ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности «Время Мираж Синема» на территории Российской Федерации. Зарегистрировав личный кабинет Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами (далее – «Правила») и обязуется их выполнять.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Программа лояльности “Время Мираж Синема”» («Программа») – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у «Мираж Синема» и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, через личный кабинет Участника или с помощью Виртуальной карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Привилегия» – возможность приобретения товаров и/или услуг «Мираж Синема» и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Баллов (Минут) на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Минут на скидки на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.

«Участник» – физическое лицо, допущенное «Мираж Синема» к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять своими Баллами (Минутами) самостоятельно (накапливать, списывать Минуты).

«Участник со Уровнем “Посвященный”» (“Посвященный”) – уровень Участника программы лояльности, который становится доступным Участнику при выполнении определенных условий. Уровень “Посвященный” предоставляет Участнику дополнительные Привилегии. Условия получения уровня Участника “Посвященный”, а также перечень дополнительных Привилегий размещен на сайте Программы «Время Мираж Синема» mirage.ru, а также на сайте m.mirage.ru в разделе Программа лояльности «Время Мираж Синема». О текущих Правилах Участник может узнать также в группе ВКонтакте vk.com/miragecinema и по телефону горячей линии 8-800-505-17-85.

«Участник со уровнем “Оператор Времени”» (“Оператор Времени”) – уровень Участника программы лояльности, который становится доступным Участнику при выполнении определенных условий. Уровень “Оператор Времени” предоставляет Участнику дополнительные Привилегии. Условия получения уровня Участника “Оператор Времени”, а также перечень дополнительных Привилегий размещен на сайте Программы «Время Мираж Синема» mirage.ru, а также на сайте m.mirage.ru в разделе Программа лояльности «Время Мираж Синема». О текущих Правилах Участник может узнать также в группе ВКонтакте vk.com/miragecinema и по телефону горячей линии 8-800-505-17-85.

«Участник со уровнем “Магистр Времени”» (“Магистр Времени”) – уровень Участника программы лояльности, который становится доступным Участнику при выполнении определенных условий. Уровень “Магистр Времени” предоставляет Участнику дополнительные Привилегии. Условия получения уровня Участника “Магистр Времени”, а также перечень дополнительных Привилегий размещен на сайте Программы «Время Мираж Синема» mirage.ru, а также на сайте m.mirage.ru в разделе Программа лояльности «Время Мираж Синема». О текущих Правилах Участник может узнать также в группе ВКонтакте vk.com/miragecinema и по телефону горячей линии 8-800-505-17-85.

«Участник со уровнем “Золотой киноман”» (“Золотой киноман”) – уровень Участника программы лояльности, который становится доступным Участнику при выполнении определенных условий. Уровень “Зритель” предоставляет Участнику дополнительные Привилегии. Условия получения уровня Участника “Зритель”, а также перечень дополнительных Привилегий размещен на сайте Программы «Время Мираж Синема» mirage.ru, а также на сайте m.mirage.ru в разделе Программа лояльности «Время Мираж Синема». О текущих Правилах Участник может узнать также в группе ВКонтакте vk.com/miragecinema и по телефону горячей линии 8-800-505-17-85.

«Мираж Синема» – юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Баллов (Минут) в Программе. «Мираж Синема» может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Баллов (Миинут) в рамках Программы. «Мираж Синема» является ООО «Мираж Прокат» (ИНН 4703146762 / КПП 470301001).

«Партнеры» – компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Баллов (Минут) «Мираж Синема» в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Баллов (Минут) по Программе, действуют в рамках заключенных с «Мираж Синема» договоров.

«Личный кабинет» (ЛК) – индивидуальный раздел Участника на сайте mirage.ru, на сайте m.mirage.ru, а также в мобильном приложении «Время Мираж Синема», регистрация и доступ в которые осуществляются по единому логину/паролю.

«Скидочные карты “Мираж Синема” старого образца» – тип карт «Мираж Синема», предоставляющих скидку на определенные товары и услуги. Используются до 15 декабря 2017 года. Могут быть зарегистрированы в программе лояльности «Мираж Синема» и после регистрации будут предоставлять скидки в соответствии со уровнем Участника. К данным картам также относятся карты Партнеров «Мираж Синема», по которым предоставляется скидка в сети кинотеатров «Мираж Синема» ("Золотая карта" сети магазинов "РИВ ГОШ с магнитной полосой, “Золотая” и “Синяя” дисконтные карты системы "Зенит" с магнитной полосой, карты "Альфа Банк Cosmo" и "Альфа Банк Maxim", карты "Райффайзен Банка", карты "ВПРОК", карты дисконтной системы "Ресторанный Синдикат", карты дисконтной системы “ДОМИНО”).

«Карта Участника программы лояльности “Время Мираж Синема”» (Карта) – новый тип карт «Мираж Синема», которые служат для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у «Мираж Синема» и/или Партнеров. Карта позволяет накапливать и списывать Баллы (Минуты), предоставляет индивидуальные скидки в зависимости от уровня Участника.

«Основная карта» – пластиковая Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Баллы (Минуты), получая Привилегии, в соответствии с настоящими Правилами, а «Мираж Синема» – отслеживать информацию относительно начисления или списания Баллов (Минут).

«Счет Минут Участника» – счет, открываемый «Мираж Синема» в своей информационной системе на имя Участника. Счет ведется в Баллах (Минутах). На Карту открывается единый Счет Участника. Баллы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у «Мираж Синема» и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием личного кабинета Участника или Карты Участника.

«Минуты» – расчетные единицы, зачисляемые на счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов (Минут) может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами.

«Уведомление» – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при активации им личного кабинета средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.

1. УЧАСТИЕ

1.1. К участию в Программе «Время Мираж Синема» могут быть допущены только физические лица.

1.2. Участнику Программы необходимо зарегистрироваться в программе лояльности: активировать свою учетную запись путем внесения персональных данных Участника посредством следующих каналов: личный кабинет на сайте mirage.ru, личный кабинет на сайте m.mirage.ru, мобильное приложение «Мираж Синема». Начисление и списание баллов (минут) с неактивированным Личным кабинетом невозможно.

1.3. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлено неограниченное количество карт Участника.

1.4. Участник обязан уведомить «Мираж Синема» об изменении ФИО и других контактных данных, указанных им во время активации Карты. В противном случае при потере карты или доступа к личному кабинету восстановление аккаунта Участника будет невозможно.

1.5. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. «Мираж Синема» не несет ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника за исключением п.4.3 настоящих Правил.

1.6. «Мираж Синема» вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:

1.6.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.6.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.6.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения «Мираж Синема» и/или Партнерам.

1.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе «Время Мираж Синема» в любое время путем направления «Мираж Синема» письменного уведомления о прекращении участия на адрес электронной почты test@mirage.ru с пометкой «Отказ от участия в программе Время Мираж Синема».

1.8. Карты Участника не являются кредитными или платежными (дебетовыми) картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

1.9. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам или установленной «Мираж Синема». Об окончании срока действия всех Карт Участников «Мираж Синема» уведомляет Участников Программы не позднее, чем за один месяц путем размещения новости на сайте mirage.ru.

1.10. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в Личном кабинете на сайте mirage.ru, сайте m.mirage.ru, а также в мобильном приложении «Мираж Синема», содержащую информацию о балансе Минут, историю заказов, персональные предложения и прочую информацию Программы «Время Мираж Синема». Если Участник замечает несоответствие информации в личном кабинете с фактическими данными – поступает сообщение об ошибке и пр., Участнику следует сообщить об этом в службу поддержки по электронной почте online@mirage.ru или через личные сообщения официальной страницы «Мираж Синема» в ВКонтакте vk.com/miragecinema.

1.11. В случаях прекращения участия в Программе «Время Мираж Синема» по инициативе «Мираж Синема» (п.1.6 настоящих Правил) или Участника (п.1.7 настоящих Правил) «Мираж Синема» отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования личного кабинета Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы. Баллы Участника аннулируются.

1.12. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от «Мираж Синема» Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

1.12.1. Перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от «Мираж Синема»;

1.12.2. Оставив устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору горячей линии 8-800-505-17-85;

1.12.3. В личном кабинете на сайте mirage.ru, сайте m.mirage.ru, а также в мобильном приложении «Время Мираж Синема»;

1.12.4. Направив письмо на адрес электронной почты online@mirage.ru с пометкой «Отказ от получения уведомлений рекламного характера»;

1.12.5. Направив сообщение через личные сообщения в официальном сообществе «Мираж Синема» в ВКонтакте vk.com/miragecinema

1.13 Данные участникаи иная информация, которая указывается в личном кабинете, может содержать данные о физических лицах («Персональные данные»). «Мираж Синема» обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Участник обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности до момента регистрации, поскольку Политикой регулируются возможные действия, которые «Мираж Синема» вправе предпринять по отношению к Персональным данным Участника.

2. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ(Минут)

2.1. Баллы(Минуты) начисляются на Счет Участника при предоставлении Карты во время совершения покупок Участником у «Мираж Синема» или у Партнеров, при реализации «Мираж Синема» и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов (Минут) в рамках Программы. Баллы (Минуты) также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых «Мираж Синема» и/или Партнерами. «Мираж Синема» и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Баллов (Минут), начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.

2.1. Баллы (Минуты) начисляются на Счет Участника при заказе билетов через личный кабинет на сайте mirage.ru, m.mirage.ru и в мобильном приложении «Мираж Синема», при реализации «Мираж Синема» товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов (Минут) в рамках Программы.

2.2. Баллы (Минуты) начисляются на Счет Участника сразу после регистрации личного кабинета (за каждую покупку баллы (минуты) будут начислены на следующий день).

2.3. Для начисления Баллов (Минут) Участник должен уведомить «Мираж Синема» или Партнера при реализации «Мираж Синема» или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов (Минут) в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. «Мираж Синема» не несет ответственности за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил Партнера и/или «Мираж Синема» о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.

2.4. За каждую покупку возможно начисление Баллов только на одну учетную запись Участника (на счет Участника).

2.5. Если по техническим или иным причинам Карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги (в случае наличия такой возможности) и совершить покупку еще раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о неначислении Баллов (Минут) не принимаются.

2.6. «Мираж Синема» самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления и списания Баллов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте «Мираж Синема» mirage.ru и на сайте m.mirage.ru в разделе «Программа лояльности» (mirage.ru/time).

2.7. Баллы (Минуты) и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия «Мираж Синема».

2.8. Баллы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. О текущих товарах и/или услугах со скидкой или по сниженным ценам Участник может узнать у сотрудников кинотеатров «Мираж Синема», по почте online@mirage.ru или в официальной группе ВКонтакте «Мираж Синема» vk.com/miragecinema.

2.9. Участникам, зарегистрировавшимся в Программе, периодически формируются персональные предложения. Периодичность формирования таких предложений указана в правилах начисления Баллов (Минут) на сайте «Мираж Синема» mirage.ru в разделе «Программа лояльности» (mirage.ru/time). При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Привелегии. Правила начисления дополнительных Баллов (Минут) за покупки товаров и услуг размещены на сайте mirage.ru/time.

2.13. Участникам, зарегистрировавшимся в Программе, могут быть доступны дополнительные баллы (минуты), как единоразово, так и на постоянной основе. Дополнительные баллы (минуты) могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и услуг размещены на сайте «Мираж Синема» mirage.ru в разделе «Программа лояльности» (mirage.ru/time).

3. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ (МИНУТ) В ОБМЕН НА ПРИВИЛЕГИИ

3.1. Участник, накопивший Баллы (Минуты) на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Баллов (Минут) со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Баллов (Минут) со Счета Участника становится доступно после активации личного кабинета (регистрации в Программе) – п. 1.2.

3.3. В случае, если Участник не активировал Карту в Личном кабинете, получение Привилегий с одновременным списанием Баллов (Минут) со Счета Участника будет недоступно в кассах и барах кинотеатра. Однако возможность начисления Баллов (Минут) на Карту Участника остается.

3.4. Для списания Баллов (Минут) Участник перед совершением покупки или получением услуги должен уведомить «Мираж Синема» и/или Партнера при реализации «Мираж Синема» и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Балов (Минут) в рамках Программы, о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы путем предъявления Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании использовать Баллы (Минуты).

3.5. «Мираж Синема» самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила списания Баллов (Минут) за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте «Мираж Синема» mirage.ru в разделе «Программа лояльности» (mirage.ru/time) и на сайте m.mirage.ru.

3.6. Количество Баллов (Минут) за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Баллы (Минуты), начисленные ранее, списываются в первую очередь.

3.7. Баллы (Минуты), списанные за предоставленную Привилегию, не восстанавливаются, в том числе в случае отказа Участника от Привилегии после списания Баллов (Минут) за ее предоставление. Помимо списания Баллов (Минут) при получении Привилегии «Мираж Синема» списывает со Счета Участника любые Баллы (Минуты), начисленные по ошибке или сделке, которая была отменена (возврат товара или отказ от услуги).

3.8. Все Баллы (Минуты), не использованные Участником для получения Привилегии, списываются один раз в год. Единая дата списания Баллов (Минут) – 15 марта каждого года. 15 марта списываются Баллы (Минуты), накопленные за предыдущий год: 1 января – 31 декабря. У Участников, активировавших Личный кабинет с 1 января по 15 марта текущего года накопленные в этот период Баллы (Минуты) списываться не будут. «Мираж Синема» оставляет за собой право изменить дату списания Баллов (Минут). «Мираж Синема» оставляет за собой право в одностороннем порядке возвращать клиентам списанные Баллы (Минуты).

4. БЛОКИРОВКА КАРТЫ

4.1. В случае утери / повреждения активированной Участником Карты, ему необходимо самостоятельно заблокировать свою Карту в Личном кабинете на сайте mirage.ru, на сайте m.mirage.ru, а также в мобильном приложении «Время Мираж Синема». В момент блокировки блокируется пластиковая карта Участника (то есть пластиковый эквивалент Карты Участника). Однако Карта Участника в электронном виде остается в распоряжении Участника Программы, при этом Участник может полноценно использовать Виртуальную карту.

4.2. Если после заявления об утере Карты Участника или после блокировки Карты Участника в Личном кабинете на сайте mirage.ru, в Личном кабинете на сайте m.mirage.ru или в мобильном приложении «Время Мираж Синема» со Счета Участника были списаны Баллы (Минуты), «Мираж Синема» обязуется восстановить их, кроме случаев списания с помощью Виртуальной карты Участника (в случае ее наличия).

4.3. Все Баллы (Минуты), списанные до момента блокировки Участником карты в Личном кабинете на сайте mirage.ru, в Личном кабинете на сайте m.mirage.ru или в мобильном приложении «Время Мираж Синема» восстановлению не подлежат.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Информация по Баллам (Минутам) на счете Участника не отображается в основном чеке. Данная информация отображается в Личном кабинете Участника.

5.2. «Мираж Синема» по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и/или список Партнеров «Мираж Синема» в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте «Мираж Синема» mirage.ru в разделе «Программа лояльности» и на сайте m.mirage.ru.

5.3. «Мираж Синема» и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Баллы (Минуты), изменять количество Баллы (Минут), изменять курсы начисления и списания Баллов (Минут), которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

5.4. «Мираж Синема» оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. «Мираж Синема» не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы (Минуты) на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

5.5. Ответственность «Мираж Синема» в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены стоимостью таких товаров и услуг.

5.6. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени «Мираж Синема», равно как и «Мираж Синема» не уполномочена представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Партнеров, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с «Мираж Синема». «Мираж Синема» не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

5.7. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени «Мираж Синема» Участнику, если оно было передано по телефону, электронной почте, размещено на официальном сайте «Мираж Синема» mirage.ru или на сайте m.mirage.ru.

5.8. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент активации Карты Участника, могут быть использованы «Мираж Синема» и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

5.9. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «Время Мираж Синема», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на сайте m.mirage.ru, на официальном сайте «Мираж Синема» mirage.ru в разделе «Программа лояльности» или в мобильном приложении «Время Мираж Синема» и следовать им.

5.10. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых «Мираж Синема», можно ознакомиться на сайте m.mirage.ru, на официальном сайте «Мираж Синема» mirage.ru в разделе «Программа лояльности» или в мобильном приложении «Время Мираж Синема».

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

6.1. В случае если спор между «Мираж Синема» и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.