Оставить комментарий

Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Петрозаводск
Стерлитамак
Мурманск
Архангельск
Смоленск
Москва
Великий Новгород
Псков

8 (812) 677-60-60

Личный кабинет
Email
Пароль
Забыли пароль?

Войти через:

Вопросы и ответы

Все кинотеатры
Все кинотеатры
«Мираж Синема» на Большом
«Мираж Синема» в ТРК «Гулливер»
«Мираж Синема» в ТРК «Ульянка»
«Мираж Синема» в Озерках
«Мираж Синема» в ТРК «Атлантик Сити»
«Мираж Синема» в ТРК «Международный»
«Мираж Синема» в ТРК «Балкания NOVA-2»
«Мираж Синема» в ТК «ОКА» г. Колпино
«Мираж Синема» в ТРЦ «Монпансье»
«Мираж Синема» в ТРК «Европолис»

85 ответов

Ирина
Добрый день! Выбирая фильм "меч Артура" В кинотеатре европолис на сегодня, не выдаёт сеансов ( iPhone 10.3.1 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ирина, добрый день! В ТРК «Европолис» прошла эвакуация всех посетителей из-за срабатывания пожарной сигнализации. Комплекс на данный момент не работает и продажа билетов у нас сейчас временно закрыта. Как только комплекс вновь заработает, мы откроем продажу. Об этом будет дополнительно написано на нашем сайте в разделе "Новости".

Яна
Здравствуйте, почему с 4 мая по 6 мая в кинотеатре идёт только Стражи Галактики. И почему нет VIP залов?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Яна, добрый вечер! Это ещё не окончательное расписание сеансов. Лишь ранняя продажа билетов на фильм "Стражи Галактики. Часть 2". Полное расписание появится сегодня после 21:00. Расписание на период четверг-воскресенье у нас появляется по вторникам после 21:00. А на период понедельник-среда — по воскресеньям после 12:00

Алина
Билет на 3D до 7 лет надо или нет ,или до скольки лет не надо?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алина, добрый вечер!   Если ребенок не занимает отдельного места, то отдельный билет в кино малышу приобретать не обязательно. Условия: ·       возраст ребенка до 5 лет; ·       необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка; при посещении сеанса в формате 3D, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах «Атлантик Сити», малышу необходимо взять на прокат детские 3D очки, стоимость 150р.  при посещении сеанса в формате 3D с круговой поляризацией, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах, малышу необходимо приобрести персональные детские 3D очки, стоимость 60 р. (Если у вас уже есть очки приобретать их не нужно).

Софья
подскажите пожалуйста, если покупаешь один билет на диван в вип зале, посетить в двоем можно,или покупать еще один билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Софья, добрый день! Билет идёт за диван целиком :-) Если диван на двоих, то по билету идут 2 человека. Если диван на троих, то соответственно три человека. Хотя и одному на весь диван сесть ничего не мешает, если хочется больше пространства ^__^

Вера
Хочу сыну сделать подарок.Как приобрести золотой билет или абонемент на несколько посещений?где можно узнать эту информацию и цены?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вера, добрый день! В кассах кинотеатра вы можете приобрести один из двух вариантов подарочных билетов с открытой датой: красный билет Цена одного билета 400 рублей. Билеты действительны на все сеансы с понедельника по четверг. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места. золотой билет Цена одного билета 500 рублей. Билеты действительны на все сеансы в любой день. Ограничение: vip-места, vip-залы, специальные мероприятия.

Ксения
Добрый день! Когда будет доступно расписание на 23 февраля для бронирования? Заранее спасибо за ответ!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ксения, добрый день! Расписание на период понедельник-среда появляется у нас по воскресеньям около 12 дня. Расписание на период четверг-воскресенье появляется по вторникам после 21:00.

Денис
Добрый вечер, уточните пжлста где можно уточнить остаток на подарочной карте? По номеру можно на сайте проверить?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Денис, добрый день! Остаток на подарочной карте можно узнать непосредственно в самом кинотеатре. Необходимо обратиться в кассу и наши сотрудники Вам всё подскажут.

Настя
Можно ли купить билет с открытой датой? И как это сделать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! Билеты с открытой датой можно приобрести в любом нашем кинотеатре в Санкт-Петербурге. Есть 2 типа билетов: красный билет Цена одного билета 400 рублей. Билеты действительны на все сеансы с понедельника по четверг. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места. золотой билет Цена одного билета 500 рублей. Билеты действительны на все сеансы в любой день. Ограничение: vip-места, vip-залы, специальные мероприятия. Продажа билетов с открытой датой в «Мираж Синема на Большом» от 11 штук по специальным ценам (красный - 350 рублей, золотой - 450 рублей).

Елена
Здравствуйте! Хочу приобрести в подарок золотой билет с открытой датой. С этим билетом можно идти в любой кинотеатр Мираж Синема или только в тот, в котором куплен билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! Такие билеты действуют во всех наших питерских кинотеатрах.  

Эльдар
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, после окончание на карте "Киноман" 20 посещение, скидки больше не будут?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Эльдар, добрый день! По данному вопросу Вы можете обратиться непосредственно в кассу кинотеатра.

Алёна
В 3 и 4 зале уже долгое время на последних рядах нет номеров на сидениях. Очень неудобно искать своё место. Возникают споры, опоздавшие отвлекают от просмотра.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алёна, добрый день! Примите извинения за неудобства. И благодарим Вас за информацию! Передали её коллегам.

Максим
Здравствуйте! Все чаще я начал замечать, что опепрерат совершенно не следят за тем как идет фильм, за четкостью изображения и звуком. Ходили сегодня с женой на фильм "Джон Уик 2", были огорчены расплывчатостью картинки которая особо о себе давала знать во время экшн сцен. Также огорчил звук. Громкость была запредельной, посетители в некоторые моменты от высокой громкости откровенно морщились, а некоторые затыкали уши. Как итог, у жены раразболась голова. Раньше таких проблем не возникало, за исключением некоторых 3D фильмов (например "Малифесента"), на которых фокусировка экрана вообще из рук вон.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый день! Мы передали всю информацию коллегам для проверки. Примите извинения за неудобства.

Елена
Здравствуйте! Сколько будет в прокате фильм "Джон Уик 2"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый вечер! Точной даты выхода фильма из проката нет. Многое зависит от интереса зрителей. Чем больше ходят на тот или иной фильм, тем дольше мы стараемся его показывать. По понедельникам мы публикуем списки фильмов, которые уходят из проката в том или ином нашем кинотеатре. По ним можно ориентироваться.

Сергей
Хотелбы поблагодарить работника Руслана в балкане нова2. За его отзывчивость. Потерял номерки от гардероба. Не успел попросить помощи. Как Руслан заметил моё недоумение о потери. Подошол уточнил что случилось. Сразу принял меры и помог найти номерки от гардероба. За что ему большое душевное спасибо. Побольшебы в наше время таких отзывчивых и наблюдательных людей.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарность будет передана Руслану :-)

Платон
Не работает заказ билетов на 14 февраля в зал Венеция ( iPhone 10.1.1 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Платон, доброе утро! Произошли технические неполадки и временно не работала онлайн-покупка и онлайн-бронирование билетов (и на сайте, и в приложениях, и через ВК). Сейчас работа сайта стабилизирована и всё снова доступно. Примите извинения за неудобства, пожалуйста!

виктор
не бронируется место. (Телефон Xiaomi Redmi Note 3 Прошивка 5.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Виктор, добрый вечер! Произошли технические неполадки и в настоящее время у нас не работает онлайн-покупка и онлайн-бронирование билетов (и на сайте, и в приложениях, и через ВК). Наши специалисты уже работают над проблемой.

Максим
почему В Колпино не показывают фильм Отпетые напарники (Skiptrace) ?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый вечер! Данный фильм идёт не во всех наших кинотеатрах. На это влияют разные факторы, которые учитывает репертуарный отдел при составлении расписания.

Елена
Как можно приобрести подарочную карту или сертификат сети "Мираж Синема"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! В кассах кинотеатра вы можете приобрести один из двух вариантов подарочных билетов с открытой датой: красный билет Цена одного билета 400 рублей. Билеты действительны на все сеансы с понедельника по четверг. Ограничение: специальные мероприятия, праздничные дни, vip-залы, vip-места. золотой билет Цена одного билета 500 рублей. Билеты действительны на все сеансы в любой день. Ограничение: vip-места, vip-залы, специальные мероприятия. Продажа билетов с открытой датой от 11 штук по специальным ценам (красный - 350 рублей, золотой - 450 рублей).

Тамара
Не открывается расписание с понедельника, сообщите пожалуйста,как почините:( ( iPhone 10.2 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Тамара, добрый день! Это не поломка. Расписание на период понедельник-среда у нас появляется по воскресеньям после 12:00. А на период четверг-воскресенье - по вторникам вечером около 21:00.

Ирина
здравствуйте. дети до какого возраста посещают кинотеатр бесплатно?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ирина, добрый вечер! Если ребенок не занимает отдельного места, то отдельный билет в кино малышу приобретать не обязательно. Условия: ·       возраст ребенка до 5 лет; ·       необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка; ·        не действует на сеансы в формате 3D. при посещении сеанса в формате 3D, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах «Атлантик Сити», малышу необходимо взять на прокат детские 3D очки, стоимость 150р.  при посещении сеанса в формате 3D с круговой поляризацией, без занятия ребенком отдельного места в VIP-залах, малышу необходимо приобрести персональные детские 3D очки, стоимость 60 р. (Если у вас уже есть очки приобретать их не нужно).

светлана
Хотим пойти на фильм "Притяжение" 06 февраля 2017. Как узнать на какое время будут сеансы?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Светлана, добрый день! Расписание на период понедельник-среда у нас появляется по воскресеньям в первой половине дня. А на период четверг-воскресенье - по вторникам вечером около 21:00.

Наталья
При оплате через приложение сумма за билеты была списана дважды. Как вы осуществляете возврат повторно ошибочно списанной с банковской карты суммы оплаты билетов по одному и тому же номеру заказа? (Телефон asus ASUS_Z00AD Прошивка 5.0)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталья, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту book@mirage.ru по данному случаю. Коллеги помогут разобраться.

Мария
Отвратительное приложение! Заказала билеты из приложения, оплатила их, деньги списались и ничего - никакого подтверждения - ничего. Да и что бы в настройки забить номер телефона нужен код подтверждения который не приходит..

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мария, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту book@mirage.ru по данному случаю.

Сергей
Добрый день, планируется ли показ фильма "отпетые напарники" в данном кинотеатре ?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Сергей, добрый день! Прокат фильма «Отпетые напарники» в нашем кинотеатре в ТК «Ока» в Колпино не планируется.

Анастасия
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли будет забрать в кинотеатре постер Ла-Ла-Лэнда, когда закончится прокат фильма? Если да, то когда примерно можно это сделать и к кому в кинотеатре подойти узнать? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! Постер забрать можно, когда фильм выходит из проката. Обратиться нужно в кассу кинотеатра :-) Если постер нам уже не нужен и ещё есть в наличии, то мы поделимся.

Людмила
Добрый вечер. Вопрос не к обслуживанию, а к организации работы. Сегодня в 6 вечера работала 1 (!) касса, очередь была из 15+ человек. Почему в будний день, когда еще и акция проходит, работает только один человек?... Мы не стали стоять. А будь у нас электронные билеты - пришлось бы. И отстоять, и опоздать.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Людмила, добрый день! Примите извинения за неудобства. Информация передана коллегам. Будем разбираться, почему так произошло.

Никита
Купили летом ведро попкорна (Металлическое) с домашними животными. Сколько будет стоить попкорн, если прийти с этим ведром сейчас? Действуют ли какие нибудь скидки или нет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Никита, добрый день! Нет, скидок не будет. Попкорн будет стоить как и обычно.

Кристина
Не возможно снять бронь!!! ( iPhone 10.2 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кристина, добрый день! Бронь автоматически снимается за 20 минут до начала сеанса, если билеты в обычный зал; за 10 минут - если в ВИП-зал.

Наталья
Не могу купить билеты на сайте, через приложение тоже. Пыталась дозвониться, звонок остался без ответа. Печально ( iPhone 10.0.1 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталья, добрый вечер! У нас технические неполадки возникли и коллеги занимались восстановлением работы. Не работала покупка на сайте и телефония. Потому дозвониться и не получилось. Примите извинения за неудобства! Сейчас всё работает в штатном режиме.

Надежда
Бронировала билет, не понимаю забронировала ли? Как проверить?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, добрый вечер! Напишите на почту book@mirage.ru

Юлия
Не могу забронировать и купить билет! Не показывает места,просто чёрный экран. ( iPhone 10.0.2 )

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Наш сайт и приложение временно не работают. Недоступна система заказов билетов, в том числе и в группе. Извините за доставленные неудобства. Специалисты работают над устранением проблемы. Мы дополнительно сообщим о восстановлении работы.

виктория
Нет возможности купить билет. (Телефон samsung SM-A500F Прошивка 6.0.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Виктория, доброе утро! Небольшие технические неполадки. Наши специалисты уже работают над восстановлением работы. Примите извинения за неудобства.

Валерия
Добрый день! На сайте у вас написано, что карта киномана больше не продается, а приобретенные ранее можно продлевать? И если нет, то есть ли какая то скидочная карта взамен нее? Спасибо!

Ответил С уважением, Мираж Синема
Валерия, добрый день! По вопросу продления карт Киномана необходимо обратиться в кассу нашего кинотеатра.

Ангелина
Здравствуйте, могу ли я вернуть билет выкупленный мной на сегодняшний сеанс?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ангелина, добрый день! По данному вопросу Вам необходимо обратиться к администратору кинотеатра, в который купили билеты. Сделать это нужно до начала сеанса.

Елизавета
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, до какого числа будет идти фильм "Очень плохие мамочки"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елизавета, добрый день! Срока окончания проката точного нет. Всё зависит во многом от интереса зрителей. Чем больше ходят, тем дольше показываем. По вторникам и средам мы публикуем на сайте и в группе Вконтакте список фильмов, которые уходят в том или ином нашем кинотеатре. По нему можно ориентироваться.

Алёна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда можно будет покупать билеты в Мираж в приложении Афиша?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день! Пока у нас свое приложение :-) Про сторонние на данный момент ничего сказать не можем. 

Злат
Добрый день! Купила билеты на 21.08 в подарок. Как можно распечатать билеты , чтобы передать их?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день! Распечатать билеты можно в кассе кинотеатра. Но можно сделать проще - просто назвать человеку, который собирается в кино, номер заказа. Он подойдёт в кассу, назовёт его, получит билеты и сможет посмотреть кино :-) ВАЖНО: Никому другому номер не называйте только!

Михаил
Здравствуйте. Хочу приобрести подарочный сертификат на 2000р. Подскажите, на какое количество посещений он дает скидку и срок его годности? Можно ли его пополнять? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Михаил, добрый день! Сертификат бывает на базе разных наших скидочных карт. А потому и скидки предоставлять может по-разному. Если взять на базе карты Киномана, то тогда это будет 20 посещений с 50% скидкой. Плюс те 2000 рублей, который Вы за него заплатите, можно использовать для оплаты билетов. Срок действия - 1 год с момента активации (или до окончания количества скидок). Далее его можно пополнить и пользоваться дальше.

Руслан
Здравствуйте. Как отменить бронь?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Руслан, добрый день! Бронь снимается автоматически за 20 минут до начала сеанса (за 10, если билеты в обычный зал).

Мария
Почему некоторые фильмы показывают только один раз в сутки-вечером. "Пятница" была в прокате только вечером и всего пару дней. Теперь "Бобровы" тоже. А какие то фильмы, наоборот" крутят целый день с утра до ночи.

Ответил Мираж Синема
Мария, добрый день, Бобровы уже давно в прокате, поэтому и сеансов осталось совсем мало. На расписание влияет большое количество факторов, один из основных интерес к фильму у зрителей.

Александр
Я забронировал место на диване на два человека ,но в смс мне было написано ,что я забронировал 1 билет это значит что только я один смогу попасть на сеанс по брони или нет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Билет идёт за диван целиком. Потому он один. Если бронировали диван на двоих, то и сесть на него можно вдвоём.

Руслан
Возможно ли использование билета с открытой датой 28 марта? Школьные каникулы - не праздничные дни, ведь?

Ответил Мираж Синема
Руслан, добрый день, в школьные каникулы билеты с открытой датой действуют.

Дмитрий
Забронировал билеты на завтра но за 40 мин не хочу приезжать, как купить в приложение только просмотр билетов и все ( Думал с сайтом генерируются но нет, на сайте зарегистрировался и ввел свой телефон, даже билетов забронированных не показывает. Есть предложения ? или все таки за 40 мин ехать в кино ?(

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дмитрий, добрый вечер! Забронированные билеты можно выкупить на данный момент только в кассах кинотеатре. Мы работаем над функционалом, который позволит покупать онлайн забронированные билеты. Сейчас бронь и покупка - это разные вещи. Если нужно купить онлайн, то сразу стоит нажимать именно кнопку Купить. Напоминаем, что забронированные билеты необходимо выкупить за 20 минут до начала сеанса, если билеты в обычный зал. За 10 минут - если в ВИП-зал.

Ульяна
Здравствуйте. Почему на плакатах и буклетах написано, что фильм 12+, а на сайте 16+???

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ульяна, добрый вечер! Возрастные ограничения в России выставляет Министерство культуры. Их решение окончательное. Рекламные материалы (флаеры, плакаты, трейлеры и пр.) готовит сам прокатчик и выставляет на них примерное возрастное ограничение. Само собой готовят их заранее, потому в итоге есть расхождения между материалами и окончательным возрастным ограничением.

Андрей
Здравствуйте. 08.03.2015 купил через интернет 2 билета. Номер заказа 262584. Из-за неправильного отображения в интернете времени начала, вернул билеты и написал заявление на возврат. До сих пор деньги не пришли на карточку. Сколько нужно ждать возврата?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Андрей, добрый вечер! Возврат средств осуществляется в течение месяца с момента подачи заявления.

Алина
А вы тестировали приложение на iPhone 4s? Нельзя выбрать места на двух последних рядах, видимо, из-за высоты экрана ( iPhone 8.4 )

Ответил Мираж Синема
Добрый день, спасибо за отзыв. Чтобы выбрать места на последнем ряду, используйте зум.

Петр
Здравствуйте. Можно ли купить билет с открытой датой?

Ответил Мираж Синема
Петр, добрый день,  в Санкт-Петербурге билеты с открытой датой можно приобрест в кассе кинотеатра.

Алексей
Скажите - в каком нибуть из ваших кинотеатров будет показываться мультфильм Зверополис на языке оригинала и с русскими субтитрами?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алексей, добрый день! Пока такого не планируется.

Виктория
Здравствуйте!Сделала бронь на сегодняшний день,смс с кодом пришла на телефон,только он глюкнул и не сохранил его,как можно получить код повторно или на электронку?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Виктория, добрый день! Напишите на почту book@mirage.ru Поможем.

Ольга
Я забронировала билеты. Теперь думаю что лучше было бы не бронировать, а купить онлайн. Так как не хочется приезжать за 40мин до начала сеанса. Другие места покупать не хочется. Я могу снять бронь и купить билеты?

Ответил Мираж Синема
Ольга, добрый день, в стнандартном зале бронь снимается за 20 минут до начала сеанса, в вип-зале - за 10 минут. Выкупить уже забронированные места нельзя. Вы можете позвонить в наш коллцентр и внести изменения в свою бронь, а затем сформировать новый заказ.

Дарья
Как снять бронь? Мне нужно забронировать билет на другой сеанс, но приложение не разрешает (Телефон HTC HTC One Прошивка 5.0.2)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарья, добрый день! Необязательно снимать бронь, чтобы приобрести или забронировать другие места :-)

Михаил
Выбрал места на фильм, хотел перейти к оплате, но случайно нажал кнопку назад, в итоге меня выкинуло из приложения с ошибкой, а теперь не могу выбрать и оплатить выбранные мною места, спасибо (Телефон Sony E6883 Прошивка 5.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Михаил, добрый день! Вы прервали операцию по покупке (бронированию), там осталась временная бронь. Она через некоторое время будет снята и эти места можно будет снова выбрать.

Сергей
Попытался купить билеты на дедпула через приложение. Деньги списались, при этом вылезло сообщение об ошибке. Смс с подтверждением о покупки и номером сеанса или брони не получил. В чем проблема? Что с этим делать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Сергей, добрый день! Напишите, пожалуйста, на почту book@mirage.ru Наши коллеги с данной ситуацией помогут разобраться.

Юлия
Продаются ли у вас подарочные карты на посещение кинотеатра? Хочу подарить друзьям билеты, но чтобы время и фильм выбирали сами.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Юлия, добрый день! Да, в питерских кинотеатрах у нас есть в продаже подарочные сертификаты номиналом 1000, 1500 и 2000 рублей. Приобрести их можно в любой кассе наших кинотеатров.

Любовь
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, действует ли при бронировании билетов через интернет скидка по студенческой карте "Mirage uneversity"? И когда будет предоставляться скидка, в момент покупки забронированных билетов в кассе или сразу при бронировании?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Любовь, добрый день! Скидкой по карте можно будет воспользоваться при покупке забронированных билетов в кассе. И именно в кассе учтут уже скидку.

Алексей
Здравствуйте.Какую еду разрешается проносить в ваш кинотеатр?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алексей, добрый день! С правилами посещения Вы можете ознакомиться по данной ссылке: http://www.mirage.ru/stat/19/rules.htm

Елена
Добрый день! Хочу обратить внимание руководства, что некоторые кассиры не в курсе, что в мираж Синема можно расплачиваться не только наличными, но и Банковской Картой! Кассир Наталья сказала, что ТОЛЬКО наличными!!! Но не уточнила, что наличными только в "ее окне", а в соседнем можно и банковской картой. К сожалению работало только ее окно. Прошу обучить некомпетентных сотрудников и повысить уровень обслуживания в кинотеатре.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Елена, добрый день! Приносим извинения за неудобства. В ситуации будем разбираться. По возможности, уточните, пожалуйста, во сколько это было? В какой день?

Вячеслав
В Санкт-Петербурге возобновят продажу билетов с открытой датой? Если да, то примерные даты старта проекта назовите.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вячеслав, добрый день! В Санкт-Петербурге можно приобрести билеты с открытой датой в кассах наших кинотеатров. Есть 2 типа билетов: - красный, который действует на сеансы в обычные залы с понедельника по четверг (не действует на ВИП-места, ВИП-залы и специальные мероприятия). Его стоимость составляет 400 рублей. - золотой, который действует на сеансы в обычные залы с понедельника по воскресенье (не действует на ВИП-места, ВИП-залы и специальные мероприятия). Его стоимость составляет 500 рублей.

Татьяна
Добрый день! При покупке места на двойном диванчике в вип-зале (за 1000р) покупается два посадочных места или одно? То есть, я куплю билет онлайн на этот диванчик и приду с мужем. Его пропустят? Не нужно будет платить еще 1000р.?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Татьяна, добрый день! Билет идёт за диванчик целиком :-) Второй раз за него платить не нужно.

Алиса
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, если я взяла билет на диванчик для двоих в вип-зале, по этому билету проходят двое или другому человеку необходимо так же покупать билет? С Уважением,

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алиса, добрый день! Билет идёт за диван целиком :-)

Любовь
Добрый вечер, а где можно отставить отзыв о персонале кинотеатра? И есть ли в кинотеатре жалобная книга?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Любовь, добрый вечер! Отзыв можно направить нам. В кинотеатре также есть жалобная книга, где можно отзывы оставлять.

Антон
Здравствуйте я хочу пойти на фильм Дэдпул там стоит рейтинг MPAA R(лицам до 17 лет обязательно присутствие взрослого) Мне 13 могу ли я пойти на него?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Антон, добрый день! В России у фильма ограничение 18+ Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении.

Дмитрий
Можно ли пойти на Дедпул,если тебе нет 18,но ты приходишь в кино с папой,и он тебя пускает,можно будет пройти без него?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дмитрий, добрый вечер! Мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении.

Максим
Здравствуйте, скажите, спрашивал про возврат билета купленного через интернет, ответили: что с инструкцией можно ознакомиться "здесь", а где "здесь" не написали, ссылки никакой не кинули.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый вечер! С правилами можно ознакомиться на нашем сайте вот здесь: http://www.mirage.ru/stat/41/rule_bron.htm При покупке Вы ставили напротив них галочку как раз, что ознакомлены :-)

Станислав
не удаётся купить билеты в данный кинотеатр на сайте и в приложении. (Телефон Xiaomi Mi-4c Прошивка 5.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Станислав, добрый день! Напишите, пожалуйста, подробнее на почту book@mirage.ru Что именно не получается и не работает?

Николай
Почему нету расписания на вип залы с момента выхода Дэдпула? Его будут показывать в вип зале?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Николай, добрый день! Мы открыли предварительную продажу. Пока оно ещё не окончательное. Полностью оно появится во вторник вечером - в среду утром.

настя
если мама идет с ребенком 12 лет а на фильм +18 ее пустят?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Анастасия! Согласно правилам, мы не продаём билеты лицам, не достигшим возраста, указанного в ограничении картины.

Максим
Здравствуйте, подскажите, можно ли вернуть билет купленный через интернет, если можно, то как?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Добрый день, Максим! С подробными правилами Вы можете ознакомиться здесь.

Дарья
Здравствуйте, до какого числа будут показывать фильм "И грянул шторм"?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Дарья, добрый вечер! Здесь всё зависит от интереса зрителей. Мы каждый вторник и среду в нашей группе Вконтакте публикуем списки фильмов, которые в том или ином кинотеатре уходят из проката. По ним и можно сориентироваться как раз.

Максим
Здравствуйте, купил билет через приложение, пришол номер с заказом, вопрос: как проходить на сеанс, по номеру заказа или получать билет по номеру заказа?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Максим, добрый день! Нужно будет на кассе назвать номер заказа и получить билеты. А дальше пойти наслаждаться просмотром фильма :-)

Александр
Уточните пожалуйста, как я могу отменить бронирование, если она создана ошибочно, например? (Телефон LENOVO Lenovo P770 Прошивка 4.1.1)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Александр, добрый день! Бронь снимается автоматически за 20 минут до начала сеанса в обычном зале, за 10 - в ВИП-зале.

Валентина
Здравствуйте, я С ребёнком часто посещаем ваш кинотеатр, нас практически все устраивает, но нельзя ли дополнительные сидения или подушки для того чтобы маленькому зрителю было повыше сидеть и смотреть мультфильмы?Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Валентина, добрый день! Пожелание передадим руководству.

Ольга
Здравствуйте, если билет на сеанс в субботу забронировали в среду, можно его выкупить в субботу - перед сеансом?

Ответил С уважением, Мираж Синема
 Ольга, добрый вечер! Забронированные билеты необходимо выкупить не позднее, чем за 20 минут до начала сеанса (если он в обычном зале), и за не позднее, чем за 10 минут (если он в ВИП-зале).

Анастасия
Добрый день, хотелось бы узнать, можно ли оплачивать забронированные билеты при помощи подарочного сертификата?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый вечер! Если речь о подарочных сертификатах с номиналом на них, то да, конечно, можно.

Вероника
Добрый день, существуют ли в сети кинотеатров Мираж подарочные сертификаты? Спасибо.

Ответил С уважением, Мираж Синема
Вероника, добрый день! В наших кинотеатрах в Санкт-Петербурге в кассах можно приобрести подарочные сертификаты номиналом 1000, 1500 и 2000 рублей на базе карты Киномана.

Ася
Поднимаются ли подлокотники в не VIP залах?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Ася, добрый день! Да, в других залах также поднимаются подлокотники.

Владимир
Здравствуйте. Подключили онлайн продажу билетов.При оплате нет предупреждения о взятии комиссионных(сумма?). В новостях было сказано ,что при покупке онлайн на мобильном приложении будет возможность распечатать электронный билет. Где эта услуга???

Ответил С уважением, Мираж Синема
Владимир, добрый день! Комиссия указана на странице оплаты, на которую вы переходите после нажатия кнопки Купить. Билеты можно распечатать на кассе кинотеатра, назвав номер заказа. В настоящее время мы работаем над дальнейшим функционалом системы.

кирилл
не работает приложение (Телефон LENOVO Lenovo X2-EU Прошивка 5.0)

Ответил С уважением, Мираж Синема
Кирилл, добрый день! Напишите, пожалуйста, что именно не работает? Что-то не выбрать или что происходит? Подробная информация поможет нам быстрее всё проверить :-)

Алёна
Возможно ли вернуть ранее купленный билет?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Алёна, добрый вечер! С правилами можно ознакомиться на нашем сайте вот здесь.

Анастасия
Добрый день! Можно ли вернуть купленные заранее билеты?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Анастасия, добрый день! С подробными правилами касательно билетов можно ознакомиться здесь.

Евгения
Здравствуйте,хотела узнать,есть ли у вас ночи кино:3 фильма разной тематики практически подряд?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Евгения, добрый вечер! Да, подобного рода мероприятия проходят. Но в ближайшее время у нас в Санкт-Петербурге не планируется. Если будет - обязательно сообщим.

Надежда
Простите,а куда вы убираете большие постеры и нужны ли вам они потом?И можно ли их у вас взять,если они вам не нужны?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Надежда, добрый вечер! Когда фильм выходит из проката (обычно мы по вторникам пишем в группе эти списки), то можно на стойке информации кинотеатра попросить постер забрать себе :) Если он есть в наличии и уже не нужен, то его отдают.

Наталья
Здравствуйте! До какого числа будет показываться кунг фу панда?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Наталья, добрый день! Фильм только сегодня стартовал в прокате. Как долго он в нём продержится, зависит от интереса зрителей. Пока точно до следующего четверга, и скорее всего ещё неделю после.

Олег
Цена билетов на фильм 350р. Суммирую два билета, итого 700р. Бронирую два билета и уже 720р. За что 20р накинули?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Олег, добрый день! Согласно пункту 4.2. Правил посещения: При бронировании за каждый билет взимается 10 рублей. С владельцев карт сети кинотеатров «Мираж Синема» и карт партнеров стоимость брони не взимается при использовании карты.

мария
Здравствуйте,я сделала бронь на два билета,но одно место хотела бы отменить.как это сделать?

Ответил С уважением, Мираж Синема
Мария, доброй ночи! Отменить бронь можно только целиком (это единый заказ). Вы можете просто выкупить только 1 билет в кассе, когда придёте :-) Так будет удобнее Вам.

чистый
соц.сети спб
Вакансии мираж
приложение

© 2001–2017 «МИРАЖ СИНЕМА».
Мобильная версия

8 (812) 677-60-60

Обратная связь — support@mirage.ru

Разработка сайта УИТ СПбГМТУ


Яндекс.Метрика

Политика конфиденциальности