru

Гость
Здравствуйте офис =) Вот видит Бог не хотел писать этот отзыв, но так сложились обстоятельства. Наш новый кинотеатр "Европолис" ... Зал №3 в частности. Я очень долго хотел, что бы в Мираже появилась система Атмос. Пришли смотреть кино в предвкушение чего то суперского. 1. Когда идет картинка в темных тонах видно пиксили... ЧТО ЭТО?? Откуда??... 2. Звук иногда гремел так, что мы чуть не оглохли... 3. Чертов фонарь светит на часть экрана снизу и в глаза очень ярко!! Реально болят глаза, он очень отвлекает. И по поводу фонаря народ на соседнем ряду тоже возмущался. Почему его не убрали во внутрь, как везде в нормальных местах?? Зачем его на ружу приделали и так ярко?! Там Кроме Атмова + Реал 3D, очень хочется смотреть крутые фильмы !!! Но пока этот фонарь и картинка не исправятся УВЫ это невозможно. =((

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, уважаемый Гость! Мы благодарим Вас за информацию и приступаем к работе над устранением вышеописанных проблем. И надеемся видеть Вас у нас за просмотром крутых новинок! :-)

Анастасия
Добрый день! Сегодня в 17:35 обратилась в кассу №3 ТРК "Ульянка", чтобы купить билет на "Прежде, чем я усну" за 100 рублей, в итоге кассир назвала мне цену больше 400 рублей, объяснив, что цена 100 рублей действует только при покупке билета в понедельник. Вернувшись домой и увидев на сайте цену в 100 рублей, я перезвонила по номеру 677-60-60, где мне подтвердили, что цена равна 100 рублям. В итоге мне забронировали билеты, за которые я заплачу деньги за бронь... И это помимо времени и денег, потраченных на поездку сегодня.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый вечер! Мы написали Вам на указанную электронную почту.

Надежда
Подскажите пожалуйста, можно ли купить (или выкупить бронь) билет на сеанс, который будет проходить в другом кинотеатре сети или в кассе кинотеатра продают билеты только этого кинотеатра?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Надежда, добрый вечер! Билеты можно приобрести только в кассе того кинотеатра, в котором Вы собираетесь смотреть фильм.

Ирина
Здравствуйте! Сегодня посетили ваш кинотеатр в 20.15, фильм " Интерстеллар ". В зале номер 6 видимо абсолютно отсутствует вентиляция , и было просто невозможно жарко и нечем дышать! Зал маленький, а заполнен был практически весь. Такая духота портит не только хорошее впечатление о фильме, но и о вашем кинотеатре! Прошу принять меры! Также жалобы с такой же проблемой в зале номер 3, а в залах 8 и 10 наоборот очень холодно! Я написала сегодня жалобу в вашу книгу жалоб и предложений и пишу еще и сюда на сайт. Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Мы приносим извинения за неудобства. Спасибо за Ваш отклик, обязательно примем меры к решению данной ситуации.

Мария
Подскажи пожалуйста, когда начнет работать бронь в "Европолисе"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Сейчас уже заканчиваем работы над этим. В ближайшее дни заработает обязательно.

Ирина
Добрый день. На сеансы в Европолисе не работает услуга бронирования билетов на сайте? Как я могу забронировать билеты на сегодня в vip зал

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, билеты можно забронировать по телефону +7 (812) 677-60-60

Елена
День добрый! Ходили сегодня на Интерстеллар. Обслужили хорошо. Однако есть огромные нарекания по залу (Мираж). Относительно зала, экран маленький. Звук ни рыба-ни мясо. Первое время звук был только в первых от экрана колонках. В начале уже самого фильма звук зазвучал так, что левое ухо заложило. Но главное, что неимоверно мешало - постоянное мерцание посередине экрана, будто на экран льется вода и видно ее течение. Мне кажется, что этот дефект необходимо исправлять! С уважением.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Спасибо за информацию. Касательно звука и экрана - обязательно будем разбираться с этими проблемами.

Дмитрий
В 3-м зале на низких частотах хрипит правая фронтальная колонка. Пожалуйста примите меры! Портит все впечатление от похода в кино.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Спасибо за информацию!

ирина
здравствуйте. скажите, почему скидка по флаеру от магазина "Семья" действует только при покупке билета в день сеанса? На флаере такой информации нет, таким образом, вы вводите людей в заблуждение!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Ирина! Билет по данному флаеру можно купить на любой день. В данном случае кассир дал неверную информацию вам.

Марина
Почему к оплате не принимаются банковские карты? При цене билета 400руб. Были очень разочарованны, т.к. банкомат в европолисе найти не удалось.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, в настоящее время мы работаем над системой онлайн-оплаты. Уже завтра планируем начать тестирование и надеемся запустить её в ближайшее время. Как только она будет запущена - мы обязательно сообщим об этом на нашем сайте.

Лиза
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно получить плакаты фильмов в кинотеатре?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Лиза, добрый день! Плакаты можно попросить на стойке информации в любом нашем кинотеатре.

Оксана
Как оплатить билеты картой из дома,на сайте?или только в кинотеатре можно?Кроме кнопки брони ничего нет,а где купить или оплатить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Оксана, добрый день! На данный момент оплата картой ни на сайте, ни в кинотеатре не действует. Пока можно оплатить наличными непосредственно в кассах кинотеатра. В ближайшее время мы планируем запустить систему онлайн-оплаты на нашем сайте. Как только она появится - мы обязательно сообщим об этом на нашем сайте.

Ирина
Прочла, что мол в кинотеатрах сети «Мираж Синема» будут продаваться наборы с Голодными Играми, это достоверная информация?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Да, информация достоверная. Наборы будут, кроме наших кинотеатров в Ульянке и на Международной.

Иван
Вечер добрый! а можно ли узнать заработал ли кинотеатр в г. Колпино? когда примерное открытие? Заранее спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Иван, добрый день! На данный момент ещё не работает. Как только появится информация об открытии - мы обязательно сообщим об этом на нашем сайте.

Татьяна
Здравствуйте! Сегодня произошла не очень приятная ситуация в вашем кинотеатре. 01 ноября мы забронировали 3 билета на "Город Героев" на 03 ноября. Получили смс на телефон с подтверждением заказа и его номером. В итоге, когда мы пришли за 40 минут до сеанса, нам было сказано, что брони такой нет, а места забронированы кем-то другим. Проверяли и по номеру телефона, и по номеру заказа. И что смс неправильное, и что мы, по-видимому, вообще не бронировали. На сеанс мы все равно попали, но остался неприятный осадок. А потом еще и оказалось, что эти места продали без брони, люди просто пришли и купили билеты на эти места. Вопрос вот в чем: Что это было? И чья это ошибка? Перед нами даже не извинились, еще и нахамили. Нам очень нравится ваш кинотеатр, мы всей семьей очень часто у Вас бываем. Не хотелось бы не ходить к Вам только потому, что у Вас какие-то проблемы с сайтом...

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Примите извинения за случившееся. Напишите, пожалуйста, точно время и день сеанса на который ходили, номер брони на почту book@mirage.ru  

Александр
Вы что стебанулись так? Дышать в 9-ом зале на Лесной в Европолисе просто НЕВОЗМОЖНО. Требуем решить сей вопрос, инасе обратимся в СЭС, обэп, фсб, вкпб, короче во все инстанции, чтобы вас ВЗДРЮЧИЛИ как следует за такой беспридел.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Александр! Спасибо за информацию и примите извинения. Залы новые, потому такой запах. В ближайшее время его не станет уже.

Алла
Здравствуйте. Хотелось бы узнать: можно ли 2 людям занять 1 среднее Vip место на 3D сеанс?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алла, добрый день! Если речь о диване, то да. Есть 2-местные и 3-местные диваны. Если кресло - то само собой нет :)

Марина
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, когда же уже у вас на сайте будет отображаться в каком формате идёт сеанс??? очень неудобно постоянно звонить и уточнять!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! На нашем сайте отображен формат, в котором идёт фильм. Это можно увидеть в расписании в графе Формат:  

Лёха
Уважаемые, а кто тот менеджер, отвечающий за ассортимент в кинотеатрах? Например в Ульянке наблюдается регулярная, настойчивая избирательность в пользу нескольких прокатываемых картин. То есть какие то фильмы крутят раз по 10, а какие то 2-3 раза за день. С чего бы такой дисбаланс?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Расписание составляется с учётом популярности той или иной новинки. Если на фильм никто не приходит, то его часто не ставят, чтобы зал не был пустым.

Екатерина
Здравствуйте,хотелось бы уточнить,почему на вопрос Екатерины ответили некорректно. Вы написали,что выкупить билеты,забронированные на понедельник по акции,можно только в понедельник.Я являюсь постоянным посетителем Миража уже не первый год и могу сказать,что это неправда. У вас изменились правила или вы просто дезинформируете посетителей?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Екатерина! Действительно, Вы правы. Мы некорректно ответили на данный вопрос. Приносим извинения. Если Вы бронируете билеты по акции на понедельник до понедельника, то выкупить их можно и раньше. А вот скидка на сеансы вторника и среды можно получить только в понедельник.  

влад
здравствуйте скажите когда открытие мираж синема в колпино???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Влад, добрый день! Об открытии мы обязательно сообщим. Планируется к концу этого года.

Вероника
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забронировали два билета на сеанс в понедельник в 21:00. Возможно ли выкупить билеты в воскресенье (при условии, что на понедельник распространяется акция "счастливый понедельник" и билеты по 100 рублей)? Изменится ли их стоимость?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Вероника, добрый день! Действие акции начинается именно в понедельник. И выкупить билеты нужно в этот день, чтобы их стоимость шла по акции.

Сергей
Были пока только в 5 зале, экран смешно расположен не посередине -это хохма строителей? Табличка запасной выход у экрана ну очень яркая отвлекает от просмотра фильма.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Спасибо за информацию.

Екатерина
Добрый день, подскажите Мираж синема в ТК Европолис уже работает???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Да, наш новый кинотеатр уже функционирует :-) Будем рады видеть! На нашем сайте уже можно посмотреть расписание.

Ксения
Скажите, пожалуйста, фильм "Одержимость" идет с субтитрами или в дубляже?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ксения, добрый день! Данный фильм показывается в дубляже.

Роман
Здравствуйте, скажите пожалуйста, до какого числа будут показывать фильм Исчезнувшая в Озерках?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Роман, добрый день! Показы запланированы до 29 октября. Следите за новостями на нашем сайте.

Дарья
Здравствуйте! Интересует перспектива кинотеатров сети "Мираж синема" в плане организации скидочных купонов. То, что у вас уже неоднократно организовывалось и пользовалось популярностью в 2011,2012,2013 годах. Последний раз, это была организация скидочных купонов "групон" в октябре 2013 года. Скажите, планируется ли что-то подобное в будущем? Мне, как посетителю Вашей сети кинотеатра практически регулярно, было бы очень интересно вновь поучаствовать в подобном. Заранее спасибо за ответ. Очень хочется приятное дополнение к билетикам в виде "попкорна"=)))

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! Спасибо за информацию. В ближайшее время не планируем. Но учтём, что желающие есть :-)

Людмила
Добрый день! Сколько % скидка на билеты по золотой карте рив гош и райфайзен банка?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Людмила, добрый день! Скидка по золотой карте Рив Гош составляет 20% на 1 билет (1 карта - 1 билет) Аналогично и по карте ЗАО «Райффайзенбанк»: 20% на 1 билет (1 карта - 1 билет)

Ольга
Добрый вечер, покажите как попасть на просмотр фестиваля "Канские львы"? И какая стоимость билетов.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, добрый день! Вот расписание сеансов с указанием цен: http://www.mirage.ru/schedule/20141019/0/0/1/1635/0/schedule.htm

Анна
Добрый день! Забронировала через сайт 1 билет на сеанс в 19.30 в понедельник 20 октября на диванчик за 210 рублей. Это цена на одного или двух людей? Собираюсь пойти с мужем. Нужно ли покупать еще билет для него? Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Диванчик двухместный и цена идёт именно за диван (в разных кинотеатрах у нас они бывают двухместные и трёхместные). Докупать ещё что-то не нужно. Желаем приятного просмотра!

Анастасия
Добрый День! Забронировала два билета на субботний показ, когда нужно выкупить билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Билеты Вы можете выкупить в любой день, начиная с сегодняшнего и до субботы включительно. Главное выкупить их за полчаса до начала сеанса, иначе бронь будет снята и места открыты для продажи всем посетителям.

Таня
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будут ли в следующую среду (22 октября) ещё показывать фильм "Бегущий в лабиринте"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Подсказываем расписание данного фильма на среду: http://www.mirage.ru/schedule/20141022/0/0/0/1589/0/schedule.htm

Ирина
Здравствуйте, в начале хотелось бы поблагодарить сеть кинотеатров "Мираж Синема" за замечательную работу. Так что процветания Вам. А теперь к вопросу. Он довольно глупый, и Вам его задавали наверное сотни раз, но я так и не нашла ответ, к сожалению. Отдаете ли вы баннеры, плакаты или стенды? Если да, то к кому нужно обращаться, и что вообще делать? Действительно интересует ответ, т.к являюсь огромным фанатом кино, и с радостью повесила бы данную прелесть у себя в квартире. Надеюсь на ответ, и еще раз спасибо Вам.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Спасибо за тёплые слова в наш адрес. Постараемся радовать вас новинками кино и дальше! Плакаты всегда можно попросить на стойке информации в любом нашем кинотеатре. Когда фильм выходит из проката, то можно успеть забрать :-)

Дмитрий
Добрый день. К сожалению, ситуация о которой я писал ранее повторилась. 13.10 ходил на фильм "Париж, Город мертвых". Прочитав на Вашем сайте, что бронь билета слетает за 30 минут до начала сеанса и билеты поступают в общую продажу, не стал покупать билет, чтобы купить более комфортные места в кассе кинотеатра. За 20 минут до начала сеанса подхожу в кассу (которая рядом с эскалатором вниз), прошу продать мне забронированный кем-то билет, мне отвечают отказом. Обосновывают это тем, что бронь билета слетает за 10 минут до начала сеанса и билеты поступят в продажу только тогда. Кассиру Ксении указываю на пункт правил, утверждающий о том что забронированные билеты следует выкупать за 30 минут, иначе они поступают в свободную продажу, но она опять мне отказывает в продаже билета, утверждая, что она руководствуется своими правилами. Подскажите, кто не компетентен, Ваш сайт или кассир? Сеанс 13.10 22:10 Зал №1* Прошлый раз Вы написали, что провели разбор полетов, но видимо это пустые слова. Спасибо за испорченное настроение. Если такая ситуация повторится вновь, то Вы просто напросто потеряете 2ух клиентов. Спасибо

Ответил Мираж Синема
Добрый день, выкуп билетов по правилам осуществляется за 30 мин.до начала сеанса. В вип-залах Атлантик Сити по усмотрению администратора в виде исключения сотрудники имеют право не продавать забронированные билеты до начала сеанса. Если вы идете в вип-зал Атлантик Сити, Вы можете позвонить по тел.вип-зоны Атлантик Сити 677-16-71 и предупредить, что вы задерживаетесь. Это касается именно Вип-залов Атлантик Сити. На данный момент мы пересматриваем условия снятия брони в вип-залах других кинотеатров, следите за обновлениями.

Вахтанг
К оплате не принимаются банковские карты! Придется уезжать обратно в свой аул, даже там можно по карте расплатиться.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Вахтанг, добрый день! В настоящее время мы работаем над этим. И в ближайшем будущем планируем запуск онлайн-оплаты.

Ольга
Добрый день! С некоторых пор все новые фильмы показывают исключительно в Vip-залах. В этой связи стало невозможным посещать Ваш кинотеатр. Почему я обязана платить за диван, если я одна, например? Это совершенно неприемлемый подход, к вам приходят не только пары.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, добрый день!   В наших ВИП-залах предусмотрены, помимо диванчиков, также и комфортные одноместные кресла. И вовсе необязательно приходить к нам только вдвоём.

Наталья
Бесит, что в кинотеатрах жрут. именно жрут! мы перестали ходить в обычные залы , потому что вонь гамбургеров нереально бесит. и чавканье под ухо. Ходим в ВИП-зал. но и там - как попадешь. там все удобства чтобы жрать -стол, диван, светильник, кнопка вызова официанта.. Как можно есть суши в кино? во-первых темно.. но некоторых это не смущает, они включают светильник и не парятся, и даже не замечают, что их жрущая тень на всю стену из-за этого. во- вторых - ведь куда лучше посидеть в уютном кафе и поесть суши ... в третьих - это создает огромный дискомфорт тем, кто сидит рядом. недавно попали на такую пару. сначала они жрали мак дак. потом заказали сосисок в тесте. чаек... а потом стали лузгать семечки!!! попкорн в кино это нормально. он не хрустит и особо не воняет... но все, что хрустит и воняет это жесть.... Дак вот и вопрос, к чему это??? официанты и жратва в кино?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Наталья, добрый день! Спасибо за Ваше мнение. Увидели его в предложенных в нашей группе ВК. Нам интересно тоже узнать мнение наших посетителей на этот счёт, потому мы его выложим обязательно.

Евгения
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, билеты с открытой датой можно приобрести только на Большом проспекте или в любом из кинотеатров?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгения, доброй ночи Вам!   «Мираж Синема» предлагает 2 варианта подарочных билетов с открытой датой: Цена одного билета 200 рублей. (От 11 билетов - 180 руб.) Билеты действительны на все сеансы с понедельника по четверг. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места. Данные билеты приобретаются в кассах кинотеатра на Большом пр. П.С. 35 А. * *Предложение действительно только в Санкт-Петербурге Цена билета 400 рублей. (От 11 билетов  - 300 руб.) Билеты действительны на все сеансы в любой день. Ограничение: vip-места, vip-залы, специальные мероприятия. Билеты с открытой датой действительны во всех кинотеатрах Сети «Мираж Синема» в течение 3-х месяцев. Продажа билетов с открытой датой по специальным ценам осуществляется в рекламном отделе на Большом пр. П.С., д. 35 А (к/т "Мираж Синема") с 11 до 17.30 с понедельника по пятницу. Подробности по телефону 677-15-87, 677-15-88, 913-65-95

Екатерина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста где можно найти офисные вакансии миража? Обычно выкладывают вакансии только официантов или сотрудников службы ресепшен, возможно ли где-то найти вакансии рекламного или PR отдела?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! На данный момент вакансий у рекламного отдела нет. Когда они появляются, мы также точно выкладываем их на сайт или в нашу группу Вконтакте.

Екатерина
Здравствуйте! А будут показывать в "Мираж Синема" м. Озерки фильм "One Direction: Where we are"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, здравствуйте! На данный момент показ этого фильма не запланирован.

Егор
Почему в преддверии выхода нового творения легендарного Кевина Смита "Бивень" намечено так мало сеансов? Фильм даже не вышел, а в расписании даже в премьерный день всего пара показов(( Я так ждал его, а теперь не попаду((

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Егор, добрый день! Расписание составляется с учётом множества разных нюансов. Если данная картина будет успешной среди зрителей, то возможно количество сеансов будет увеличено.

Татьяна
Здравствуйте!Как я могу зарегистрировать золотую карту ривгош,что бы у меня была скидка на билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Вам необходимо подойти в любой наш кинотеатр на стойку информации :)  

Александр
Можно ли купить по интернету ранее забронированные билеты. Как это сделать.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Александр, добрый вечер! В настоящее время система онлайн-покупки ещё не введена. Наши специалисты работают над ней. Система проходит период тестирования.

Александр
А как частично отменить бронь?

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день,  частично отменить бронь можно по телефону 677-60-60.

Маша
Очень люблю сеть ваших кинотеатров)) И вот несколько вопросов: 1. Когда Вы уже откроетесь в центре ? ну или хоть поближе к нему 2. Смс бронь это круто, но хотелось бы и покупать билеты с сайта, есть ли данная функция в планах? 3. Есть предложение, к примеру делать иногда голосование в группе ( контакте ) , какой фильм зрители хотели бы повторить или посмотреть заново, на своем опыте сходила бы на Титаник или звездные войны ( фильмов много ), а их нигде не транслируют, а так какой фильм выигрывает голосование его показывают в одном из Ваших кинотеатров

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маша, здравствуйте! 1. Прекрасно понимаем Ваше желание :) Мы и сами только за. Но центр города невероятно сложное место сейчас в плане открытия кинотеатра. Потому пока рано говорить о сроках. 2. Определённо точно есть. И более того, уже почти всё готово. Наши специалисты вовсю тестируют функционал онлайн-покупки. И мы ещё порадуем Вас и всех наших посетителей возможностью купить билеты в кино, не выходя из дома. 3. Сложнореализуемое предложение, хотя и интересное. Возможно в будущем это реализуем :-)   Спасибо за интересные вопросы! Желаем отличного настроения!

Екатерина
Добрый день. Вчера (29.09.2014) ходила с другом на фильм "Люси" в 23:50 на Большом, предъявила карты Univercity, на что мне ответили, что ночной тариф и карты не действуют, однако на сайте написано, что действуют на все сеансы и при приобретении мне то же самое сказали. Пришлось купить билеты без скидок. Помимо этого, месяц назад, пришлось приобретать карту Univercity за 100р, несмотря на то, что я просила мне оформить бесплатную, которая по акции этого года оформляется всем первокурсникам бесплатно. Судя по всему кассир не была осведомлена о проходящей акции. Когда увидела официальное объявление о том, что все-таки карта оформляется бесплатно, вернулась и оформила ее. Просьба разместить время, до которого действует карта для студентов с ПН-ЧТ, чтобы не сбивать людей с толку, а также более внимательно проводить инструктаж с кассирами о проводимых акциях.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый вечер! Спасибо за информацию. По поводу ночного тарифа информация на сайте есть в разделе Карты и акции. Цитируем: Карта не действует в VIP-залы, на VIP-места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф. Мы подумаем над более понятной формулировкой :-) Информацию касательно кассиров передали руководству. Примем все необходимые меры.  

Иван Торицын
Добрый день! увидел на вашем сайте, что в кинотеатре Монпосье будут показывать Исходный код и другие старые фильмы. Хотел забронировать билеты,но увы, они не бронируются, хотя бронь выполняю по инструкции. Скажите, а у вас в этом кинотеатре будут показывать страрые пользующиеся популярностью фильмы?Или это какой то глюк?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Иван, добрый день! Приносим извинения, что ввели в забдуждение. Сейчас готовим кинотеатр к открытию, он проходит проверку по всем параметрам. И старые фильмы были подгружены только для проверки всех систем на месте. Эти фильмы показывать мы не будем. Открытие состоится к концу недели и соответственно тогда же появится актуальное расписание с возможностью забронировать билет. Обо всём мы обязательно объявим на нашем сайте, а также в группе Вконтакте: http://vk.com/miragecinema

Константин
Когда открытие кинотеатра и что будет? Есть уже программа открытия?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Константин! В данный момент проходит приемка работ и тестирование оборудования, кинотеатр откроет свои двери, когда мы будем полностью уверены в том, что все работы выполнены с учетом стандартов качества Мираж Синема. Информация об открытии будет обязательно опубликована на нашем сайте, а также в группе Вконтакте: http://vk.com/miragecinema

Юлия
Здравствуйте! Очень люблю кинотеатр в купчино. Но есть большой недостаток! Ходила на фильм Люси в 6 зал, всё хорошо. Через пару дней пошла на этот же фильм, но сеанс был в зале номер 2. Просмотр фильма испортило то, что титры обрезаны! Половина слов не написано! Вы извините, но я не умею разговаривать на китайском! Настроение было испорчено. А я деньги заплатила. Кстати, в первом зале у вас такая же беда. Разберитесь с этим, пожалуйста.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Примите извинения за случившееся. В ситуации будем разбираться. Если это возможно, укажите, пожалуйста, в какой день и время ходили на данные фильмы.  

Юлия
Здравствуйте!Хочу забронировать 2 билета в 4-й зал на 23 сентября на фильм Люси в 16:10.Мне прислали код.Но мне нужно два билета,и когда я нажимаю на диван ,5-й ряд 3-й диван,мне пишут что бронируется только один билет.куда нажать,чтоб два билета было.Или это при оплате в кассе покупается второй билет на этот же диван?помогите с бронью

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Диван двухместный и на него идёт просто один билет :-)  

Анжела
Добрый день! Хотелось бы узнать, по какой причине ваш колл-центр предоставляет недостоверную информацию по скидочным предложениям и акциям? Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что информация колл-центра и сотрудников ресепшн различается! в особенности это касается контрамарок и акции лёгкий понедельник.. ПРОШУ ОБРАТИТЬ внимание на подготовку сотрудников колл-цетра! Заранее спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анжела, спасибо Вам за информацию. С сотрудниками проведём дополнительную подготовку. Всю нужную информацию всегда можно посмотреть на нашем сайте. Или же узнать в нашей группе Вконтакте: http://vk.com/miragecinema

Светлана
Добрый день, до какого числа будет в прокате фильм "Люси"? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Светлана! Фильм «Люси» будет в прокате по 1 октября включительно. Дальнейший прокат зависит от успехов фильма у зрителей.

Дарья
Здравствуйте, мой молодой человек курсант и он хотел оформить студенческую карту, но ему сказали, что это только для студентов. Почему ему отказали? Ведь курсанты такие же студенты, просто военные и вместо студенческого у них военный билет.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! В ситуации будем разбираться. Студенческую карту должны были оформить. С Вами сейчас свяжется Дмитрий Бойко для уточнения информации.

Анастасия
Здравствуйте. Хочу забронировать билеты на вечерний сеанс на завтра, зарегистрировалась на сайте, на этапе, когда мне должна придти смс с кодом, все застопорилось, ибо смс мне не приходит. Сеть есть, телефон включен, все работает, со вторым телефоном такая же история. В чем дело?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Напишите, пожалуйста, через какой браузер пробовали забронировать билеты. Будем отлавливать ошибку. Проверяли только что, бронирование билетов в Ульянке работает.  

Олеся
Здравствуйте , 11.09.2014 ,я пришла на сеанс "Люси" на 00:30 в Мираж на Международной .Время было 00:45. Внизу у центрального входа в ТРК меня встретил ПЬЯНЫЙ охранник,со словами "кинотеатр уже закрыт!".После недолгих прериканий ,он все же пропустил нас внутрь,на последок добавив,цетирую: -Вы только кассиров не террорезируйте.... ШОК!(это учитывая то, что последний сеанс начался в 00:40) Когда мы подошли к кассе ,там сидел один кассир ,и пересчитывал деньги.Окошко было закрыто табличкой.На просьбу продать билеты ,девушка не поднимая глаз,ответила что все уже закрыто.В конце концов ,после наверно пятой просьбы ,билеты мне продали,с таким недовольным лицом,как будто сделали одолжение .К сожалению имя не запомнила,торопилась в кино,но решила ,что должна поведать об одном из визитов в ваш кинотеатр.Думаю ,не сложно будет посмотреть по камерам ,кто именно сидел в кассе,и рассказать как нужно общаться с гостями,ну или хотя бы не хамить. С уважением ,ваш постоянный посетитель.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Олеся, добрый день! Примите извинения за случившееся. По данном случаю будет проведена тщательная проверка.

Ольга
Добрый день! Хочу забронировать диван на троих в ТРК Атлантик-Сити в ВИП-зал №3. По золотой карте Рив Гош предусмотрена скидка 20% на 1 билет. Какова будет стоимость этого дивана, если без скидки он стоит 1500 руб. И каким образом я могу получить скидку, если бронировать места буду онлайн.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, добрый день! Скидка по данной карте будет предоставлена при выкупе билетов на касее кинотеатра. Стоимость билета при заказе дивана составит 1200 рублей.

Маргарита
Здравствуйте! У меня 2 вопроса: 1) У меня есть карта студента (UniverCity), нужно ли мне каждый раз носить с собой студенческий и показывать его вместе с картой, или его можно не брать и карты достаточно? 2) Я выиграла контрамарку, на ней написано, что она действует на все сеансы с пон-ка по чт. Распространяется ли это и на сеансы в vip-залах? Заранее спасибо за ответ!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маргарита, здравствуйте! 1. Студенческий лучше с собой носить. Кассиры могут проверить, действительно ли Вы являетесь студентом. 2. Все ограничения обычно указаны на самой контрамарке (есть несколько видов). Внимательно прочитайте весь текст, который есть с обеих сторон.

Маргарита
Здравствуйте! А до какого числа будет идти кино "Виноваты звезды"? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маргарита, добрый день! Данный фильм в настоящий момент будет идти по 10 сентября. Если он будет успешен в прокате, то и дальше будем показывать. Пока точно сказать не можем.

Алёна
Добрый день! Дорогой Мираж, хотелось бы обратить Ваше внимание на активную застройку в Девяткино. Количество новостроек растёт большими темпами, а инфраструктура стоит на месте. Нам бы очень хотелось, чтобы любимый кинотеатр появился и в нашем районе, где много молодых семей, жаждущих зрелищ. Скажите, есть ли какие-то планы по нашему району? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алёна, добрый день! Мы учтём Ваши пожелания. На данный момент планов по открытию в районе Девяткино нет.  

Ирина
Скажите пож-та покажут ли фильм "Если я останусь" в Арбате в Мираж Синема в Стерлитамаке ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Показ данного фильма в Стерлитамаке не запланирован.

Мария
Скажите пожалуйста, пустят ли моего ребенка 4 лет на мультфильм где указано 6+? Естественно не одного а со мной)))

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Мария! Выдержка из правил посещения:   4.11. Администрация кинотеатра "Мираж Синема" отказывает в продаже билетов: Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет; лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый; В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), для детей достигших 12 лет; лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения; лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

Эндрю
Привет. У меня есть контрамарка на 2 лица. "Действует на все сеансы и VIP-залы "Мираж Синема" в Атлантике и Балкании". Внимание вопрос: надо заблаговременно менять ее на билеты (если да, то за какой срок?) или можно это сделать непосредственно перед сеансом? А может можно как-то бронь оформить? Заранее спс за ответ.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Воспользоваться приглашением можно на любой сеанс. Непосредственно перед началом сеанса или выбрать сеанс из расписания на любой доступный день. Забронировать билет можно заранее на нашем сайте или по телефону, обратите внимание контрамарку нужно предъявить на стойке информации кинотеатра.

Дарья
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нужно ли при обмене сертификата (врученного выпускнику за аттестат с отличием) на бесплатное посещение фильма предоставлять сам аттестат? Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! Вам необходимо только лишь предъявить сам сертификат.

Анастасия
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли будет забрать постер после завершения проката фильма "Голодные Игры: Сойка-Пересмешница часть 1" ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Скорее всего да. Это можно будет сделать на стойке информации в любом нашем кинотеатре.  

Наталья
Здравствуйте! На афише сказано, что фильм ДОКТОР КТО: ГЛУБОКИЙ ВДОХ показывается с 23 августа. Но нигде в расписании сеансов его нет и возможности забронировать билет тоже. И ещё один вопрос: у меня есть подарочный сертификат на один бесплатный просмотр фильма. Чтобы его использовать, нужно подойти в кассу или можно как-то указать это при бронировании билета через интернет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Доктор Кто будет показан у нас только в Петрозаводске и Стерлитамаке. В Петербурге не показываем, к сожалению. Подарочный сертификат нужно показать на кассе. Подробнее о нём: http://www.mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_10  

Дмитрий
Здравствуйте! Мне 18 лет, а моему брату 12. Сможет ли он пройти на сеанс со мной, это же "в сопровождении взрослых"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Выдержка из правил посещения:   4.11. Администрация кинотеатра "Мираж Синема" отказывает в продаже билетов: Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет; Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет; лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый; В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), для детей достигших 12 лет; лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения; лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

Ксения
Здравствуйте! Есть ли сейчас "счастливые билеты", когда после сеанса можно что-нибудь выиграть? Если есть, то как их проверить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ксения, день добрый :) Простите за ожидание. Да, проверить номера билетов можно на мониторе удачи. Он висит обычно рядом со стойкой информации.

Елена
Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство. Забронировала накануне два билета на сеанс в Озерки по 100 рублей, потому что знаю, как проблематично их купить в кассе в понедельник. Приехали с подругой заранее, как положено, но в кассе мне сказали, что брони моей нет и свободных мест на фильм тоже. Смс с подтверждением брони у меня была, я обратилась за помощью на стойке информации, девушки куда-то позвонили, тоже сказали, что брони моей нет, предложили подождать 15 минут, вдруг кто не выкупит бронь. Через 15 минут мы снова подошли, они только тогда про меня и вспомнили, показали, что место осталось только одно...и все. Не извинились! Не предложили никаких других вариантов! Полное равнодушие. А я вот не в Озерках живу, просто так прокатилась туда-обратно. Так что я негодую. В Озерки я точно больше не поеду. Буду только в Мираж на Большом ходить свой любимый. Но предлагаю продумать утешительные призы вот таким как я пострадавшим, раз случаются такие досадные вещи. Позвонила по общему телефону, поговорила с девушкой Ириной, пожаловалась, и стало легче. Спасибо ей!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Простите за ожидание и примите извинения за случившееся. Напишите, пожалуйста, номер брони, если он сохранился. Мы проверим, как такое могло произойти.

Андрей
Недавно выиграл флаер на второй бесплатный билет на котором сроки действия были написаны до 31 августа с понедельника по четверг на все фильмы, кроме тех, которые с меморандумом. Так получилось, что пришли в понедельник,18.08, а т.к. акция лёгкий понедельник, то по флаеру не стали продавать второй бесплатный билет, хоть и показывали ей всю инфу,указанию на флаере и пытались узнать почему не продают. Вопрос: информация на флаере ложная или плохая осведомленность девушки, которая продаёт билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, добрый день! Скидка в Лёгкий понедельник по данном купону действительно не действует. Об этом написано на нашем сайте: http://www.mirage.ru/news/859/skidka_na_vtoroy_bilet.htm?from=sm_kupon  

Едена
когда начнет работать личный кабинет??Раньше все работало, а последний месяц даже не зайти.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Спасибо за информацию и примите наши извинения. Мы решаем эту техническую неполадку.

Андрей Д.
Ходили сегодня с дочкой на Черепашки ниндзя и был очень неприятно удивлен! !!! Ограничения по фильму 6+, было много людей с детьми маленькими. А реклама перед фильмом была как минимум на 16 +!!! Если ставите 6, то почему не следите за тем, что показываете? !

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, добрый день! Реклама перед фильмом приклеплена к каждой копии фильма, который нас присылает кинопрокатчик. Открепить её мы никаким образом не можем, к сожалению.

Надежда
На каком основании 2 дня подряд 16,17 августа расписание и время показа на сайте не соответствует с кинотеатром?на сайте написано что фильм Навстречу шторму показ будет в 17:20,в кино приезжаешь а там в 18:00??это вообще что?у нас полно времени что ли что бы так попусту туда сюда кататься?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Надежда, добрый день! Примите наши извинения. Изменения произошли по техническим причинам. 

Федор
Здравствуйте! Не подскажите ли Вы , какое возрастное ограничение у фильма "Город грехов 2 ", выходящего в прокат 21 августа?Можно ли будет посмотреть кино 16-летним?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Федор, добрый день! Данный фильм имеет возрастное ограничение 18+. Это значит, что Вы не можете посмотреть данный фильм, пока Вам не исполнится 18 лет.

Ахмед
Здравствуйте. Я еще ни разу не ходил в вип залы на диваны, хотел узнать, вот на диван для двоих человек надо покупать один билет, или надо 2 билета? Глупый вопрос, но хочу перестраховаться)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ахмед, добрый день! 1 диван - 1 билет. Обращаем внимание, что на нашем сайте в расписании, если навести на цену, можно увидеть пиктограмму с изображением кресла, диванчика на двоих или диванчика на троих соответственно. Чем больше место, тем больше и цена за билет на него.

Евгения
есть ли сейчас в прокате комедия Домашнее видео?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгения, добрый день! Да, данная комедия ещё идёт в нашем кинотеатре. Вот расписание: http://www.mirage.ru/schedule/20140819/0/0/1/1550/0/schedule.htm

Маргарита
Здравствуйте, последнее время посещаем кино небольшой компанией, приобретая билеты предъявляю золотую карту Рив Гош для получения скидки в 20%, скажите скидка пробивается по каждому билету или только на один билет?? Который раз покупая несколько билетов, кассир пробивает скидку только на одном билете, а не от общей суммы билетов, как это понимать??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маргарита, добрый день! Скидка по данной карте идёт на 1 билет.

Борис
Будут ли в кинотеатрах показывать Questria Girls:Rainbow Rocks?на странице в вики написано премьера 27 сентября...

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Борис, добрый день! По данному фильму у нас нет пока информации. Если мы его будем показывать, то фильм появится в разделе Скоро на нашем сайте.

Максим
Могу ли я купить несколько билетов на один сеанс по одной карте киномана ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Максим, добрый день! Да, Вы можете приобрести несколько билетов на один сеанс по одной карте Киномана. «Карта Киномана» сети кинотеатров «Мираж Синема» предоставляет следующие скидки: • скидка 50% на 20 кинопосещений (1 билет одно кинопосещение)*; • скидка 10% - на пиццу и суши. Подробнее о действии карты читайте на нашем сайте в разделе Карты и акции.

Елена
Добрый день! Возможно ли достать у вас афишу какого-либо кинофильма? Если да, то как? Заранее спасибо)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Простите за ожидание. Афишу фильма можно попросить на стойке информации после того, как фильм уходит из проката :)

Екатерина
Добрый день. Прошу уточнить по поводу скидки на ребенка (Для детей до 7 лет). Мы пошли на фильм 12+ и мне отказали в скидке т.к. это не детский фильм (Стражи Галактики). Как я знаю ограничение по возрасту имеют рекомендательный характер и на вашем сайте не указанно что фильм должен быть только 0+6+. Прошу дать уточнения! Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! Простите за ожидание. В настоящее время мы разбираемся в данной ситуации. Как только получим всю информацию и в ситуации разберёмся, обязательно ответим Вам на почту. Ещё раз примите извинения.

Иван
кошмарно сайт написан. при заходе на сайт при низком разрешении ничего не видно. и пожалуйста снимите правила снятие брони если человек придет не за пол часа на сеанс очень не удобно. если живешь близко то надо раньше выходить и тратить время пол часа в пустую. а так забронировал и пришол допустим без пяти минут и нормально удобно. и сайт пожалуйста напишите нормально. просто неудобно им пользоваться очень.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Иван, добрый день! О каком разрешении идёт речь? И что именно неудобно? Расскажите, пожалуйста. Правила бронирования в ближайшем будущем изменяться не будут. Ограничение в полчаса сделано для следующей цели: если тот, кто забронировал, так и не пришёл, то место остаётся свободным и у других людей есть полчаса, чтобы его купить. Если мы сделаем ограничение по времени в 5 минут или снимем его вовсе, то создадим неудобства как для посетителей, так и для самих себя.

Ростислав
Добрый вечер! хочется узнать, когда наконец в кинотеатр можно будет покупать билеты онлайн?Купить не смог, так и бронировать отказались, ссылаясь на зал Венеция и спрашивали про какую-то карту! Непонятно, почему все так сложно?!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ростислав, добрый день! Простите за ожидание. В настоящее время система онлайн-покупки проходит тестирование и как только мы её запустим - обязательно сообщим на сайте.

Илья
В Мираже на Большом не взяли трубку в 0.10, когда пытался оформить бронь. Хотя на Озерках, куда я случайно попал, вполне ответили. Учитывая, что бронь нельзя оформить и на сайте, я очень сильно горевал в вечер того дня.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Илья, добрый день! После 0.00 у нас работает автоинформатор. На Озерках возможно кто-то из сотрудников задержался. Бронирование на сайте закрывается за полчаса до начала сеанса.

Марианна
Добрый день! Не могу разобраться, можно ли применить карту киномана при бронировании? И если да, то как именно? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марианна, добрый день! Карту Киномана можно применить :) Бронируете билеты на сайте, а при оплате на кассе предъявляйте Карту Киномана. Получаете заветную скидку, плюс с Вас не берут 10 рублей за бронирование.

Алисия
Здравствуйте! У меня есть билет с открытой датой и купон "100процентная скидка на второй билет". Скажите, пожалуйста, они действительны вместе?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алисия, добрый день! Скидки по данным двум купонам не суммируются.

Елена
Производится ли оплата картой Мастер кард

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! В Балкании Нова 2 по карте Visa и Mastercard  можно оплатить билеты в кино. В баре карты не принимаются на данный момент.  

Дмитрий
Здравствуйте. Я хотел бы узнать, какие залы этого кинотеатра снабжены технологией Real 3D, если нет, не могли бы вы сказать какие? Заранее благодарен!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Все сеансы 3D в Балкания Nova демонстрируются в формате RealD 3D.

Андрей
Здравствуйте. Подскажите, когда планируется открытие кинотеатра в ТРК «Европолис»? спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, здравствуйте! Открытие кинотеатра запланировано на середину октября 2014 года. Более подробно мы обязательно напишем на нашем сайте и в наших группах в социальных сетях.

Кристина
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, действует ли скидка 50% по карте киномана на диванчик и кресла?)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кристина, добрый день! По условиям предоставления скидки: Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф. Подробнее можно прочитать на нашем сайте в разделе "Карты и акции".

Петр
Отличный кинотеатр! Дружелюбный персонал! и главное рядом с домом!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Пётр, спасибо за тёплые слова! Рады, что вам нравится! Хорошего настроения и отличного дня!

Татьяна
Здравствуйте, подскажите когда будет утренний сеанс на 10-00 на фильм Поддубный ? Могу ходить только утром когда ребёнок в садике. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день! Пока, к сожалению, самый первый сеанс фильма "Поддубный" начинается в 18:55 в Ульянке. Расписание на новую неделю (с этого четверга до следующей среды) мы ещё составляем. Возможно будут изменения.

Виктория
22.07. посетили кинотеатр и были в ужасе.... Сеанс в 21.50 "Планета обезьян" - зал №2. Вентиляции нет, парилка, как на пляже. После сеанса посетили уборные, где нет ВОДЫ, чтобы помыть руки.... С чем связана такая экономия? Наша сеть оптом закупала подарочные билеты, но больше желания сотрудичать ни оптом, ни в розницу - нет никакого!!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Виктория, примите извинения за случившееся. Возникли технические неполадки в самом комплексе, независящие непосредственно от нас.  

Алина
Глупый вопрос, но всё же) Хотелось бы уточнить, диван для одного посетителя или для двоих?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алина, добрый день! Простите за ожидание. Диваны у нас бывают двухместные и трёхместные. Это можно увидеть на нашем сайте, если навести курсор мыши на пиктограмму кресла :-)

Дмитрий
Добрый день. Вот уже более 2-х лет обещаете ввести безналичный расчет, а также покупку билетов через интернет в приложениях и на сайте (например через "киноход"), отсутствие данной возможности, это значительная потеря аудитории. Когда обещания будут исполнены?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! В настоящее время мы тестируем данную систему и надеемся ввести уже скоро :-)  

Владимир
Добрый день! Вчера ходили в Ульянку в 19.20 на Поддубного! Билеты купили за несколько часов, все места еще были свободны! Когда пришли на сеанс оказалось что нам продали двойные билеты и наши места уже заняты! Так как фильм уже начался мы не стали сразу разбираться,хотелось посмотреть,пришлось сесть сбоку вместо центра((( В другое время мы не смогли бы посмотреть.После сеанса подошли к администратору, но она не смогла сказать ничего воспалительного!!!!! Я попросил какую-нибудь компенсацию, но она только мне нарастила и не хотела даже слушать!!!((( Большой минус иметь такого администратора такому заведению!!!!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Владимир! Примите извинения за случившееся. С данным администратором будет проведена дополнительная работа. Напишите, пожалуйста, по возможности номера тех 2 билетов. Это необходимо для того, чтобы понять где именно произошёл сбой, который привёл к продаже "двойных" билетов.  

Dmitrii
Здравствуйте! Когда планируется открытие вашего кинотеатра в Архангельске?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Пока у нас нет точной информации об открытии. В настоящее время комплекс в процессе постройки. Как только у нас появится более точные данные - мы напишем об этом.

Дмитрий
Добрый ночи! Решил с утра (20.07.14) сходить на мачо и ботан 2 и посмотреть (на кануне ночью) трейлер этого фильма, и что я вижу, точнее слышу?!? Вы уже доверяете переводить трейлеры "гоблину"? Один сплошной мат, а ведь на этот фильм нет ограничения "18+" Удалите уж тогда вообще трейлер чем такой позор на сайте выставлять. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Трейлер попал на наш сайт по ошибке и уже заменён на официальную версию. Примите извинения.

Анастасия
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я буду покупать билеты на 5 сеансов сразу (разные фильмы), предположим, на 3 по одному билету, на 2 сеанса по два билета и предоставлю карту Райффайзена, какая скидка мне будет предоставлена? Только на один билет? Или на один к каждому сеансу? Или вообще 20% от суммы покупки? Спасибо за ответ

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Анастасия! Скидка действует на 1 билет на один фильм. Дважды на один фильм скидка по карте не распространяется и на 2 билета не предоставляется.  

Максим
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли купить билет в кино , допустим в кинотеатре на Большом, на кино в других кинотеатрах? Или обязательно идти в тот кинотеатр за покупкой, где планирую смотреть фильм?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Максим, добрый день! Обычные билеты можно купить только в том кинотеатре, в котором собираетесь смотреть фильм. В продаже у нас есть билеты с открытой датой, по которым можно пойти в любой кинотеатр. Подробности: http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_7

Людмила
Здравствуйте! Три недели подряд ходила в кинотеатр в надежде получить постер Как приручить дракона 2, в результате на кассе сказали: "Пока, не даём." Потом: "Не даём." И вдруг оказалось: "Их нет". В то же время на рецепшене сказали: "Сеансы ещё идут. И вообще, мы никогда не постеры." Очень странно, учитывая, что в других кинотеатрах, это нормальная практика отдавать плакаты, в Синема Парке в Гранд Каньоне их иногда просто выкладывают, и кому надо их забирают. Всё равно вы эти плакаты выкидываете, так почему бы их не отдать людям? Свинство какое-то.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Людмила, фильм ещё в прокате находится и плакаты задействованы. Как только фильм выходит из проката - мы отдаём желающим плакаты :-)

Анастасия
Здравствуйте! Подскажите, как узнать остаток средств на подарочном сертификате? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, обратитесь на стойку информации в любом нашем кинотеатре :-)

Павел
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, система masterimage до сих пор только в озерках и атлантике?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Павел, добрый день! Система 3D MasterImage установлена в следующих кинотеатрах: Атлантик, Международный (Cпб), а также Тетриc и Макси (Петрозаводск).

Елена
Подскажите пожалуйста, в Купчино действует акция, при покупки продукции Coca-Cola выдают браслеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! Акция действует во всех наших кинотеатрах. Количество браслетов ограничено.

Марина
Здравствуйте. Почему на все серьезные промахи, вы приносите лишь устные извинения? Любая солидная организация как-то материально покрывает людям причиненные по вашей вине неудобства. Неужели не разориться на несколько билетов разочарованным клиентам? Извините, уж совсем дешевкой попахивает...

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! Любую жалобу в первую очередь необходимо проверить :-) И если что - то по каждому случаю мы можем отдельно уже связаться с конкретным человеком, не афишируя что и кому мы подарили.  

Дарья
Здравствуйте. Хотела сходить на фильм «Хоть раз в жизни». На афишах было написано, что данный фильм предназначен для зрителей старше 12 лет. Когда собралась бронировать билет, то увидела ограничение 16+. Почему?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! Афиши поступают к нам заранее. А вот окончательно ограничение на фильм порой кинопрокатная компания меняет в последний день перед премьерой. И именно потому порой так получается. Афиш других нет и менять не на что.  

Andrey
Если я куплю билет в Мираж Синема Озерки, а захочу пойти в Мираж Синема на пр. Большом ПС, нужно ли сдавать билет и покупать в другом кинотеатре?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Андрей, добрый день! Да, билеты в разных кинотеатрах разные. И пойти в один кинотеатр по билеты другого - нельзя.

Николай
01.07.2014 примерно в 15:00 на простой вопрос "все ли это банкоматы которые у вас есть" охранник сделал вид что меня не замечает, после долгой неловкой паузы я повторил свой вопрос, на что получил незаслуженную резкую грубость. Когда я попросил на ресепшене жалобную книгу, он подскочил к стойке и начал на весь зал кричать что я ...... и что когда я выйду из помещения он со мной разберется, и лучше мне не появятся в районе Петроградки. (естественно все было не так культурно как я тут озвучил) Из этого два вопроса: "Это у вас обычное отношение к клиентам?" если нет то " Какие санкции применят к данному сотруднику? Охранники, это первые кого видят клиенты, заходя в ваше заведение и мне совершенно непонятно, как вы можете допускать такое отношение к вашей целевой аудитории.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Николай, добрый день. Случай вопиющий. Мы будем разбираться в ситуации. По итогам будет вынесено решение относительно охранника. Примите, пожалуйста, наши извинения.  

Мария
Добрый день. Видела, что у Вас скоро открытие 2-х новых кинотеатров, поздравляю) Хотела бы уточнить, планируете ли Вы открывать что-нибудь в центре Невский пр или Лиговский? Думаю здесь будет очень большая проходимость, а то приходится ездить на Большой пр. и Международную, не очень удобно. Так же хотела сказать отдельная спасибо, Вашей функции смс- брони, смс - ки приходят быстро!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, здравствуйте! В этом году в лпнаха Лиговского и Невского нет. Как только что-то рядом запланируем - обязательно сообщим об этом :-) Рады, что Вам нравится наше обновление онлайн-бронирования. Мы продолжаем работать над ним. И очень хотим порадовать всех наших зрителей и системой онлайн-покупки (точные сроки пока назвать не станем). Желаем хорошего настроения Вам! 

Михаил
Заранее за 4 дня забронировал на сайте мираж синема сеанс в 20:00 на трансформеров в вип зал венеция. Когда пришел, как положено за пол часа в кинотеатр, в кассе сказали что такого сеанса нет, что зал весь забронирован и я могу идти лесом. При этом билеты стоят 600 рублей, а в ответ вместо вип сервиса - савок. в итоге оказалось, что сеанса такого нет, хотя на сайте он есть до сих пор (на момент написания отзыва, есть скриншот) в вип зал они оказываются не бронируют места на сайте есть форма бронирования, но оказывается я должен был догадаться, что в вип зал они оттуда не принимают брони Но больше всего поразило отношение персонала, у меня проблема - я не понимаю где мои забронированные билеты, а весь персонал (и в кассе и на рецепцине и около входа в вип зал - нагло грубит, говорит что такого сеанса нет и я могу идти лесом, что именно произошло - мне пришлось самому разбираться) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот САВОК! ХУЖЕ отношения к клиентам - я нигде не видел, даже в вип зале!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Михаил! Примите извинения за случившееся. Данный сеанс был отменён по техническим причинам. К сожалению с сайта мы не смогли убрать его вовремя. И данную проблему также сейчас решаем. Персоналу вынесен выговор, проведена разъяснительная беседа. Бронирование билетов в зал "Венеция" в принципе невозможно. В ближайшее время на сайте всё будет исправлено. Ещё раз приносим извинения.

Маргарита
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по золотой карте Рив Гош я могу приобрести 2 билета со скидкой 20%? Скидка действует на все фильмы и сеансы (независимо Ц это или 3D)? И ещё - каждую среду действует скидка на суши...она суммируется со скидкой по золотой карте Рив Гош?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Маргарита, добрый день! Скидки не суммируются. По карте рив гош действует скидка только на 1 билет.

Дмитрий
Добрый день. 23.06 ходил на фильм "Малефисента". Прочитав на Вашем сайте, что бронь билета слетает за 30 минут до начала сеанса и билеты поступают в общую продажу, не стал покупать билет, чтобы купить более комфортные места в кассе кинотеатра. За 30 минут до начала сеанса подхожу в кассу (которая рядом с эскалатором), прошу продать мне забронированный кем-то билет, мне отвечают отказом. Обосновывают это тем, что бронь билета слетает за 10 минут до начала сеанса и билеты поступят в продажу только тогда. Подскажите, кто не компетентен, Ваш сайт или хамоватый кассир? Дальше интереснее, подождав 10 минут до начала сеанса я вернулся к кассе, выбрав два центральных места на последнем ряду (они были забронированы кем то) я опять получил отказ, мне предложили сходить в другую кассу. Естественно я удивился и уточнил, а не одинаковые ли кассы? Как выяснилось одинаковые, но вдруг там кто то покупает билет!! Что за ересь вообще, получается кассы работают не синхронно или все же голова у кассира? Прошу провести проверку в адрес данного сотрудника. Спасибо. Номер билета АТ0000868993 Сеанс 23.06 21:35 Ряд 5 Место 7 Зал №1*

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Дмитрий. Просим прощения за столь долгое ожидание. После тщательной проверки установлено, что ошибка допущена работниками кассы. Информация на сайте верна. Со всеми кассирами проведена профилактическая беседа. Непосредственно кассиру, который хамил, вынесено предупреждение.  

анастасия
можно ли по коду брони уточнить места и время сеанса?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анастасия, добрый день! Да, Вы можете уточнить места и время сеанса по телефону 677-60-60.

Артём
Сегодня (22.06.2014) впервые посещал мираж в гулливере. Могу сказать точно из всех миражей, именно здесь лучше всего обслуживают. На кассе девушка Ольга любезно общалась. Сколько хожу в мираж и только здесь впервые узнал о скидочных картах. Приобрел карту КИНОМАНА Теперь хожу только в Гулливер.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Артём, спасибо за тёплые слова. Рады, что Вам всё понравилось. Желаем хорошего настроения!

Инга
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если ли вакансии кассиров в Мираже в "Балкании Нове-2"? Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Инга, добрый день! На данный момент не требуются.  Следите за обновлениями в разделе "Вакансии".

Лена
Вы задаете просто шокирующие вопросы. Как можно НЕ ЗНАТЬ, где у вас не работают столики. Естественно, речь идет о VIP зале - синем. Думала, что администрация кинотеатра должна быть заинтересована в комфорте посетителей. Тем более зрителей VIP зала.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, информацию в центральный офис не успели передать, на момент написания Вами жалобы. Именно поэтому мы решили уточнить, чтобы оперативнее решить проблему :) Примите извинения за доставленные неудобства. Оборудование будет отремонтировано, с администрацией кинотеатра в Атлантик-сити проведена дополнительная работа.

Федор
VIP - по Русски!!!Половина оборудования не работает.Пришли с друзьями посмотреть фильм. Я рекомендовал Атлантик как самый достойный киношник. И что??? Взяли 3 дивана.Один стол с подсветкой.Второй темный.На центре вообще "ТРОН" стоит.Пришлось разбираться кто из нас ВИП,а кто М.....к. Оно ВАМ надо......Не позорьте НАЦИЮ.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Фёдор, здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Оборудование будет отремонтировано.

Лена.
Почему у вас в таких хороших залах не работает половина стеклянных столов???? с чем это связано? жаль. они шикарно смотрятся с подсветкой.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком зале идёт речь?

Вячеслав
Здравствуйте. Купил в Вашем кинотеатре карту киномана, там четко написано, что карта действует все дни с понедельника по пятницу, без каких либо ограничений. Вчера 12-го июня в четверг мне отказались сделать скидку в Вашем кинотеатре в Стерлитамаке, ссылаясь на то, что четверг работал в РЕЖИМЕ СУББОТЫ! Как это вообще понимать, как вы просто меняете дни недели. Какой смысл тогда от этих карт киномана? Я сильно разочаровался(

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Вячеслав, добрый день! 12 июня мы действительно работали в режиме субботы. Это государственный праздник. О режиме работы у нас на сайте размещена была соответствующая новость: http://mirage.ru/news/664/rezhim_raboty_v_prazdnichnye_dni..htm С этой недели работаем как обычно уже :-)

Артем
Здравствуйте! Скажите пожайлуста. Как снять бронь билетов на вашем сайте? Или нужно обязательно звонить в киноцентр.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Артём, добрый день! На сайте этого сделать нельзя. Бронь снимается автоматически, если Вы не выкупаете её. И да, также можно позвонить в сам кинотеатр, чтобы наши сотрудники сняли бронь.

Максим
Здравствуйте, при посещении кинотеатра оказалось, что у купленного мной билета, есть ,,брат - близнец,,. Выяснилось это уже в зале и пришлось сесть на другое, менее удобное для просмотра, место, т.к. на указанном в билете уже сидел человек... Хожу в Мираж уже не первый и не второй год. Как подобное могло произойти в такой крупной сети? Неприятный осадок остался

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Максим, добрый день! Примите извинения за случившееся. Напишите, пожалуйста, когда и где именно это произошло? (кинотеатр, дата, время, сеанс) А также укажите места, которые были вами приобретены. Будем разбираться в случившемся.

Никита
Возможно ли перед началом сеанса поставить свое видео с признанием девушке в любви? Если да то сколько будет стоить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Никита, добрый день! По поводу размещения ролика с признанием. Подобное возможно при условии, что Вы снимаете сразу весь зал.  Более подробно можно узнать в отделе рекламы:  677-15-87, 677-15-88, 913-65-95.

Марина
Добрый день, скажите пожалуйста, фильм Малефисента заявлен в вашем кинотеатре в 3D формате, а в вечернее время показываете только в Цифре. Не понятно!?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Марина. Данный фильм мы показываем как в 3D, так и в цифровом формате. В кинотеатре на Большом пр.П.С. действительно вечером фильм не идёт в 3D. Но его показывают в других наших кинотеатрах :) В каких именно - смотрите в расписании.

Илья
здравствуйте! скажите пжлста, до какого числа идут Люди Икс в Петербурге, кинотеатр неважен

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! На данный момент до 12 июня. Возможно продлим показы. Это станет известно во вторник (10 июня).

Уля
до какого числа приблизительно будет в прокате "Подарок с характеро"??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Уля, фильм будет идти до 11 июня включительно.

Дарья
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, действуют ли у вас какие-либо скидки для студентов?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дарья, добрый день! У нас есть студенческая карта «Мираж Univercity». Она предоставляет следующие скидки: 50 % на один билет в кино* 10% - на пиццу и суши 10% - на блюда "Мираж" Стоимость карты - 100 рублей, продление - 50 рублей. Подробнее о карте можно прочитать на нашем сайте, а также на стойках информации в любом нашем кинотеатре.

Дмитрий
На обратной стороне "Билета с открытой датой" написаны адреса некоторых кинотеатров: на большом, в озерках, на ветеранов, в гулливере, в атлантик-сити, в петрозаводске. Это просто реклама, или "билеты" можно использовать только в этих кинотеатрах?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день. Это просто реклама :) Вопрос другой: на билете указана дата, до которой можно использовать данный билет. Посмотрите, пожалуйста, чтобы он не оказался "просроченным".

Дима
Мне подарили "Билет с открытой датой". На нем написано, что он не действителен в дни школьных каникул и, что нужно использовать его до 30 августа. Июнь, Июль, Август входят в дни школьных каникул? Можно ли использовать его, чтобы сходить на "Грань будущего 3d"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! В летние каникулы эти билеты действуют :) И на фильм "Грань будущего" сходить можно.

Илья
где на сайте Монитор Удачи?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! На сайте нет монитора удачи. Они висят в самих кинотеатрах. Ищите большие ЖК-панели :)

Кирилл
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по какому телефону я могу поговорить о хамском поведении вашего обслуживающего персонала в Мираж синема НОВА. Прошу вас отреагировать на данное сообщение! В противном случае мне придётся оставит свой отзыв в жалобной книге. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кирилл, добрый день! Примите извинения от лица компании за хамское поведение нашего сотрудника. Спасибо за Ваше сообщение. Мы уже передали информацию администрации кинотеатра. Подскажите, пожалуйста, в какой именно день и что случилось конкретно? Информация необходима для дальнейшего принятия мер.  

Наталья
выдали карточку, в "двух палочках" на второй билет бесплатно,в честь день рождения города, действует ли он на выходных, и на все ли фильмы и сеансы действует?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Наталья, добрый день! На фильмы имеющие меморандум, купон не действует, подробную информация о купоне можно посмотреть здесь. А вот тут можно посмотреть список фильмов, на которые действует меморандум и дату окончания ограничения

Вадим
Почему работники кинотеатра закрывают кассы за 30 минут до последнего сеанса и говорят, что его не будет не объясняя причин? Крайне обидно приехать на последний сеанс и остаться на улице.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Вадим, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, когда подобное произошло? Для понимания ситуация необходима подробная информация.

олег
почему у вас в залах воняет потом? как будто там проходят фитнес тренировки.... сделайте с этим чтонить, а то буду требовать пускать меня бесплатно по фитнес абонементу :D

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Олег! Подскажите, когда и в каком зале был дурной запах? Проверим работу систем вентиляции.

Екатерина
Почему в вашем кинотеатре (не знаю как в остальных, я говорю про Балканский) не соблюдается возрастной ценз? В прошлый раз я была шокирована присутствием толпы детей класса 5 на "Страсти Дон Жуана". У него же рейтинг от 16! Это была ужасно (не фильм, а то как дети 10 лет реагировали на каждую сцену). Второй случай был вчера на "Людях Икс: дни минувшего будущего" - целый ряд младшеклассников без сопровождения (на минуточки - рейтинг от 12)! Мне интересно, в погоне за прибылью Мираж решил закрывать на все глаза? В итоге малышня визжала весь сеанс, игрались, пихались и орали как резанные. Примите меры, чтобы без сопровождения детей на неподобающие для них фильмы не водили.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, спасибо за информацию! Будет проведено расследование, а также дополнительная работа с сотрудниками каждого из кинотеатров.

Виолетта
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли получить скидку по студенческой карте или по золотой карте Рив Гош на сеансы в зале VIP ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Виолетта, здравствуйте! По карте рив гош скидка 20% на один билет, студенческая карта на vip-залы и vip-места не распространяется.

Сергей
Здравствуйте. Действует ли купон "100% скидка на второй билет" на Малефисенту? И можно ли на будущее где-то посмотреть список фильмов с меморандумом?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Сергей, добрый день! Нет, данный купон на фильм Малефисента не действует. Новость о меморандуме: http://mirage.ru/change_city/1/news/651/memorandum_kinokompaniy_s_29.05.2014_po_04.06.2014..htm Также всегда можно увидеть, действует ли меморандум или нет, в самом расписании. Около фильма будет кинохлопушка, если есть меморандум.  

Валерий
Добрый день! Хочу начать с того, что являлся посетителем Мираж Синема на Большом пр. 35 на протяжении 7-8 лет, до момента появления в данном районе альтернативного варианта. Можно сказать, Ваш кинотеатр был для меня родным местом проведения досуга и просмотра кино. Начиная, ориентировочно, с 2011-12 года качество, а так же сервис данного кинотеатра перестало удовлетворять общепринятым нормам по следующим причинам: 1. Морально устаревшее оборудование в кинозалах (картинка и звук проигрывают Вашим конкурентам, в том числе и кинотеатрам Мираж в других районах) 2. УЖАСНЫЕ КРЕСЛА (зал Мираж и Синема)! Я, даже, боюсь предположить какой у них уже срок службы! Выглядят отвратительно, грязные, с пятнами, просиженные, на бортиках жвачки, а главное - сидеть на них категорически не удобно! 3. Зона 1-го этажа - кассы (к ним вопросов нет, обычные), раздевалка (тоже приемлемо), кафересторан - обслуживание уровня забегаловки (кислые лица официантов и общий антураж) Зона 2-го этажа - УЖАС! кое где хаотично натыканы стульядиваны, общий вид вызывает только негативное восприятие данного кинотеатра (а это еще до посещения кинозала) Зона 3-го этажа (барресторан) - складывается такое ощущение, что ничего общего с кинотеатром он не имеет. 4. Кинозал Синема - на экране грязная серая полоса (уже год-полтора) Кинотеатру категорически необходим ремонт! Складывается впечатление, что о нем забыли и пустили все на произвол! Просьба проинформировать меня о дальнейших планах руководства Мираж Синема относительно данного адреса, либо, об их мнении на этот счет

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валерий, добрый день! Спасибо за то, что в течение столь большого времени приходите именно к нам. И спасибо большое за информацию касательно кинотеатра на Большом проспекте. Информацию мы передали руководству и будем совершенствоваться. Как только будет более подробная информация, мы сообщим.

Павел
Здравствуйте! Возможна ли покупка нескольких билетов на один киносеанс со скидкой 50% по карте КИНОМАНА?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! По правилам возможна только скидка на 1 билет за одно кинопосещение. Подробнее: http://mirage.ru/cards/cards.htm#

мария
11 мая кассир пробила лишний билет, покупка по карте. я формила заявление на врзврат прошла неделя денег нет почему задерживаете? банк перечисляет меньше, чем за три дня

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, добрый день! Мы уточнили информацию по срокам возврата. Деньги на карту должны поступить до 22 июня в рабочем порядке. С нашей стороны все необходимые документы уже поданы. Банк эмитент должен перевезти средства в течение 1 месяца. Наш банк повлиять на этот срок никак не может.

Ольга
почему владельцы карт Mirage univercity никак не осведомлены о том, что надо приносить с собой студенческий каждый раз, чтобы купить билеты на сеанс? нигде это не написано. ни на сайте, нигде. на просьбу показать где эти условия прописаны, нам ничего не показали. получается что в условиях карты написано только "При покупке или продлении карты необходимо предъявить действующий студенческий билет" и при покупке карты ничего не говорили, что надо каждый раз при покупке билетов предъявлять студенческий. правил таких нигде нет в условиях, но в кино без студенческого не пускают. разберитесь, пожалуйста, в своей системе осведомления и в условия для владельцев карт

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, спасибо за информацию. В ситуации разберёмся.

Татьяна
Я о контрамарках, которые действуют с понедельника по четверг (кроме каникул и праздничных дней), и не распространяются на фильмы с меморандумом. Других ограничений нигде не написано!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
«Мираж Синема» предлагает 2 варианта подарочных билетов с открытой датой: Цена одного билета 200 рублей. (От 11 билетов - 180 руб.) Билеты действительны на все сеансы с понедельника по четверг. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места. Данные билеты приобретаются в кассах кинотеатра на Большом пр. П.С. 35 А. * *Предложение действительно только в Санкт-Петербурге Цена билета 400 рублей. (От 11 билетов  - 300 руб.) Билеты действительны на все сеансы в любой день. Ограничение: vip-места, vip-залы, специальные мероприятия. Билеты с открытой датой действительны во всех кинотеатрах Сети «Мираж Синема» в течение 3-х месяцев. Продажа билетов с открытой датой по специальным ценам осуществляется в рекламном отделе на Большом пр. П.С., д. 35 А (к/т "Мираж Синема") с 11 до 17.30 с понедельника по пятницу. Подробности по телефону 677-15-87, 677-15-88, 913-65-95

Татьяна
Здравствуйте! Почему нигде не указана информация, что контрамарки не распространяются на VIP? Сомнения у меня были, но специально все перечитала, нигде не была указана данная информация. Поэтому мы поехали в кино, а путь не близкий был, и очень огорчились, когда нас не пустили на сеанс. Очень неприятно.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Татьяна, добрый день. О каких именно идёт речь контрамарках? Если о билетах с открытой датой, то у нас есть 2 вида. Красный и золотой. Информация о них есть на нашем сайте, включаю ограничения.  

Сархан
Здравствуйте! скажите пожалуйста, я выиграл 2 билета на концерт Элтона Джона, я пойти на него не смогу, можно вместо меня пойдут мои друзья?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Сархан. Наш менеджер уже ответил Вам личным сообщением Вконтакте.

Юлия
Скажите, а куда подевалась акция "Легкий понедельник" в Балкания-Нова 2

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый вечер! Акция вновь стартует со следующего понедельника, а именно с 19 мая.

Карина
Добрый день! За победу в конкурсе я получила карту киномана на 1000 рублей. Как я могу уточнить, что на ней действительно содержится данная сумма? :)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Карина, вы можете обратиться на стойку информации в любом нашем кинотеатре и там помогут :)

Софья
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где можно узнать, какие фильмы участвуют в акции "Легкий понедельник" на 12.05?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Софья! Сегодня данной акции в Санкт-Петербурге нет. Она стартует в следующий понедельник. Узнать можно, посмотрев расписание. Около фильма, который участвует, будет значок "Лёгкого понедельника".

Мария
действуют ли скидки на билеты 8 мая по студенческой карте?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Мария, здравствуйте! 9 и 10 мая мы работаем в режиме субботнего дня. Скидка по студенческой карте действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. Соответственно сегодня, 9 мая, скидку по карте получить нельзя. Подробнее о графике работы в праздничные дни. Подробнее о студенческой и других наших картах.

Ирина
Добрый вечер, хотели использовать ваши 100-рублевые сертификаты с максимальной выгодой в легкий понедельник, но не увидели ни одного фильма по 100 ни 05.05, ни 12.05. Акцию отменили совсем или только на эти 2 недели? P.S. Увидела предыдущее сообщение от Александра и пришла в ужас, почему в Вашем ответе нет ни слова о грамотности этого "истинно русского" человека? Это деликатность такая или не заметили? Вопиющее что-то!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, здравствуйте! 05.05 - действительно акции не было. 12.05 - пока ещё расписание не уточнено. В целом: акцию мы не отменяли. В случае её отмены навсегда мы обязательно сообщим на сайте. По поводу сообщения Александра. Мы не критикуем никогда наших зрителей. Наша задача - слушать, отвечать и дарить хорошее настроение :-)   P.S. Кстати, мы исправили все ошибки, на которые указал Александр и в дальнейшем будем внимательнее следить за всеми рубриками на сайте.

Александр
Мне вот интересно, кто у вас на сайте составляет объявления по приему на работу?! Либо - это не Русские люди, либо безграмотные! - тогда как вы таких принимаете на работу когда минимум требуете (среднее образование) [скопировано с вашего сайта] Образец: - "В кинотеатр Мираж Синема(на Большомм) открыт набор на вакансию официант! Требования: -девушкимолодые люди -от 18 до 25 лет." Первая грамматическая ошибка,встречается уже в слове "БольшомМ" в скобках! добавили лишнюю букву! Но даладно это ещё не самое страшное,с кем не бывает, опечатался,пропустил! но потом надо было перепроверить все, и исправить! Но, это где-же такое видано слово в русском алфавите как - "девушкимолодые люди" ?! Пробовали пробел ставить? хотя бы для уточнения! Либо знаки препинания. что бы уж точно понимать кого вы хотите взять себе на работу! "девушкимолодые" или же "девушки,молодые люди". Извините что возможно так резко! но эта ошибка во всех вакансиях о работе! И меня, как истинно РУССКОГО ЧЕЛОВЕКА это очень задевает. Спасибо что выслушали. Надеюсь будут приняты какие-то изминения.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Александр! Ошибки обязательно поправим и человека, который составляет описание проконтролируем. Спасибо за внимательность. Желаем отличного дня и хорошего настроения!

Lana
А почему Кирпичные особняки не показывают на Большом? Сократите сеансы Кухни хотя-бы.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Если будут изменения в расписании - мы обязательно сообщим.

Наталья
Здравствуйте Подскажите, какие фильмы участвуют в акции "Легкий понедельник"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Сегодня таких фильмов нет.

Оксана
Здравствуйте! Премьера долгожданного фильма "Превосходство" в России назначена на 10.07.2014. В вашем репертуарном досье за апрель-май, которое я на днях взяла со стойки информации, указана дата премьеры 01.05.2014. В прокате ни в одном из кинотеатров сети этого фильма нет. Получается, информация в буклете неверна?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Оксана, добрый день! Вы верно заметили, что в буклете данные не соответствуют актуальному расписанию фильмов. Дело в том, что когда мы готовили буклет, фильм "Превосходство" как и некоторые другие, был заявлен на 1 мая. Уже после того, как буклет был сдан в печать и распространён по нашим кинотеатрам, дата выхода фильма в России сдвинулась на июль. Такие ситуации случаются регулярно. Например, фильм "Побудь в моей шкуре" ровно за день до премьеры в России был сдвинут также на июль.

Елена
Пытаясь выкупить (за полчаса до начала сеанса) ЗАБРОНИРОВАННЫЕ билеты в кассе узнаю, что они уже проданы!!! Нельзя расплатиться картой - очень не удобно.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, здравствуйте! По правилам забронированные билеты за полчаса часа до начала сеанса (если не выкуплены), уходят в свободную продажу. Оплата картой скоро появится. В настоящее время мы работаем над этим.

Елена
Подойдя к кассе за полчаса до начала сеанса узнаю, что мои ЗАБРОНИРОВАННЫЕ билеты уже проданы! Нельзя расплатиться картой - очень не удобно.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, здравствуйте! По правилам забронированные билеты за полчаса часа до начала сеанса (если не выкуплены), уходят в свободную продажу. Оплата картой скоро появится. В настоящее время мы работаем над этим.

Станислава
Добрый вечер! У меня размагнитилась карта киномана. Как можно ее замагнитеть, сколько это стоит и когда и где можно это сделать? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Станислава, здравствуйте! Заменить карту можно бесплатно по заявлению с сохранением всех скидок на стойке информации в любом нашем кинотеатре.

Екатерина
Как узнать на какие фильмы действует скидка " 100% скидка на второй билет" и и одно ли уточнить список фильмов на которые распространяется меморандум кинокомпаний

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день! О меморандуме написано на нашем сайте: http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_4 Если открыть расписание сеансов, то можно увидеть, что у многих фильмов рядом стоят разные значки. Если есть рядом значок кинохлопушки, то значит на этот фильм распространяется меморандум. Подробная информации об акции "Два билета по цене одного": http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_3

Алексей
В поиске когда фраза не приводит к результату, сайт выводит строчку из вопросов и нуля - впечатление, что sql запрос неправильно обрабатывается или что-то такое

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алексей, спасибо за информацию. Будем исправлять.

Амина
Добрый день! скажите пожалуйста,сколько стоит попкорн в тц международном?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Амина, здравствуйте! У нас есть разные сорта: солёный, сладкий, карамельный и сырный. Каждый из них по размерам: малый, большой и гигант. Солёный малый: 180 рублей Солёный большой: 230 рублей Солёный гигант: 270 рублей Сладкий малый: 200 рублей Сладкий большой: 250 рублей Сладкий гигант: 290 рублей Карамельный/сырный малый: 220 рублей Карамельный/сырный большой: 270 рублей Карамельный/сырный гигант: 330 рублей Информация актуальна на сегодняшний день.

Марина
Здравствуйте, сегодня пыталась забранировать билеты на мультфильм -- кот гром и ..(на 1 мая), но не смогла ошибка на 3 шаге где надо выбирать места. Как можно забранировать билеты по другому?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Марина! Билеты можно забронировать по телефону 677-60-60. Напишите, пожалуйста, в каком браузере происходит ошибка, описанная Вами.

ivan
На дворе XXI век, а купить и оплатить билет через интернет невозможно. Функция бронирования очень неудобна и не даёт возможности купить билет. При этом, даже имея бронь, пользователь вынужден приходить в кинотеатр за 30 минут до начала сеанса, чтобы её выкупить, что реально неудобно. Не позорьтесь, сделайте уже наконец нормальные электронные билеты с предоплатой на сайте!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Оплата онлайн в скором времени уже появится. Следите за обновлениями :-)

елена
хотим классом пойти к вам в кинотеатр на комедию "реальная белка" 21 мая. По какой цене можно приобрести билеты? заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Елена, добрый день, Вы можете оставить заявку на просмотр фильма на стойке информации интересующего Вас кинотеатра. Для коллективного посещения сеансов школьникамидействует скидка 55% от стоимости билеты. Подробные условия по ссылке: http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_2

Алексей
как узнать расписание на 1 мая?

Ответил Мираж Синема
Алексей, добрый день, расписание появится на нашем сайте уже в эту среду.

Слава
я иду на новый человек паук 2 можно ли использовать билет с открытой датой

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Все ограничения указаны на самом билете. Также их можно узнать на нашем сайте: http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_7  

Юлия
Здравствуйте, если у меня есть золотая карта от рив гош, как мне получить скидку на билеты? Надо какую-то анкету заполнить или что?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юлия, добрый день! Вам необходимо подойти  на стойку информации в любом нашем кинотеатре и активировать карту.

Natalia
Добрый день!.. Имеются ли билеты в продаже на "Кухня в Париже", который выйдет 1 мая?. И будет ли этот фильм в формате 3D? Заранее спасибо)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Наталья, билетов пока в продаже нет. Как только фильм появится в расписании на сайте, Вы сможете их приобрести. Про 3D пока также не можем сообщить информацию. Станет известно на следующей неделе.

Екатерина
Здравствуйте. Можно ли у вас купить свои 3D очки?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Екатерина, добрый день. Да, в нашем кинотеатре в Балкании Nova-2 можно приобрести 3D-очки. Обратитесь на кассу.

Максим
У меня есть вип билет на двоих в ваш кинотеатр, так вот, я хотел бы узнать что входит бесплатно в этот билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Максим, добрый вечер! Какой именно ВИП-билет у Вас, уточните, пожалуйста.

Айрат
Здравствуйте, когда уже наконец откроется Мираж Синема в Колпино?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Как только точно станет всё известно, мы сразу же сообщим об открытии :-)

Natalia
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько будут стоить билеты 1 мая на фильм "Кухня"? Время примерно 14:00.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! На данный момент точно сказать не можем. Цена и время сеансов будет известно на следующей неделе приблизительно в среду (30.03).

Елена
Какие это места последний ряд 3 места середина .(номер мест)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Елена, добрый день! О каком зале и кинотеатре идёт речь?

Алексей
Вчера вечером ходили к Вам в кинотеатр на "Саботаж" в 19:15. Как могло получиться, что на выходе из зала мы встретили двух детей возрастом не старше 12 лет? В этом фильме присутствуют сцены насилия и прочее, вообщем-то у Вас на сайте указано ограничение на этот фильм "18+". Просьба, усильте контроль за исполнением возрастных ограничений в кинотеатре. Спасибо

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алексей, спасибо за информацию. Проверим и контроль усилим.

Taisiya
Здравствуйте. Хотела бы забронировать билеты на "ПЕРВЫЙ МСТИТЕЛЬ" на 22.04 (вт), выкупить 21.04 (пн). . . будет ли это по акции ЛЕГКИЙ ПОНЕДЕЛЬНИК?И какова будет цена двух билетов? Спасибо)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Да, Вы можете забрнировать билеты на фильм "Первый Мститель: Другая война" и затем приобрести их по акции "Лёгкий понедельник". Цену можно посмотреть в расписании на сайте: http://mirage.ru/schedule/20140421/0/0/0/1464/0/schedule.htm

Владислав
Здравствуйте . Скажите, можно ли купить ( или забронировать ) билет на сеанс до выхода его в прокат ( например за 3-5 дней)?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Владислав, здравствуйте! Забронировать билеты на сеанс можно с момента появления на сайте расписания.

Ольга
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, суммируются ли скидки по картам? То есть, допустим, если я одновременно предъявляю Карту киномана и золотую карту РИВ ГОШ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ольга, здравствуйте! Скидки по картам не суммируются.

Полина
Здравствуйте. Не могли бы Вы мне подсказать цены на попкорн в кинотеатре на Большом пр. П.С., и скажите, пожалуйста, действуют ли какие -нибудь скидки (по карте, например) на него?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Настя, здравствуйте! У нас есть разные сорта: солёный, сладкий, карамельный и сырный. Каждый из них по размерам: малый, большой и гигант. Солёный малый: 180 рублей Солёный большой: 230 рублей Солёный гигант: 270 рублей Сладкий малый: 200 рублей Сладкий большой: 250 рублей Сладкий гигант: 290 рублей Карамельный/сырный малый: 220 рублей Карамельный/сырный большой: 270 рублей Карамельный/сырный гигант: 330 рублей Информация актуальна на сегодняшний день. Обо всех скидках и акциях Вы можете почитать в соответствующем разделе.

елена
Доброй ночи! Подскажите, действуют ли скидки на утренние сеансы в будние дни, например, по карте рив гош?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Золотая карта Рив Гош предоставляет 20% скидку на 1 билет . На все сеансы. Подробности: http://mirage.ru/stat/33/skidki.htm

Валентин
Мы с родителями (мне просто 9) решили пойти в кино.На комьютере смотрим сеансы.Ни одного сеанса для детей! Точнее,один.Рио-2 котрый я уже смотрел.А остальные фильмы уже с ограничением 12+,16+,18+.Когда раньше ходили было фильмов 4-5 для детей.Сейчас (13 апреля,воскресенье) 1 фильм! Почему?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валентин, здравствуйте. Всё зависит от компаний-прокатчиков, а также от создателей фильмов (мультфильмов). В ближайшее время, а именно 1 мая, у нас стартует показ мультфильма "Кот Гром и заколдованный дом". Подрастайте скорее, чтобы смотреть больше разных фильмов :-)   Желаем хорошего настроения!

Яна
5 апреля произошел просто вопиющий случай в вашем кинотеатре в озерках. Очень интересно какие все таки были приняты меры? Совершенно хамское отношение охраны, позволяющие себе матерные выражения в адрес посетителей. И это все происходило на глазах моих детей. Желание посещать этот кинотеатр пропало(

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Яна, добрый день! Видели жалобу, оставленную в нашей группе Вконтакте. Приносим извинения ещё раз. В ситуации будем разбираться. Рады слышать, что наша девушка-администратор не осталась равнодушной в данной ситуации. Спасибо за информацию. Желаем Вам хорошего дня! :)

Кристина
Добрый вечер! Чтобы приобрести студенческую карту нужен студ.билет. Вопрос в чем... Действительны студенческие только очной формы или очно-заочной (вечерней) тоже подойдут?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Кристина, здравствуйте! Форма обучения неважна. Главное, чтобы студенческий был действующим :)

Игорь
Добрый день! Хотелось бы провести вечер вдвоем в кино на фильме "Один день" Сколько бы стоило такое удовольствие и какие условия? Спасибо! -- Игорь Ананских

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Игорь, добрый день! Вы желаете выкупить весь зал?

Полина
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Забронировала 3 билета на вечерний сеанс. Золотая карта Рив Гош дает скидку только на 1 билет или на всю бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Полина, здравствуйте! Золотая карта Рив Гош даёт скидку 20% на 1 билет.

вячеслав
когда откроеться кинотеатр??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Как только точно станет всё известно, мы сразу же сообщим об открытии :-)

Юрий
Здравствуйте. Продаются ли в ваших кинотеатрах жареные семечки?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Юрий, добрый день! Жареные семечки у нас не продаются.

Гелия
Подскажите, до какого числа в прокате "Красавица и чудовище"?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Гелия, добрый день! Фильм "Красавица и чудовище" в прокате будет до 16 апреля.

Дмитрий
Доброй ночи, уважаемые, дорогие сотрудники "Мираж синема"! Это я, Дмитрий Захаренков (сегодня написал свою фамилию сразу на трех льготных билетах честно выиграных в школьной лиге по волейболу. Кстати, тетеньке в очках большой привет :* ) но дело то, товарищи, не в этом! Я отдал билеты, заработанные кровью и пото м... Потом вспомнил , что назад мне не добраться ибо транспорт не ходит. Я пытался вернуть билеты НО! Мне их не вернули... Я ушел домой без билетов и не посмотрев фильм. Как это, люди? Никто из любезнейших сотрудников не захотел войти в мое положение. Вопрос: почему вы не меняете билеты? Злые люди!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Дмитрий! К сожалению, с технической точки зрения возврат был не возможен. Наши сотрудники при всём понимании не могли помочь Вам.

Катерина
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли забрать плакат с определённым фильмом из кинотеатра в ТРК "Международный"? Когда это можно сделать? И сколько будет стоить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый вечер, Катерина! Вы можете обратиться на стойку информации в кинотеатре и попросить отложить нужный Вам плакат :)

Анна
Здравствуйте.Можно ли у Вас приобрести постеры на фильмы которые уже выходят из проката?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Обратитесь на стойку информации и если постер остался, его могут отдать :)

Ангелина
До какого числа идет Рио -2

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ангелина, добрый день! Фильм в прокате до 2 апреля.

Ирина
Когда откроется кинотеатр в Колпино?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Как только появится информация, мы обязательно об этом сообщим.

марина
как узнать забронировала я билеты или нет???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, здравствуйте! После обработки заявки вам придет оповещение в виде sms сообщения/ электронного письма.

Wiktoria
Здравствуйте!)а на каких условиях предоставляется скидка на билеты, по золотой карте Рив Гош?)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Карту необходимо зарегистрировать на стойке информации в любом из наших кинотеатров. Она предоставляет 20% скидку на 1 билет. Подробности можно также получить на стойке информации.

Станислав
Здравствуйте. Очень прошу Вас, отремонтируйте уже терминал. Ну очень утомительно каждый раз, когда проходит транзакция по два раза, писать заявления во все инстанции и созваниваться с различными операционистами. Скажу больше - теперь, как у собаки Павлова, выработался рефлекс на Ваш кинотеатр. Каждый раз со страхом подаю карту девушке и, к сожалению, страхи мои оправдываются, платеж с первого раза не проходит, а то и со второго не проходит. Однако в транзакции суммы уходят. Хотелось бы ходить к вам регулярно, поскольку теперь живу и работаю неподалеку, но момент с неисправным терминалом очень напрягает. Заранее благодарю.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Станислав, здравствуйте! Извините за неудобства. Спасибо за информацию. Передали её коллегам. Желаем хорошего вечера и отличных выходных!  

Нина
Не поняла вашего ответа для Ирины. Я тоже ходила на "Роковую страсть" в понедельник за 150 рублей. Тоже сказали, карта не действует. Так а почему 150, а не 100? Это ошибка была что ли, должны были по 100 быть? Если ошибка, то хочется компенсации тогда. Как-то вы вихляете в ответе, напишите конкретно, почему в понедельник по акции билеты были на одни фильмы по 100, на этот по 150, он не в 3д был. Билеты сохранились, если что.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Нина, добрый день! По условиям акции в понедельник билеты на сеансы стоят от 100 рублей. Фильмы участвующие в акции могут стоить как 100 рублей, так и 150 рублей (в том числе и в обычном формате).

Алена
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, могу ли я забронировать места на фильм "НОЙ" например на завтра, а потом воспользоваться Билетом с открытой датой? Мне прийдется доплачивать за бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Алёна! Да, такое возможно. Платить ничего не нужно будет.

Евгений
будет ли скидка по депозитной вип карте если после приобретении я не положил на неё деньги ?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евгений, скидка по данной карте действует 1 год независимо от того, есть на ней деньги или нет. После окончания срока карту необходимо продлить.

Оксана
Добрый день! На протяжении 5 лет покупаем билеты в "Мираж" в ТК "Гулливер" по золотой карте Рив Гош. Каждый раз при покупке билетов карта срабатывает не с первого раза. Проблема решается только после заворачивания карты в бумажку, после чего она сразу срабатывает. Подобная ситуация наблюдается только в кинотеатре в ТК "Гулливер" - были и на Петроградской, и на Озерках, и в Атлантик-Сити, и везде всё замечательно срабатывает с первого раза. Аналогично не наблюдается проблем и во всех магазинах сети Рив Гош. Кассиры из ТК "Гулливер" каждый раз при покупке билетов направляют нас в главный офис компании Рив Гош на Невском пр. По их советам я была там уже дважды, и оба раза специалисты говорили мне после проверки, что с картой всё в порядке. Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что проблема не в карте, а в оборудовании касс в "Мираже" ТК "Гулливер". Мне уже надоело каждый раз сталкиваться с этой проблемой при покупке билетов. Этот вопрос можно как-то решить?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Оксана! Примите извинения за неудобства. Информацию передал коллегам, ответственным за данный вопрос. Будем решать проблему. Желаю Вам отличного дня и хорошего настроения!

Ирина
Спасибо за ответ, буду знать про бронь. Но проясните все-таки, почему "Роковая страсть", который шел не в 3D, стоил 150 рублей? В описании акции "Легкий понедельник" написано, что билеты на обычный формат стоят 100, а на 3D - 150. Отсюда путаница и возникает (на сайте об акции не написали, цена не соответствует), вроде бы правила прописаны, а нестыковок много. Если условия изменились, внесите на сайт уточнения, чтобы не возникало лишних вопросов. Заранее благодарна. Впечатления от фильма хорошие. ))) Ирина.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, спасибо за информацию. Будем всё проверять и в дальнейшем стараться не допускать подобных нестыковок :)

Ирина
Здравствуйте, ходили в понедельник 25.03 на фильм "Роковая страсть" на сеанс в 21.10. Оформила по телефону бронь на 2 билета по 150 рублей. У меня есть карта киномана и она уже не первая, т.к. регулярно ходим к вам в кино с самого открытия. Пришли выкупать и девушка-кассир назвала сумму к оплате в 320 рублей, сказав, что фильм по акции и моя карта не действует. В связи с этим у меня несколько вопросов. Первый. На сайте в графе "ограничения" фильма "Роковая страсть" не было пометки "лёгкий понедельник", была только "16+". По какой он акции? Если "легкий понедельник", то почему 150, а не 100 рублей? Второй. Допустим, он по акции и скидка 50%-ная не распространяется, но почему с меня берут за бронь? Неоднократно выкупала забронированные билеты по понедельникам по 100 рублей без стоимости брони. Скажу больше, с меня вообще ни разу не взимали стоимость брони за всё время. Как все-таки правильно? Поразмыслив, пришла к выводу, что владельцам карт не выгоден легкий понедельник, билет получается дороже(до 17.00 в кино пойти в рабочий день не могу). Если бы я пошла во вторник на тот же сеанс в 21.10, то заплатила бы 280 рублей, а не 320... P.S., очень хотелось бы видеть улыбчивых и дружелюбных кассиров,а не огрызающихся на любой вопрос. Девушка на стойке информации была очень мила, но ситуацию прояснить не смогла, посоветовала написать сюда. С уважением, Ирина.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Примите извинения! На сайте действительно не было указано, что фильм "Роковая страсть" вчера проходил по акции "Лёгкий понедельник". Во время действия этой акции действительно карта киномана неактуальна. По поводу оплаты брони. Она не взимается в случае использования карты киномана. В остальных случаях стоимость составляет 10 рублей за билет. Да, в  «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Ваш сеанс был позже.   Спасибо за информацию. И ещё раз примите наши извинения за случившееся. Надеемся это не очень испортило впечатление от просмотра фильма.

Дмитрий
Здравствуйте. Мне дали контрамарку, но я немного не понял что это? Как бесплатный билет на фильм без меморандума, или её при покупке билета можно на второй обменять?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, добрый день! Контрамарку можно обменять на стойке информации на 1 билет в кино. Ограничения написаны на лицевой стороне. Обратите внимание, есть контрамарки, которые не действуют в выходные дни и не распространяются на фильмы, ограниченные действием меморандума. Подробнее о конкретной контрамарке Вы можете узнать на стойке информации в любом нашем кинотеатре.

Анна
Добрый день! Можно узнать, действует ли скидка по карте киномана на сегодняшние сеансы "Роковая связь" в 21.10 и "Иллюзия обмана" в 21.40? И на какие фильмы распространяется акция "Легкий понедельник" ? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Анна, добрый день! Карта Киномана действует: с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21:00, в «Легкий понедельник» карта действует на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00. Карта не действует в VIP-залы, на VIP места и ночные киносеансы, на которые действует "ночной" тариф. Акция "Лёгкий понедельник" сегодня распространяется на следующие фильмы: Приключения мистера Пибоди и Шермана Need for Speed: Жажда скорости 300 спартанцев: Расцвет империи Воздушный маршал Афера по-американски Отель «Гранд Будапешт» Нимфоманка: Часть 2 Волк с Уолл-стрит

боря
я купил карту Киномана,он стоила 600 рублей,при 2-м посещении меня спросили:" оплатить билет картой?" я ответил-Да.и мне сказали ,что на счету осталось 400 рублей.Те карта Киномана является и кредиткой?или что это за услуга?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Карта киномана не является кредитной. На ней у Вас есть баллы, которыми можно расплатиться за билеты в кино. Сейчас у Вас осталось 400 рублей. Как только они кончатся, больше так оплачивать будет нельзя. Баллы мы не начисляем. Если только Вы снова не положите на неё деньги. 1 рубль = 1 балл. И тогда снова данной картой можно будет оплатить очередной поход в кино :-)

Карина
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в чем выражается активная социальная деятельность "Мираж Синема"? Это было указано в ТОП 10 ключевых особенностей компании. Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Карина, добрый день! Мы поддерживаем  и проводим различные мероприятия, в т.ч. и детские. Например, сейчас у нас проходят детские экскурсии в рамках программы "Большая регата".

Максим
Здравствуйте! Скажите, а можно на сеанс брать с собой в зал продукцию из ресторана KFC?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Максим, здравствуйте! Пункт 3.1. правил посещения нашего кинотеатра гласит: 3.     Посетителям запрещается: 3.1.  Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта и места и времени его приобретения, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда. Во избежание подобных ситуаций каждый зритель имеет право на время сеанса бесплатно воспользоваться камерой хранения кинотеатра для оставления в ней, любых принадлежащих ему предметов и вещей. Кинотеатр несет полную ответственность за сохранность оставленных в камере хранения вещей. Полностью с правила посещения Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://mirage.ru/stat/19/rules.htm

Юлия
со скольки лет берут на работу?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Приём на работу осуществляется с 18 лет. Подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе "Вакансии": http://mirage.ru/job/vakansii.htm

Евфросиния
Здравствуйте! У меня есть контрамарка, действующая с пн по чт, кроме этого там написано ограничение "фильмы, имеющие меморандум кинокомпаний" Как понять, у каких фильмов он есть? Какие фильмы на данный момент имеют этот меморандум? На какие фильмы будет действителен мой билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Евфросиния, здравствуйте! Меморандум кинокомпаний - это ограничение кинопрокатной компании на предоставление некоторых видов скидок и льгот. Узнать о том, действует ли он на тот или иной фильм можно прямо на нашем сайте в разделе расписание: http://mirage.ru/schedule/raspisanie.htm Около фильма, на который действует меморандум будет стоять вот такой значок: http://www.mirage.ru/images/stock3.png Вам остаётся лишь посмотреть расписание в день посещения кинотеатра и выбрать нужный фильм :-)    

Иван
Добрый день.Подскажите как узнать остаток посещений на карте киномана?Можно ли это сделать непосредственно по телефону? №0076652.Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Иван, Вы можете подойти на стойку информации в любом нашем кинотеатре и узнать интересующую Вас информацию.

максим
Здравствуйте.Будет ли в вашей сети кинотеатров прокат фильма: Конгресс (The Congress)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Максим, добрый день! На данный момент не планируем показ фильма «Конгресс». За изменениями и обновлениями Вы всегда можете следить прямо на нашем сайте в разделе «Фильмы в прокате» и «Фильмы скоро».

Алексей
Будет ли в понедельник действовать "Студенческая карта" на Need for Speed: Жажда скорости(3D)?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Алексей, здравствуйте! На данный фильм сегодня действует «Студенческая карта». На все сеансы, кроме VIP-залов. Подробно карте: http://mirage.ru/cards/cards.htm# Расписание сеансов «Need for Speed: Жажда скорости»: http://mirage.ru/schedule/20140317/0/0/1/1446/0/schedule.htm

Алексей
Будет ли завтра действовать "студенческая карта" на Need for Speed: Жажда скорости(3D)?

Ответил Мираж Синема
Алексей, добрый день, скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). В «Легкий понедельник» карта предоставляет скидку на фильмы, участвующие в акции, сеансы которых начинаются до 17.00.

Сергей
Здравструйте! Почему в трейлере к филму "Воздушный маршал" указано, что фильм для лиц старше 16 лет, а у вас на сайте пометка 12+ ?

Ответил Мираж Синема
Сергей, добрый день, ограничение на фильм "Воздушный маршал" 12+.

Марина
Скажите, правда, что 2 апреля Вы будете транслировать концерт Милен Фармер?? и когда уже можно будет приобрести билеты???

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! На данный момент никакой информации о показе данного фильма у нас нет.

Полина
Устройте пожалуйста показ "Timeless 2013",фанаты очень ждут!)

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Полина, здравствуйте! Пока точной информации у нас нет о показе данного фильма. Если будет принято одобрительное решение - то мы обязательно сообщим об этом.

Ирина
Добрый день.Скажите пожалуйста,будет ли фильм"Нимфоманка 2часть"17-го марта по 100 р?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день, сеанс 17.03 будет в 18.25 и в 00.25, стоимость 100 руб., возможны изменения в расписании.

Ирина
Где можно посмотреть ВИЙ

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Ирина, добрый день! Данный фильм вышел из проката и показов в Мираж Синема нет.

Аркадий
Начало сеансов?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Здравствуйте, Аркадий. На данный момент у нас нет точной информации об открытии кинотеатра в Колпино. Как только она появится, мы об этом обязательно сообщим на нашем сайте.

Валерий
Администрация "Мираж Cинема", ответьте на вопрос,с какой целью вы рекламируете билеты с открытой датой и каким образом ваш слоган " каждый сможет выбрать фильм по своему вкусу и прийти в удобный для него день.Вам не нужно беспокоиться, будет ли дата или время сеанса удобной для того, кому Вы делаете подарок",соответствует возможностям и реальности посещения кинотеатра владельцу данного билета.Соответственно это не"великолепный подарок",а скорее неуместный подарок и дешевая пиарщина!!!

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Валерий, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чём конкретно выражается недовольство открытым билетом? Очень хотим разобраться в ситуации и для этого нужны детали.

Владимир
А почему у вас сейчас расписание не показывает на сегодня

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день, Владимир! Проверили сайт. Всё отображается корректно. У Вас проблема сохраняется? Если да, то в каком браузере просматриваете сайт?

Злата
Здравствуйте. У меня есть VIP приглашение с контрамаркой на 2 лица. Скажите пожалуйста, что входит в услуги по этому приглашению? На сайте информацию не нашла. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Злата, добрый день, уточните, какое именно приглашение?

Галина
Приветствую! У меня есть пара билетов с контрамаркой 16+, почему мне отказали в просмотре фильма 18+? И не дали внятного объяснения в отказе. Ни на сайте, ни на билете подобное ограничение не указано

Ответил Мираж Синема
Галина, добрый день по Вашей контрамарке действует ограничение 16+, ее можно использовать на фильмы с ограничением 0+,6+,12+,16+, но не 18+. 

Юлия
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на какое количество билетов действует скидка по золотой карте рив гош!

Ответил Мираж Синема
Юлия, добрый день, скидка по золотой карте рив гош действует на 1 билет.

Сергей
8 марта действует билет с открытой датой?

Ответил Мираж Синема
Сергей, добрый день, 08.03.14 действует золотой билет, красный билет 08.03.14 и 10.03.14 действовать не будет.

Александр
Могу ли я 10 марта сходить в кино по "открытому билету" (то есть считается ли он за выходной или праздничный день?)

Ответил Мираж Синема
Александр, добрый день, в понедельник 10.03.14 кинотеатр будет работать в режиме воскресного дня. Красный билет с открытой датой действовать не будет.

Ольга
Здравствуйте, на билете с открытой датой есть ограничение "кроме премьерных показов". Сколько дней должно пройти со дня премьеры фильма, чтобы я смогла на него пойти?

Ответил Мираж Синема
Ольга, добрый день, в данном случае имеются в виду закрытые премьеры, на которые билеты либо разыгрываются либо открывается отдельная продажа, Вы можете воспользоваться билетов с открытой датой в четверг, в день выхода фильма, подробные условия по ссылке http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_7

Татьяна
Подскажите действует ли билет с открытой датой(красный) в выходные дни?

Ответил Мираж Синема
Татьяна, добрый вечер, красные билеты действуют с понедельника по четверг, с полной информацией Вы можете ознакомится по ссылке http://mirage.ru/stat/18/skidki.htm#ski_7

Марина
здравствуйте. есть ли какие-то предложения по проведению детского праздника, включающего аниматора, просмотр кино и еду?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Марина, добрый день! Да. Такие предложения есть. Более подробно по телефону: 677-39-35

Дмитрий
Когда через приложение КИНОХОД можно будет купить билеты в кинотеатре Мираж в Озерках? Или покупка билетов по карте на сайте. Кинотеатр уже давно существует, очень не удобно, когда чтобы купить билет нужно ехать в сам кинотеатр. Хожу в другой кинотеатр, потому что в Озерках не реализована услуга покупки через интернет, хотя Мираж в Озерках Ближе. Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Дмитрий, здравствуйте! Возможность покупки билетов на нашем сайте в настоящее время проходит этап тестирования. Как только она будет запущена, мы обязательно сообщим.

Николай
Скажите пожалуйста на какие фильмы действует контрамарка?

Ответил Мираж Синема
Николай, добрый день, уточните какая именно у Вас контрамарка, ограничения написаны на лицевой стороне.

Анна
Скажите пожалуйста в вашей сети кинотеатров будет показан фильм "Трудно быть богом" А. Германа

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! Фильм "Трудно быть богом" не будет показан в сети кинотеатров "Мираж Синема".

Никита
Добрая ночь, как пользоваться билетом с открытой датой??

Ответил С уважением, Мираж Синема.
1.Итак, Вы держите в руках билет с открытой датой, билет действителен на все сеансы с понедельника по четверг красный, в любой день золотой, он действует в любом кинотеатре «Мираж Синема» и позволяет попасть на любой фильм. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни (красный билет), vip-залы, vip-места, при наличии свободных посадочных мест в зале. 2. Мы рекомендуем Вам зайти на наш сайт mirage.ru (активная ссылка) и выбрать фильм и кинотеатр, а также ознакомиться с репертуаром. Сделать выбор Вы можете также непосредственно в самом кинотеатре, ознакомившись с репертуаром на наших электронных табло у касс, или же взяв буклет на стойке ресепшн. 3. Сделав выбор в пользу определенного фильма, кинотеатра и сеанса Вы приезжаете в выбранный кинотеатр, проходите в кассу и отдаете кассиру, она обменивает ваш билет с открытой датой на билет на конкретный сеанс. 4. Приятного просмотра!

Виктория
Добрый день!Мы хотели бы приобрести в подарок билеты с открытой датой?Сколько будут стоить такие билеты?спасибо

Ответил Мираж Синема
Виктория, добрый день, стоимость билетов с открытой датой 200 руб. красный и 400 руб. золотой (красный действует с пн по чт, золотой - в любой день). При покупке от 11 билетов цена со скидкой красный - 180 руб., золотой - 300 руб. (продажа осуществляется через рекламный отдел - тел. для связи 677-15-87(88))

Вилена
Добрый день, объясните пожалуйста, у вас на сайте указано что стоимость билета с открытой датой без ограничений по дням -400 руб, при покупке от 11 билетов , стоимость 300 руб за билет. Я специально позвонила по телефону и еще раз уточнила информацию . Однако это наглая ложь! Так как сегодня , когда курьер приехал за 14 билетами , ему отказались их продавать по 300 рублей ! Мотивировали это тем ,что 300 рублей это только крупный опт ! В итоге никакой скидки при покупке 14 билетов не дали ! Зачем так нагло врать ?

Ответил Мираж Синема
Вилена, добрый день, при покупке от 11 билетов стоимость за билет действительно 300 руб., продажа билетов с открытой датой по специальным ценам осуществляется в рекламном отделе на Большом пр. П.С., д. 35 с 11.00 до 17.30 с понедельника по пятницу. Подробности по телефону 677-15-87 (88).

Соня
Здравствуйте. Подскажите, почему в Вашем кинотеатре не показывают идущие сейчас в прокате фильмы: "Внутри Льюина Дэвиса" и "Август: Графство Осейдж"? Ваша сеть всегда славилась тем, что не боялась показывать и не слишком массовое кино, а тут мы так рассчитывали на эти фильмы, а их нет. Хотелось бы узнать причину. Тем более что в фильме "Август" прекрасный актёрский состав, которым можно привлечь. Очень надеюсь на ответ, от него зависит, будем ли я и мои друзья посещать Вашу сеть и дальше, и советовать её другим.

Ответил Мираж Синема
Соня, добрый день, фильм "Внутри Льюина Дэвиса" уже сняли с проката, расписание фильма "Август" по ссылке: http://mirage.ru/film/1399/avgust.htm

Александр
Можно ли купить билеты онлайн?

Ответил С уважением, Мираж Синема.
Добрый день! В настоящее время данный функционал в процессе реализиации. Как только такая возможность появится, мы обязательно сообщим.

Вера
Здравствуйте, у меня билет с открытой датой.Сколько дней должно пройти со дня премьеры фильма, чтобы я смогла на него пойти?

Ответил Мираж Синема
Вера, добрый день, Вы можете воспользоваться билетом сразу. Билеты с открытой датой не распространяются на специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы и vip-места.

Богдан
Сегодня смотрели "47 Ронинов".. Перед началом фильма была реклама какого финтес центра. Подскажите пожалуйста, какого фитнес центра была реклама?

Ответил
Богдан, добрый день! Перед началом фильма была реклама сети "SportLife". Рады Вам помочь.

Даниил
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого числа будут показывать Люди в черном 3? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Даниил,данный фильм будет в прокате минимум 3 недели.С уважением, Мираж Синема

Марина Викторовна
Здравствуйте, пропустят ли ребенка 11 лет на фильм Мрачные тени в сопровождении взрослого?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марина Викторовна,это на Ваше усмотрение. Если Вы считаете, что Вашему ребенку можно смотреть подобные фильмы, это Ваше право. Однако хотим предупредить, что в фильме есть сцены убийств и сцены, носящие сексуальный характер.С уважением, Мираж Синема

Романова Ксения
24 мая 2012 года решили пойти в кино,на сеанс опаздали на 10 минут!нас отказались обслуживать,не пустилив кинотеатр,сказали,что касса уже закрыта!хотя у нас еще было время!остались очень недовольны!это единственный "Мираж" в которам так поступают!прошу принять меры!!или писать на видном месте,что кассы закрываются после начала фильма через 15 минут!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ксения,Ваша жалоба передана управляющему кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Марина
Здравствуйте, хочу с друзьями сходить на Мрачные тени, но нам 12 лет. Могут ли пропустить в сопровождении взрослых?

Ответил Мираж Синема
это на усмотрение Ваших родителей.  Однако хотим предупредить, что в фильме есть сцены, которые рассчитаны на более взрослую аудиторию.С уважением, Мираж Синема

Николай Евгеньевич
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,почему в ответном письме с подтверждением брони не указываются места и ряд, которые я бронирую? Есть адрес кинотеатра,номер зала, фильм,время сеанса, а указанные мною места не подтверждены.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Николай Евгеньевич,с данным вопросом Вы можете обратиться непосредственно на стойку информации в самом кинотеатре.С уважением, Мираж Синема

Ольга
Добрый день, подскажите пожалуйста, до какого числа в прокате "Люди в чёрном 3". Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга, данный фильм будет в прокате минимум 3 недели.С уважением, Мираж Синема

Караваев В.П.
Здравствуйте!!! Почему нет в афише "Запретная зона", и будет ли вообще??

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Караваев В.П.,данный фильм идет  в "Мираж Синема" на пр. Ветеранов и в ТК "Атлантик Сити" с 24 мая.С уважением, Мираж Синема

Светлана
Здравствуйте! Хотелось бы подробнее узнать о "Карте КИНОМАНА" - именная ли она,или можно приобретать в большом количестве (в качестве подарков сотрудникам)? Заранее спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана, «Карта киномана»  предоставляет 50% на 20 кинопосещений с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21 часа; 20 % - на бильярд; 10% - на пиццу. Карту можно приобрести в любой кассе сети кинотеатров «Мираж Синема». Ее стоимость составляет 600 рублей. Срок действия – 1 год с момента активации. По истечении срока действия карты или количества посещений, карта продлевается в кассах кинотеатров. Стоимость продления – 500 рублей. Карта не предоставляет скидку в VIP-залах, VIP-места и на ночные киносеансы, на которые действует  "ночной" тариф. В «Легкий понедельник» карта предоставляет дополнительную скидку на фильмы, участвующие в акции и сеансы которых начинаются до 17.00. Данная карта именная. Вы можете приобрести ее в любом количестве. С уважением, Мираж Синема

Кукушкин Сергей Владимирович
Добрый день интересует следующая информация,действует ли у вас сейчас такая акция как коктейльная среда,когда -50%на коктели

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Сергей Владимирович,такая акция еще действует.С уважением, Мираж Синема

Егорычев Максим
Здравствуйте, утерена "Карта киномана", как можно её востановить?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Максим,чтобы восстановить карту, Вам нужно заполнить заявление на восстановление в любом кинотеатре "Мираж Синема"

Наталья Юрьевна
Здравствуйте! На прошлой недели были с другом в кинотеатре в ТЦ Ульянка на фильме "Мстители". При покупке двух билетов дали золотую карту РивГош. Кассир попросила меня назвать ФИО и номер телефона, после этого дала два билета. Дома я увидела, что скидка была только на один билет. Я понимаю, что сумма скидки, скажем, не существенная, просто хочу понять на будущее. Скидка на билеты дается только владельцу карты и на один билет? Заранее благодарю за ответ!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья Юрьевна,скидка по золотой карте "РИВ ГОШ" предоставляется только на один билет.С уважением, Мираж Синема

Эрик Юрьев
Здравствуйте, хотелось бы узнать о фильмах на языке оригинала, не могу найти никакой информации на сайте, как узнавать какие фильмы идут в оригинале? Спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Эрик,на данный момент фильмов, идущих на языке оригинала, нет. С уважением, Мираж Синема

Aleksandr
приветствую до какого числа идет фильм "Мстители"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Aleksandr,фильм "Мстители 3D" будет в прокате минимум неделю.С уважением, Мираж Синема

Хилова Полина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, раздаете ли вы ещё плакаты и афиши после проката фильма? На данный момент интересует плакат "Мстителей". Я бы забрала парочку.)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Полина,плакаты Вы можете забирать на стойках информации в самих кинотеатрах, предварительно договорившись с сотрудниками службы ресепшн.С уважением, Мираж Синема

Иванова Анастасия Валерьевна
Здравствуйте. Сколько стоит билет до двух часов дня на фильм в 3D в выходной день?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия Валерьевна,стоимость билетов Вы можете уточнить по телефону необходимого кинотеатра или на странице с расписанием сеансов.С уважением, Мираж Синема

Сикержицкая Елена
Доброе время суток! Хотела бы узнать, имеется ли в вашем кинотеатре возможность получить постеры от фильмов, которые уже вышли из проката? Слышала, что это возможно в других кинотеатрах сети Мираж Синема. Заранее спасибо за ответ!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,плакаты Вы можете забирать на стойках информации в самих кинотеатрах, предварительно договорившись с сотрудниками службы ресепшн.С уважением, Мираж Синема

Бабкина Жанна
здравствуйте! пожалуйста, подскажите, есть открытые вакансии в Ваших кинотеатрах?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Жанна,заполните анкету в кинотеатре. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Неизвестная Наталья Андреевна
Здравствуйте! Вам нужны кассиры? просто не найти инфо о вакансиях!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья Андреевна,Вы можете заполнить анкету в кинотеатре. Если появится подходящая вакансия, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Alexander
Что означает приписка в виде буквы "Ц" в названии фильмов на сайте? Например "1+1 Ц", "Любовь живет три года Ц"???

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Alexander,буква "Ц" означает то, что фильм демонстрируется в цифровом формате, а не с пленки 35-мм.С уважением, Мираж Синема

Дмитрий
Подскажите пожалуйста, действует ли карта Mirage Univercity на фильмы, демонстрирующиеся в 3D, в частности Мстители? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Дмитрий,по данной карте Вы можете получать скидку и на фильмы в формате 3D, если их сеансы совпадают с временем действия карты.С уважением, Мираж Синема

Наталья
Скажите,действует ли скидка по карте Мираж Univercity 12.05.12(суббота,но рабочий день)?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья,  12 мая кинотеатр работает в режиме субботнего дня, поэтому скидки по карте "Мираж университи" не предоставляются.С уважением, Мираж Синема

Марина
Хотела с ребенком 9 лет сьездить на "Белый тигр",а на афише прочитала,что возрастные ограничения с 14 лет...продадут мне на ребенка билет или нет????

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марина,возрастные ограничения носят рекомендательный характер. Если Вы считаете, что Вашему ребенку уже можно смотреть подобные фильмы - это Ваше право, и мы не можем не продать Вам билет. Но Вы должны сопровождать ребенка во время просмотра фильма.С уважением, Мираж Синема

Сергееа Татьяна Александровна
Добрый день. Хотелось бы уточнить, мы за ранее приобрели два билета на фильм (за три дня), но когда пришли в кинотеатр получилось так что этого сеанса вообще нет. Мы тогда обратились в кассу, и на кассе нам сказали, что на два фильма мы можем сходить бесплатно. Мы сразу же один бракованный билет обменяли на два билета на фильм "Хижина в лесу". А сегодня хотим пойти на фильм "Мстители" начало которого 18.00. Для того чтобы обменять билеты , необходимо у администратора обменять бракованный билет на контромарку , а ее обменять на два билета. Вопрос следующий, я через сайт забронировала места. Моя бронь действует?????

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Александровна,с подобным вопросом Вам нужно обратиться непосредственно в кинотеатр!С уважением, Мираж Синема

Елена
Как можно купить он-лайн билеты???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,опция "продажа билетов он-лайн" находится в стадии разработки. Приобрести билеты можно только в кассах кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Битютская Валерия Александровна
Добрый день! До вашего кинотеатра постоянно не дозвониться, звоню по телефонам указанные на сайте конкретного кинотеатра! Хотелось бы узнать, почему нельзя забронировать места на сайте?Приходит только сообщение на почту, что забронировать не возможно, а по какой причине не понятно.А так я в ваш кинотеатр только и хожу, нравится больше всех! Жду ответа.Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Валерия Александровна,звонков поступает  очень много и наш call-центр не всегда успевает обработать все звонки. Если Вам пришло сообщение о том, что забронировать билеты не удалось, это означает то, что лимит брони уже исчерпан и приобрести билеты можно уже непосредственно в кассе.С уважением, Мираж Синема

Рыбакова Лариса Николаевна
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли скидка на киносеанс в 12.15 для ребенка 6 лет?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Лариса Николаевна,на этот сеанс действует скидка "Детский билет" или карта "Мираж Кидс".С уважением, Мираж Синема

Зарембо Валерия Робертовна
Здравствуйте!Мы с молодым человеком очень часто ходим в кино на ночные сеансы(Ульянка, на Ветеранов)и кассиры каждый раз нам сообщают, что скидки по золотой карте Рив Гош на ночные сеансы не распростроняются. Что делать в такой ситуации и куда следует обратиться? действует ли скидка по золотой карте на ночные сеансы в выходные?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Валерия Робертовна,скидка по золотой карте "РИВ ГОШ" действует на ночные сеансы. С кассирами будет проведен дополнительный инструктаж.С уважением, Мираж Синема

Иванов Вячеслав Иванович
Добрый день. Есть-ли возможность получить ненужные вам плакаты от фильмов которые уже не демонстрируют в кинотеатрах? Будем очень благодарны, если подскажите. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Вячеслав Иванович,Вы можете забирать плакаты на стойке информации, предварительно договорившись об этом  с сотрудниками службы ресепшн. С уважением, Мираж Синема

Петр
Здравствуйте! Подскажите, действуют ли у вас скидки в дни рождения?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Петр, скидки для именинников в нашей сети не предусмотрены.С уважением, Мираж Синема 

Ветрова Юлия
Добрый день! подскажите пожалуйста, что означает буква Ц рядом с названием фильма? и в чем разница одного и того же фильма с "Ц" и без нее? :) Спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,буква "Ц" обозначает то, что фильм демонстрируется не с пленки 35-мм, а в цифровом формате. Разница в качестве изображения.С уважением, Мираж Синема

Омелин Михаил Владимирович
Будут ли показывать фильм "Рейд". Если будут то когда.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Михаил Владимирович,данный фильм демонстрируется с 5 апреля.С уважением, Мираж Синема

Semen ok
Здравствуйте, скажите, а карта University в понедельник когда все билеты по 100 рублей действует или нет например на сеанс в 21? на сайте написано на все сеансы с понедельника по четверг в пятницу до 17 и воскресенье с 21?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Semen ok,в «Легкий понедельник» карта предоставляет дополнительную скидку на фильмы, участвующие в акции и сеансы которых начинаются до 17.00.С уважением, Мираж Синема

Тимукова Елена Викторовна
Цена на вип диваны написана на одного человека или на диван на двоих?????

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена Викторовна,VIP-диван рассчитан на двух человек. Цена указана за весь диванчик!С уважением, Мираж Синема

Салыкин Владимир Константинович
Добрый день! Подскажи что означает буква Ц в название фильма? Например: Мачо и ботан Ц

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Владимир Константинович,Буква "Ц" означает то, что фильм демонстрируется в цифровом формате.С уважением, Мираж Синема

Булгаков Денис Игоревич
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какое время открывается кинотеатр «Мираж Синема» на Большом проспекте? И смогу ли я купить забронированные билеты, если сеанс начинается в 10.00, а билеты нужно успеть выкупить за 30 минут до начала сеанса?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Денис Игоревич,кинотеатр открывается в 9.30. Вы можете забронировать билеты по телефону на сеанс в 10 утра и выкупить бронь за 15 минут до начала фильма.С уважением, Мираж Синема

Панарина Анастасия Георгиевна
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я 13 апреля была на сеансе ночном,забыла ремешок и пояс от пальто в кинотеатре,есть ли у вас "забывашка",или все выкидывается?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия Георгиевна,обратитесь к администратору кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Диана
Добрый день!Хотела узнать,а сколько срок действия UniverSity карты?Еще где-нибудь можно узнать когда заканчивается срок данной карты? Заранее благодарю!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Диана, карта действительна в течение 1 года, после чего она продлевается в кассах кинотеатра при наличии действующего студенческого билета.  Информацию о сроке действия карты можно получить в кассах или на ресепшене.С уважением, Мираж Синема

Полина
Добрый вечер! подскажить билет на випместа (диванчик)в зале "Синема" - позволяет смотреть сеанс втроем?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Полина,диванчик рассчитан на двух человек. С уважением, Мираж Синема

Наталья
здравствуйте! подскажите, как понять --- карта «Мираж Синема Кидс» Данная карта предоставляет скидку 50% на 1 билет на 1 кинофильм из детского репертуара., т.е. на один фильм два билета со скидкой не купить, правильно?! а так можно ходить хоть каждый день со скидкой 50%, так?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья,по данной карте Вы можете приобрести только один билет на каждый фильм из детского репертуара в любой день.С уважением, Мираж Синема

Лозбенёва Эльвира
Здравствуйте! Поскажите, пожалуйста, будет ли действовать завтра (воскресение, 08.04.12) карта Univercity на сеанс фильма "Титаник" в 20:45?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Эльвира,данная карта в воскресенье действует на сеансы после 21 часа.С уважением, Мираж Синема

Валентина
Добрый день! У вашего кинотеатра раньше была акция- 2 билета по цене одного,при бронировании через интернет. Скажите ,сейчас такая акция имеется?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Валентина,на данный момент подобная акция приостановлена. Акция действует только при наличии специального купона.С уважением, Мираж Синема

Владимир
Здравствуйте Уважаемый Мираж! Хотел выразить благодарность за ваш отличный сервис, удачи и процветания вам! Спасибо, что вы есть!)

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Владимир, спасибо за теплый отзыв и за то, что выбрали именно наш кинотеатр!С уважением, Мираж Синема

Иванова Лариса
Подскажите, действует ли скидка на сеансы в выходные при покупке в среду? Если да, то какая скидка? Спасибо))

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Лариса, Вы можете в среду приобрести билеты с 20 % скидкой на сеансы пятницы (начиная с 18.00), субботы и воскресенья. С уважением, Мираж Синема

Килуновская Софья Александровна
Здравствуйте. Не подскажите, будет ли в Ваших кинотеатрах премьера фильма "Небо под сердцем"???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Софья Александровна,в нашей сети данный фильм демонстрироваться не будет.С уважением, Мираж Синема

Вадим
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, будет ли в вашем кинотеатре, с 5-го апреля, демонстрироваться фильм "Рейд". И (хотя бы приблизительно) - сколько сеансов в день планируется. Спасибо за ответ!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Вадим,в нашей сети данный фильм стартует с 5 апреля. Он будет демонстрироваться в кинотеатрах "Атлантик Сити", "Ульянка" и "Озерки".С уважением, Мираж Синема

сухова екатерина павловна
ЗДРАВСТВУЙТЕ , что значит билеты с открытой датой? заранее спасибо!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Павловна,билет с открытой датой - это билет в кино, который не привязан к конкретному сеансу. В течение 3-х месяцев Вы можете обменять его на обычный билет в кино.С уважением, Мираж Синема

Ksenia
Добрый день! У вас на сайте есть акция "Легкий понедельник", а по факту акция действует?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ксения,акция действует. Следите за расписанием!С уважением, Мираж Синема

Станин Александр Александрович
Напишите, где можно посмотреть какие скидки школьникам.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Александрович, при коллективном посещении (от 15 человек) школьникам в будние дни на три первых сеанса стоимость билета - 30 руб., в выходные - 40 руб.; на фильмы, идущие  в формате 3D, цена билета составляет 60 рублей в будни, 80 рублей в выходные. Однако цена может варьироваться в зависимости от фильма. Уточнить информацию можно по телефонам кинотеатров. С уважением, Мираж Синема

Юлия
Здравствуйте,как работает акция : 2 билета по цене 1

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,данная акция действует при предъявлении специального купона.С уважением, Мираж Синема

Степанян Ани Александровна
Недавно прочитала что Мираж Синема является организатором фестиваля Open India и в Мираж Синема будут показывать какие-то индийские фильмы.. Если да , то когда можно узнать расписание и во всех ли кинотеатрах Мираж Синема они будут.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ани Александровна,расписание фильмов можно посмотреть тут http://mirage.ru/news/189/20120301.htmС уважением, Мираж Синема

Екатерина
Здравствуйте. Вчера (20.03.12) с другом посещали Мираж на Большом, ночной сеанс в 23.40 "Женщина в черном". Минут на 10 задержались к началу. Когда мы подошли к кассе, там вообще никого не было. Подождали, неторопливо подошла девушка и поинтересовалась: "Что вы хотите?". Как будто не ясно, что мы можем хотеть у кассы в кинотеатре, когда идет единственный сеанс... Хотим видеть кассира на рабочем месте. Но я не об этом. Приобретая билеты, мой друг спросил, действуют ли на данный сеанс карточки "Univercity" и "Рив Гош". На что была реакция кассира: "Разуйте глаза, ночной сеанс, цена 200 руб". Я уточнила еще раз про карту "Рив Гош". Реакция: "Вам сказано, ничего не действует, 200 руб". Спорить дальше не хотелось, поэтому купили билеты по 200 руб. Я знаю точно, что карта "Рив Гош" действует на все сеансы без исключения, на ночные в том числе, т.к. один раз у нас уже возникала подобная ситуация, причем именно на Большом. Убедительная просьба к администрации провести разъяснительную беседу с сотрудниками по поводу действия карт, ну и заодно по поводу манер общения с посетителями. Надеюсь, эта ситуация произошла со мной в последний раз. С уважением, Екатерина.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина,с кассирами проведен инструктаж. Карта "Рив Гош" предоставляет скидку и на "ночной тариф".С уважением, Мираж Синема

Андреева Мария
Здравствуйте Я хотела бы спросить, а можно покупать заранее билеты?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария,покупка билетов заранее возможна с момента появления сеанса в расписании.С уважением, Мираж Синема

Елена Просвиркина
Здравствуйте,объясните про карту "Мираж Кидс" . 18.12 был ответ что эта карта распространяется на всех школьников. Так ли это ? Хотелось бы понять до какого возраста она действует и в каких Миражах .

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена, данная карта предоставляет скидки для всех школьников и во всех кинотеатрах "Мираж Синема".С уважением, Мираж Синема

Яковлев Павел Андреевич
Спасибо сотрудникам касс, которые отказались продать билеты 18.03.2012 на последний сеанс через 10 минут после его начала! Прекрасный сервис,так держать!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Павел Андреевич,Ваша жалоба передана управляющему кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Ефремов Максим
Здравствуйте. У меня есть вопрос. Скажите есть ли в субботу какие-либо скидки по карте мираж-юниверсити ( для студентов которая) или нет?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Максим,по субботам данная карта скидки не предоставляет.С уважением, Мираж Синема

Дмитрий
Подскажите пожалуйста, как воспользоваться билетами с открытой датой. Нужно ли предварительно звонить в кинотеатр и бронировать билет? Или же выбор производится в самом кинотеатре?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Дмитрий,Вы можете забронировать билет или обменять билет с открытой датой на обычный билет в кино на ресепшене в самом кинотеатре.С уважением, Мираж Синема

Муравицкий Александр Е
Привет ! сколько стоит билет на фильм " Джон Картер " , и во сколько он сегодня будет ? подскажите пожалуйста!=)

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Е,расписание и стоимость билетов Вы можете узнать на нашем сайте, выбрав нужный кинотеатр, или по телефону 677-60-60.С уважением, Мираж Синема

Васильева О.М.
Добрый день!.. Мой вопрос следующий: если я забранирую 3 места приду выкупать и скажу, что третье место не надо, не придется ли мне платить все равно за три места, чтобы получить забраннированные хотя бы 2 места?.. Заранее спасибо за ответ!...

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Васильева О.М.,в таком случае вы оплатите бронь за 2 билета.С уважением, Мираж Синема

Anna
Hello, I would like to ask whethere there are any movies shown in English with Russian subtitles in Mirazh Cinema? Thank you in advance for answering!

Ответил Mirage Cinema
Dear Anna,Unfortunately we don't have movies shown in English with Russian subtitles.now.Best regards, Mirage Cinema

Дьячкова Нинель
Добрый день!Во-первых хотелось бы поблагодарить за хорошие кинотеатры! К сожалению,уже не первый раз,повторяется история,что по сделанной брони не удается выкупить билеты!Именно в кинотеатре в Атлантик Сити. По имеющемуся номеру,указанному в подтверждении просто не существует брони!Хотелось бы чтоб таких ситуаций не было! Спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Нинель,приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваша жалоба передана технической службе поддержки сайта.С уважением, Мираж Синема

Максимова Марьяна
Можно ли забронировать билет больше чем за неделю до премьеры? Во сколько начинается самый первый показ "Голодных игр" 22 марта?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марьяна,данного фильма еще нет в расписании! Бронирование, как правило, начинается за 2 дня до старта фильма.С уважением, Мираж Синема

Анна
Можно ли у Вас покупать билеты по безналичному расчёту(оплата картой)?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анна,на данный момент оплата возможна только за наличный расчет.С уважением, Мираж Синема

Ивченков Александр
Добрый день, господа киношники! Посмотрел в вашем super premium luxury кинотеатре (Атлантик сити) кино! Очень понравился и фильм и сам кинотеатр, очень удобные места в синем vip-зале. Прекрасное изображение, звук, обслуживание…Теперь что касается атмосферы… Омрачило лишь одно – не смог найти с первого раза своё место…Сел примерно на своё место (второй диван с края) … Но оказалось что примерно… Когда принесли попкорн и пиццу и я в предвкушении прицелился «очками» в экран, чей то злобный голос сказал что это не мой второй диван. (Как он это определил мне до сих пор не ясно, так как номерки у диванов отсутствуют). Я VIP и он VIP (только он визуально больше)… Я человек не конфликтный, и со всем что у меня было (попкорн, кола, пицца и моя подруга), пришлось пересаживаться на другую сторону. Как бы вы поступили на моём месте, не прибегая к помощи администратора и охраны, так как фильм уже начался??? Жду ответа на официальном сайте, в связи с тем, что бы у других любителей кино в дальнейшем не возникало подобных вопросов и ситуаций. С уважением, Ивченков Александр.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр,приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши пожелания приняты к рассмотрению.С уважением, Мираж Синема

Афонов Кирилл
В 1 зале есть последние 2 ряда VIP диваны. Я хочу пойти вдвоем. Билет на это место покупается только 1 или 2?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Кирилл,Вы приобретаете один билет на диванчик для двоих.С уважением, Мираж Синема

Шарков Владимир Михайлович
Здравствуйте! Организуйте, пож-та, электронную продажу билетов на сайте. Спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый  Владимир Михайлович,в ближайшее время в наших кинотеатрах появится такая опция.С уважением, Мираж Синема

Гришина Екатерина Дмитриевна
На самом деле вопросов никаких нет, просто хочется сказать большое спасибо за чудесный кинотеатр! Ваши акции, скидки и обслуживания! Здесь прошли лучшие дни моей студенческой жизни)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Дмитриевна,спасибо большое за теплые слова! Нам очень приятно! Будем и дальше радовать Вас!С уважением, Мираж Синема

Бабин Андрей
Здравствуйте, почему после ночных сеансов все туалеты в кинотеатре оказываются закрытыми??? В туалет Пивной башни не пускают охранники башни, чуть ли не до драки, а кинотеатр перегорожен афишами и в дальний туалет не пройти. А после сеанса, когда за фильм ты выпил 0,5-0,8 кока колы - туалет - это первая необходимость!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей,Ваше пожелание передано управляющему кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Кузнецова Анна Александровна
Можно ли у Вас устроиться на работу?!какие существуют вакансии??

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анна Александровна,на данный момент открыта вакансия официанта. Заполните анкету в кинотеатре. С уважением, Мираж Синема

Настена
Добрый вечер! Когда будет премьера фильма "ВЫШИБАЛА"??? Заранее спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Настена,релиз фильма назначен на 1 марта 2012 года. С уважением, Мираж Синема

Лариса
Здравствуйте! Как можно узнать о вакансиях в Ваших кинотеатрах?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Лариса,в каждом кинотеатре имеется  анкета, которую Вы можете заполнить и опустить в специальный ящик. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Александра
Здравствуйте, хотели посмотреть у вас фильм Призрачный гонщик, но в кассе сказали что он в плохом качестве! Как такое возможно, или нас обманули?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра,у нас действительно возникали проблемы, связанные с цифровой копией этого фильма. Сейчас все улажено!С уважением, Мираж Синема

Екаиерина
Здравствуйте!У меня такой вопрос:Если я приобретаю в кассе билет на сеанс который уже начался и идет минут 10,мне должны уменьшить стоимость билета?Просто, один раз мы купили так билеты и они были дешевле,а в другом случае цена не изменилась,с чем это связано?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина, мы начинаем сеанс в заявленное заранее время. Вы самостоятельно планируете свой поход в кино. Мы не зависим от Вашего распорядка дня. Постарайтесь, пожалуйста, рассчитывать свое время. Стоимость билета на фильм не изменится от того, в какое время Вы пришли на сеанс, ведь мы его начали вовремя. С уважением, Мираж Синема

Матвеева Ирина Юрьевна
Добрый день! Подскажите, по купону "100% скидка на второй билет" на какие фильмы можно идти? В купоне сказано, что на фильмы учавствующие в акции. На вашем сайте данных по этой акции не нашла. Заранее благодарю

Ответил Мираж Синема
Уважаемая  Ирина Юрьевна,по данному купону Вы можете сходить на все фильмы, которые не имеют ограничений (меморандумов) кинопрокатных компаний, а также не демонстрируются в VIP-залах.Подробную инфомацию можно получить по телефонам кинотеатров.С уважением, Мираж Синема

Семыкин Максим Игоревич
Действует ли 23 февраля и 8ого марта карта "MirageUniverCity" ?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Максим Игоревич,данная карта в эти дни действовать не будет.С уважением, Мираж Синема

Дубская Ирина Валерьевна
Добрый День! хочу попробовать устроиться работать в вашем кинотеатре,скажите пожалуйста как я могу узнать на счёт вакансии у вас?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Валерьевна,заполните, пожалуйста, анкету в кинотеатре. В случае появления вакансий, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Александр
Добрый день Хотим подарить на 8 марта нашим женщинам на работе сертификаты (контрамарки) в кино. Есть ли такое в мираже? чтобы любые кинотеатры и любые сеансы...

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр,в нашем кинотеатре Вы можете приобрести билеты с открытой датой или сертификаты в кино. Подробности по телефону 677-60-60.С уважением, Мираж Синема

Ольга
здравствуйте! в вашем кинотеатре будут показывать фильм "Прислуга"

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга, в наших кинотеатрах данный фильм демонстрироваться не будет.С уважением, Мираж Синема

Наталья
Здравствуйте! Купила купон в Групоне "1 посещение кинотеатра «Мираж Синема». 2 билета на премьеры и любые другие сеансы, большой попкорн и 2 напитка. 450 рублей вместо 1230", использовала в Атлантик Сити в положенный срок, как и сказано в купоне получила карту киномана. Ваша сотрудница пояснила что карта будет активирована через неделю и будет доступна для пользования в любом кинотеатре Мираж. Соответственно я решила что воспользоваться ей смогу ТОЛЬКО через неделю!!!! Посетив сегодня Ваш кинотеатр в Озерках, кассир сказала что карта не активирована и что для ее активации мне нужно было посетить Атлантик Сити еще раз.И это не единственная жалоба на Атлантик. И мне пришлось внести на карту 500 рублей для ее продления. О необходимости повторного посещения не оговаривалось ни в купоне, ни вашими сотрудниками. Требую зачислить 20 посещений на мою карту 0079247 и при проведении Вами акций четко оговаривать условия. Или это политика Ваше организации как побольше заработать!!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья,приносим свои извинения за подобный инцидент. На Вашу карту начислены дополнительные 20 посещений. Карта будет действовать после 01.03. С уважением, Мираж Синема

Тихоновская Татьяна Ильинична
Здравствуйте! Слышала, что что бы купить билеты с открытой датой, нужно заранее позвонить, сказать, сколько билетов, куда и когда приедем. Ни один номер не отвечает, что делать?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Ильинична,продажа билетов с открытой датой по специальным ценам осуществляется в рекламном отделе на Большом пр. П.С., д. 35 А (к/т "Мираж Синема") с 11 до 17.30. Подробности по телефону 677-15-87, 677-15-88, 913-65-95С уважением, Мираж Синема

Смирнов Никита Сергеевич
Будет ли в Вашем кинотеатре демонстрироваться фильм "Все любят китов"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никита Сергеевич,в нашей сети данный фильм показываться не будет.С уважением, Мираж Синема

Ирина Геннадьевна
Подскажите пожалуйста в Озерках есть 5Д и где узнать расписание?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Геннадьевна,при входе  в кинотеатр у нас располагается аттракцион 5D. Как такового расписания нет. С уважением, Мираж Синема

Климова Анна
Здравствуйте,подскажите пожалуйста.как называется первая часть фильма Путешествиия???.....мы очень хотим посмотреть у вас в кинотеатре фильм "Путешествие2"-таинственный остров,но не смотрев первую,не можем пойти так как не смотрели первую часть.нам ее не найти.Помогите нам с названием первой части.Заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анна,первая часть данной картины называлась "Путешествие к центру Земли".С уважением, Мираж Синема

Корделия Петрова
здравствуйте! в вашем кинотеатре будут показывать фильм "Голодные игры"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Корделия,фильм "Голодные игры" стартует 22 марта 2012 года.С уважением, Мираж Синема

Александра
карта MirageUniverCity действует в "гулливере"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра,данная карта действует во всех кинотеатрах "Мираж Синема".С уважением, Мираж Синема

Яковлева Юлия Сергеевна
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, есть ли у вас открытые вакансии? Готова рассмотреть любые варианты. Если да, то как с вами связаться? Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,есть вакансия официанта. Подробности по телефону: 677-18-40С уважением, Мираж Синема

Ольга
здравствуйте, подскажите, есть и какие-то вакансии в кинотеатре на Ветеранов?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга,Вы можете заполнить анкету в самом кинотеатре и опустить ее в специальный ящик. В случае появления подходящей вакансии, с Вами свяжутся.С уважением, Мираж Синема

Ольга
Здравствуйте! 24 января 2012 года ходила на фильм "О чем еще говорят мужчины" на сеанс в 21:30. Когда выкупала билеты на кассе (забронировала их днем), то по предъявлении мною Золотой карты Рив Гош, кассир отказалась дать скидку, заявив, что она распространяется только на фильмы до 17 часов. На сайте сказано, что скидка предоставляется на все сеансы и во всех кинотеатрах. Подскажите права была я, рассчитывая на данную скидку или Ваш кассир. Если кассир, то будьте любезны на сайте дать более точную информацию, а если кассир не прав, то разъясните, пожалуйста,ей правила предоставления скидки.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга,по карте "РИВ ГОШ" скидка предоставляется на все сеансы! Приносим свои извинения за подобную ситуацию. С уважением, Мираж Синема

Алексей
Здравствуйте. Как называется пицца бар, который находится на территории вашего кинотеатра и по какому телефону можно заказать пиццу?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексе,заказать пиццу  из пиццерии  кинотеатра "Мираж Синема Атлантик Сити" можно по телефону 997-28-18С уважением, Мираж Синема

Головко Александрина Дмитриевна
Добрый день! А какие правила в "Мониторе удачи" - на сайте и в самом кинотеатре? Когда проверять билет? что можно выиграть?Ну и вообще хоть какие-то подробности об этом, если можно?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александрина Дмитриевна,проверить билет нужно либо после сеанса либо на нашем сайте (на главной странице есть окно "Проверить билет"). Призы разные - от скидки на обучение английского языка до фотосессии.С уважением, Мираж Синема

Аня
Добрый вечер! ПОдскажите,пожалуйста,как воспользоваться билетами с открытой датой при бронировании мест на фильм заранее?Есть отличие от обычной брони? Спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Аня,при бронировании билетов по "билету с открытой датой" действуют те же правила, что и при обычном бронировании.  Не взимается стоимость брони, и билеты приобретаются на ресепшене не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса .С уважением, Мираж Синема

Уласик Светлана Александровна
Доброго времени суток!Интересует,как получить Студенческую карту "MirageUniverCity".Я учусь заочно-есть студенческий*).И насчёт посещения субботы по этой карте вообще нет информации!?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана Александровна,карту "Мираж Университи" Вы можете приобрести в кассах кинотеатров за 100 рублей при предъявлении действительного студенческого билета. В субботу данная карта не действует.С уважением, Мираж Синема

Елена
Здравствуйте! Посетили Ваш кинотеатр в начале января. Большое удовольствие получили от обслуживания и комфорта vip-зала. Единственное неудобство - отсутствие столиков на первом ряду. Дочке пришлось пересаживаться к нам на диван, что бы не держать тарелку с пиццей на коленях.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,спасибо за теплый отзыв. Над проблемой со столиками мы сейчас работаем.С уважением, Мираж Синема

Алексей
Доброго времени суток, Подскажите, правильно ли я понял, что карту киномана можно получить предъявив vip-карту Евразии?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей,предъявив VIP-карту Евразии, Вы сможете получить депозитную VIP-карту Мираж Синема.Депозитная VIP-карта предоставляет ряд эксклюзивных возможностей в сети кинотеатров «Мираж Синема»: покупка билетов с 10% скидкой абсолютно в любой зал и в любом количестве! бронирование билетов в VIP-залы; скидка  20 % на бильярд; скидка  10 % на пиццу; бесплатная парковка в "Мираж Синема" на Большом пр.П.С.,35 (при наличии свободных мест).С уважением, Мираж Синема

Антон
Здравствуйте когда в Мираже будет покупка билетов онлайн и оплата банковской картой? будет очень удобно не бронировать и ехать в кино за 2 часа до начала а купить онлайн и просто получать билет на кассе перед сеансом спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Антон,в данный момент мы работаем в этом направлении.С уважением, Мираж Синема

Ксения
Здравствуйте! Вы не подскажете до какого числа будет идти фильм Шерлок Холмс 2? Спасибо. С уважением.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ксения,данный фильм будет в прокате в наших кинотеатрах как минимум еще неделю.С уважением, Мираж Синема

Иван Иванов
Как понять "фильмы имеющие меморандум компаний "?что это за фильмы?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Иван,к таким фильмам относятся те картины, которые имеют в расписании знак "М". Как правило, это новинки недели.С уважением, Мираж Синема

Егорова Анастасия Васильевна
здравствуйте! "Владельцы VIP-карт (15%, 20%, 25%, 30%) сети ресторанов и суши-баров «Евразия» могут получить депозитную VIP-карту «Мираж Синема» в подарок" Где я могу получить эту карточку, в Евразии или у вас?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия Васильевна,если Вы являетесь владельцем одной из перечисленных VIP-карт сети ресторанов "Евразия", то Вы можете получить депозитную VIP-карту "Мираж Синема" на стойках информации в наших кинотеатрах.С уважением, Мираж Синема

копалева татьяна анатольевна
За сколько дней можно бронировать билет?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Анатольевна,бронирование билетов начинается за 2 дня до сеанса и заканчивается за 2 часа до его начала. С уважением, Мираж Синема

Надежда
Здравствуйте! А у вас можно как-то оставить заявку на постеры? Если такое возможно, то как узнать какие у вас остались.спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Надежда,подобную информацию Вы можете получить на ресепшене кинотеатра. Там же можно оставить заявку на плакаты.С уважением, Мираж Синема

Жданова Елизавета Олеговна
на руках подарочные билеты.Написано:действителен на все сеансы кроме премьерных показов,VIP-мест и VIP-залов...можно ли по ним сходить с 3D??

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елизавета Олеговна,если данный фильм не VIP-зале и имеются свободные "обычные" места, то Вы можете воспользоваться билетом с открытой датой.С уважением, Мираж Синема

Алексеева Александра Михайловна
как использовать билет с открытой датой?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра Михайловна,данный билет необходимо обменять на билет в кино.С уважением, Мираж Синема

Алексеева Александра Михайловна
мне недавно принесли купоны на покупку билетов 2 по цене 1 , но на них почему-то стоит дата до 31.января.2011 года. надеюсь это опечатка?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра Михайловна,данный купон действителен до 31 января 2012 года.С уважением, Мираж Синема

Зыбина Любовь
Здравствуйте! Мой номер карты Киномана 0071564. Могу я узнать до какого числа действует моя карта и сколько раз я ей могу еще воспользоваться до продления? Заранее спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Любовь,подобную информацию Вы можете получить в самом кинотеатре при наличии данной карты.С уважением, Мираж Синема

Анастасия
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли выкупить бронь предварительно 30 декабря если сеанс 31 декабря.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия, Вы можете выкупить билет 30 декабря на сеанс, который состоится 31 декабря, если он имеется в расписании.С уважением, Мираж Синема

Ангел
Здравствуйте,подскажите пожалуйста в Мираже на Ветеранов будит идти мультик Элвин и Бурундуки 3

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Ангел,этот мультфильм непременно будет показан в нашем кинотеатре с 29 декабря!С уважением, Мираж Синема

Смирнов Никита Сергеевич
Будет ли в Мираж Синема идти фильм "Элвин и бурундуки 3D"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никита Сергеевич,данный фильм будет демонстрироваться в обычном формате.С уважением, Мираж Синема

Чернецов Александр Михайлович
Добрый день. Скажите, на "Ночь в кино" действуют скидочные купоны(2 по цене 1), Депозитная VIP-карта «Мираж Синема», vip карта Евразии или Рив Гоша. Заранее спасибо за ответ.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Михайлович,на подобные мероприятия скидки не действуют.С уважением, Мираж Синема

Лукашев Игорь Андреевич
Добрый день! подскажите пожалуйста, действуют ли по карте Мираж Univercity скидки на фильмы в 3d?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Игорь Андреевич,данная карта предоставляет скидки на фильмы в формате 3D.С уважением, Мираж Синема

София Борисовна Беляаева
Здравствуйте, я хотела сказать что мне очень нравится в кинотеатре мираж я хочу сказать искреннее спасибо всем кто создавал мираж спасибо огромное мне например понравился очень фильм Ёлки особенно что такое з г спасибо за такой смешной и такой связанный фильм!!!!!!!!!!!)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая София Борисовна,спасибо большое за теплые слова! Будем радовать Вас и дальше хорошим кино и настроением!С уважением, Мираж Синема

Кудрявцева Ксения Кирилловна
Здравствуйте! в марте следующего года выходит фильм "Голодные игры" хотела узнать будет ли он у вас)))В предстоящих премьерах его нет в списке,очень уж хочется его посмотреть.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ксения Кирилловна,данный фильм непременно будет в наших кинотеатрах! Следите за информацией!С уважением, Мираж Синема

Наталья
Добрый день скажите,если у меня есть карта евразии вип на 15% скидку,предъявив эту карту я могу получить карту мираж,ничего не доплачивая,я правильно поняла?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья, все верно:владельцы VIP-карт (15%, 20%, 25%, 30%) сети ресторанов и суши-баров «Евразия» могут получить депозитную VIP-карту «Мираж Синема» в подарок.С уважением, Мираж Синема

Юрий
Подскажите пожалуйста, карта "мираж университи" по пятницам действует до 16 или до 17 ?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Юрий,карта действует в пятницу до 17.00С уважением, Мираж Синема

Ксения
Добрый день,скажите пожалуйста, есть ли возможность получить постер к фильму? Если да,то что нужно для этого сделать?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ксения,плакаты можно получить на ресепшене. Предварительно необходимо там же оставить заявку.С уважением, Мираж Синема

Корсунов Сергей Владимирович
Карта «Мираж Синема Кидс» скидка 50% эта скидка уже от 50% стоимости детского билета? До какого возраста предоставляется эта карта до 7лет или более. До скольки лет ребёнок бесплатно без места (до 2 до 3х?)Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Сергей Владимирович,у нас имеется "Детский билет" (для детей до 7 лет) и детская дисконтная карта "Мираж Кидс" (для всех школьников). Воспользоваться можно либо детским билетом либо картой. Ребенок до 5 лет может посетить киносеанс бесплатно (без отдельного места), при условии, что фильм демонстрируется не в формате 3D. С уважением, Мираж Синема

Львов Евгений Вениаминович
Доброго времени суток! Почему убрали ночные сеансы?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Евгений Вениаминович,временно  по техническим причинам ночных сеансов не будет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Мираж Синема

Мария
Уважаемые сотрудники кинотеатра Мираж Синема, пожалуйста, сообщите до какого числа планируется показ фильма "Высоцкий"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария,фильм в прокате с 1 декабря 2011 года.С уважением, Мираж Синема

Белая Татьяна Игоревна
Здравствуйте,подскажите можно ли в вашем кинотеатре приобрести билеты с открытой датой стоимостью 200 рублей.И будут ли действовать билеты с открытой датой в период новогодних каникул?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Игоревна,билеты с открытой датой в количестве до 11 штук можно приобрести в кассах кинотеатра "Мираж Синема" на Большом пр. П.С., д. 35 АВ праздничные дни эти билеты действовать не будут.С уважением, Мираж Синема

Наталья
Здравствуйте подскажиет пожалуйста можно купить у вас билеты 30 шт.с открытой датой на любой фильм?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья, такое количество билетов можно приобрести в рекламном отделе. Телефон - 677-15-88С уважением, Мираж Синема

Peter Julku
Здравствуйте. Сегодня я ходил на мультфильм Кот в сапогах в 20.05, билет предварительно бронировала через интернет в субботу. Оказалось, что брони не существует. Как так получается ?! Спасибо за ответ.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Peter,возможно, произошел сбой в программе.С уважением, Мираж Синема

Елена
Скажите пожалуйста, будет ли действовать купон "100% скидка на второй билет" на сеанс "Высоцкий. Спасибо, что живой" 10 декабря в 16 35?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,к сожалению в этот день данный купон не будет действовать на фильм "Высоцкий. Спасибо, что живой", так как имеется меморандум кинопрокатчика.С уважением, Мираж Синема

Щепина Анна Эдуардовна
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как можно получить карту "MirageUniverCity".Есть ли у неё срок использования?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анна Эдуардовна,карту можно приобрести в кассах киноцентров за 100 рублей. Срок действия - 1 год.С уважением, Мираж Синема

Васильев Александр Вениаминович
Скажите пожалуйста на инвалидов скидки предусмотрены?Если да то какие?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Вениаминович,скидки для инвалидов у нас не предусмотрены.С уважением, Мираж Синема

Степашко Елизавета
Здравствуйте! Купоны с Биглиона действуют на все фильмы и на премьеру тоже, в любой день? Можно заранее прийти и обменять купон на билеты (чтоб места хорошие достались)? Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елизавета,наша компания не работает с Биглионом.С уважением, Мираж Синема

шелпакова инга
Моя дочь учится в первом классе.И вот мы всем классом ходили к вам на Кота в сапогах.Дети в восторге!На родительском собрании решили ходить к вам каждый месяц.Спасибо за возможность сплотить наш коллектив,познакомить детей с прекрасным за такие небольшие деньги!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ингаспасибо за теплый отзыв!С уважением, Мираж Синема

Кутявин Вячеслав Алексеевич
Здравствуйте)) Говорят, что у Вас есть какая-то карта киномана. Как ее можно приобрести и что она дает?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Вячеслав Алексеевич, «Карта киномана» - первая карта, созданная сетью «Мираж Синема», которая предоставляет 50% на 20 кинопосещений с понедельника по пятницу на все сеансы, в субботу – на фильмы, сеансы которых начинаются до 17.00, в воскресенье – после 21 часа; 20 % - на бильярд; 10% - на пиццу. Карту можно приобрести в любой кассе сети кинотеатров «Мираж Синема». Ее стоимость составляет 600 рублей. Срок действия – 1 год с момента активации. По истечении срока действия карты или количества посещений, карта продлевается в кассах кинотеатров. Стоимость продления – 500 рублей. Карта не действует в VIP-залах. С уважением, Мираж Синема

Федотова О
Когда "Ронал-Варвар" в 2D показывать будете?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Федотова О.,данный мультфильм демонстрируется  только в формате 3D.C уважением,  Мираж Синема

Светлана
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, правильно ли я понимаю, что диван рассчитан на двох человек, и если цена указана, например, 300 рублей, то каждый билет выходит по 150 рублей? Спасибо)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана,диван рассчитан на двух человек.С уважением, Мираж Синема

Кравцова Юлия Сергеевна
Написано,что карту нужно регистрировать на стойке информации...а это где???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия Сергеевна,стойка информации или ресепшн расположена в самом кинотеатре.С уважением, Мираж Синема

Кравцова Юлия Сергеевна
Действует ли карта от Евразии,как скидочная на билеты или нет???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия Сергеевна,Владельцы VIP-карт (15%, 20%, 25%, 30%) сети ресторанов и суши-баров «Евразия» могут получить депозитную VIP-карту «Мираж Синема» в подарок, по которой затем предоставляется  10 % скидка на билеты в кино.С уважением, Мираж Синема

Патентова Ирина Владимировна
Добрый день! Скажите,пожалуйста,ест ли у Вас показ фильмов на английском языке? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Владимировна,фильмы на английском языке демонстрируются в наших кинотеатрах, но на данный момент подобных картин нет. Следите за информацией на нашем сайте и в киноцентрах "Мираж Синема".С уважением, Мираж Синема

Макс
"Ходорковского" когда планируете еще раз показать ? И как об этом можно узнать ?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Макс,фильм "Ходорковский" демонстрируется в киноцентре "Атлантик Сити".С уважением, Мираж Синема

Васильева Елизавета Андреевна
Я хочу приобрести карту студента, на сайте есть описание к картам, но как приобрести нет, скажите пожалуйста, как можно это сделать!!!???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елизавета Андреевна,карта приобретается в кассах кинотеатров "Мираж Синема" при предъявлении продленного студенческого билета.С уважением, Мираж Синема

Юлия
Здравствуйте,вы раздаете плакаты по завершении проката какого-либо фильма? Если да,то к кому обратиться с такой просьбой в кинотеатре?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,обратитесь на стойку информации.С уважением, Мираж Синема

Битюнева Татьяна Сергеевна
В последнее время , участились случаи, когда сделав бронь билетов по телефону , приезжаешь их выкупать( иногда даже за час до сеанса , а не за 30 минут как требуется) , и девушки на кассах заявляют , что такой брони не существует. Спрашиваешь , возможно ли поднять звонки , для того , что бы выяснить какой оператор допустил ошибку, отвечают, что звонки не записываются. Приходилось разворачиваться и ехать в другой кинотеатр , потому что за 30 минут до сеанса в лучшем случае оставались билеты на места в первом ряду или с краю. А бронируя за день , рассчитываешь сидеть на тех местах которые тебя устраивают , а не на тех, что остаются.При попытке забронировать билеты на сайте , так же были неприятно удивлены. Очень не удобно не иметь возможность видеть наличие свободных мест в зале. Приходится заказывать в слепую. В случае если выбранные места уже заняты , тебе даже не удосуживаются перезвонить и предупредить об этом. А тупо бронируют ближайшие свободные. В итоге возвращаемся к ситуации когда хочешь сидеть в центре , а сидишь с краю. Очень не хотелось бы менять кинотеатр , так как в остальном он нас вполне устраивает. Прошу рассмотреть мои замечания и принять меры.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Сергеевна ,приносим свои извинения. Ваша жалоба передана в службу технической поддержки сайта.С уважением, Мираж Синема

Полина
Здравствуйте! Мы ходили в мираж в "Гуливере" по акции от Групона. На кассе нам выдали золотую карту, на которой на задней стороне написано"Данная золотая карта предоставляет предъявителю 2 бесплатных посещения VIP залов в кинотеатре "Мираж Синема" в ТЦ "Атлантик Сити"" Что дает эта карта? Действительно ли мы можем бесплатно посетить кинотеатр?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Полина,по данной карте Вы можете получить 2 бесплатных посещения в кинотеатр "Атлантик Сити". Затем эта карта будет действовать как депозитная VIP-карта "Мираж Синема", которая предоставляет 10 % скидку на все билеты.С уважением, Мираж Синема

Алексей
Приветствую!!Скажите пожалуйста карту для студентов можно приобрести только студентам очного отделения или заочного тоже можно???

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей, данную карту может оформить тот, у кого есть продленный студенческий билет.С уважением, Мираж Синема

Патрикеева виктория вадимовна
Хотелось бы попасть на фильм про ходорковского. Где будет показ и когда и где можно купить билеты?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Виктория Вадимовна,показ фильма состоится 27 ноября в 19.10 и 20.30. Только один день и только в Мираж Синема на Большом пр. П.С. Билеты можно приобрести в кассах киноцентра.С уважением, Мираж Синема

Смирнова Светлана
Здравствуйте. 1)Скажите пожалуйста почему в вашем кинотеатре нет Тин Тина в обычном формате? Маленьким детям 3д вредно да и не хотят смотреть в больших, огромных очках. Пришлось ехать на Кудыкину гору(((, что крайне неудобно. 2) Почему сказку Безрукова так быстро сняли с проката? Думаю многие не успели посмотреть. А вот и Кот в сапогах, и Смурфов крутили чуть ли не 2 месяца!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана,1) мультфильм "Приключения Тинтина: тайна единорога" демонстрировался и в обычном формате. 2) Фильм "Реальная сказка" шел в кинотеатре в течение 2-х недель - ровно столько, сколько и положено фильму. Мультфильмы "Кот в сапогах" и "Смурфики" пользовались большом спросом у зрителей, поэтому дольше и оставались в прокате.С уважением, Мираж Синема

Андрей Константинович
Доброго времени суток. Мне подарили Вашу VIP карту (Mirage в Атлантик Сити) на 2 бесплатных посещения VIP залов. Можно пояснить поподробнее что значит Андрей Константинович? Именно кресла? Или диван? И еще один вопрос на счет диванов: если покупается билет на диван - посетить сеанс имеет право один человек или можно вдвоем? С уважением, заранее благодарю за ответ.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей Константинович,2 бесплатных посещения в VIP-залы означает следующее: по данной карте Вы можете получить 2 бесплатных посещения в кинотеатр "Атлантик Сити". После использования данного предложения карта действует как депозитная VIP-карта "Мираж Синема" и предоставляет скидку 10% на билеты в кино.С уважением, Мираж Синема

Алиса
возможно ли оплатить покупку билета банковской картой?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алиса,банковские карты к оплате в нашей сети не принимаются.С уважением, Мираж Синема

Хромченко Эльвира Кашафовна
Здравствуйте. 19 ноября я с ребенком по купону Группона посетили ваш кинотеатр, посмотрели фильм "Война богов".Хочу поблагодарить работников кинотеатра за вежливость, тактичность и оперативность. Все что было обещано по купону,было выполнено, даже более того, нам с сыном дали золотую карту и мне бы хотелось узнать, какие скидки она дает? Спасибо Вам огромное. Завтра на работу приду и буду рекламировать ТРК "Гулливер", так как вчера была в нем в первый раз в жизни.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Эльвира Кашафовна,спасибо за теплый отзыв! по карте, которую Вы получили в подарок, Вам предоставляется 2 бесплатных посещения в кинотеатр "Мираж Синема" в ТК "Атлантик Сити". После использования данных посещений, карта будет действовать как депозитная VIP-карта "Мираж Синема", по которой Вы сможете получать 10 %  скидку на все билеты во всех киноцентрах "Мираж Синема".С уважением, Мираж Синема

Анастасия
Здравствуйте, есть ли у вас вакансии?? и какие?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия, в киноцентр в Озерках требуются официанты и менеджер зала. Подробная информация по телефону 927-27-82.С уважением, Мираж Синема

Антонова Милена Алексеевна
Мы хотели сходить в кинотеатр но не смогли билеты купили они нас остались можно ли сходить на повтор?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Милена Алексеевна,билету возврату или обмену не подлежат.С уважением, Мираж Синема

Ярослав
Здравствуйте, получили золотую карту вашей сети кинотеатров, каким образом её теперь надо активировать? Получили карту по акции группона.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Ярослав,по данной карте Вы можете получить 2  бесплатных посещения в кинотеатр "Мираж Синема" в ТК "Атлантик Сити". Затем данная карта будет действовать как депозитная VIP-карта "Мираж Синема", которая предоставляет 10% скидку на билеты в кино.С уважением, Мираж Синема

Залина
По субботам карта Мираж Univercity не действует?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Залина,данная карта в субботу не действует.С уважением, Мираж Синема

Айшат
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что такое цифровой формат и чем он лучше или хуже того формата, название которого не указывается))?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Айшат,цифровая фильмокопия  в отличие от пленки 35 мм дает более четкую и яркую картинку.С уважением, Мираж Синема

Баскакова Ольга Александрона
Можно ли в четверг приобрести билет на сеанс, который состоится в в пятницу?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга Александровна,Вы можете приобретать билеты заранее, если имеется расписание на нужный Вам день.С уважением, Мираж Синема

Елена
Здравствуйте.Подскажите, скидки по карте «Мираж Univercity» по будням распространяются на сеансы в 00.15 часов?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена, скидки на сеансы после 23.30 не предоставляются, т.к. действует специальный ночной тариф.С уважением, Мираж Синема

Елена
Здравствуйте. Вчера я ходила на мультфильм Кот в сапогах в 21.55, билет предварительно бронировала через интернет. На кассе отказались делать скидку по Золотой карте Рив Гош, мотивировав тем, что "фильм идет по скидке" (карта на стойке информации была зарегистрирована). Достаточно часто хожу по акции "Легкий понедельник" в Мираж в Озерках и по карте Рив Гош скидку предоставляют всегда плюс не плачу за бронь. На сайте кинотеатра также указано что карта действует во всех кинотеатрах Мираж Синема во все дни и на все киносеансы. Обоснован ли был отказ в предоставлении скидки? Спасибо за ответ.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,Ваша жалоба передана администратору комплекса. С уважением, Мираж Синема

Майлова Анастасия
какова числа у вас в кинотеатре появятся сумерки рассвет?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия,фильм "Сумерки.Сага.Рассвет. Часть первая" стартует с 17 ноября.С уважением, Мираж Синема

Александрия
Добрый День! Хотелось бы узнать, какова стоимость карты "Мираж Университи" ? и почему расписание сеансов со среды до среды ?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александрия, карта "Мираж Университи" стоит 100 рублей.Расписание на сайте появляется с четверга по среду, т.к. каждый четверг стартуют новые фильмы.С уважением, Мираж Синема

Павлов Павел
один из лучших кинотеатров... Места, дизайн, обслуживание все нравится... Но есть пару минусов... 1) Очень грубая охрана, так и хочет когото вывести и набить ему морду... 2) На протяжение года не могу сделать студенческую карту, уже раз 20 приходил говорят нет в наличии карт появется не ранее чем через 2 месяца...

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Павел,Ваши претензии переданы управляющему кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Елена
Забронировала 2 билета, номер заказа 52931. Пришёл ответ, что заявка принята, а номер ряда и номера мест не указаны. Можно ли их заранее уточнить?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,подобную информацию можно уточнить по номеру телефону 677-18-40С уважением, Мираж Синема

Орлов Александр Михайлович
здравствуйте,регулярно посещаю мираж на большом! перед фильмом решил попить кофе в зоне ресторана-кафе! Бармен(не помню имя) приготовил отвратительный американо(очень слабая закладка,кофе в холдере он даже не стал прессовать, чашка американо пролилась за 2-3 секунды,судя по пенке - помол зёрен был старый). ну и естественно ЧЕК мне никто не дал! хочется что бы эта ситуация больше не повторилась)))

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Михайлович,приносим извинения за подобную ситуацию. Ваша жалоба передана администратору кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Мерседес Тропилло
Здраствуйте!Мене интересно,будет ли идти мультфильм " Алёша Попович и Серый Волк "? И ещё ,можно ли сделать тише динамики в кинотеатре " Атлантик Сити" ,а в частности в залах №4 и №5 ? Зарание спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мерседес Тропилло,мультфильм "Иван Царевич и серый волк" стартует с 29 декабря. По поводу динамиков - Ваше пожелание передано управляющему.С уважением, Мираж Синема

Сергей
Подскажите пожалуйста, на сеанс в 10:15 200р. на диване - это цена с человека или за весь диван. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Сергей, цена указана за диван.С уважением, Мираж Синема

An4aR
Здравствуйте! Хотелось бы почаще видеть сотрудников охраны заходящими в залы. Буквально на днях, решив посмотреть фильм, я стал свидетелем крайне хамского поведения компании зрителей по отношению к остальным сидящим в зале. В течение всего (!!!) фильма было слышно только эту компанию. Её участники не реагировали ни на просьбы вести себя тише, ни на предупреждения, ни на окрики, которых за 1,5-2 часа было сделано немало. При этом компания распивала алкоголь (уж не знаю из бара, или нет) и к происходящему относилась, повторюсь, мягко говоря наплевательски. В итоге всё настроение оказалось безнадёжно испроченным. О вашей сети кинотеатров впечатления самые позитивные, но эпизоды, подобные описанному выше, сказываются на этих самых впечатлениях не лучшим образом. К слову сказать, некоторое время назад довелось работать в другой сети питерских киноцентров. Так вот в сферу обязанностей входил как раз-таки обход залов во время сеансов и, в случае жалоб зрителей на неадекватное поведение некоторых индивидуумов, выпроваживать оных из зала - неважно, сколько времени прошло с начала сеанса. А ведь охрана в общественных местах нужна, согласитесь, не только "для мебели". Искренне надеюсь, что замечание будет принято к сведению и посещать ваш центр станет ещё более комфортно.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый An4aR, Ваша жалоба передана управляющему кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Дмитрий
Вопрос: На руках 2 билета с открытой датой,хотел сходить в кино по ним в четверг (3 ноября ) как на кассе мне говорят что сегодня мы работаем по пятнице,а не по четвергу так что увы... Почему не было предупреждения на сайте?? И почему девушка которой я дозвонился за 3 часа до сеанса сказала что "Все хорошо,билеты действуют"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Дмитрий,приносим свои извинения за подобный инцидент.С уважением, Мираж Синема

Касенко Александра Александровна
Напишите номер телефона для бронирования билетов в Ульянке, 448-60-60 не работает!!!!! Вообще дозвониться реально до вас??? Весь интернет перерыла, ничего не нашла!!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра Александровна, новые номера указаны на нашем сайте и на сайтах наших партнеров, а также в нашем буклете с репертуаром. В "Мираж Синема Ульянка" Вы можете дозвониться по телефонам 677-60-60 или 677-17-50.С уважением, Мираж Синема

Виктория
Здравствуйте,что нужно сделать чтобы получить карту «Мираж Univercity»?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Виктория, для того, чтобы получить карту, нужно иметь при себе продленный студенческий билет. Стоимость карты составляет 100 рублей.С уважением, Мираж Синема

Ирина
Ходили сегодня на кота в сапогаз в три д, огромное спасибо понравился зал и обслуживание гораздо лучше чем на просвещение у метро

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина, спасибо за теплый отзыв! С уважением, Мираж Синема

Колобова Юлия
Здравствуйте! Скажите. пожалуйста, с какого возраста подходит просмотр фильмов в 3D, в смысле очки будут ведь большие, ребенку возраста 4 лет.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,просмотр фильмов в формате 3D желателен для детей с 5-6 лет, но это на Ваше усмотрение.С уважением, Мираж Синема

Алексей
подскажите,в четверг(3 ноября ) по карте mirage university скидка действует до 23.00?и действует в предпраздничный день7

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей,карта "Мираж Университи" действует до 16.00.С уважением, Мираж Синема

Яна
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а скидки по студенческим картам сейчас действуют? Школьные каникулы не влияют?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Яна,карта "Мираж Университи" действует во время школьных каникул в обычном режиме.С уважением, Мираж Синема

Карасева Мила
Здравствуйте, когда уже сделаете скидки на билеты в День Рождения?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мила, к сожалению, введение подобной скидки пока не планируется.С уважением, Мираж Синема

Елена
Здравствуйте) скажите пожалуйста, фильм "заражение" у вас будут показывать?)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена, данный фильм в нашей сети стартовал с 13 октября. На данный момент его прокат в "Мираж Синема" закончился.С уважением, Мираж Синема

Екатерина
Добрый вечер. Объсните зачем такую делать рекламу вашим френч- и хот-догам, если всё время как не придешь в кинотеатр на сеанс, то у вас нет сосисок, то они еще не готовы и заказать их можно будет только через полчаса, то вообще бар закрыт! И это не в первый раз. А хамское отношение барменов вообще поражает! Просьба принять меры и ваши же продажи в баре и повысятся!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина,Ваша жалоба передана администраторам.С уважением, Мираж Синема

larochka
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого возраста ограничения на фильм "Время"?Заранее спасибо:)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая larochka,ограничение по возрасту на этот фильм - 14 лет.С уважением, Мираж Синема

Кириченко Ирина Юрьевна
Отвратительное обслуживание в кинотеатре Мираж на Ветеранов!Мало ли того,что на сайте цена за фильм ("Время" от 29.10.2011 00:59) была 100рублей,пришла оказалось 150 рублей!Кассир отказала делать скидку по Золотой карте Рив Гош,хотя она действует во всех кинотеатрах Мираж Синема во все дни и на все киносеансы!!!(((((((((((( За двоих переплатили 100 рублей!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Юрьевна,на сеансы после 23.30 часов действует специальный ночной тариф и никакие другие скидки не предоставляются.Если Вам не понравилось обслуживание в каком-либо кинотеатре, обратитесь к администратору данного комплекса.С уважением, Мираж Синема

Пиратка
Привет Миражуня!!! Скажите пожалуйста, возможно ли "починить" бронь на вашем сайте!Сколько раз уже удается забронировать лишь позвонив по тел., а бронирование на сайте обещает прислать подтверждение на почту которое никогда не приходит, много раз уже пробовала.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Пиратка,Ваша жалоба передана в службу технической поддержки  сайта.С уважением, Мираж Синема

Тамара
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, идут ли в кинотеатрах "Мираж Cinema" фильмы на английском языке?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Тамара, в наших кинотеатрах иногда демонстрируются фильмы на языке оригинала. Например, картина Ларса фон Триера "Меланхолия" была показана на английском языке с русскими субтитрами. Мы оповещаем наших зрителей о таких показах. Следите за информацией на нашем сайте и в кинотеатрах!

Аман
Добрый вечер! Хотела у Вас спросить, на шестилетнего ребнека покупается полноценный билет, как на взрослого или есть какие-то скидки??? Спасибо за ответ!

Ответил Мираж Синема
 Уважаемая Виктория Игоревна,в наших кинотеатрах для детей до 7 лет действует детский билет - 50% от полной стоимости. Кроме того, у нас есть детская дисконтная карта, "Мираж Синема Кидс", которая предоставляет  скидку 50% на фильмы из детского репертуара. Карту можно приобрести за 100 рублей в кассах киноцентров. Также держатели "Мираж Кидс" получают скидку 10 % на пиццу в наших бистро!С уважением, Мираж Синема

Наталия
Доброго времени суток! Хотелось бы узнать почему карта "Киноман" не действует после 23:00 в Мираже на Озерках? Хотя на карте и на сайте это нигде не указано!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталия,карта не действует по причине того, что в это время установлен специальный ночной тариф.С уважением, Мираж Синема

Марина
Добрый вечер. Уточните пожалуйста, Зал "Венеция" указана цена за двоих или за одного?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марина,данная стоимость указана за один билет.С уважением, Мираж Синема

Георгий
Здравствуйте. Вот уже около года а может и больше я наблюдаю неприятную картину в зале "Мираж", а именно справа на экране в светлых сценах (сегодня светлые сцены были в фильме "Нечто", там же дело происходит на севере, снег и все такое ) очень сильно видны некие артефакты, похожие на разводы, я даже объясню вследствие чего, что-то с системой охлаждения лампы, если она там вообще есть. Воздух у лампы греется где-то слева и этот раскаленный воздух увеличивается линзой как и все изображение, тоже самое можно наблюдать как воздух плавится летом над асфальтом. В общем отвлекает очень, опять же повторюсь, видно только в светлых сценах, преимущественно сценах с небом, снегом и т.п. В других залах этого естественно не наблюдается, все отлично. Кроме того на сей раз речь идет о темных сценах, нельзя ли сделать как то по-тусклее надписи выход слева и справа, а то светят как прожектора, вот это уже видно когда на экране темные сцены. Спасибо. P.S. Хожу только в кинотеатр на большом, очень люблю зал "Синема", но к сожалению для меня и моей жены(она тоже заметила артефакты), фильм "Нечто" шёл в Мираже.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Георгий,Ваше замечание передано главному инженеру.Спасибо.С уважением, Мираж Синема

Валентина
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будут ли "Мушкетеры" идти в обычном формате, без 3D. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Валентина,данная картина будет демонстрироваться только в трехмерном формате.С уважением, Мираж Синема

Константин Байков
Добрый вечер. Интересует такой вопрос, Где в Ваших залах существует запрет на пронос напитков и еды? И можно смотреть фильмы без кукурузы? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Константин,  вход в зал возможен с едой, купленной в кинобаре.С уважением, Мираж Синема

Слава
Скажите пожалуйста а чем отличается цифровое от обычного качества?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Слава, цифровая картинка более четкая и яркая.С уважением, Мираж Синема

соколов дмитрий виторович
16.10 21.45 фильм заражение. были куплены билеты на диван номер 5.проходя по проходу споткнулся об ноги зрителя и случайно сел на диван номер 6.диван вип был мокрый насквозь и очень вонял. и я весь промок. когда начали делать замечание сотрудникам об этом и хотели настоять на том чтобы этот диван был чем то накрыт получили с женой в свой адрес много хамства и не понимание сего вопроса от оператора зала,она просто начала орать и хамить. после попросили подойти администратора. эта девушка вообще не умеет общаться с клиентами и вести себя в обществе. просьба разобраться с этими сотрудниками. это очень портит все прекрасное отношение к мираж синема. Являюсь владельцем карты синема. спасибо. жду ответа и результата.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Дмитрий Викторович, приносим извинения за подобный инцидент. Ваша жалоба передана администратору киноцентра.С уважением, Мираж Синема

Шарапов Евгений Витальевич
Здравствуйте,меня интересует вопрос по поводу приобретения карт «Мираж Univercity» в какое время их можно приобрести у вас?говорят что это надо делать с утра?это правда?если я пойду на сеанс 14.10 смогули ли перед сеансом приобрести карту?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Евгений Витальевич,Вы можете приобрести карту в удобное для Вас время.С уважением, Мираж Синема

Михаил Михайлович
почему на показе фильма хочу как ты сеанс в 10,00 3 октября был не широкоэкранный показ фильма

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Михаил Михайлович,фильм  демонстрировался в кашетированном формате. С уважением, Мираж Синема

Екатерина
Покупала билеты на "Дом грез" и хотела получить скидку по карте РИВ ГОШ, но сказали что ее надо зарегистрировать, хотя на Ветеранов такой трудности не возникало. Это только в Мираже на Большом такая проблема? Обслуживание на Ветеранов намного лучше и кассиры более приветливы (всегда здороваются, вежливо улыбаются), хотя в залах места последнего ряда жутко скрипят.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина,карту РИВ ГОШ действительно нужно регистрировать на ресепшене.С уважением, Мираж Синема

darina
Будет ли демонстрироваться фильм "Ловушка для невесты" на Большом.пр.П.С.?Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая darina,на Большом пр. показ данного не планируется.С уважением, Мираж Синема

Оля
Как можно приобрести Карту UniverCity?И Карту "Киномана?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Оля,обе карты можно приобрести в кассах кинотеатров. Для приобретения карты "Мираж Университи" при себе необходимо иметь продленный студенческий билет.С уважением, Мираж Синема

Мари
Какая информация о владельце карты необходима.чтобы зарегистрировать золотую карту "Рив Гош"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мари,для того, чтобы зарегистрировать карту, необходимо сообщить ФИО и номер телефона ее владельца.С уважением, Мираж Синема

Ярослав
Здравствуйте, хотел бы узнать следующее С кем можно поговорить на тему приобретения плакатов и афиш фильмов, которые уже вышли из кинопроката?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Ярослав, обратитесь на ресепшн кинотеатра. С уважением, Мираж Синема

Эдуард
Привет. Действует ли скидка по карте киномана на двоих, или только на обладателя? суммируется она с акцией 2 по цене 1? действует ли она на диваны в первом зале?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Эдуард,по карте Киномана Вы можете приобрести до 20 билетов с 50% скидкой. Предложение не суммируется с другими акциями и не распространяется на VIP-залы и VIP-места.С уважением, Мираж Синема

Романов Сергей Сергеевич
Здравствуйте. Действует ли Студенческая карта "MirageUniverCity" на диваны?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Сергей Сергеевич,данная карта не предоставляет скидки на VIP-места, в том числе и на диваны.С уважением, Мираж Синема

Фазылова Мухаббат Гайбуллаевна
по каким дням действует карта Univercity

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мухаббат Гайбуллаевна,карта действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз).С уважением, Мираж Синема

устинова татьяна александровна
скажите,пожалуйста,почему не идет фильм "не бойся темноты" и будет ли он вообще идти?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Александровна,фильм перенесен на 6 октября.С уважением, Мираж Синема

Иван Сергеевич
Здравствуйте! У меня 2 вопроса связанных между собой. 1-ый: если я приобрету карту киномана сегодня и пойду на ночной сеанс в 23:59 на фильм "Хочу как ты", которого билет стоит 120 рублей...Будет ли произведена скидка 50%? Т.е. с помощью карты киномана я смогу заплатить 60 рублей или нет? 2-ый: могу ли я приобрести карту киномана за 10 минут до начала фильма?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Иван Сергеевич, 1. На фильмы, сеансы которых начинаются в 23.30 и позже действуют специальные тарифы, поэтому никакие скидки больше не действуют. 2. Карту Киномана Вы можете приобрести в любое время. С уважением, Мираж Синема

Гусева Надежда Павловна
Здравствуйте,хотела бы у Вас узнать:на вашем сайте написано,что по карте «Мираж Univercity» предоставляется скидка 20% - на бильярд; 10% - на пиццу.А где этой скидкой можно воспользоваться?Просто,например,в Мираже на Ветеранов на 4-м этаже есть кафе,где продаётся пиццая там могу воспользоваться этой картой или я абсолютно в любой пиццерии и в любом бильярде могу воспользоваться этой скидкой?Заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Надежда Павловна, скидку по данной карте на пиццу Вы можете получить во всех кинотеатрах нашей сети, скидку же на игру на бильярде - только на Большом пр. П.С. С уважением, Мираж Синема

Николай
Ходили вчера с девушкой на "Пункт Назначения 5" (сеанс на 19:40) в Мираж в Гулливере. Купили сладкий попкорн и 2 спрайта (хотя заказывали один, ну да ладно, всякое бывает, может не расслышал). Все бы ничего, да вот спрайт оказался жутко разбавленным. Скорее это был не спрайт, а газированная водичка с лимонным привкусом. Попкорн был чуть сладковат. Не знаю, новое ли это распоряжение руководства или сотрудники решили сэкономить, но просмотр фильма был несколько подпорчен. Мираж для меня, в первую очередь, выигрывает среди конкурентов именно за счет качества продукции. Надеюсь руководство разберется в ситуации. Не хотелось бы повторения истории. PS. "Лимонад" был отправлен туда, где ему и место - мусорное ведро!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Николай, Приносм свои извинения. Ваша жалоба передана администратору комплекса. С уважением, Мираж Синема

Зритель
действует ли скидка по студенческой карте на последние сеансы?

Ответил Мираж Синема
На последние сеансы ен действуют никакие скдки, т.к. указанная сцена - это стоимость билета с учетом скидки. С уважением, Мираж Синема

Андрей
если я приведу к вам в кино на первые 3 сеанса 7 школьников стоимость будет по 40 рублей? Если да,то как мне об этом сказать на кассе или где?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей, коллективное посещение школьников по льготным ценам возможно, если группа состоит из 15 детей. Информацию можете получить на ресепшене любого кинотеатра. С уважением, Мираж Синема

Казьмина Татьяна Ивановна
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: у "МИРАЖА" есть такая услуга, как проведение день рождения ребенку ? Заранее СПАСИБО !

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Ивановна, отметить День рождения в "Мираж Синема" возможно! Вам нужно обратиться в рекламный отдел - 677-15-87 (88) С уважением, Мираж Синема

Яна
Здравствуйте, уважаемый Мираж Синема! Хотелось бы задать вопрос, когда у вас улучшится качество обслуживания? Во-первых у Вас в Мираже на озерках не очень то вежливые сотрудники, во-вторых мне не понятно почему карту РивГош нужно регистрировать по 2 раза, а может и больше (пока не знаю), в-третьих у вас и так не очень удобное бронирование, на сайте даже если и получится, не известно будут ли те места, о которых указал в письме, берется оплата, а сейчас девушка по телефону сказала, что вообще только открытая продажа! Вы думаете легко каждый раз покупать билеты на нужные места, чтобы потом нормально сходить в кино?! У Вас красиво все оформлено в помещениях, удобно, но к сожалению это только внешний вид, внутри самой компании не все так и хорошо! Прошу ответить мне на это письмо, т.к. сколько не пишу, ответ получила лишь однажды! Спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Яна, Ваша жалоба передана управляющему комплекса. С уважением, Мираж Синема

Фалин Ян Владимирович
Дорогая администрацыя прошу вас зделать ещё одну карту дли подростков чтобы они могли ходить в кино на детские кинофильмы раз по детской карте они не могут пройти по скидке на фильмы типо Дети шпионов в 4D,или как Трансформеры.Вы конечно поняли что это лишь примеры.Но прошу поймите и произведите на свет карту Мираж Синема.Для детей от 12 лет.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Ян Владимирович, детская карта предоставляет скидки всем школьникам на фильмы из детского репертуара! Фильм "Трансформеры" не относится к детским картинам, поэтому скидок на него по этой карте и не было. На фильм "Дети шпионов4: армагеддон" карта действует. С уважением, Мираж Синема  

Анна
Здравствуйте! Хотелось бы узнать! Возможно ли в вашем кинотеатре отметить День рождение? Если "Да!", то какая у вас программа и сколько все обойдется на 12 человек?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анна, обратитесь, пожалуйста, в рекламный отдел - 677-15-88 (87) С уважением, Мираж Синема

Поляков Антон Павлович
есть ли VIP места в зале №1 ? просто мы вместе с другом пойдём !

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Антон Павлович,в зале № 1 последние 2 ряда - кожаные VIP-диваны.С уважением, Мираж Синема

Светлана
Хочется пожаловаться на Мираж в Ульянке (пр.Ветеранов) Вчера с подругами приехали на последний сеанс 00.50 Восстание планеты обезьян, ехали из Красного села, дороги там перекрыты, торопились, в 00.55 подбежали к кассе - а там все закрыто и даже свет уже не горит.... Очень обидно - на экране еще минут 10 будет идти реклама, а нам уже билеты не купить. На входе в зал нам естественно не продали билетов и не пустили. Это халатность или норма? А при возникновении форс-мажоров их кто, вахтерша на входе в зал решает? а вдруг нам билеты неправильные бы продали, кассиры то все убежали уже, неужели нет никакого дежурного кассира или администратора, который уходит не ровно в 00.50, а хотя бы в 01.00? (((

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана,Ваша жалоба передана управляющему киноцентра "Мираж Синема Ульянка".С уважением, Мираж Синема

Алеся
Добрый день, хотела получить скидку на билет, предъявив золотую карту Рив Гош, сказали, что карта не зарегстрирована, что это значит????

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алеся,прежде чем получить скидку по золотой карте "РИВ ГОШ", необходимо ее зарегистрировать на стойке информации.С уважением, Мираж Синема

Вальдемар
Добрый день. Мой вопрос заключался не в продлении, а в восстановлении утерянной карты.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Вальдемар,временно приостановлено как продление, так и восстановление карт. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Мираж Синема

Александр
Как можно вернуть деньги за сеанс который был прерван по тех. Причинам?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр,с этим вопросом Вам следовало обратиться к управляющему кинотеатра в день сеанса.С уважением, Мираж Синема

ева деева
Здравствуйте! хочу сходить с младшей сестрой на "Ковбои против пришельцев@? но сестре 12 лет. Можно ли сделать исключение для возрастных ограничений?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ева Деева,если Вы будете сопровождать ребенка весь сеанс, то можете приобретать билет на данный фильм.С уважением, Мираж Синема

ира
почуму не дозвониться целый час до Ульянки.гудки идут а трубку не снимают.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ира,с переходом на новую телефонную систему у нас возникают некоторые неполадки, над устранением которых мы активно работаем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Мираж Синема

Дмитрий
Во всех залах в Атлантик Сити действует карточка MirageUniverCity..???

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Дмитрий,данная карта не действует в VIP-залах.С уважением, Мираж Синема

Дарья
Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу персонала кинотеатра в тк Гулливер, в частности кассиром Елизаветой! мало того,что девушка хамила,грубила и огрызалась..я все понимаю,работа не самая приятная..так в итоге еще выяснилось,что у моей карточки мираж юниверсити истек срок годности(хотя я ее продлевала всего пару месяцев назад и в этом же кинотеатре)на вопрос о причине этого, Елизавета ответила, что это вообще не ее заботы...ок,я предлагаю продлить ее вновь, но оказывается что в моем студенческом билете не хватает печати за 2012 год, я пытаюсь объяснить, что в моем ВУЗе продление билетов осуществляется в сентябре..но кассир так и продолжала грубо отвечать,что ей заняться больше нечем,как мне что то разъяснять! Прошу принять меры в отношении данного кассира, а так же ответить на вопрос,почему срок действия карты истек за несколько месяцев и проинформировать персонал о том, что продление студенческих во многих местах ведется в сентябре. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Дарья, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С кассиром была проведена разъяснительная беседа.С уважением, Мираж Синема

саша
здравствуйте,а когда будет действовать акция 2 билета по цене одного на фильм "Первый мститель"

Ответил Мираж Синема
Уважаемый/ая Саша,данная акция приостановлена.С уважением, Мираж Синема

Алена
Добрый день. В универмаге ПЕРЕКРЕСТОК получили купон на скидку 100% со второго билета в МИРАЖ Синема. Означает ли это, что сегодня, придя к вам на Планету обезьян в 20-30 нам надо будет оплатить только один билет из двух?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алена,этим купоном Вы можете воспользоваться в тот же день, когда получили его. Единственное, что не все фильмы участвуют в данной акции. Узнать, на какие фильмы Вы можете приобрести билеты по этому купону, можно по телефону кинотеатра. На фильм "Восстание планеты обезьян" сейчас действует ограничение кинокомпании на различные скидки и акции, поэтому пока этот купон не действует. С уважением, Мираж Синема

Даниил
Во время показа произошел технический сбой. Сеанс поздно закончился. Админинстрации не было. На следующий день не подъехал так как нет времени. Билеты сохранены. Как мы можем разрешить такого рода проблему?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Даниил,подобные вопросы решает управляющий кинотеатра. Обратитесь, пожалуйста, к нему. С уважением, Мираж Синема

Василий
Почему у вас в названиях фильмов в конце буква "Ц"? Это сводит меня с ума

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Василий,буква "Ц" обозначает то, что фильм демонстрируется с цифровой копии.С уважением, Мираж Синема

Елена
Тридцать минут звоню по шести указанным телефонам. Не могу дозвониться. Как узнать, на какие фильмы действует в данный момент меморандум?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена, если на фильм имеется меморандум, то на нашем сайте в расписании сеансов напротив данной ленты стоит значок в виде черной буквы "М".С уважением, Мираж Синема

Елена
Добрый день! Подскажите, а что за интересное окошечко у вас на сайте: "монитор удачи"? Можно что-то выиграть? Если да, то нужно ввести № билета (и целиком ли его вводить)? Спасибо =)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена, Среди зрителей на каждом сеансе разыгрываются различные призы. Проверить выиграли ли Вы, можно либо на сайте, введя номер билета (полностью), либо в самом кинотеатре на "Мониторе удачи", который выглядит как большая плазменная панель. В киноцентре в Озерках он располагается над стойкой ресепшн.С уважением, Мираж Синема

Максим
Я студент заочного отделения, могу ли я оформить карту мираж university?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Максим,программа "Мираж Университи" рассчитана на студентов как очного, так и заочного отделения.С уважением, Мираж Синема

Зритель
Скажите, пожалуйста, по золотой карте рив гош можно получить скидку только на 1 билет на каждый фильм или можно купить по скидке несколько билетов на один фильм, но например на разные сеансы?

Ответил Мираж Синема
По золотой карте РИВ ГОШ Вы можете получить скидку 20 % на каждый фильм только один билет в кино.С уважением, Мираж Синема

Данила
Здравствуйте! Интересует информация по поводу мягких диванов для влюбленных. Билеты можно заказать? Указанная стоимость за весь диван или за одно место? То есть один билет нужен или два? И фильмы только в 3D в этих залах или есть и обычные фильмы?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Данила, Один диван рассчитан на двоих. Стоимость указана за весь диванчик и приобретается один билет. Вы можете заказать билеты по телефону или на сайте. В зале, где расположены диванчики, демонстрируются фильмы как в 2D, так и в 3D.С уважением, Мираж Синема

Алена
Добрый день! Имею несколько вопросов по поводу приобретения билетов в зал "Венеция" - он-лайн забронировать вариантов пока нет?и действуют ли какие-нибудь скидки - по карте киномана, например, или по карте ривгоша?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алена,в зал "Венеция" возможно бронировать только по телефону и только при наличии депозитной VIP-карты "Мираж Синема". В этот зал возможны скидки по золотой карте "РИВ ГОШ", золотой карте Зенит и по картам Альфа-банка - Максим и Космо. С уважением, Мираж Синема

Недовольный посетитель
Здравствуйте! Достаточно долгое время посещаю ваши кинотеатры со своими друзьями, но в этот понедельник произошёл вопиющий случай. Ходили на сеанс в 15.15 на Очень Плохую Училку. Как нам объямнили на кассе-не работают компьютеры, поэтому билеты пишут от руки-в зале садитесь на любые места. Билеты были куплены за 30 минут до сеанса. Уже на самом сеансе мы узнали, что наши места выкуплены(хотя за 30 минут говорилось в КАССЕ, что доступны ЛЮБЫЕ МЕСТА). Прибежала ваша очень компентентая охрана(на 4-х студентов 2 охраника это сильно,очень сильно коненчно), которая потребовала предъявить билеты и минут через 5 вспмонив про вежливость сказали пожалуйста пересядьте на другой ряд-там есть 3 места(хотя нас было 4 человека) В итоге полностью испорченное настроение-нам попались места у самого экрана, причём мы сидели сбоку и в разных местах зала(мы покупали билеты за 30 минут до сеанса-в и врядли бы в таких местах оказались). Итог-полностью испорченное настроение от похода в кино. Не работающий компьютере это ВАШИ проблемы. Охрану обучили бы нормам вежливости хотя бы. А где был кассир, выписывающий нам билеты на ЛЮБЫЕ места? Просьба разобраться с некомпетентыми кассирами и охраной! Нет больше никакого желания посещать ваши заведения Билеты у нас были выписаны на ЛЮБЫЕ места, и это не наши проблемы, что за 3 часа люди купили билеты на конкретные места!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Недовольный посетитель,приносим извинения за подобный инцидент. Но, пожалуйста, войдите в нашу ситуацию: иногда случаются технические проблемы, но мы вместо того, чтобы отменить сеанс, выписывали билеты вручную. Это не такой простой труд, как Вам кажется. Представьте себе, что Вы приехали в кинотеатр за 3 часа до сеанса и купили билеты с указанием места. Как мы должны были бы с Вами поступить в такой ситуации? По поводу охраны - все подобные претензии предъявляются сразу на месте администратору кинотеатра или записываются в жалобную книгу в этом же киноцентре. У каждого случаются промахи и ошибки. Это был форс-мажорный случай. Нам очень важно, чтобы наш  Зритель понимал, что мы делаем все возможное для его приятного времяпрепровождении в наших кинотеатрах, но иногда бывают сбои. С уважением, Мираж Синема

Чижова Екатерина Владимировна
Добрый день. Подскажите можно ли в вашем кинотеатре, или к любом кинотеатре вашей сети посмотреть Гарри Поттер и Дары Смерти часть 2 в оригинале, т.е. на английском языке???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Владимировна,фильм "Гарри Поттер и дары смерти: часть 2" демонстрируется только на русском языке.С уважением, Мираж Синема

Елена
У меня есть карта киномана. Могу ли я оплатить ей 2 билета с 50% скидкой?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,Вы можете покупать столько билетов по "карте киномана", сколько посещений у Вас есть на ней.С уважением, Мираж Синема

Николаева Юлия Валерьевна
До какого числа планируется показ Гарри Поттера Дары смерти 2 часть

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия Валерьевна,точной даты окончания показа данного фильма нет. Следите за расписанием.С уважением, Мираж Синема

Войнова Екатерина Евгеньевна
Уважаемый Мираж Синема. Вы пишите (о фильме Трансформеры 3 D) - во время этого показа произошел технический сбой. Вам нужно было обратиться к управляющему комплекса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. А как быть людям, которые смотрели фильм Трансформеры в 3D самого последнего сеанса в зале Молния 8-го июля. Ведь уже никуда не обратиться с этой проблемой. У входа в зал только контролер, который и то толком ничего не смог сказать, ни управляющего, ни администратора!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Евгеньевна,в таком случае Вы могли обратиться с жалобой на следующий день. С уважением, Мираж Синема

Андрей
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на плохое качество фильма Плохая Училка при показе в зале номер 1, 17 июля на Ветеранов, в 14:00. Фильм был не широкоформатным, задействована была лишь часть экрана (уже не 4:3, но еще не 16:9, нечто среднее). Но это возможно проблема пленки, а вот что точно было отвратительно настроено механиком, так это изображение на краях. По краям были затемненные полоски с частью изображения фильма. И слева и справа были области, полосы, в которых показывалось изображение с пленки, но оно было в 3 раза темнее остального изображения - так точно быть не должно. Совокупное ощущение было как будто пришел не в кино, а в видеосалон времен 90-х. Раньше подобного в Мираже никогда не было, поэтому это наверняка разовый дефект, или проблема зала номер 1.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей.приносим извинения за некачественный показ. Мы обязательно выясним, в чем было дело.С уважением, Мираж Синема

Александра
Здравствуйте, хотелось бы уточнить по поводу карты киномана. Она действует на 20 посещений. Так вот эти посещения считаются как по дням или как по билетам?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра,количество посещений равно количеству купленных билетов.С уважением, Мираж Синема

Кирилл
Уважаемые господа! 2 "косяка" за 1 день-это многовато даже для Вашей сети! В четверг забронировал на сайте 2 билета на пятницу 15.07.11г. на Гарри Поттер и Дары смерти На е-майл пришло подтверждение: Дата сеанса : 15 Июля 2011, День недели : пятница , Время сеанса : 18:50 Код : 27392, Места : ряд 8 места 9,10 Посмотрев на Вашем же сайте длительность данного киношедевра (160мин.)я забронировал столик в ресторане неподалёку на 22:00, логично предположив, что фильм с началом в 18:50 и длительностью 160 минут (т.е. почти 3 часа )позволит спокойно успеть в ресторан. Приехав за билетами, девушка кассир после того, как я озвучил № брони с улыбкой объявила цену на билеты и название фильма:Пингвины мистера Поппера . Я понимаю, что для Ваших сотрудников что Поттер, что Поппер-одна малина, но для этого и существуют всякие комп. программки и подтверждении и блокноты для записей, на худой случай. В итоге- повезло взять билеты на др. ряд (благо летом на детский фильм на вечерний сеанс за 310 рублей мало желающих) а вот время окончания кино неприятно удивило-21:00. Придя в ресторан нам сказали, что мы слишком рано пришли и столик который нами был забронирован занят до 22:00. Огромная просьба, проведите с сотрудниками отвечающими за бронирование и размещение расписания сеансов на сайте профилактическую беседу на тему: «Сложности поиска работы в послекризисный период». )

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Кирилл,приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. С уважением, Мираж Синема

Морозов Игорь Александрович
Сегодня с другом хотели пойти на 'Очень плохая училка'(очень интересный фильм на него решил пойти второй раз и решил поехать к вам в Мираж).Нам не продали билеты.Мы им сказали " можем позвонить родителям они сказали если мы вам продали то тети в кинозал нас не в пустят".Вчера тоже ходил на "Плохую училку" в Гр.Каньен первый раз просто продали а во второй попросили к администратору пойти позвонили и нас впустили(но мы и не звонили нам просто поверили). Почему у вас такая фигня? Если родители разрешаютр?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Игорь Александрович,по закону, если на фильм есть возрастные ограничения, то кинотеатр не имеет право продавать билеты лицам, моложе возраста, указанного в ограничении. Другое дело, если эти билеты приобретают Ваши родители сами лично. За кинотеатр в "Гранд Каньоне" мы ответственности не несем.С уважением, Мираж Синема

Власенко Оксана Анатольевна
Добрый день! купила купон на сеанс ,ну дозвониться целый день не могу,для того чтобы забронировать место на сеанс!!! как мне забронировать места по купону ?постоянно работает автоответчик?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Оксана Анатольевна,попробуйте забронировать билеты на сайте.С уважением, Мираж Синема

Лена
Очень не вежливый персонал работает в кассах кинотеатра на ветеранов, в Ульянке!! примите меры, пожалйста, противно ходить!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Лена,пожалуйста, конкретизируйте свою жалобу. Все пожелания Вы можете оставить в жалобной книге, которая имеется в комплексе. С уважением, Мираж Синема

Иванова Юлия Николаевна
Здравствуйте, скажите а до какого числа действует меморандум на фильм Трансформеры 3?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия Николаевна,на фильм "Трансформеры 3: темная сторона Луны" меморандума нет.С уважением, Мираж Синема

Тимофеева Мария
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, до какого числа будет идти показ фильма Гарри Поттер и Дары Смерти 2 часть? Будут ли его показывать в августе? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария,возможно, показ фильма "Гарри Поттера" будет и в августе. Следите, пожалуйста, за информацией на нашем сайте.С уважением, Мираж Синема

Надежда
Здравствуйте. Хочется поделиться качеством просмотра фильмов в данном заведении. Вчера ходили на просмотр фильма "Трансформеры 3" в3D ( в 19,10ч.) Сам фильм конечно не плох. Но что происходило, как только люди одели очки и погас свет. Смотреть на экран было не возможно, всё рябило и двоилось. Я сначала думала, что это только у меня, а НЕТ. Люди вставали с мест, уходили разбираться в чём собственно дело. Просмотрев всю рекламу а также начала фильма (15 мин.) в таком качестве, пол зала покинула данную аудиторию. Портить зрение, да и ещё за собственные деньги не хочется, я их понимаю. После чего видно пришел кто то и что то исправил. Просмотр фильма был подпорчен. К вам руководитель данного заведения большая просьба, если не хотите растерять клиентов меняйте что то или кого то.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Надежда,во время этого показа произошел технический сбой. Вам нужно было обратиться к управляющему комплекса.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Мираж Синема

Екатерина
Здравствуйте, хотела бы уточнить, в зал "Венеция" возможна бронь?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина, в зал "Венеция" можно бронировать билеты при наличии депозитной VIP-карты "Мираж Синема".С уважением, Мираж Синема

Анастасия
Подскажите пожалуйста на сколько человек рассчитан диванчик, прописывается ли в билете сколько человек будет сидеть на диванчике или у каждого с одного дивана будет свой билет? Распространяется ли скидка "Рив Гош" на диванчик? И можно ли сделать бронь на фильм,который будет в ноябре заранее?(я знаю что фильм будет у вас показан, но не знаю в каких залах и в какое время)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия,диванчик рассчитан на 2-х человек. Скидка по золотой карте "РИВ ГОШ" распространяется на все места. Забронировать билеты можно за 2 дня до начала сеанса. С уважением, Мираж Синема

Екатерина
Здравствуйте. Вы не подскажите, действует ли скидка по золотой карте РИВ ГОШ при покупке забронированных билетов? В какие дни и на какие фильмы она распространяется?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина,скидка по золотой карте "РИВ ГОШ" предоставляется в любой день на любой сеанс на все билеты, включая забронированные.С уважением, Мираж Синема

Зритель
принимаете ли вы к оплате карты? благодарю

Ответил Мираж Синема
Уаажемый Зритель,банковские карты к оплате не принимаются.С уважением, Мираж Синема

Филиппова Ю.В.
Здравствуйте! Подскажите, а карты Мираж Univercity работают летом?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Филиппова Ю.В.,данная карта действует и летом.С уважением, Мираж Синема

Висков Сергей Евгеньевич
Добрый день! Как получить Vip карту???

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Сергей Евгеньевич,VIP-карту можно приобрести в кассах кинотеатра. ЕЕ стоимость составляет 100 рублей. Для активации карты необходимо внести на счет не менее 1000 рублей.С уважением, Мираж Синема

Ваня Лапшин
Здравствуйте!У меня появился вопрос,можно ли до 18 лет посетить фильм "Очень плоxая училка" с родителями?Пустят?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Ваня, это на усмотрение Ваших родителей.С уважением, Мираж Синема

Никитин Е.В.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, в м-не "Перекресток" дали билет, на котором написано "скидка 100% на второй билет". Но также есть и приписка, что билет распространяется только на те фильмы, которые не имеют меморандума компаний. На сколько я знаю, меморандум длится около 10 дней со дня выхода фильма в прокат. Такой вам вопрос - могу ли я купить билет, и получить второй в подарок, по этому купону, скажем на "Мальчишник в вегасе 2" или "Кунг-Фу панда 2", т.е. на те фильмы, которые вышли более 10 дней назад?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никитин Е.В.Если на данный фильм нет меморандума и если он демонстрируется не в VIP-залах, то Вы можете использовать этот купон. Более подробную информацию можно получить по телефону киноцентра. С уважением, Мираж Синема

Наташа
Почему расписание лишь до среды? Меня очень интересует четверг, например

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наташа,кинонеделя начинается с четверга и заканчивается средой, поэтому и расписание только до среды.С уважением, Мираж Синема

Вероника
Могу ли я забронировать билеты за два дня до премьеры?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Вероника, Вы можете забронировать билеты за два дня до начала сеанса .С уважением, Мираж Синема

Титова Марина
Добрый день! Всегда выбирали именно Ваш кинотеатр из множества других, потому что в Озерках приятный коллектив сотрудников, качественный кинопросмотр и вообще отличная атмосфера. Кроме того, вполне удачные цены. Вдруг захожу на Ваш сайт - и тут резко, без какого-либо объявления цены вскочили. Например, на вечерние сеансыф я ходила по 200-220 рублей, а теперь около 300. В других кинотеатрах (даже на Большом!) цены не поменялись. Прокомментируйте ситуацию.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марина,"Мираж Синема" как коммерческая организация имеет право изменять стоимость билетов без каких-либо комментариев. С уважением, Мираж Синема

Курдюков А.Е.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность совершить онлайн-заказ билета в зал "Венеция", и как это сделать?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Курдюков А.Е.,в нашей сети нет услуги покупки on-line. C уважением, Мираж Синема

Алексей
Фильм «Очень плохая училка» показывается в обычном и цифровом форматах. Скажите, а чем они отличаются?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей,основная разница заключается  в носителях. Картинка с цифровой копии более четкая, чем с пленки 35 мм.С уважением, Мираж Синема

Анастасия
У меня пару вопросов по поводу диванчиков в Vip зале: При бронировании или приобретении билета на месте надо ли указывать сколько будет человек на диванчике? и прописывается ли в билете количество человек или каждому выдается свой билет? (знаю что указана цена за весь диванчик) Да, и еще распространяется ли скидки по карте "Риш Гош" на приобретение билетов на диванчик?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия,диванчик рассчитан на двоих. По золотой карте "Рив Гош" можно приобрести билеты со скидкой на любой сеанс и на любое место. с уважением, Мираж Синема

Исаев Е.Н.
Здравствуйте! Подскажите, до какого возраста и на какие сеансы детям в сопровождении родителя вход бесплатный?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Исаев Е.Н.в нашей сети нет бесплатных билетов для детей. Ребенку до 7 лет можно приобрести детский билет с 50 % скидкой. Для детей более старшего возраста можно купить детскую дисконтную карту "Мираж Синема Кидс", которая дает возможность покупать билеты с 50 % скидкой на фильмы из детского репертуара. С уважением, Мираж Синема

Чирятьев Андрей
Почему вы не показываете Меланхолию? Хотя бы один вечерний сеанс. Поверьте, есть люди, которые пойдут на этот фильм. Не всем же ехать в Озерки, чтобы посмотреть.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей, ввиду ограниченного количества копий, с 21 июля этот фильм стартует в "Мираж Синема" на Большом проспекте.С уважением, Мираж Синема

Иванова Ольга
Добрый день ! Скажите пожалуйста есть ли скидка по золотой карте Рив Гош на билет попадающий под акцию "легкий понедельник"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга,скидки и акции не суммируются.С уважением, Мираж Синема

Лиферова Александра
Скажите, пожалуйста, как оформить скидку на киносеансы с помощью золотой карты Рив гош. Спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Александра,Вам нужно зарегистрировать карту на ресепшне.С уважением, Мираж Синема

Мария
Здравствуйте. Не подскажете, какие вакансии на данный момент открыты в вашем кинотеатре?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария, на данный момент открыты следующие  вакансии:- сотрудник службы ресепшн;- барменВы можете заполнить анкету в кинотеатре.С уважением, Мираж Синема

Татьяна
Здравствуйте, а что нужно сделать чтоб приобрести карту «Мираж Univercity» ???

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна,карту «Мираж Univercity» Вы можете оформить в любом кинотеатре "Мираж Синема", предъявив действующий студенческий билет. Стоимость карты составляет 100 рублей.С уважением, Мираж Синема

Киселев А.Д.
Здравствуйте! Планируется ли вводится на сайте покупка билетов онлайн с помощью банковских карт? С уважением, Александр.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Киселев А.Д.,на данный момент мы работаем над этой опцией.С уважением, Мираж Синема

Шкурат Наталья Николаевна
Скажите пожалуйста, у вас есть детские очки для просмотра мультиков в формате 3D?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья Николаевна,на данный момент в нашей сети нет детских 3D-очков.Возможно, в будущем они появятся.С уважением, Мираж Синема

Елена
Здравствуйте! В субботу 25.06.11 пришли в 1-й зал на сеанс в 13.15 на мультфильм "тачки-2" в формате 3D. В итоге мультфильм был показан в обычном формате. Остались очень недовольны. Первый раз такое безобразие в этом кинотеатре.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена,приносим свои извинения. Вам следовало обратиться к администратору комплекса.С уважением, Мираж Синема

Высоцкий Р.В.
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеются ли у вас на лето открытые вакансии?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Высоцкий Р.В.,заполните, пожалуйста, анкету в кинотеатре. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Антон
Здравствуйте, у вас в репертуаре бывают фильмы без дубляжа, с субтитрами?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Антон,в нашей сети существует практика демонстрации фильмов на языке оригинала. К сожалению, сейчас подобных фильмов нет. С уважением, Мираж Синема

светлана
Будет ли идти "Бунт ушастых"после 10 июля?Хотелось бы посмотреть с внуком,который приедет 10 июля.Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана,к сожалению, прокат этого мультфильма уже закончился. Но в этот период будет демонстрироваться другой мультфильм "Тачки 2".С уважением, Мираж Синема

Коршаков Александр Александрович
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, принимаются ли к оплате карты VISA и MasterCard в кинотеатре Мираж на Ветеранов (как в кассе,так и в местах продажи попкорна и прочих напитков)? И как обстоит оплата картами в остальных кинотеатрах сети в целом?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Александрович,в сети кинотеатров "Мираж Синема" банковские карты к оплате не принимаются.С уважением, Мираж Синема

Павел
Какой-то бардак с бронью. Уже который раз пытаюсь забронировать - картина одна и та же - подтверждения при броне с сайта не приходит, приходится звонить для гарантии. Сейчас звоню - "все операторы заняты" минут 10, затем непонятный шум в трубке, будто берут, пару секунд слушают и бросают обратно.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Павел,спасибо за отзыв. Выясним причину, по которой невозможно бронировать билеты через сайт. Приносим свои извинения.С уважением, Мираж Синема

Вахмина Наталья
можно ли с ребенком 3-х лет в 3D зал

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталья,в каком формате смотреть ребенку фильму решать Вам, но детям такого возраста рекомендуем посещать фильмы, идущие в обычном, 2D, формате.С уважением, Мираж Синема

Ольга
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то ограничения по возрасту на просмотр "Тачек"? и если есть, то почему? и второй вопрос - "Тачки" идут в формате 2Д или только в 3Д?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга,мультфильм "Тачки 2" будет демонстрироваться в обоих форматах. Возрастных ограничений нет.С уважением, Мираж Синема

Мария
скажите пожалуйста,а в зале Синема цена указана за 1 билет или за весь диванчик?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария, цена указана за весь диванчик.С уважением, Мираж Синема

Саша
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ИЛ ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ВОЗРАСТУ НА ФИЛЬМ (Хоррор-Фест «После заката»: Добыча)

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Саша,на все фильмы  хоррор-фестиваля возрастное ограничение - 18 летС уважением, Мираж Синема

Смирнов Никита
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, в период июнь-сентябрь карта "Мираж синема Кидс" работает до 18:00?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никита,в летний период карта "Мираж Синема Кидс" действует до 18.00С уважением, Мираж Синема

Демиург Творит
Здравствуйте. Сегодня, 15 июны, в 10.30 ходила на сеанс "Лопе Де Вега" в зал номер 8 с 12 во первых, даже для атмосферного фильма блеклая темная картинка. Во-вторых, по бокам экрана были темные полосы ишириной полметра минимум, и вся картинка оказалась вытянутой по вертикали. Господа, это полное безобразие! Было ощущение, что смотрю пиратскую версию. Что пошла в кинотеатр на фильм - жалею (в сети уже выложен фильм в качестве - хотя этот факт отношения к делу не имеет). Ответьте, пожалуйста это что, износ оборудования? ляп киномеханника? Того, кто ленты барабан крутит (шутка) В общем, что это было? И не повторится ли опять? Дело в том, что большей частью хожу в этот кинотеатр и немалое время провожу именно в этом зале. Обычно нареканий нет, персонал вежлив, репертуар не самый узкий, цены устраивают. Хожу в кино часто. И да если впредь увижу такое, могу ли я отказаться от сеанса и вернуть потраченные деньги? После окончания сеанса подходила к стойке информации, сообщила администратору. Ответа не дождалась, было очень некогда.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Демиург Творит,приносим свои извинения за подобный показ. Учтем все Ваши требования. Вы имеете полное право потребовать компенсацию, если демонстрация фильма была некачественной.С уважением, Мираж Синема

Марина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, действует ли летом карта Mirage Univercity? Если да, то по тому же расписанию?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марина,карта Mirage Univercity работает в обычном режиме.С уважением, Мираж Синема

Ольга
Добрый вечер! Сегодня в "Мираже на Ветеранов" при предъявлении студенческой карты в кассе мне было сказано, что она не продлена! Хотя я в конце марта ее продлевала (в присутствии 2 моих подруг) и так же покупала билеты по этой карте в день продления и спустя 3-4 дня! Подскажите, пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации? Чека на продление не сохранилось, а вот билеты есть! С уважением, Ольга.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга, у нас была смена программного обеспечения и был небольшой сбой в работе с картами. Вам нужно снова написать заявление на продление  карты.С уважением, Мираж Синема

Алексей
Добрый день! С 9 июня должен был начаться показ "Ариэтти из страны лилипутов", но, к сожалению, не могу найти её в расписании. Неужели показ опять перенесли?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей, данный фильм будет демонстрироваться с 14 июля в зале "8 1/2".С уважением, Мираж Синема

Давыдова Елена
Добрый день! СКажите пожалуйста у вас есть атракцион 5D?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елена, Подобного аттракциона в данном комплексе пока нет.С уважением, Мираж Синема

Смирнов Никита Сергеевич
Планируется ли у вас кинозал в IMAX 3D?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никита Сергеевич,открытие зала IMAX в нашей сети пока не планируется.С уважением, Мираж Синема

Артем
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а будут ли у Вас в кинотеатре проводиться такие конкурсы, как недавние " Пираты Карибского моря. На странных берегах"? Спасибо?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Артем, подобные конкурсы обязательно будут проводиться. Следите за информацией.С уважением, Мираж Синема

Михайлова Ольга
Добрый день, Скажите пожалуйста, могу ли я сегодня воспользоваться билетом с открытой датой на фильм "Мальчишник в Вегасе-2", или это считается премьерным показом и на него мой билет сегодня не действует? С уважением, Ольга

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга, Вы можете воспользоваться билетом с открытой датой на этот фильм.С уважением, Мираж Синема

Денис Спокойный
Что значит буква Ц рядом с названием фильма ? Хоть бы где-будь сноску сделали. Для меня это значит цензура - Ц. Думаю если сегодня вы мне не ответите, то я не пойду в ваш кинотеатр, т.к. ищу куда сходить через интернет, а идти на фильм из которого вырезали фрагменты я не хочу, т.к. я уже вполне для этого взрослый.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Денис Спокойный,буква "Ц" обозначает то, что фильм идет с цифровой копии. С уважением, Мираж Синема

Посетитель
Здравствуйте! Подскажите, на какие фильмы в целом действуют контрамарки для персонала? Фильмы, имеющие меморандум кинокомпании входят в этот список? Или же критерием служит лишь то, как долг фильм идет в прокате? Несколько раз звонил в сам кинотеатр, никто не поднял трубку.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Посетитель, контрамарки не действуют на фильмы, имеющие меморандум кинокомпании и участвующие в акциях "2=1" и "Легкий понедельник".С уважением, Мираж Синема

Малютина Екатерина Александровна
Здравствуйте. В прошлую субботу сходили с шестилетней дочкой на мультик "РИО", который показывали в зале "Венеция". И работники приветливые, и зал хороший, и качество, естественно. Одно только меня возмутило: почему перед детским мультфильмом показывают взрослые рекламные ролики с постельными сценами ( тогда рекламировали фильм с Риз Уизерспун ). Я закрывала ребенку глаза, объясняя, что сейчас смотреть не нужно, но администрация кинотеатра, по-моему, может задуматься над тем, чтобы оградить детей и их родителей от недетского зрелища перед детским мультиком. Реклама, конечно, двигатель прогресса, но и совесть иметь надо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Александровна,зачастую подобные ролики приходят непосредственно вклеенными в фильмокопию. Вырезать подобные ролики кинотеатр не имеет права. Мы стараемся контролировать рекламу перед фильмами, но это, к сожалению,  не всегда удается. Приносим свои извинения.  С уважением, Мираж Синема

Николай Куданов
Сегодня был в кинотеатре и случайно попал на ночь Джеймса Бонда. Мне очень понравилась импровизация и встреча гостей в холле. Всё было очень неожиданно и очень весело. Спасибо вам огромное. Хотелось бы узнать. На входе всех гостей фотографировали. А где можно будет посмотреть эти фотографии? Очень жду ответа. С Уважением. Ваш Н.К.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Николай,все фотографии Вы можете посмотреть в нашей группе "В контакте".С уважением, Мираж Синема

Константин
Скажите, пожалуйста, как узнать до какого числа действует карта UniverCity? Можно ли это сделать по Интернету или только в самом кинотеатре у кассиров?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Константин,проверить срок действия карты можно либо на ресепшне либо в кассе.С уважением, Мираж Синема

Евгения
Здравствуйте, Что такое ограничение кинокомпании? Карта Мираж University действует?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Евгения,ограничения  кинокомпания - это ограничения на приобретение билетов по льготным ценам в течение первых 10 дней проката фильма со стороны кинокомпании.С уважением, Мираж Синема

Ирина
Добрый день. Подскажите есть ли меморандум на фильм Пираты Карибского моря, если есть то до какого числа? Если на фильм есть меморандум действуют ли скидки по картам Рив Гош и Юниверсити? Заранее спасибо за ответ.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина,на фильм "Пираты Карибского моря: на странных берегах" действует меморандум кинокомпании. При этом скидки по картам "Мираж университи" и золотой карте "Рив Гош" предоставляются.С уважением, Мираж Синема

Наталия
Доброе время суток! Я очень давно и часто хожу в ваш кинотеатр и поэтому приобрела карту "Киноман". Решили мы как-то сходить на фильм Тор и воспользоваться карточкой нам не дали, сказали что на этот фильм карта не действует, хотя были будни. Потом мы пошли на фильм Форсаж 5 и снова нам сказали что карта не действует, т.к время было уже 23:30 и что билет итак не дорогой(а достаток у всех разный, может для меня это дорого!!!). А теперь вопрос, если у вас на сайте написано когда и доскольки действует карта, то почему в кинотеатре все по другому? И если у вас какие-то изменения, то почему на сайте это не написано? Да, и для чего тогда гостевая книга, если вы вопросы не решаете, а отправляете к администратору кинотеатра?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Наталия, у нас действительно на большинство фильмов, чьи сеансы начинаются после 23.30, установлена специальная льготная цена. На данную акцию не распространяются никакие скидки. О том, какие "ночные" сеансы попадают на эту акцию, можно уточнить по телефонам кинотеатров. Приносим извинения за подобный инцидент. С уважением, Мираж Синема

Светлана
Возможно ли купить 2 билета на один сеанс по одной карте киномана?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана, на карту "Киномана" зачислены 20 посещений, которые  Вы можете тратить в течение одного года со дня регистрации карты как сразу, таки постепенно.С уважением, Мираж Синема

Мванова Алина
Здравствуйте! Скажите, что значит ограничение кинокомпании??

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алина, как правило, на первые  10 дней проката фильма компания-правообладатель ставит запрет на приобретение билетов по льготным ценам.С уважением, Мираж Синема

Валерия
Здравствуйте! Очень хотелось бы узнать по поводу вакансий в сети ваших кинотеатров. Где можно заполнить анкету или по какому телефону позвонить?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Валерия,Вы можете заполнить анкету в любом кинотеатре.С уважением, Мираж Синема

Эвелина
Во вторник, 26 апреля, я пришла в кино вечером, на сеанс около 8 часов, в кассе предъявила карту мираж university и золотую карту рив гош - на что мне ответили, что карты уже не действуют и отказали в предоставлении скидок. На сайте же написано, что по будням, кроме пятницы, карта university действует на все сеансы. Прошу объяснить сотрудникам правила предоставления скидок! И вопросы - 1.на какие сеансы распространяется скидка по карте рив гош 2.скидка по university - действует ли в праздничные дни?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Эвелина,скидка по золотой карте карте "Рив Гош" предоставляется в размере 20 % на один билет в кино в любой день, на любой сеанс во всех кинотеатрах "Мираж Синема". Карта "Мираж Университи" действует с понедельника по пятницу (на фильмы, участвующие в акции "Легкий понедельник" предоставляется доп. скидка на сеансы до 17.00)  и в воскресенье после 21 часа. По какой причине Вам отказали в скидке, к сожалению, сейчас сложно сказать. В подобной ситуации Вы можете пригласить администратора кинотеатра.С уважением, Мираж Синема

Гоголина Оксана Павловна
Здравствуйте! Не подскажете, есть ли какая-то карта со скидкой на VIP-места?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Оксана Павловна,Вы можете получить скидку на VIP-места по депозитным VIP-картам "Мираж Синема" (10 % на все билеты),  по золотой карте "Рив Гош" (20 % на один билет) и по золотой карте "Зенит" (10 % на один билет).С уважением, Мираж Синема

Анищенко В.С.
Здравствуйте! Хотела воспользоваться скидкой в кино, которую дает золотая карта Риф гош. В кинотеатре мне сказали при покупке билета. что скидку дать не могут, т.к. карта не активирована в Вашей сети. Обыскала весь сайт на этот предмет, но нигде найти такого просто не смогла. Как сделать?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анищенко В.С.,карту Вы можете активировать на ресепшне. С уважением, Мираж Синема

Евгения
Здравствуйте! С детьми начиная с какого возраста можно посещать кинотеатр? Хотим пойти на РИО с детьми 3х лет. И какова будет цена билета на ребенка - полная стоимость?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Евгения,с какого возраста водить ребенка в кино - вопрос сугубо личный и решать его могут только сами родители. Для детей у нас существует специальная дисконтная карта "Мираж Синема Кидс", которая предоставляет скидку 50 % на фильмы детского репертуара. Карту можно приобрести в кассе. Ее стоимость составляет 100 рублей.

Анна
Здравствуйте, скажите,пожалуйста,действуют ли карты мираж university и рив гош на фильмы с меморандумом?? Спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анна, данные карты действуют на фильмы с меморандумами.С уважением, Мираж Синема

Юрий
Здравствуйте! Меня интересует один вопрос:действует ли студенческая карточка на vip-залы в "Атлантик сити"? Подскажите, пожалуйста.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Юрий,карта "Мираж Университи" не дает скидку в VIP-залы и на VIP-места.С уважением, Мираж Синема

Баина
Здравствуйте, хотела узнать,в день премьеры фильма скидка по карте Mirage Univercity предоставляется?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Баина,в день премьеры фильма скидка по карте Mirage Univercity предоставляется.С уважением, Мираж Синема

Жанна
День добрый, Подскажите, показывете ли фильмы на языке оригинала? Если да-то то на этой неделе расписание таких фильмов сообщите пожалуйста. С уважением, Жанна

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Жанна,пока показ фильмов на языке оригиналов не планируется.С уважением, Мираж Синема

Александр
Добрый день. Подскажите, можно ли с помощью карты "киномана" покупать за раз 2 билета (на двоих) со скидкой 50%. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр,по карте киномана Вы можете приобрести со скидкой 50 % столько билетов, сколько посещений у Вас есть на карте.С уважением, Мираж Синема

Лебедев Иван Сергеевич
Здравствуйте! У Вас на сайте написано, что возобновлена работа с картами Mirage Univercity. В начале года я продлил карту, без проблем получал скидку по ней, как вдруг сегодня, несмотря на новости на сайте, гласящие, что работа с картами возобновлена, мне говорят, что карта не продлена! Как же я получал по ней скидки и куда ушла моя анкета на продление с деньгами? Прошу вас обновить новости - написать, что с картами всё ещё не работаете, либо всё-таки соответствовать заявлениям на сайте и не блокировать продлённые карты. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Иван Сергеевич,Вам нужно просто заново зарегистрировать Вашу карту.С уважением, Мираж Синема

Ольга
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что такое Меморандум и на какие фильмы он распространён?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая  Ольга,меморандум - это запрет кинокомпаний на предоставление скидок и акций на фильм. Как правило, он действует первые 10 дней проката картины. На нашем сайте значок в виде "черной буквы "М"обозначает меморандум. С уважением, Мираж Синема

Кожевникова Ирина Егоровна
Здравствуйте, скажите пожалуйста, карту Мираж Университи, могут получить только студенты или школьники тоже?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Егоровна,для школьников есть карта "Мираж Синема Кидс", которая дает скидку 50 % на один билет на фильм из детского репертуара.С уважением, Мираж Синема

Пышкин Марат Афанасьевич
Здравствуйте, ваш кинотеатр прекрасен!!!Уютен и крайне красив!!! все мрасположения чудесны!!! Я искренне рад, что проживаю неподалёку от вашего кинотеатра!! С уважением, Марат Пышкин:)

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Марат Афанасьевич,спасибо большое за теплый отзыв! Ждем Вас в нашем кинотеатре снова!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема

Вишневский Виктор Васильевич
У вас самый лучший кинотеатр в городе, спасибо что вы с нами!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Виктор Васильевич,спасибо, что Вы с нами! С уважением, Мираж Синема

Девотченко Кирилл Алексеевич
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда планируется открытие новых залов в "Атлантике Сити", я слышал, там их будет 7, однако работают только 3!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Кирилл Алексеевич,все  7 залов  уже функционируют.Ждем Вас в кино!С уважением, Мираж Синема

Гладких Николай Александрович
Здравствуйте! Очень люблю Ваш кинотеатр и часто хожу в него. Я студент и поэтому у меня имеется карта Мираж Университи. Вчера я пошёл на фильм Запрещённый приём в Мираж Синема на Большом, но мне отказали в скидке, сказав, что у карты 27 января 2011 закончился срок. Я был неприятно удивлён, поскольку карту я продлил в конце января. На ресепшене мне отказали проверить состояние моей карты, говоря что с 1 апреля они ничего не могу сделать. У меня дома целая стопка билетов купленных по моей карте после 27 января и я не могу понять почему произошла такая ситуация. Подскажите мне что делать? Я очень люблю кино, а Ваш кинотеатр стал моим любимым местом его просмотра.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Николай Александрович,приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам продление карт временно приостановлено. О возобновлении работы с картами следите за информацией на нашем сайте.С уважением, Мираж Синема

Бачковский Алексей Геннадиевич
Добрый вечер! Я постоянный клиент Миража в Озерках! Сегодня хотел приобрести новую карту Mirage Univercity, т.к старой больше года, в чём мне отказали по неизвестной причине! Студенческий продлён! Хотелось бы знать в чём причина!?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей Геннадиевич,если старой карте больше года, то Вы можете ее продлить за 50 рублей. С уважением, Мираж Синема

Алексей
Здравствуйте. Я обращался в кассу кинотеатра "Мираж в Озерках", но там мою карту не нашли. Обращался несколько раз, начиная с конца февраля - карты там нет. На просьбу создать новую мне ответили, что сейчас сделать не могут, так как какие это проблемы с ее регистрацией в системе. У меня вопрос - что делать? =) Заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей,попробуйте написать заявление на Большом пр. П.С.С уважением, Мираж Синема

Сафиханова Сона
Здравствуйте, меня зовут Соня. Мне 19 лет. Студентка Медицинского техникума. Меня интересует вакансия контролера кинозала. Где и когда можно пройти собеседование, если такая вакансия открыта? Заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Сона,заполните, пожалуйста,  анкету в кинотеатре. В случае появления вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Светлана
Добрый день. Подскажите, у нас есть фраеры на акцию 2 билета по цене одного...подскажите, мы можем воспользоваться ими на любой сеанс или только на те, которые попадают под акцию. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана,данный купон не действует на фильмы, на которые имеется меморандум кинокомпаний. Уточнить фильмы, на которые Вы можете попасть по этому купону, можно по телефонам кинотеатров.С уважением, Мираж Синема

Алексей
Где-то в начале февраля написал заявление на восстановление карты "Киномана". Прошло уже почти два месяца, а карты до сих пор нет. Оформлена на Зеленкина Алексея. Вы не могли бы проверить, восстановлена она или нет? Заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей, все восстановленные карты находятся в кассах кинотеатров.  Обратитесь, пожалуйста, в тот киноцентр, где заполняли заявление.С уважением, Мираж Синема

Юлия
Добрый день! Очень люблю ваши кинотеатры, и поэтому решила поинтересоваться именно здесь. Подскажите, можно ли у вас приобрести постеры к фильмам? Или у ваших поставщиков? Не могли бы вы помочь с контактами? Заранее большое спасибо и удачи вам!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,для этого у нас есть специальная группа "В контакте" - "Раздаем плакаты"С уважением, Мираж Синема

Евдокимова Ирина Викторовна
Здравствуйте, мой муж на сайте забронировал билеты на фильм "Служебный роман. Наше время", сеанс в 18.50, 31.03.2011г. В течение 2-х часов ждал сообщения или звонка, решили больше не ждать, поехали выкупать. (Сообщение все-таки пришло через 20 мин. как мы уехали в 17:27, там было написано, что забронировать не удалось, но причину не указали.) Приехав в кинотеатр, узнали что этого сеанса не будет. Причину так и не поняли, т.к. кассир очень невнятно говорила. Дайте, пожалуйста, пояснение. Хочу так же уточнить, можно ли купить заранее билеты? Например: 31.03.11 хотела купить билеты на фильм "Притворись моей женой" на 01.04.11, но мне не продали.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Викторовна,приносим свои извинения за подобный инцидент. В подобных случаях обращайтесь, пожалуйста, к администратору. С уважением, Мираж Синема

Чирятьев Андрей
Почему в тексте афиши вы перестали писать , что фильм идёт в Цифре? =) Или теперь во всех залах кроме первого всегда будут только цифровые копии?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей,фильмы демонстрируются как в цифре, так и на пленке. По техническим причинам мы временно не можем отображать эту информацию.С уважением, Мираж Синема

Антропов
Уважаемые организаторы кинотеатра, что за мода стала показывать (закупать) фильмы в урезанном формате?! Постоянно натыкаюсь на них в 3 и 4 зале. Фильм транслируется не на весь экран, а только на центральную часть, оставляя с краёв по 1,5-2 метра! Что за бред?! Зачем делать зал на 200 мест, а размер картинки для 5, 6 зала? Чертовски бесит! И кстати, зачем Вам две горящие вывески "выход" во время просмотра? Выключайте белую вывеску "выход" в зале и оставляйте только зелёную, она специально такого цвета, дабы не отсвечивать! Очень "обламывает" белое пятно на экране диаметром в 3-4 метра при просмотре кино. P.S Прошу ответить в ветку, думаю всем присутствующим будет интересен Ваш ответ!

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Антропов,фильмы  бывают 2-х форматов: кашетированный и широкоэкранный.Видно, Вы смотрели фильм в формате каше. В случае демонстрации кашетированного фильма, на экране по краям будет оставаться пространство. Это ни в коем случае не связано с  количеством мест в зале и размером экрана. Кинотеатр не выбирает в каком формате показывать тот или иной фильм. Мы демонстрируем готовый продукт. Ваши пожелания по поводу таблички "Выход" будут переданы администратору киноцентра.С уважением, Мираж Синема

Ив@н
Здравсктвуйте Мираж Синема! У меня вопрос будет ли и когда открытие зала с форматом IMAX? Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Иван,открытие зала  IMAX пока не планируется.С уважением, Мираж Синема

Тихонова Ольга Борисовна
Здравствуйте! Очень часто посещаем Ваш кинотеатр, уютная обстановка.. и естественно для подбора фильма на который собираемся сходить мы пользуемся вашим сайтом.. в минувшие выходные информация о цене билетов была на сайте одна, а продали по другой ( точнее там была пометка два билета по цене одного, а на кассе сказали что на вечерние сеансы это не распространяется) мелочи конечно, но не приятно.. А на информации девушки вообще достаточно грубо сказали что за сайт они ответственности ни какой не несут он сам по себе.. и то что билеты и так дешевые... У всех разный уровень дохода и я думаю не стоит осуждать их за это...

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга Борисовна,приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если вдруг подобное повторится, Вы можете обращаться к администратору кинотеатра. С уважением, Мираж Синема

Стромило Евгения Сергеевна
здравствуйте!Я очень люблю Мираж Синема и хотела бы узнать,а как можно получить карту Mirage Univercity?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Евгения Сергеевна, карту можно приобрести в кассе любого кинотеатра при наличии продленного студенческого билета. Стоимость составляет 100 рублей. С уважением, Мираж Синема

Ратникова Надежда Михайловна
Здравствуйте, было бы здорово если бы выкладывали на сайте свои замечательные книжечки, с фильмами которые у вас идут.... По ним очень удобно ориентироваться в мире кино)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Надежда Михайловна,помимо буклета, обо всех новинках Вы можете прочитать на нашем сайте в разделе "Скоро"С уважением, Мираж Синема

Григорьева Валерия Игоревна
Добрый вечер. Хотелось бы узнать почему моя жалоба была не опубликованна и осталась без ответа?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Валерия Игоревна, продублируйте, пожалуйста, Вашу жалобу.С уважением, Мираж Синема

Лукьянова Юлия Владимировна
Добрый день! Подскажите, на сайте есть информация на какие фильмы не распространяется акция 2 билета по цене одного? спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия Владимировна,в расписании на сайте напротив каждого фильма, который участвует в данной акции, стоит специальный значок "2=1". С уважением, Мираж Синема

Шадрина Ольга
Здравствуйте. Мне очень нравится кинотеатр Мираж Синема и я считаю его самым лучшим и самым организованным из всех,и хожу туда как минимум раз в неделю.вот и недавно сходила на Ранго.Спасибо,очень понравилось ) я решила проверить билет на мониторе удачи и мне написали что я получила сертификат в магазин на 500р. что делать дальше?подойти с билетом в кинотеатр?или это развод?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга, спасибо за теплый отзыв о нашем кинотеатре. Ваш приз Вы можете забрать на стойке ресепшн в том кинотеатре, где приобретали билеты, предъявив выигрышный билет.С уважением, Мираж Синема

Чирятьев Андрей
Спасибо Вам большое за то, что открываете такие качественные кинотеатры с высоким качеством картинки, звука, удобными креслами, приятным персоналом и хорошим сервисом!! Спасибо за цифровые проекторы! Спасибо что не плодите низкокачественные мини-залы с тонкими стенами , так называемые "карокинотеатры". =) p.s. Небольшая просьба - укажите на сайте напротив залов размер экрана. Делайте упор на это. Когда люди узнают что в 4 и 5 зале такие большие экраны, многие из меркурия перейдут к вам. Ну и пора думать над открытием IMAX-зала. =) Спасибо за внимание.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Андрей,большое спасибо за теплые слова! Ждем Вас в наших кинотеатрах!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема

Евдокимов Кирилл Владиславович
здравствуйте! Большое спасибо за столь прекрасное кино, которое вы показываете зрителю! Всегда первыми показываете различные премьеры, предоставляете удобный сервис бронирования. Скажите, пожалуйста, действует ли карта Mirage Univercity на фильмы, находящиеся под меморандумом прокатчика? В частности, фильм Ранго 2D. А также на сайте написано, что она действует только с понедельника по четверг и в воскресенье. То есть в пятницу, субботу по ней скидок нет?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый  Кирилл Владиславович,спасибо за то, что выбираете наши кинотеатры! Карта Mirage Univercity  действует на фильмы, находящиеся под меморандумом прокатчика. Также карта действует в пятницу на сеансы до 17.00 и не действует в субботу. С уважением, Мираж Синема

Желнина Анна Александровна
Добрый день! Расскажите пожалуйста как действует студенческая карта в вашей сети? Я так поняла что во всех кинотеатрах она по-разному действует.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая    Анна Александровна,       Карта предоставляет скидку 50 % на один билетв кино! Скидка действует с понедельника по четверг на все сеансы, в пятницу — до 17:00, в воскресенье — после 21:00. (На каждый фильм картой можно воспользоваться только один раз). А так же: 20% -  на бильярд; 10%  - на пиццу. В «Легкий понедельник» карта предоставляет дополнительную скидку на фильмы, участвующие в акции и сеансы которых начинаются до 17.00. В киноцентрах «Мираж Синема Гулливер» и «Мираж Синема Ульянка» в «Легкий понедельник» карта «Мираж Университи» не действует. С уважением, Мираж Синема

Анатолий
Когда начнется показ обущанный с 10.03 "Мастер и Маргарита"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Анатолий,фильм "Мастер и Маргарита" будет демонстрироваться с 7 апреля в зале "8,5" в кинотеатре в Озерках. С уважением, Мираж Синема

павлова юлия
Здравствуйте!А почему из анонса исчез фильм "Мастер и Маргарита"?Очень ждали его

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,старт фильма перенесен на 7 апреля.С уважением, Мираж Синема

Ипатова Марина
Добрый день. У меня вопрос. Что означают две цены на бронирование билетов? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Марина,вторая цена - это стоимость VIP-местаС уважением, Мираж Синема

Смирнов Никита
Где на сайте можно посмотреть какие на какие фильмы действует карта "Мираж Синема Кидс"?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никита, напротив каждого фильма, на который действует карта, стоит специальный значок с ее изображением.С уважением, Мираж Синема

Кержаков Александр Сергеевич
Объясните, что обозначает буква Ц рядом с названием фильма

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр Сергеевич,буква "Ц" означает, что данный фильм демонстрируется с цифровой копии.С уважением, Мираж Синема

Максим
Здравствуйте,как получить карту mirage university,какие документы нужны для оформления?

Ответил Мираж Синема
Для оформления карты необходим действующий и продленный студенческий билет. Стоимость карты составляет 100 рублей.С уважением, Мираж Синема

Богданов Роман
Планируется ли открытие в "Атлантик-Сити" кинозала, в котором будут показываться европейские, фестивальные фильмы? По аналогии с залом №8 в Озерках.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Роман,открытие подобного зала не планируется.С уважением, Мираж Синема

Надин Фоксика
Подскажите, а действует ли акция "2 билета по цене 1" на сеансы в пятницу после 17.00? Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Надин,на нашем сайте рядом с фильмами, которые участвуют в акции "2=1" стоит соответствующий значок. Так же информацию об этой акции можно получить по телефонам кинотеатров.С уважением, Мираж Синема

Кохановская Светлана Андреевна
Здравствуйте! В первую очередь хочу поблагодарить Ваш кинотеатр за приятное времяпровождение, доступные цены, имеющиеся акции! отелось бы узнать, Ваш сайт изменился - это его окончательный вариант вида? Старый вид нравился больше, будут ли еще что-то переделывать или дополнять? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Светлана Андреевна,спасибо за теплые слова! По поводу сайта - конечно, мы будем еще что-то дополнять и изменять, чтобы было максимально удобно перемещаться по нашему сайту.С уважением, Мираж Синема

Клюкин Валентин Сергеевич
Здравствуйте,скажите пожалуйста по каким дням действуют контромарки?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Валентин Сергеевич,на каждой контрамарке указано, в какие дни она действует.С уважением, Мираж Синема

салчак сьюзанн
здавствуйте. скажите пожалуйста а как можно узнать в какие клубы можно ходить с картой "мираж университи"?. заранее благодарью.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая  Сьюзанн,в самое ближайшее время мы обновим информацию по поводу партнеров программы "Мираж Университи" и разместим ее на нашем сайте.С уважением, Мираж Синема

Буренко Янина Юрьевна
От меня и моих друзей благодарим ВАШ коллектив за хорошую работу! Поздравляем всех с Днем всех влюбленных и желаем любви и счастья в личной жизни ВАШИМ сотрудникам!!!!!!!!!!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Янина Юрьевна, спасибо за благодарность и поздравления! Дружный коллектив "Мираж Синема" говорит Вам "спасибо" за то, что Вы и Ваши друзья выбрали именно кинотеатр "Мираж Синема", и поздравляет Вас с днем Влюбленных!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема

Брылёва Маша
Здраствуйте, я хочу понять почему все фильмы в 3д формате. Ведь фильмы можно в 3д и не в 3д....нужно чтоб было 2 формата..некоторые не могут смотреть в 3д формате из-за зрения!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария,в нашей сети фильмы идут не только в трехмерном формате, но и в обычном 2D-формате. Решение в каком формате выпускать ту или иную картину принимает не кинотеатр, а киностудия. Но мы стараемся иметь и альтернативные варианты. Так, например, в "Мираж Синема Гулливер" Вы можете посмотреть фильм "Зеленый шершень" не в формате 3D. До этого мы демонстрировали в обычном формате и "Санктум". Вся информация о фильмах выложена на нашем сайте.С уважением, Мираж Синема

Смирнов Никита
Действует ли карта "Мираж Синема Кидс" на фильмы идущие в формате 3D?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Никита,карта "Мираж Синема Кидс" действует на фильмы, идущие в формате 3D.С уважением, Мираж Синема

Моков Сергей Александрович
Добрый день, Скажите пожалуйста, требуется ли вам персонал в сеть кинотеатров?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый  Сергей Александрович,Вы можете заполнить анкету и опустить ее в специальный ящик в кинотеатре. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонятС уважением, Мираж Синема

Григорьева Людмила Владимировна
Здравствуйте! Была у вас в кинотеатре первый раз,очень понравилось.Уютная атмосфера,красивый дизайн ,доброжелательный персонал!Буду советовать вас своим друзьям! Спасибо вам за хорошо проведенное время в вашем кинотеатре -)

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Людмила Владимировна,Большое спасибо за теплый отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем кинотеатре снова!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема

Володина Мария Александровна
Здравствуйте! Есть ли у Вас возможность помочь мне организовать корпоративный выход, посвященный 23 февраля. Совместный поход в Ваш кинотеатр нашей компании в количестве 40-50 человек. И просмотр фильма в отдельно арендованном зале только для нашей компании? Время и дата, примерно 22 декабря 2011 года в 15.00

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Мария Александровна,со всеми вопросами по поводу корпоративного просмотра Вы можете обратиться в рекламный отдел 498-09-55.С уважением, Мираж Синема

Алексей
Была утрачена карта киномана. Можно ли ее восстановить? Если да, то сколько это будет стоить?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Алексей,для того чтобы восстановить карту, Вам необходимо написать заявление на ресепшне. Продление "Карты киномана" бесплатно.С уважением, Мираж Синема

Колобкова Татьяна Николаевна
Здравствуйте! Хотелось бы узнать,есть ли вакансии в Мираж на Озерках,и по какому телефону можно о них узнать.Заранее спасибо)

Ответил Мираж Синема
 Уважаемая Татьяна Николаевна,заполните, пожалуйста, анкету и опустите ее в специальный ящик в кинотеатре. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Петровская Ирина Николаевна
Здравствуйте! Меня зовут Ирина, мне 20 лет. Я студентка РГПУ им.А.И. Герцена. Меня интересует вакансия контролера кинозала. Где и когда можно пройти собеседование, если такая вакансия открыта? Заранее спасибо

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ирина Николаевна,Вы можете заполнить анкету и оставить ее на ресепшне. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Алена
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в "Легкий понедельник" на те фильмы, которые по 100 рублей в Озерках карта mirage univerсity предоставляет ли еще дополнительную скидку или карта не будет действовать? Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алена,в "Легкий понедельник" на  фильмы, которые участвуют в акции,  в Озерках карта "Mirage Univerсity" предоставляет  дополнительную скидку, если сеанс начинается до 17.00.С уважением, Мираж Синема

Алёна
Здравствуйте! Есть ли у вас свободные вакансии?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алена,Вы можете заполнить анкету и опустить ее в специальный ящик в кинотеатре. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Зубенко Екатерина Сергеевна
Добрый день! Требуются ли к вам работники в вечернее время(с 17-23..24 в будние дни, в субботу возможен полный рабочий день)?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Сергеевна,Вы можете заполнить анкету и опустить ее в специальный ящик в кинотеатре. В случае появления подходящей вакансии, Вам позвонятС уважением, Мираж Синема

Катерина
Здравствуйте,скидка по золотой карте РивГош по прежнему действует? Информации на сайте не нашла. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Катерина, скидка по-прежнему действует. По карте "Рив Гош" Вы можете получить 20 % скидку на ОДИН билет в кино!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема 

Ольга
Скажите пожалуйста,у меня 2 подарочных билета с открытой датой, когда я могу придти в кинотеатр на фильм,если премьера состоится сегодня?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая  Ольга, Вы можете воспользоваться Вашими билетами в любой день, согласно условиям их действия, которые указаны на самих билетах.С уважением, Мираж Синема

Татьяна
Добрый день. Во вторник 03.02.11 обратилась в Мираж в Озерках. Мне необходимо было купить 14 билетов с открытой датой для сотрудников. Девушка в кассе (к сожалению, не запомнила её ФИО) в крайне грубой форме заявила мне, что у них не бывает "дешевых" билетов по 200 рублей. На мой вопрос, почему этой информации нет на сайте, она сказала, что это её не касается. Мне непонятна такая незаинтересованность Вашего персонала. В результате, я купила билеты в Кронверк Синема. В следающем месяце, видимо, придется идти туда же.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна,приносим извинения за подобный инцидент! С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Спасибо за отзыв. Надеемся, что в дальнейшем будем только радовать Вас. По вопросам приобретения билетов с открытой датой Вы можете обратиться в рекламный отдел с понедельника по пятницу с 11 до 18.С уважением, Мираж Синема

Старченко Ольга Леонидовна
Здравствуйте! У меня такой вопрос: я волонтер в детском доме, который расположен недалеко от вашего кинотеатра. Хочу сделать подарок группе детей с которыми занимаюсь - отвести их на какой-нибудь детский фильм (какой они выберут)в формате 3D. Группа 6-7-человек, плюс 2 сопровождающих взрослых. День и время посещения - воскресенье, 1 или 2 сеанс. Какую скидку я могу получить на билеты?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга Леонидовна,у нас есть скидка для  группового посещения школьников от 15 человек: фильмы, идущие в обычном формате в будни стоят 30 рублей, в выходные - 40 рублей; фильмы в 3D - 60 рублей в будни, 80 рублей - в выходные. Предложение действительно на фильмы, сеансы которых начинаются до 15.00. Со всеми вопросами Вы можете обратиться в интересующий Вас кинотеатр. С уважением, Мираж Синема

Анастасия
Здравствуйте! Требуются ли Вам работники в кинотеатр "Гулливер"? На неполный рабочий день. Спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Анастасия,Вы можете заполнить анкету в кинотеатре в "Гулливере". В случае подходящей вакансии, Вам позвонят.С уважением, Мираж Синема

Елизавета
хочу выразить благодарность всем сотрудникам "Миража"! очень люблю ходить в ваш кинотеатр: отличные комфортабельные залы,приемлемые цены, дружелюбный персонал. всегда оставайтесь таким же отличным кинотеатром!успехов вам.спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Елизавета,большое спасибо за теплый отзыв! Ждем Вас в наших кинотеатрах!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема

Петрова Надежда Владимировна
Здравствуйте,меня зовут Петрова Надежда Владимировна,1980г.р.Хочу работать кассиром в вашем кинотеатре в Атлантик-сити.Образование и опыт кассира 10лет,приятная внешность,аккуратная,не конфликтная,ответственная.Живу около кинотеатра.Мой номер телефона 8-950-006-52-05 Надежда.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Надежда Владимировна,Вы можете прислать свое резюме на адрес support@mirage.spb.ruC уважением, Мираж Синема

Юлия
Здравствуйте,у меня не срабатывает Студенческая карта "MirageUniverCity" хотя срок действия еще не прошел(я её 3 месяца назад продлила) и мне сказали что можно у вас её обменять это так?Если да,то какие документы для этого нужны?и где именно это можно сделать?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Юлия,подробную информацию по поводу обмена карты Вы можете получить на стойке ресепшн или по телефону 235-49-11С уважением, Мираж Синема

Алена
если потеряна карта «MirageUniverCity», как ее восстановить и где?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Алена,для того,  чтобы восстановить карту, необходимо написать заявление в любом, удобном для Вас кинотеатре "Мираж Синема". С уважением, Мираж Синема

Серков Николай Владимирович
вам сейчас требуются работники в какой нибудь кинотеатр? в любой кинотеатр, не обязаельно только на большом.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Николай Владимирович,сейчас идет набор в новый кинотеатр "Атлантик - Сити". Подробная информация по телефону  930 07 41.С уважением, Мираж Синема

Леночка
Интерфейс сайта стал гораздо лучше, спасибо!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Леночка,большое спасибо за теплый отзыв!С уважением, Мираж Синема

Марущенко Татьяна Шафкатовна
спасибо Вам, что открылись в этом замечательном ТЦ!!! С удовольствием будем посещать представленные новинки!!! Вам удачи и процветания!!!! С уважением, Таня и Владик Марущенко

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна Шафкатовна,большое спасибо за теплый отзыв! Будем радовать Вас хорошими фильмами!С уважением, Мираж Синема

Семенов Леонид
Интересует приобретение какой-нибудь карты постоянного посетителя типа "Киноман-депозит", для посещения вашего кинотеатра со скидкой, но не могу найти их описание. Пришлите ссылку или Ваши предложения.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Леонид,информацию обо всех наших акциях и картах Вы сможете найти в разделе "Карты" и "Скидки и акции" на нашем сайте.С уважением, Мираж Синема

Константин
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что значит пиктограмма "Ограничение кинокомпании"? Ограничения на что?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Константин, Пиктограмма "Ограничения кинокомпании" означает то, что в первые 10 дней кинопроката на данный фильм не действуют скидки, акции и другие льготы. К картам сети "Мираж Синема" и к картам партнеров ("Рив Гош", "Сити Банк", "Зенит") данное ограничение не относится.С уважением, Мираж Синема

Татьяна
Добрый день. Мы ходили всей семьей на Рапунцель 30.11 недавно ради интереса я проверила билет и он оказался выигрышным. как я могу получить подарок? есть ли какие либо условия по срокам? на сайте такой информации не нашла. заранее спасибо за ответ!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна,подарок Вы сможете получить на ресепшне, для этого Вам нужно предъявить выигрышный билет в течение 2-х недель с момента просмотра фильма.С уважением, Мираж Синема

DANIIL
Здравствуйте(я уже запутался который раз приветствую)свой высоко почтенный уважаемый любимый кинотеатр ""Мираж синема"" я всегда рад видеть.Благодарю всех за всё что для меня сделали.Спасибо всем кто работает старается трудится ради клиентов.И самое главное с новым годом вас !!!!! Со всем уважением.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый,DANIIL,спасибо большое за теплый отзыв! Будем и дальше радовать Вас своим гостеприимством и интересными фильмами!С наилучшими пожеланиями, Мираж Синема

Александр
можно ли продлить срок действия карты киномана оставшихся сеансов или все таки нужно платить и опять будет 20?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Александр,продление карты стоит 500 рублей и на нее снова зачисляются 20 посещений, при этом все неиспользованные предыдущие посещения сохраняются.С уважением, Мираж Синема

Татьяна
Здравствуйте! В связи с приобретением карты «MirageUniverCity» возникли следующие вопросы: 1.Билет со скидкой можно приобрести только один раз за время проката фильма, или скидка по карте будет действовать на этот же фильм в другой день? 2.Билет со скидкой можно приобрести на любой сеанс, или только на тот, где НЕ стоит значок «Ограничение кинокомпании»? Заранее спасибо.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Татьяна, по карте Мираж Синема Университи Вы можете приобрести один билет на каждый фильм только один раз, включая те фильмы, на которые есть меморандум кинокомпании. С уважением, Мираж Синема

Иванов Вадим Алексеевич
Добрый день, скажите пожалуйста как можно получить у вас карту киномана?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Вадим Алексеевич, карту Киномана можно приобрести в кассах любого кинотеатра Мираж Синема. Ее стоимость составляет 600 рублей. Срок действия - один год со дня активации.

Тузова Виктория Сергеевна
Доброе утро. Подскажите пожалуйста, каким образом мы можем посетить ваш кинотеатр с 3,5-летним ребенком. Есть ли какие-то льготы на ребенка при посещении утренних сеансов? Сидит ли ребенок на коленях у родителей? Может ли такой малыш смотреть мультфильмы в 3D? Заранее благодарю.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Виктория Сергеевна, для детей до 7 лет у нас существует детский билет. С уважением, Мираж Синема    

Рукавишникова Эмилия Этибаровна
Здравствуйте,как можно устроиться к вам на работу кассиром?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Эмилия Этибаровна, в каждом комплексе имеется анкета, которую Вы можете заполнить и опустить ее в специальный ящик. С уважением, Мираж Синема

Константин
Можно ли снять деньги c VIP карты?

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Константин, деньги с депозитной карты обналичиванию не подлежат. Вы можете использовать карты в качестве платежного средства в бистро, кинобарах и при покупке билетов в кино в "Мираж Синема". С уважением, Мираж Синема

MarKoff
На вашем сайте в разделе "Акции" содержится ложная информация. Акция "Два билета по цене одного", заявленная во всех кинотеатрах в октябре, на самом деле НЕ идет в Гулливере. Не вводите в заблуждение посетителей сайта. Спасибо за испорченный вечер.

Ответил Мираж Синема
Уважаемый Маркоff, в акции "2 = 1" участвуют не все фильмы. Фильмы, что попали в эту акцию на этой неделе, не демонстрируются в кинотеатре в ТК "Гулливер". Напротив каждого фильма стоит специальный значок , который информирует о том, какие ограничения или скидки действуют на данный момент и с которыми Вы можете ознакомиться при каждом посещении сайта.   Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что это не повлияет на Ваше отношение к нашему кинотеатру. С уважением, Мираж Синема

Волкова Ольга Михайловна
Здравствуйте! Хотела бы устроится к Вам на работу? на вакансию контролер-билетер. Если у Вас такая вакансия? Заранее спасибо за ответ! С уважением, Ольга!

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Ольга Михайловна, заполните, пожалуйста, специальную анкету и оставьте ее либо на ресепшне кинотеатра, либо в специальном ящике. С уважением, Мираж Синема

Лысых Екатерина Алексеена
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас открытые вакансии?

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Екатерина Алексеевна, в кинотеатре имеется стойка с анкетами и специальный ящик, куда Вы можете опустить заполненную анкету. С уважением, Мираж Синема

Пиратка
Дорогой Мираж!!!!!!!! Скажи пожалуйста, почему теперь мы не можем выбирать смотреть ли нам фильмы в 3D или без? Раньше у вас были отдельно сеансы одного и того же фильма в 3D и его же в обычном формате, почему же теперь не так? Не всем нравится 3D.

Ответил Мираж Синема
Уважаемая Пиратка, в каком формате выпускать тот или иной фильм решает не кинотеатр, а